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珍謀鈞略 ▏專注農(nóng)牧行業(yè) ▏一流的智業(yè)機(jī)構(gòu) ▏提升企業(yè)核心競爭力 市場經(jīng)濟(jì)就是一種基于交換的契約經(jīng)濟(jì),。作為市場的主體，無論是組織還是個(gè)人,，我們都要信守這種契約,，這種契約對組織而言更多的時(shí)候是以績效的形式反映出來，所以德魯克說：“績效是區(qū)分偉大組織的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，但是在績效管理推進(jìn)上我們好多企業(yè)失敗的案例比比皆是,，究其原因是由于商業(yè)人格的缺失。 什么是商業(yè)人格,？ 2004年當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)大裁員的時(shí)候,，一些聯(lián)想員工在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了著名的《聯(lián)想不是家》的文章，傷心地表示：現(xiàn)在才明白,，員工和公司的關(guān)系,，就是利益關(guān)系，公司給我的一切,，都是因?yàn)槲夷転楣咀鲐暙I(xiàn),，絕對不是像爸爸媽媽的那種無私奉獻(xiàn)的感情，“千萬不要把公司當(dāng)家”,。 這樣的認(rèn)識(shí)雖然有些情緒化,，但也算是道出了員工與公司間應(yīng)有的正確關(guān)系，員工與公司之間正是一種商業(yè)交換,，而不是家人之間的親情關(guān)系,，這種交換和我們到商店去買礦泉水沒有本質(zhì)區(qū)別。公司是市場契約的一部分,，員工和企業(yè)之間是嚴(yán)格的契約關(guān)系,，企業(yè)向員工支付工資，就是為了向員工購買服務(wù),。從這個(gè)意義上來說,，企業(yè)是員工的客戶，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德,，也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間：受人之托,，終人之事。員工對上級交待的任務(wù),，應(yīng)該對其結(jié)果負(fù)責(zé),，無論過程是什么,，員工都不應(yīng)尋找借口，這就像我們到餐館吃飯一樣,，餐館端上來的菜里如果出現(xiàn)一只蒼蠅,，商家是沒有任何借口推卸責(zé)任的。 所以何為商業(yè)人格,，就是一種成年人的人格,，一種自己對自己做的事情負(fù)責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)是員工的客戶,，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間：受人之托,，終人之事。 為什么中國企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營過程中會(huì)出現(xiàn)商業(yè)人格的缺失,？ 商業(yè)人格障礙之一：人治文化 中國傳統(tǒng)文化是人治文化,，奉行“用人不疑，疑人不用”,；商業(yè)社會(huì)是價(jià)值交換文化“堅(jiān)持規(guī)則第一,，對事不對人”。 商業(yè)人格障礙之二：含糊文化 中國傳統(tǒng)文化是含糊文化,，倡導(dǎo)“大道無術(shù)”,；現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”——量化管理。 商業(yè)人格障礙之三：面子文化 中國傳統(tǒng)文化講究面子文化,，推崇“情理服人”,，情前理后,；現(xiàn)代企業(yè)管理是一種利益文化,，講究“事實(shí)服人”，理前情后,。 商業(yè)人格障礙之四：誠信缺失 中國傳統(tǒng)文化受皇權(quán)思想影響或者人性的不成熟,，推崇“普天之下，莫非王土,，率土之濱,，莫非王臣”。受這種等級觀念影響或以自我為中心小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的影響,，將自己高高凌駕于組織之上,，不受組織制度和社會(huì)公德約束和影響，放縱自己,；現(xiàn)代企業(yè)管理是一種誠信文化,，講究“誠信立企，誠信樹人”,，市場經(jīng)濟(jì)就是誠信經(jīng)濟(jì),。 人治文化破壞了規(guī)則,；含糊文化放棄了標(biāo)準(zhǔn)；面子文化弱化了公平,，誠信文化的缺失最終使我們放棄了商業(yè)人格的底線,，所以績效管理推進(jìn)，注定由于規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn),、公平、誠信的缺失又回歸原位：干與不干一個(gè)樣,，干好干壞一個(gè)樣,，說了不算，算了不說的狀態(tài),。 如何重新構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)人格,？ 堅(jiān)持四大原則：客戶原則、交換原則,、量化原則,、誠信原則。 客戶原則：市場經(jīng)濟(jì)無論是組織還是員工,，在人格上是公平的,、平等的，我們互為客戶,，員工根據(jù)企業(yè)的需求提供自己的勞動(dòng)成果,，企業(yè)按照勞動(dòng)成果付費(fèi)，我們是商業(yè)伙伴,，互為客戶,。 交換原則：員工通過勞動(dòng)獲得的勞動(dòng)成果，是創(chuàng)造了使用價(jià)值,，但是如果勞動(dòng)成果不能用于交換就轉(zhuǎn)化不成價(jià)值,。 量化原則：任何工作必須能夠可衡量有標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)我們將無法檢查,、度量和評價(jià),。 誠信原則：契約就是合同，我們必須按合同兌現(xiàn)承諾,，不能說了不算,，算了不說，不講誠信,。 市場經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì),，契約經(jīng)濟(jì)在組織與員工層面最直接的反映就是績效合同，如何管理我們的績效合同,，是績效管理的關(guān)鍵,，而這一切都源于我們對商業(yè)人格的堅(jiān)守,。 -商務(wù)聯(lián)系- 狄老師 18131114002 本文由珍謀鈞略企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)原創(chuàng)首發(fā)，注明來源視為授權(quán)轉(zhuǎn)載,。 作者 | 高杰 , 珍謀鈞略企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始合伙人,、高級咨詢師；北京光華視野企業(yè)管理咨詢中心研究員,；高級人力資源管理師,；曾擔(dān)任河北以嶺醫(yī)藥集團(tuán)（上市公司）人力資源總監(jiān)、平安健康集團(tuán)人力資源總監(jiān),、秦川教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人事行政總監(jiān)等多家大型上市企業(yè)人力資源管理總監(jiān),；擅長企業(yè)人力資源系統(tǒng)建設(shè)與績效考核模式設(shè)計(jì)。曾出版發(fā)行動(dòng)保行業(yè)營銷專著《破局——?jiǎng)颖Ｐ袠I(yè)經(jīng)營管理透視》,。 關(guān)注我,，每周三篇原創(chuàng)文章給您最接地氣、最受用的內(nèi)容,，真實(shí)的事件剖析,、科學(xué)的管理知識(shí)、最新的行業(yè)熱點(diǎn)天天閱讀,，有著相同價(jià)值觀的高級人才,，讓我們一起成長! |
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