人世間有種快樂,,是發(fā)現(xiàn)被標(biāo)錯價的優(yōu)物。 一些投資者,,應(yīng)有所體會,。查理·芒格就曾說過,“價值投資,,是發(fā)現(xiàn)(向下的)錯誤定價,,買入后長期持有?!?/span> 貧礦里掘到寶石,,大概是這種心情。當(dāng)然,,我不是鼓勵你去投資領(lǐng)域挖寶,,它需要專業(yè)知識,需要大量踐行,,門檻高,。 但我們?nèi)杂修k法體驗(yàn)這種樂趣。 我們每個人腦海中,,就儲存著上百萬年累積的“專業(yè)知識”——“識人辨物”的本能,,即基因中攜帶的信息。這些“專業(yè)知識”,,特別擅長「發(fā)現(xiàn)」一類被標(biāo)錯價的“優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)”——“好人”,。 好人的溢價,有時候很驚人,。 我有個暗智能學(xué)員,,在一家大公司做銷售,面向企業(yè)客戶,。他在試用期,,但已萌生退意。理由是,,他(自認(rèn)為)缺乏銷售品質(zhì),,不強(qiáng)勢、不耐挫折,。更要命的是,,他做不到以結(jié)果為導(dǎo)向。他領(lǐng)導(dǎo)也這么看待他,,入職薪酬都給的低,。 一番溝通下來,我發(fā)現(xiàn)他心思細(xì)膩(所以不強(qiáng)勢且臉皮薄),為人坦誠正直,,當(dāng)客戶利益跟自身業(yè)績沖突時,,他糾結(jié)后往往選擇尊重客戶利益。 我就跟他說,,你這樣的銷售很難得,,厚積薄發(fā),潛力很大,。 說實(shí)話,,我那會是憑直覺這么說,也許是因?yàn)槲医佑|過的“優(yōu)秀銷售”大都給我印象不佳,。而我這學(xué)員完全相反,,一股清流。 上周,,他突然感謝我當(dāng)時的鼓勵,。 他說,當(dāng)面臨利益沖突的“兩難選擇”時,,他最終選擇良知,,放棄自身業(yè)績,為此沒少挨領(lǐng)導(dǎo)批評,。想不到,,不少客戶因此特別信任他,不僅很多項(xiàng)目指名點(diǎn)姓要他負(fù)責(zé),,還介紹不少新客戶給他?,F(xiàn)在風(fēng)生水起。 實(shí)際上,,正是這個學(xué)員的經(jīng)歷讓我有了寫本文的沖動,。他底薪低,但卻創(chuàng)造了遠(yuǎn)高于其他人的價值,。這可不是查理·芒格眼中“被標(biāo)錯價的優(yōu)質(zhì)投資標(biāo)的”么,? 我這位學(xué)員的成功,是偶然么,?不是,實(shí)際上他擁有一項(xiàng)獨(dú)特的資產(chǎn)——我稱之為“信任資產(chǎn)”,,正是這個資產(chǎn)為他帶來了溢價——我稱之為“好人”溢價,。 實(shí)際上,宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)就有一個概念叫“社會資本”,,指的是一個社會中存在的一切有利于陌生人達(dá)成合作的因素的總和,。一個國家的民眾風(fēng)氣、道德信仰,、文化意識,、法治水平等等都是社會資本的要素,。 房地產(chǎn)中介費(fèi)貴,貴在哪里,?實(shí)質(zhì)就是買家,、賣家之間的“信任成本”。若在一個民眾虔誠信仰“不實(shí)誠,,下地獄”的社會,,中介大可不必存在。 又比如,,不少人買奶粉,,買藥物,不在內(nèi)陸買,,特意找代購買香港的或者買海外的,,這就額外增加了交易成本。這也是國內(nèi)在這方面社會資本低下的表現(xiàn),。 社會資本的價值內(nèi)核就是信任,。 我們把這個定義嫁接到個體身上,就能驚喜發(fā)現(xiàn)——生活中處處都有行走的“信任資產(chǎn)”——這被錯誤標(biāo)著的低價,。 我提出這個觀點(diǎn),,并非將人“物化”。正好相反,,我是發(fā)現(xiàn),,有很多的“好人”,像我的學(xué)員,,或許活在自卑的陰霾中,,或許沒有意識到自身金子般的特質(zhì),又或許沒有好好珍惜身邊的“好人”,,把寶石當(dāng)碎石料用,,讓人痛心。 實(shí)際上,,只需回歸財(cái)富的內(nèi)涵,,就很好理解“好人”溢價究竟溢價在哪。 我在談?wù)勫X專題中,,曾給出判斷財(cái)富的第一原理——必須具有穿越時空的確定性,。 今天的社會,科技是發(fā)達(dá)了,,物質(zhì)是豐裕了,,但不幸的是,許多重要的“社會資本”卻此長彼消——熟人社會變成了陌生人社會,傳統(tǒng)美德被視為迂腐,,人與人的關(guān)系變得愈加利益熏心,、惡性競爭,敵對意識大于合作氛圍,,財(cái)富分配不公,,社會怨念極重…… 在這樣的大背景下,財(cái)富的象征——能保障未來“確定性”的要素正變得愈發(fā)稀有,,友情,、愛情甚至親情都顯得脆弱不堪,我們不禁懷疑,,這個世界還有什么是可長久信賴的,。 正是如此,反倒襯托出“好人”——可信賴——即確定性——是多么的可貴,。 無論是心理學(xué)理論還是現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)都告訴我們,,一個成年人的品格氣質(zhì)具有極強(qiáng)的穩(wěn)定性,,一個誠實(shí)重承諾的人,,就是穿越時空的確定性,,就是金子般的財(cái)富,。 實(shí)際上,社會早已為“信任”定下了價碼,。我們?yōu)椤靶湃巍辟I單不是一兩天了,。 上超市買瓶醬油,,為什么我們不買A品牌而選擇B品牌,,哪怕盲測一樣,,B還比A貴,人們?nèi)云肂,。這背后就是信任,,也就是所謂的“品牌溢價”。 品牌溢價,,某種程度上可說是用金錢精心策劃的結(jié)果,。而“好人”溢價實(shí)際上也是“精心策劃”,只不過它是基因,,是家庭熏陶,,是價值抉擇,是生活閱歷隨機(jī)“制造”的結(jié)果,。它是隱性成本,,更是隱性的差異化優(yōu)勢——對“好人”而言。 越是大事,,信任資產(chǎn)的溢價就越大。比如求學(xué)尋師、求醫(yī)看病,、人生指導(dǎo),、買房買車、投資理財(cái),。 以看病問診為例,,絕大多數(shù)病癥,根本不需要頂級醫(yī)療資源,。對患者而言,,醫(yī)生的醫(yī)德比醫(yī)術(shù)重要的多?!昂萌恕贬t(yī)生能站在患者立場考慮,,會清晰給到患者“前置指引”(哪些必須做,哪些不能做,,哪些不用做),,這些對醫(yī)生也許是多一句話的事兒,但對病患卻能省下大量精力與痛苦,。 又拿買房這類大件來說,,如果有中介能真正替業(yè)主著想,這樣難得的“好人”中介,,客戶肯定會源源不斷給他介紹新客戶,,還愁訂單么?反正我沒遇上過這樣的,,現(xiàn)在的中介,,好像把撒謊跟忽悠當(dāng)標(biāo)配(偏偏連“騙到人”的認(rèn)知優(yōu)勢都不具備)。 本質(zhì)上,,所有的中介公司,,收取的服務(wù)費(fèi)都是“信任”,盡管多數(shù)中介并不太值得信任,。 討論至此,,我想你會特別在乎三個問題: 一、什么才是“好人” 二,、如果我是“好人”,,那我的“好人溢價”怎么變現(xiàn)? 三,、如果我暫時缺乏“好人”特質(zhì),,現(xiàn)在培養(yǎng)還晚么,怎么培養(yǎng),? 那什么是“好人”,? 我們俗話說的“老好人”算不算,?當(dāng)然不是?!袄虾萌恕碧幪幏暧?,不對問題表達(dá)立場,某種程度來講其實(shí)特別不值得信賴,。 “好人”的定義是值得信任,,而值得信任的本質(zhì)是什么?是顏值,,是能力,,是學(xué)識,還是財(cái)力,?都不是,;是有原則,有涵養(yǎng),,心思細(xì)膩,,性情良善?這些或多或少沒有錯,,但很零散,,很表面。 我反復(fù)揣摩,,覺得“好人”的最關(guān)鍵特征是——價值標(biāo)尺建立在物質(zhì)之上,。他更重視精神生活的滿足,行為道德的自洽,。 這樣的人,,不是原則、涵養(yǎng),、性情全都具備了么,?當(dāng)然我指的是入世、接地氣的那類人,,而不是不食人間煙火的隱士,。 以我的學(xué)員為例,從行為來看,,相比物質(zhì)利益,,他內(nèi)心的天平顯然傾向于貢獻(xiàn)他人帶來的成就感(精神生活),這是他值得信任的內(nèi)核,。 又比如,,真正的好醫(yī)生,會選擇患者代價最小的醫(yī)療方案,,但這么一來,,很多時候是跟醫(yī)院,、甚至醫(yī)生本人利益沖突。 盡管如此,,各行各業(yè)仍然存在不少這樣的好人,。如果說一個國家值得愛,那是因?yàn)橛羞@些人的存在,。 那第二個問題,很現(xiàn)實(shí),,如果我是“好人”,,那我的“好人溢價”怎么“變現(xiàn)”? 這個問題乍一看,,似乎輕微悖論,。按照“好人”的最關(guān)鍵特征,把超越物質(zhì)意義的目標(biāo)當(dāng)做價值標(biāo)尺的人,,又怎么會提出這種問題,?或者說,會問這種問題的人,,很大可能本身就不存在“好人溢價”,。 但我提的這個假設(shè),其實(shí)犯了非黑即白的二元論錯誤,。 一個高素養(yǎng)值得信任的人憑什么就要清貧度日,?就像一句老嘲諷,憑什么壞人做了件好事就能立地成佛,,而好人做了件壞事就要下地獄,? 好人就該過上體面的生活,這才是一個社會健康的標(biāo)志,。 我甚至認(rèn)為,,好人更有責(zé)任讓自己坐擁財(cái)富,為社會做表率,。擁有財(cái)富的“好人”會把更多的精力放在貢獻(xiàn)社會上,,這可比那些為富不仁的人掌握資源好多了。 所以,,怎么讓“好人溢價”盡量變現(xiàn),,是任何人值得深思的問題,不用有什么迂腐的道德包袱,。 如何“變現(xiàn)”,?這里我給出兩個大思路: 1.盡量朝涉及“人與人之間關(guān)系”的職業(yè)靠攏。 聯(lián)接業(yè)內(nèi),、業(yè)外合作的節(jié)點(diǎn),,涉及信息不對稱的領(lǐng)域,,最依賴信任關(guān)系。 各行各業(yè)都存在這類崗位,,比如,,專業(yè)銷售、客戶經(jīng)理,、公共關(guān)系,、專業(yè)咨詢、培訓(xùn),、甚至作家……都屬于這類職業(yè),。你大可發(fā)揮自己的想象力,不要束縛于眼前的一畝三分地,。 涉及到關(guān)系的職業(yè),,往往附帶著情感——這可是比技術(shù)門檻更高的門檻、也附帶著口碑傳播——相當(dāng)于杠桿效應(yīng),,這正是“好人溢價”的變現(xiàn)之處,。 我還想強(qiáng)調(diào)一下,哪怕你是一個鮮少涉及到人際關(guān)系的職業(yè),,但作為一個好人,,一個值得任何人信任的人,你的“好人溢價”總會以你意想不到的方式變現(xiàn),,回饋于你,。 2.留意身邊的好人,并盡力與之建立聯(lián)結(jié),。 不要將我這個觀點(diǎn)跟所謂的“結(jié)識人脈”混淆了,。后者是一股子愚蠢的功利思想,一心想著巴結(jié)“有用”的人脈,,是赤裸裸的利益關(guān)系,。實(shí)際上抱著這種心思的人都被排除在好人的定義之外了(下面有進(jìn)一步闡述)。 好人間的關(guān)系,,是君子和而不同,。它能且僅能建立在情感基礎(chǔ)上。別忘了,,好人是被標(biāo)錯價的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn),,核心是可信任,卻未必是“現(xiàn)成可用”(有權(quán)勢或認(rèn)知優(yōu)勢),。 一個人際網(wǎng)絡(luò)上都是好人的好人,,溢價變現(xiàn),只不過是生命的副產(chǎn)品,,遲早的事,。 當(dāng)然了,,物以類聚人以群分,你想要成為好人中的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn),,首先自己就得是一個好人,。 所以,結(jié)束前,,重點(diǎn)探討下,,如何讓自己成為一個讓陌生人都能一眼感受到“可信任”的好人? 或許你會問,,外人能輕易識別出“好人”么,? 當(dāng)然,諸如“相由心生”,、“誠于中而形于外”之類的日常經(jīng)驗(yàn),咱很難進(jìn)行嚴(yán)格的科學(xué)實(shí)證(需要排除的混淆變量過多),,無法設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),。 但有一點(diǎn)可以肯定,人的心緒狀態(tài)對情緒是有直接影響,,而這種影響是會從言談舉止,、表情臉色、內(nèi)分泌信號的微妙變化中“泄露”,。 考慮到人際關(guān)系在人類進(jìn)化中的重要性,,不難推斷,進(jìn)化賦予了人類“辨色識人”的天賦本能,。 日常經(jīng)驗(yàn)中,,我們能明顯感到每個人存在某種“氣質(zhì)”,打交道的人越多,,我們越能通過氣質(zhì)去判斷一個人是否可信賴,。 當(dāng)然,最可靠的判斷還是來自于實(shí)際打過交道之后,,但凡一個好人,,總會在我們心中留下深刻的印記,畢竟,,今天這樣的人真的太稀缺了,。 如此一番討論,剛才的問題,,“如何成為一眼辨識出來的好人,?”答案也就不那么復(fù)雜了。反向操作即可,。 我提兩個方向性建議,。 一類是,,由外而內(nèi)的改變。 好人的實(shí)質(zhì)是可信任,,是確定性,,因而培養(yǎng)“好人氣質(zhì)”,最有效的方式是從“承諾-履約”做起,。即不隨意允諾他人,,但凡允諾,務(wù)必履約,。 承諾的對象并不僅是「對人」,,更多時候是「對事」。 比如我公眾號的推文,,就一直在履行創(chuàng)設(shè)之初的承諾——為讀者的時間,、心智負(fù)責(zé)。我并沒有對任何個別讀者做出這個承諾,,但我仍堅(jiān)守對內(nèi)容品質(zhì)的承諾,。這種守約也許很愚蠢,也許沒人在意,,但也許,,守約本身就是意義。 承諾一旦具象化就會變成“原則”,,誠于中而形于外的氣質(zhì),,就是在一次又一次的履約中形成。 另一類是,,由內(nèi)而外,。 一個骨子里把物質(zhì)財(cái)富(物化)放在首位的人永遠(yuǎn)不值得信任,因?yàn)椤八械娜穗H關(guān)系”都會被標(biāo)以一個價碼——有價格就有買賣,,無非是錢多錢少的問題,。 只有一個沒有靈魂的人,才會認(rèn)為靈魂可以交易,;只有一個沒有人之尊嚴(yán)的人,,才會認(rèn)為尊嚴(yán)可以交易。 一個值得信任的人,,他必定是有著強(qiáng)烈尊嚴(yán)意識的人,,一個將生命意義錨定在功利事物以外的人。 尊嚴(yán)意識可以培養(yǎng),。這正是我們的目標(biāo),。 這不是說我們刻意無視物質(zhì)利益,而是慢慢培養(yǎng)一種尊嚴(yán)意識,當(dāng)物質(zhì)利益與尊嚴(yán)利益沖突時,,你更在意后者,。 培養(yǎng)尊嚴(yán)意識,最簡單也最享受的方式是閱讀人文類好書,,如果不知道讀什么,,可以從諾貝爾文學(xué)作家的作品入手,先挑些簡單易讀的開啟,,循序漸深,。 雖說如此,但我勸你不要對由內(nèi)而外的改變抱太大期待,。這是一個“反饋滯后”的漫長過程,。當(dāng)你忘了刻意追求變化的時候,變化才會發(fā)生,。 好人,,于物質(zhì)財(cái)富是隱性,于社會財(cái)富是顯性,。 我寫這篇專題,,中途數(shù)次為當(dāng)代感到尷尬——信任資產(chǎn)值錢與否,是建立在環(huán)境是否惡劣的基礎(chǔ)上,。 好人之所以值錢,是因?yàn)椴豢尚诺娜耸伦兌?/span>了,。 社會信任成本實(shí)在太高,,宏觀資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到值得信任的個體中,是遺憾也是機(jī)會,。 如果可以選擇,,我倒寧愿天下好人不再有溢價。 |
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