幫助你讀懂對(duì)方的工具

——《NLP來自潛意識(shí)的語(yǔ)言力量》

推薦程度：＊＊＊＊

（向企業(yè)管理者,，特別是HR強(qiáng)烈推薦）

看書耗時(shí)：219分鐘

全文字?jǐn)?shù)：3,209

閱讀時(shí)間：10分鐘

這本書可以完全看成是語(yǔ)言行為量表（The Language and Behavior Profile,，LAB Profile）的使用手冊(cè)。也是對(duì)于NLP后設(shè)程式（Metal Program）的一種完整解讀,。

同時(shí)作者還列舉了許多應(yīng)用,，主要還是針對(duì)企業(yè)，諸如：

· 職涯資訊和個(gè)人行為分析

· 企業(yè)文化診斷和變革評(píng)量

· 招聘適任的員工

· 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

· 協(xié)商和談判

· 命中目標(biāo)：分析你的市場(chǎng)

· 業(yè)績(jī)好上加好

· 選舉活動(dòng)

· 教育與學(xué)習(xí)

· 預(yù)設(shè)性行為分析

在我看來歸結(jié)到一點(diǎn)就是在工作中能夠看清自己的后設(shè)模式也能了解和你工作相關(guān)人的后設(shè)模式,，以便更好的開展工作,。我想生活中也是同樣需要的。

其實(shí)很多時(shí)候溝通中出現(xiàn)的阻礙,，或者是工作上的不順手,，往往就是因?yàn)槊總€(gè)人解讀這個(gè)世界的模式不同，或者說就是在于后設(shè)模式的不匹配,。適合的人才能做適合的事,。

而你的后設(shè)模式就是通過你的語(yǔ)言表現(xiàn)出來的。

無論是動(dòng)力特質(zhì)的六個(gè)維度,，還是作業(yè)特質(zhì)的七個(gè)維度,，都是對(duì)后設(shè)程式的一種測(cè)量。每個(gè)人都是綜合性的,，或者說每個(gè)人都是獨(dú)一無二的存在,。

同時(shí)我更深的覺察是對(duì)于不同的環(huán)境下，你的后設(shè)模式也許還會(huì)有些變化,。

當(dāng)然對(duì)于企業(yè)或者工作來說,，不要考慮這些復(fù)雜性或變化，畢竟從本質(zhì)上,，傳統(tǒng)企業(yè)更多需要的是職能,，而不是人。對(duì)于具體職能,，其后設(shè)模式的需求相對(duì)是固定的,，這也是書中表達(dá)的招聘理念,。相應(yīng)的招聘文案也能做相應(yīng)的設(shè)計(jì)，可以通過文案和你需要的人才達(dá)成共鳴,。

再有,，當(dāng)看到對(duì)于TQM的解讀時(shí)，尤為感觸,。其實(shí)TQM的本質(zhì)是“選擇型”的后設(shè)模式,，如果在一個(gè)“程式型”的公司或者一群“程式型”的職員中推廣，遇到的阻力可想而知,。于是想到之前到公司的TQM項(xiàng)目,，只能呵呵一下了。

看到這本書很容易會(huì)和《精善溝通》做一些對(duì)比,，如果硬要說區(qū)別,，那本更加的細(xì)致深入，而這本更易懂適合實(shí)操,。如果是企業(yè)培訓(xùn),，也許這本更容易應(yīng)用。

關(guān)鍵特點(diǎn)就是在于對(duì)于每一個(gè)維度的解讀非常模式化,，通過一下四個(gè)角度會(huì)非常簡(jiǎn)潔清晰,，乃至于可以很快的總結(jié)出精華（見附錄）：

1、通過什么問題能夠識(shí)別

2,、定義是什么

3,、人群中的比例分布

4、影響性的語(yǔ)言

其實(shí)最難的還是在于識(shí)別,，很多語(yǔ)言中往往是一些不起眼的關(guān)鍵詞語(yǔ)反應(yīng)出了他的后設(shè)程式,。如果把這個(gè)技巧融會(huì)貫通，爛熟于心的話,，那你的溝通講會(huì)用一種使對(duì)方最舒服的方式接納你想表達(dá)的內(nèi)容,，相應(yīng)的影響也就是自然發(fā)生了。

當(dāng)然人的注意力只能是7±2,，甚至只有5±2,，對(duì)于14個(gè)維度的即時(shí)考量從意識(shí)層面是無法實(shí)現(xiàn)的,，也因此這個(gè)行為量表更適合在企業(yè)中應(yīng)用,，可以花點(diǎn)時(shí)間針對(duì)性的做一些分析。而在日常生活中,，大多還是以我們舒服或者習(xí)慣的方式去“了解”對(duì)方,，當(dāng)然可以補(bǔ)充些后設(shè)模式的視角。

或者我們可以把后設(shè)模式看成是如何在底層思維模式,、價(jià)值觀層面去了解一個(gè)人,。進(jìn)而就是一種讀懂對(duì)方的工具,。

物以類聚，人以群分,，你能通過后設(shè)程式找到自己或者對(duì)方是屬于哪個(gè)群的,。其實(shí)任何一種類型都沒有好壞之分，當(dāng)你了解了,，你才能在這個(gè)世界里找到一個(gè)最合適的空間,。

2018-4-26 

附錄

語(yǔ)言行為量表摘要

動(dòng)力特質(zhì)

1、程度：

這個(gè)人會(huì)主動(dòng)行事,，還是被動(dòng)等待別人先行動(dòng),？

主動(dòng)出擊型（15～20%）：在行動(dòng)上不多做考慮，想做就做,。

（就去做,；放手去做；投入,；現(xiàn)在,；搞定它；不要再等下去,。）

被動(dòng)反應(yīng)型（15～20%）：行動(dòng)前會(huì)先等候,、分析、考慮,、然后再反應(yīng),。

（理解；想想看,；等候,；分析；考慮,；可能,；或許；大概,；重要的是…）

2,、要求標(biāo)準(zhǔn)：

在某特定背景下，一個(gè)人對(duì)所謂優(yōu)質(zhì),、正當(dāng)性,、和得體性的認(rèn)知。它們會(huì)引起正面的生理和情緒反應(yīng),。

3,、方向：

這個(gè)人的動(dòng)力能量是放在目標(biāo)上，還是有待處理或避開的問題上。

朝向型（40%）：這類型的人會(huì)積極的實(shí)現(xiàn)或取得目標(biāo),。他們不太會(huì)找出問題,，他們擅長(zhǎng)管理事物的優(yōu)先順序。

（取得,；獲得,；擁有；得到,；包含,；實(shí)現(xiàn)。）

遠(yuǎn)離型（40%）：他們會(huì)把焦點(diǎn)放在可能出錯(cuò)或即將出錯(cuò)的地方,，會(huì)積極解決問題,，但不太懂得將重心擺在目標(biāo)上。

（避免,；避開,；不會(huì)有；擺脫,；排除,；遠(yuǎn)離。）

4,、來源：

這個(gè)人會(huì)被外面的評(píng)價(jià)影響嗎,？還是自有定見？

內(nèi)在型（40%）：他們是根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)和看法做出決定,。

（只有你能決定,；你知道這是由你來決定的；你認(rèn)為…怎么樣,；你可能會(huì)想考慮…）

外在型（40%）：他們需要外面的意見回饋告訴他們表現(xiàn)如何,。

（誰誰誰認(rèn)為；影響層面會(huì)是,；你會(huì)得到的意見回饋,；你會(huì)得到的認(rèn)可；別人會(huì)注意到,；提供參考,；成果。）

5,、理由：

這個(gè)人會(huì)不斷尋找其他方法嗎,？還是寧愿照著既定的程序走？

選項(xiàng)型（40%）：他們會(huì)忍不住去研發(fā)和創(chuàng)造程序或系統(tǒng),，但不太會(huì)照既定的程序走,。

（只為他們打破成規(guī),；機(jī)會(huì),；選擇,；擴(kuò)張；選項(xiàng),；替代方案,；各種可能。）

程序型（40%）：他們寧愿照既定的方法做,，如果沒有程序可循,，便會(huì)卡住。

（按程序來說：首先…然后…接下來…,；對(duì)的方法,；屢試不爽；告訴他們以后會(huì)用的程序,。）

6,、決定因素：

這個(gè)人對(duì)變革的反應(yīng)如何？他們需要什么樣的變革頻率,？

千篇一律型（5%）：他們希望世界永遠(yuǎn)不變,，每十五年到二十五年，才原因接受改變,。

（和…一樣,；共同點(diǎn)；跟你常做的事情一樣,；像以前一樣,；沒有改變；誠(chéng)如你所知,。）

千篇一律中有例外型（65%）：他們希望事情可以在時(shí)間的推移下慢慢演變,。他們每五到七年才愿意接受一次重大的改變。

（多了...,；更好,；少....；都一樣,，只除了…,；慢慢改變；進(jìn)步,；逐漸改善,。）

差別型（20%）：他們希望經(jīng)常改變，而且是大幅改變,，每一到兩年就經(jīng)歷一次重大的改變,。

（新的,；全然不同；徹底改變,；轉(zhuǎn)變,；轉(zhuǎn)換；獨(dú)特,、革命性,、全新、獨(dú)一無二,。）

千篇一律中例外和差別型（10%）：他們喜歡慢慢演變也喜歡全面改革,。平均每三年就可以經(jīng)歷一次重大改變。

（千篇一律中有例外型和差別型的語(yǔ)言都能使用,。）

作業(yè)特質(zhì)

1,、范圍：

這個(gè)人可以處理的范圍有多大？

具體型（15%）：細(xì)節(jié)和順序,。他們不太能看到全貌,。

（確切；精準(zhǔn),；具體(依序提供許多細(xì)節(jié)),。）

全面型（60%）：縱觀、全貌,。只能短期處理細(xì)節(jié),。

（全貌；本質(zhì)上,；重要的是,；一般而言；概念,。）

2,、注意力方向：

這個(gè)人會(huì)注意別人的非口語(yǔ)行為嗎？還是只在乎自己的經(jīng)驗(yàn)感受,？

自我型（7%）：只注意自己的經(jīng)驗(yàn)感受,，不會(huì)注意到別人的行為或聲音語(yǔ)調(diào)。

（溝通時(shí)會(huì)專注于內(nèi)容,。）

他人型（93%）：對(duì)非口語(yǔ)行為會(huì)不假思索地做出回應(yīng),。

（會(huì)受關(guān)系好壞的影響。）

3,、壓力反應(yīng)：

這個(gè)人如何回應(yīng)工作環(huán)境里的正常壓力,。

感覺型（15%）：遇到正常壓力就會(huì)出現(xiàn)情緒反應(yīng)，陷于情緒里,。不適合從事壓力大的工作,。

（快樂,；張力；興奮,；舉棋不定,；美妙。）

選擇型（70%）：可以自主進(jìn)出情緒,。有同理心,。

（同理心,；適度,；明智；覺得是對(duì)的,。）

思考型（15%）：遇到正常壓力時(shí),，不會(huì)有情緒波動(dòng)。不容易建立關(guān)系,，也不會(huì)有同理心,。

（清楚的思路；有邏輯,；理性的,；客觀現(xiàn)實(shí)；鐵的事實(shí),；統(tǒng)計(jì)學(xué),。）

4、風(fēng)格：

這個(gè)人在什么樣的工作環(huán)境下會(huì)有最好的表現(xiàn),？

獨(dú)立型（20%）：獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任時(shí),。

（獨(dú)自完工；自己來,；靠自己,；沒有人打斷；由你負(fù)完全責(zé)任,，由你掌控,。）

親近型（60%）：要有自己的責(zé)任領(lǐng)域，身旁有人參與,。

（由你負(fù)責(zé),；別人會(huì)參與；你來指揮,；領(lǐng)導(dǎo),；你的責(zé)任是，他們的是,。）

合作型（20%）：在團(tuán)隊(duì)里與大家一起合作,，分?jǐn)傌?zé)任,。

（我們；一起,；我們所有人,；團(tuán)隊(duì)；團(tuán)體,；責(zé)任分?jǐn)?；共同處理；我們一起來,。?/span>

5,、組織：

這個(gè)人比較注重思緒和感受？還是任務(wù),、點(diǎn)子,、系統(tǒng)或工具？

做人型（15%）：專注在感受和思緒上,，將它們視為自己的任務(wù),。

（(利用人稱代名詞和人的姓名)；感覺,；想法,；感覺很好；人們,。）

做事型（55%）：專注在任務(wù),、系統(tǒng)、點(diǎn)子和工具上,，完成工作是最重要的事,。

（(使用非人稱代名詞)事物；系統(tǒng),；過程,；任務(wù)；目標(biāo),；組織,；公司；成就,。）

6,、規(guī)范結(jié)構(gòu)：

這個(gè)人會(huì)為自己還是為別人訂下規(guī)范？

我的/我的型（75%）：我給自己的規(guī)范,，我給你的規(guī)范,，能夠告訴別人他們的期許是什么。

我的/句點(diǎn)型（3%）：我給自己的規(guī)范,，我不在乎你,。

沒有/我的型（7%）：不知道我的規(guī)范是什么,，我給你的規(guī)范。中階管理階層的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài),。

我的/你的型（15%）：我給我的規(guī)范,，你給你的規(guī)范。會(huì)猶豫不定,，不知道如何告訴別人該怎么做,。

7、說服者管道：

這個(gè)人需要什么樣的咨詢才會(huì)被說服,？

看（55%）：看見證據(jù),。

（一定要看見資料才能被說服。）

聽（30%）：聽到口頭簡(jiǎn)報(bào)或者親耳聽見某件事,。

（一定要聽過資料才能被說服,。）

讀（3%）：讀到報(bào)告,。

（一定要讀過資料才能被說服,。）

做（12%）：親自去做某件事。

（一定要做一遍,，或者和別人一起合作過才能被說服,。）

8、說服者模式：

必須如何處理所收集到的咨詢或證據(jù),，才能說服這個(gè)人,？

例證次數(shù)型（52%）：他們必須得到一定數(shù)量的資料，才會(huì)被說服,。

（利用他們說的次數(shù),。）

不假思索型（8%）：他們只要有一點(diǎn)資訊，便會(huì)根據(jù)自己的推論立刻相信,。他們的想法很難被改變,。

（假設(shè)；姑且相信,。）

持續(xù)型（15%）：他們從來不會(huì)被徹底說服,。每一天都是新的一天，所以需要新的證據(jù),。

（試試看,；你每次使用它；日常,；每一次,；持續(xù)不斷。）

時(shí)程型（25%）：他們需要收集一段時(shí)間的資訊,，才會(huì)慢慢被說服,。

（配合時(shí)間） 

伴你一起

浸在消逝的時(shí)光里