文/兩又同齊

01

當(dāng)我們長(zhǎng)期從事一個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我們都會(huì)有習(xí)慣性的思維和處事方式,，我們稱之為職業(yè)習(xí)慣。有些會(huì)給我們的生活帶來便利,，有的也會(huì)給我們帶來很多不便和誤解,。比如醫(yī)生看人都第一眼是身體狀況,，警察看一個(gè)人先判斷是不是小偷，心理學(xué)家看一個(gè)人就關(guān)注滲透人心,。那么我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員的梗有哪些呢,？

第一，你有沒有半夜會(huì)喜歡起來查看一下手機(jī),，看是不是有客戶詢問,，有沒有客戶郵件待處理，雖然第二天處理這些事情也沒有問題,，但是職業(yè)習(xí)慣告訴我們,，必須看一下，不然不放心,，很多時(shí)候,，我們看一下之后就會(huì)起床回復(fù)客戶，如果趕巧客戶在線,，那么有可能這后半夜就在你一言我一語中渡過,，第二天帶著熊貓眼依舊照常上班。如果用處在戀愛中都倆個(gè)人來形容我們有點(diǎn)過,，但是用等待戀人出現(xiàn)來形容一點(diǎn)也不為過,，心心念念，總感覺半夜手機(jī)會(huì)有信息等著我們回復(fù),。

第二,，當(dāng)看到聯(lián)系很久的客戶或者自己有印象的客戶打電話的時(shí)候，我們的第一反應(yīng)不是拿起手機(jī)接電話,，而是先讓手機(jī)響著,，自己趕緊打開客戶資料，去查看跟客戶之前談的內(nèi)容,，談到了哪一步,？客戶有可能要問的問題，以及自己改如何應(yīng)對(duì),，有思路后接著再給客戶回?fù)苓^去,，找個(gè)理由搪塞自己為什么當(dāng)時(shí)沒接電話或者視頻。我們沒有超強(qiáng)記憶力,，但好歹有一個(gè)強(qiáng)大的客戶管理系統(tǒng)可以隨時(shí)查閱自己的客戶跟進(jìn)情況,。真真的應(yīng)了那句話，好腦子不如好筆頭,。當(dāng)然這里的筆頭可以是電腦,，平板，U盤等幫助我們整理客戶的輔助工具。

第三,，無論是即時(shí)聊天工具還是郵件回復(fù),，我們的第一反應(yīng)是先說問題，然后廢話,，這是外貿(mào)的思維交流習(xí)慣,，在跟客戶交談的時(shí)候，通常開始就先把問題和解決方案,，進(jìn)度告訴客戶,，然后隨便問一下近況或者閑聊。

02

但是在跟供應(yīng)商說話的時(shí)候卻需要反著,，先說一堆廢話,，然后再拐到正題上，尤其是合作多年的供應(yīng)商,，如果你一上來就問人家問題，貨怎么樣了,？大概什么時(shí)候出,？對(duì)方就會(huì)覺得你這人沒意思，不懂人情世故,。其實(shí)不是不懂,，是已經(jīng)習(xí)慣了先處理問題，后說閑話,。如果你一不小心拿著外貿(mào)上的習(xí)慣跟自己身邊的朋友說“你能借我點(diǎn)錢嗎,？”對(duì)方可能覺得你真的太不會(huì)辦事了，上來什么話也沒說就直接提錢,。如果你說“因?yàn)槭裁词裁?，能借點(diǎn)嗎”對(duì)方心里就會(huì)舒服很多。

同樣如果按照國內(nèi)人的喜歡回復(fù)國外客戶 客戶就會(huì)覺得你這人辦事一點(diǎn)邏輯也沒有,，還浪費(fèi)一大堆時(shí)間說一些無關(guān)緊要的廢話,，最后可能連正題沒看見就直接將你的郵件刪除或者將你拉黑了，不信,，你可以試一試,？

所以當(dāng)一個(gè)人對(duì)你說話太直接的時(shí)候，然后時(shí)不時(shí)看手機(jī),，有電話不接或者掛斷,，你可以問一問他是不是從事外貿(mào)行業(yè)的？

03

當(dāng)然外貿(mào)人還有很多特點(diǎn),，比如,，如果一群人聊天，他大部分時(shí)間是在聽，很少自己發(fā)言,。如果詢問一個(gè)問題,，他會(huì)思考很久才會(huì)回答你。表現(xiàn)出來就是特別的慢熱,。經(jīng)常干的事情事情是對(duì)著一封郵件發(fā)或者一個(gè)地方發(fā)呆很久,。

你還知道哪些外貿(mào)人的特點(diǎn)，歡迎留言,？如果你有幸上面的都被說中了,，那么證明你即將成為一個(gè)合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。