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傳阿里發(fā)力“新制造”前,先看清外貿(mào)工廠“上網(wǎng)”多不易

 鯨商 2021-08-20

過去做外貿(mào)靠拼酒,、拼關(guān)系,,現(xiàn)在要拼電商運(yùn)營能力。


鯨商(ID:bizwhale)原創(chuàng)
作者 | 鄭瑞龍

阿里官方放出一張印著某種動物腳印的海報(bào),,透露明天“動物園”將添新成員,。這讓網(wǎng)友浮想聯(lián)翩,甚至有人扒出可能是阿里2018年低調(diào)孵化的“迅犀”——新制造業(yè)務(wù),。

公開信息來看,,迅犀正在招聘“繡花專家、高級牛仔設(shè)計(jì)師”等職位,,要用算法和大數(shù)據(jù),,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,、數(shù)字化“云制造”,。

今年疫情“黑天鵝”出現(xiàn),讓海外市場處于混亂,,“中國制造”的外貿(mào)輸出受阻,,曾一度讓我們的外貿(mào)工廠陷入經(jīng)營困境。好在我們政府強(qiáng)有力的抗疫能力,,讓社會迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn),。

如今,政府在倡導(dǎo)“經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)”的同時(shí),,要等待海外疫情散去,,而“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”更為務(wù)實(shí),外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)內(nèi)銷,,則成了一條新生存之道,,熬不起海外市場全部恢復(fù)的工廠,面對新挑戰(zhàn)也要“上網(wǎng)”謀生,。

一直以來,,困擾外貿(mào)工廠不是電商很難取舍的問題,而是原本依賴訂單搞生產(chǎn),、“兩耳不聞窗外事”的工廠端,,突然轉(zhuǎn)向熟悉又陌生的國內(nèi)市場,要把電商及直播等新渠道消化吸收,。

就轉(zhuǎn)型過程來看,,即便有國家政策和淘寶,、京東、拼多多等電商平臺的扶持,,外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷這條路仍有不少困難,。

一方面,國內(nèi)外產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有差異,,消費(fèi)者偏好不同,,工廠貨與其他品牌商品相比不占優(yōu)勢;另一方面,,以代工為主的外貿(mào)工廠習(xí)慣批量生產(chǎn),,面對電商散件和定制需求,供應(yīng)鏈調(diào)整較難,,線上運(yùn)營顯得手足無措,。

經(jīng)過這一番陣痛與反思之后,如今,,活下來的外貿(mào)廠家,,正在融入一場關(guān)于產(chǎn)銷模式的數(shù)字化變革。

工廠做電商,,要學(xué)“單品爆款”
我們就是個(gè)電商小白?!焙惢貞?月剛接觸電商的感受,。她所在的溫州飛宏眼鏡廠,做了24年的眼鏡出口生意,。從小作坊到年銷8000萬的大牌代工廠,,外貿(mào)訂單占其90%的銷售額,結(jié)果今年一下子損失了超七成的訂單,,完全斷了退路,。

國內(nèi)像這樣的外貿(mào)廠家有很多,經(jīng)歷過客戶瘋狂催單,、艱難復(fù)工再到退貨潮,,工廠在身心疲憊中猛然發(fā)現(xiàn):由于往年做外貿(mào)訂單都挺順,就沒有太大做其他渠道的決心,,導(dǎo)致電商也起步相當(dāng)晚,。

2017年飛宏眼鏡廠試著在亞馬遜上開店,可惜效果不好就沒繼續(xù)做,。在揚(yáng)州經(jīng)營曙光牙刷廠的屠新業(yè)認(rèn)為,,“爺爺那一代拿訂單,主要靠拼酒量,,父親這一代雖然不拼酒了,,但是還是拼外貿(mào)商關(guān)系?,F(xiàn)在,數(shù)字化營銷興起,,拼酒,、拼關(guān)系的老套路都不適用了?!毙碌臓I銷趨勢,,就倒逼工廠要趕緊“上網(wǎng)”,去接觸新渠道,。

對于外貿(mào)工廠的迫切需求,,淘寶特價(jià)版的外貿(mào)負(fù)責(zé)人亦暄告訴鯨商,工廠原來關(guān)注重點(diǎn)在生產(chǎn),、制造和接單的業(yè)務(wù)層面,,非常欠缺電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和服務(wù)能力。所以淘寶特價(jià)版針對工廠自身經(jīng)營狀態(tài),,提供天天特賣直營,、聯(lián)營和商家自營三種店鋪運(yùn)營和服務(wù)方案。
直營是工廠完全沒有電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì),,只負(fù)責(zé)生產(chǎn)制造,,而疫情影響也最嚴(yán)重的一類,商品質(zhì)量沒問題的話,,平臺會為這類工廠開放綠色通道,,入駐后由天天特賣直營大店進(jìn)行銷售運(yùn)營。

曙光牙刷廠是外貿(mào)工廠中為數(shù)不多的“全壘打”選手,,2010年就在國內(nèi)做經(jīng)銷商隊(duì)伍,,2015年開始做線上業(yè)務(wù),有自己的電商團(tuán)隊(duì),,線上銷售額占比達(dá)到30%,,工廠選擇直營的合作方案。

“我們的店鋪集中在淘系,,并且在特價(jià)版上線前,,就已經(jīng)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)合作超過一年。目前店鋪客服,、售后和商品上新都會與阿里小二對接,,貨物入菜鳥倉,快遞費(fèi)比單干便宜,,發(fā)貨速度也比較快,。”廠長屠新業(yè)解釋說,。

參考淘寶特價(jià)版聯(lián)營的對象則是工廠電商能力較弱,,希望借助平臺店鋪數(shù)字化成長的一類,,雖然店鋪與平臺聯(lián)合運(yùn)營,但平臺對商品數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)也會有所限制,。最后商家自營這類,,是商家對店鋪獨(dú)立管理、定價(jià)和促銷推廣,,平臺收取一定的服務(wù)費(fèi),。

亦暄表示,平臺的曝光和流量不取決于廠家用什么店的形態(tài),,而取決于商品競爭力,。平臺的作用就是簡化線上開店的流程,讓廠家賣貨更容易,,并且讓極具性價(jià)比的產(chǎn)品找到更大的流量,。


事實(shí)上,在淘寶特價(jià)版,、京東京造,、拼工廠和蘇寧極物等專門服務(wù)工廠制造的平臺出現(xiàn)之前,搜索電商平臺排名靠前的店鋪,,幾乎沒有工廠出身,。很多工廠自己轉(zhuǎn)型做電商,銷量卻干不過傳統(tǒng)貿(mào)易電商,,或代理商打著廠家直銷旗號開的“偽工廠”店,。

本質(zhì)上的區(qū)別在于工廠是直接把生產(chǎn)的貨拿到平臺上賣,有什么賣什么,,與90年代的賣貨方式?jīng)]多大變化,但是消費(fèi)者卻已經(jīng)變了,,年輕的消費(fèi)群體已經(jīng)不在被動接受商品信息,,而是主動從海量的市場供給中精挑細(xì)選,直到他們選出所能看到的商品中的那件好產(chǎn)品,。

這對產(chǎn)業(yè)鏈上游,、不直面消費(fèi)者的工廠來說,除了依靠過去的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),,還需要弄明白消費(fèi)者到底想要什么產(chǎn)品,,而通過一些電商平臺的大數(shù)據(jù)反饋和算法推薦,廠家就能大致摸索出把新產(chǎn)品如何打造成市場爆款的標(biāo)準(zhǔn),。


比如選品方面,,歐美人刷牙喜歡硬質(zhì)刷毛,支撐感很強(qiáng),;國內(nèi)則喜歡軟性刷毛,,牙刷頭要小一點(diǎn),。歐美人鼻梁較高,眼鏡鼻托高度,、長短等和國內(nèi)存在差別,。

定價(jià)方面,飛宏眼鏡廠里普通眼鏡售價(jià)10-20元,,配光鏡價(jià)格大概是實(shí)體店的10%,,比批發(fā)價(jià)還便宜;針對低消費(fèi)人群的升級需求,,曙光牙刷廠開發(fā)了一款9.9元的電動牙刷,,銷量也非常不錯。

這些外貿(mào)工廠觸網(wǎng)后,,供給側(cè)層面的調(diào)整,,其實(shí)是經(jīng)營理念的變化,由此更加匹配電商平臺集中打單品爆款的運(yùn)營邏輯,。從工廠商品界面看,,銷量最好的家庭日用品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品,、內(nèi)衣服飾和3C電子產(chǎn)品,,整體上廠家都是用很低的產(chǎn)品價(jià)格沖銷量,提高在平臺上的曝光率和搜索權(quán)重,。

工廠“上網(wǎng)”,,總得交點(diǎn)“補(bǔ)課費(fèi)”
今年的熱詞“直播”,大家都覺得它很火,,是一個(gè)風(fēng)口,。

義烏小商品城兩公里外的北下朱村是個(gè)網(wǎng)紅直播帶貨村,這里聚集了大量帶貨主播,,1200間商鋪全部租出,,光是專門做直播帶貨的公司就有4500多家。不少外貿(mào)企業(yè)都抱著試試看的態(tài)度,,與直播平臺進(jìn)行對接,,現(xiàn)場一片熱鬧光景。
目前很多外貿(mào)工廠都在做直播,,甚至是虧錢直播,,但是廠家心里也有另一層打算。

胡丹麗就負(fù)責(zé)運(yùn)營眼鏡廠在淘寶特價(jià)版上的直播號,,參加“一元購”,、全網(wǎng)最低價(jià)等營銷活動后,她覺得因?yàn)榉劢z不多,,自己的直播經(jīng)驗(yàn)有限,,只能先養(yǎng)號,,這種“半賣半送”的銷售雖然無法覆蓋成本,只能當(dāng)成戰(zhàn)略性的虧損,,賠本賺吆喝,,但想用高性價(jià)比的產(chǎn)品引流拉新,把流量池做大,,積累國內(nèi)客源,。

廠家口中的“虧錢直播”并不意味著找坑位費(fèi)很高的網(wǎng)紅帶貨,而是希望能把價(jià)格貼補(bǔ)給國內(nèi)消費(fèi)者,,進(jìn)而增加接觸年輕用戶的渠道,,相當(dāng)于交點(diǎn)學(xué)費(fèi)把渠道運(yùn)營這門課補(bǔ)上。


屠新業(yè)的牙刷廠里還專門裝了直播間,,爺孫三代掌舵人一起出鏡直播,。但他表示,“說實(shí)話并不很懂這個(gè)行業(yè),,直播成績也是不溫不火,,每次就300左右人次觀看,不過我們會持續(xù)做這個(gè)直播,,過段時(shí)間就播一會,,來介紹產(chǎn)品和工廠?!?/span>


這些廠家的直播做法其實(shí)也暗合平臺的態(tài)度,,亦暄說,她們的直播業(yè)務(wù)不偏向以網(wǎng)紅直播KOL,、淘寶客KOC等形式來做,,而是想讓商家有自播、自銷能力,?;谧约哼€沒玩轉(zhuǎn)直播技巧,胡丹麗也談到工廠眼下不考慮抖音,、快手等平臺?!?span style="font-size: 15px;">內(nèi)容門檻比較高,,我們這樣的電商小白一進(jìn)去可能就被沉底了”。

反過來看,,淘寶特價(jià)版,、拼工廠等平臺也激烈競爭,淘寶特價(jià)版,、京東京選背后的物流,、售后等電商體系完善,;拼工廠聚焦下沉市場人群,適合日用品類工廠貨促銷,;網(wǎng)易嚴(yán)選,、小米有品則走精品化路線,對工廠貨重新設(shè)計(jì),、包裝后上線銷售,。

為了做大商家規(guī)模,平臺一邊降低商家服務(wù)費(fèi)率,,采用廣告費(fèi)或按照成交量扣點(diǎn)方式,,扣點(diǎn)比例在8%到12%之間;一邊推出海量的工廠貨源中挑選商品SKU,,推出“超級工廠”,、“廠直優(yōu)品計(jì)劃”等活動。

在用戶端,,平臺爭奪流量話語權(quán),,又會經(jīng)常搞低價(jià)促銷,針對每一類商品制定銷售價(jià)格區(qū)間,,來引導(dǎo)工廠定價(jià),。生存壓力下,外貿(mào)工廠對外的議價(jià)能力下降,,所以有的時(shí)候價(jià)格已明顯低于廠家生產(chǎn)成本,,工廠就不得不承擔(dān)損失,這也不符合市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營邏輯,。

每個(gè)工廠能和任何平臺進(jìn)行合作,,但最主要的目的還是賣貨賺錢。屠新業(yè)希望平臺不要一味地往低價(jià)產(chǎn)品方面去引導(dǎo),,尤其在清庫存之后,,要進(jìn)行一定的控制。

運(yùn)營渠道之外,,有些工廠也在供應(yīng)鏈生產(chǎn)流程“補(bǔ)了課”,。以往外貿(mào)訂單2000件起訂,一次采購或許夠工廠吃一個(gè)月,,這種銷售模式導(dǎo)致工廠以批量生產(chǎn)為主,,機(jī)器一開動就造出上萬支牙刷、眼鏡,,很難適應(yīng)如今流行的個(gè)性化定制,、碎片化訂單。

市面上的標(biāo)準(zhǔn)化定制大多是“輕定制”形式,比如生產(chǎn)商提供幾種大眾審美下流行的,、重新設(shè)計(jì)的款式,,搭配印制的紋路、圖案等,。為了滿足多種消費(fèi)需求,,飛宏眼鏡廠每個(gè)款都要上萬的備貨量,加上小件快遞的分揀,、配送,,在規(guī)模不大的條件下,胡丹麗說工廠這塊成本占比較大,,不能很快獲得利潤回報(bào),。

外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷,工廠有個(gè)慢慢回血的過程,。廠家利用線上的轉(zhuǎn)型升級契機(jī),,也更有可能發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈背后,在未來銜接一個(gè)新消費(fèi)品牌的機(jī)會,。

工廠“品牌”圓夢有多遠(yuǎn),?

大多數(shù)外貿(mào)工廠都有一個(gè)品牌夢。尤其是在新消費(fèi)品快速崛起的刺激下,,作為掌握生產(chǎn)線和國內(nèi)外供應(yīng)鏈資源的重要一環(huán),,工廠真正想打造一個(gè)新品牌,硬件設(shè)施有了,,但軟實(shí)力的可行性還需要外部資源支持,。

疫情后,從給品牌做代工突然變成銷售自己的貨,、運(yùn)營自己的渠道,,首先很多工廠轉(zhuǎn)到國內(nèi)市場后一頭霧水,對自身在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈,、供應(yīng)鏈的定位是不清晰的,。

整體來看,外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷分兩種:一種是因出口困難,,臨時(shí)轉(zhuǎn)到國內(nèi)市場,;另一種是打算立足國內(nèi)國外兩個(gè)市場,在維持外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時(shí),,擴(kuò)大內(nèi)銷規(guī)模,。

6月份,海南自貿(mào)港方案出臺,;9月初,海關(guān)總署新增12個(gè)跨境電商B2B出口監(jiān)管試點(diǎn),國內(nèi)自貿(mào)區(qū),、跨境關(guān)口的政策紅利持續(xù)擴(kuò)大,。

有數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)未來3年跨境電商在電商銷售占比將達(dá)到20%,,二季度蘭亭集勢帶來的逆增長也表明做跨境電商品牌是一條出路,。具有出口優(yōu)勢的外貿(mào)工廠在學(xué)會“上網(wǎng)”后,將有能力滿足國內(nèi)外市場消費(fèi)者的需求,,有底氣迎接風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),。

面向廣闊的國內(nèi)市場,外貿(mào)工廠和淘寶特價(jià)版這類的電商平臺都有新的功課要做,。尤其在產(chǎn)業(yè)鏈洗牌,、C2M模式逐漸興起之后,需要調(diào)整供應(yīng)鏈管理模式,。

不同于前店后廠的傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式,,C2M模式追求低成本、反向定制驅(qū)動生產(chǎn)制造,,目的是去中間化,,實(shí)現(xiàn)按用戶需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)為跟上下一步供給側(cè)的變化,,外貿(mào)工廠要加快解決自身電商運(yùn)營能力不足問題,,招到合適的人,搭建好電商團(tuán)隊(duì),。


胡丹麗介紹,,如今工廠的內(nèi)銷團(tuán)隊(duì)初建,組織建設(shè)還不到位,,客服,、經(jīng)營管理過程有些生疏,但是工廠自營的眼鏡品牌,,在淘寶特價(jià)版上線第一天就賣出4500個(gè),,“這讓我們看到了做下去的希望”,靠線上訂單和部分日韓客戶已能維持業(yè)務(wù),;而銷售渠道較為完善的曙光牙刷廠則在618活動銷量達(dá)到20萬支,,正籌備雙十一。

對于淘寶特價(jià)版等電商平臺,,工廠在實(shí)際操作體驗(yàn)中,,也有一些建議:如,客戶咨詢及售后時(shí),,平臺采用的AI智能工具,,可能有些問題答復(fù)并不準(zhǔn)確;尚未建立獨(dú)立的商品后臺,會導(dǎo)致新的店鋪收藏,、購物車等功能沖突,;后臺數(shù)據(jù)上,商家只能知道多少訪客是來自特價(jià)版,,但是來自平臺哪個(gè)頻道,、渠道,是搜索還是類目,,這些都不清楚,;以及平臺在產(chǎn)品價(jià)格體系要更關(guān)注長期的效益。

近幾年,,國內(nèi)消費(fèi)升級趨勢下,,消費(fèi)場景和人群更加細(xì)分,大眾消費(fèi)更注重產(chǎn)品品牌和性價(jià)比,,這一點(diǎn)在資本驅(qū)動型的新消費(fèi)品上表現(xiàn)尤為明顯,。

外貿(mào)工廠借助電商平臺提供的消費(fèi)數(shù)據(jù)來指導(dǎo)生產(chǎn)的同時(shí),也需要資本的力量和市場關(guān)系幫助工廠強(qiáng)化與上下游供應(yīng)商,、服務(wù)商的分工合作,,形成C2M定制化品牌的開端。

大體上以日用品,、電子配件等低端制造為主的外貿(mào)工廠貨,,加快產(chǎn)品品質(zhì)及功能升級,提高運(yùn)營效率,,才能用較低定價(jià)撬動新渠道,、新市場。

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