薩提亞提出的冰山理論，實(shí)際上是一個(gè)隱喻,，它指一個(gè)人的“自我”就像一座冰山一樣,，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次,，不為人所見,，恰如冰山。

如下圖,。

其實(shí),，軟件也是一座冰山。

軟件的界面和它那些外在的功能,，就是軟件這座冰山露出海面的部分,。而軟件更多的設(shè)計(jì)則不為人所知。

在顧客看來,，界面就是產(chǎn)品,。——Jeff Raskin, 《人本界面》

比如：

大多數(shù)人眼中的Google就是一個(gè)文本框和一個(gè)結(jié)果頁面,，他們不會(huì)想到為了完成搜索任務(wù),，在頁面背后有網(wǎng)頁抓取技術(shù),、有頁面評(píng)級(jí)算法，以及分布在世界各地多個(gè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)十萬臺(tái)服務(wù)器,。

參與過軟件競標(biāo)的開發(fā)人員也都會(huì)有這樣的經(jīng)歷：

用戶常常會(huì)被精美的界面吸引住了全部的目光,。如果你的軟件界面普普通通，即使功能再強(qiáng)大,，性能再優(yōu)越,，也不會(huì)被用戶所關(guān)注。

Joel Spolsky把這種情況叫作冰山的秘密,。人們所看到的冰山在海面上的那部分只占它總體積的10%,；同樣，用戶可以看到和觸碰到的產(chǎn)品的那部分——用戶界面,，也只占全部工作的10%,。

大多數(shù)的用戶并不清楚這個(gè)秘密。他們往往會(huì)用你工作的10%來評(píng)判你的產(chǎn)品水平高低,。在用戶眼里,，糟糕的界面就意味著糟糕的產(chǎn)品。

所以,，對(duì)于軟件開發(fā)人員來說,，界面設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)不能忽視。除非你的軟件不需要參與競標(biāo),，你的軟件獨(dú)占某個(gè)領(lǐng)域,，沒有一個(gè)競爭者。

在很多實(shí)施GJB5000的承擔(dān)軍用軟件開發(fā)的組織中,，忽視界面設(shè)計(jì)的比比皆是,。界面需求分析都是蜻蜓點(diǎn)水，甚至很多軟件需求規(guī)格當(dāng)中都不會(huì)提及界面需求,。就因?yàn)镚JB438B模板中沒有將界面需求單獨(dú)羅列出來嗎,？用戶會(huì)管你的模板有沒有要求，只要你的界面糟糕,，他的滿意度就不會(huì)高,。

當(dāng)然，作為軟件的設(shè)計(jì)師,，軟件開發(fā)人員是知道軟件冰山的秘密的,。軟件除了外在美之外，更重要的是好用,。

就像喬布斯所說的：

設(shè)計(jì)不僅僅是看上去的樣子，還關(guān)乎它如何使用,?！返俜颉滩妓?/span>

作為了解冰山的秘密的設(shè)計(jì)師,，不僅僅要為了照顧那些不了解或不愿意了解軟件設(shè)計(jì)的用戶做好界面設(shè)計(jì)，更重要的是做好功能,、性能的設(shè)計(jì),，讓軟件易用、好用,。前者可以吸引人的目光,，后者可以讓人永遠(yuǎn)記住。

這正是：

軟件比做一冰山,，界面露出海面上

設(shè)計(jì)雖然沉海底,，不忘二者為一體