過去做外貿(mào)靠拼酒,、拼關(guān)系,,現(xiàn)在要拼電商運(yùn)營能力。 阿里官方放出一張印著某種動物腳印的海報(bào),,透露明天“動物園”將添新成員,。這讓網(wǎng)友浮想聯(lián)翩,甚至有人扒出可能是阿里2018年低調(diào)孵化的“迅犀”——新制造業(yè)務(wù),。 公開信息來看,,迅犀正在招聘“繡花專家、高級牛仔設(shè)計(jì)師”等職位,,要用算法和大數(shù)據(jù),,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,、數(shù)字化“云制造”,。 今年疫情“黑天鵝”出現(xiàn),讓海外市場處于混亂,,“中國制造”的外貿(mào)輸出受阻,,曾一度讓我們的外貿(mào)工廠陷入經(jīng)營困境。好在我們政府強(qiáng)有力的抗疫能力,,讓社會迅速復(fù)工復(fù)產(chǎn),。 如今,政府在倡導(dǎo)“經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)”的同時(shí),,要等待海外疫情散去,,而“經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)”更為務(wù)實(shí),外貿(mào)工廠轉(zhuǎn)內(nèi)銷,,則成了一條新生存之道,,熬不起海外市場全部恢復(fù)的工廠,面對新挑戰(zhàn)也要“上網(wǎng)”謀生,。 國內(nèi)像這樣的外貿(mào)廠家有很多,經(jīng)歷過客戶瘋狂催單,、艱難復(fù)工再到退貨潮,,工廠在身心疲憊中猛然發(fā)現(xiàn):由于往年做外貿(mào)訂單都挺順,就沒有太大做其他渠道的決心,,導(dǎo)致電商也起步相當(dāng)晚,。 2017年飛宏眼鏡廠試著在亞馬遜上開店,可惜效果不好就沒繼續(xù)做,。在揚(yáng)州經(jīng)營曙光牙刷廠的屠新業(yè)認(rèn)為,,“爺爺那一代拿訂單,主要靠拼酒量,,父親這一代雖然不拼酒了,,但是還是拼外貿(mào)商關(guān)系?,F(xiàn)在,數(shù)字化營銷興起,,拼酒,、拼關(guān)系的老套路都不適用了?!毙碌臓I銷趨勢,,就倒逼工廠要趕緊“上網(wǎng)”,去接觸新渠道,。 事實(shí)上,在淘寶特價(jià)版,、京東京造,、拼工廠和蘇寧極物等專門服務(wù)工廠制造的平臺出現(xiàn)之前,搜索電商平臺排名靠前的店鋪,,幾乎沒有工廠出身,。很多工廠自己轉(zhuǎn)型做電商,銷量卻干不過傳統(tǒng)貿(mào)易電商,,或代理商打著廠家直銷旗號開的“偽工廠”店,。 這對產(chǎn)業(yè)鏈上游,、不直面消費(fèi)者的工廠來說,除了依靠過去的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),,還需要弄明白消費(fèi)者到底想要什么產(chǎn)品,,而通過一些電商平臺的大數(shù)據(jù)反饋和算法推薦,廠家就能大致摸索出把新產(chǎn)品如何打造成市場爆款的標(biāo)準(zhǔn),。 比如選品方面,,歐美人刷牙喜歡硬質(zhì)刷毛,支撐感很強(qiáng),;國內(nèi)則喜歡軟性刷毛,,牙刷頭要小一點(diǎn),。歐美人鼻梁較高,眼鏡鼻托高度,、長短等和國內(nèi)存在差別,。 這些外貿(mào)工廠觸網(wǎng)后,,供給側(cè)層面的調(diào)整,,其實(shí)是經(jīng)營理念的變化,由此更加匹配電商平臺集中打單品爆款的運(yùn)營邏輯,。從工廠商品界面看,,銷量最好的家庭日用品、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品,、內(nèi)衣服飾和3C電子產(chǎn)品,,整體上廠家都是用很低的產(chǎn)品價(jià)格沖銷量,提高在平臺上的曝光率和搜索權(quán)重,。 胡丹麗就負(fù)責(zé)運(yùn)營眼鏡廠在淘寶特價(jià)版上的直播號,,參加“一元購”,、全網(wǎng)最低價(jià)等營銷活動后,她覺得因?yàn)榉劢z不多,,自己的直播經(jīng)驗(yàn)有限,,只能先養(yǎng)號,,這種“半賣半送”的銷售雖然無法覆蓋成本,只能當(dāng)成戰(zhàn)略性的虧損,,賠本賺吆喝,,但想用高性價(jià)比的產(chǎn)品引流拉新,把流量池做大,,積累國內(nèi)客源,。 屠新業(yè)的牙刷廠里還專門裝了直播間,,爺孫三代掌舵人一起出鏡直播,。但他表示,“說實(shí)話并不很懂這個(gè)行業(yè),,直播成績也是不溫不火,,每次就300左右人次觀看,不過我們會持續(xù)做這個(gè)直播,,過段時(shí)間就播一會,,來介紹產(chǎn)品和工廠?!?/span> 這些廠家的直播做法其實(shí)也暗合平臺的態(tài)度,,亦暄說,她們的直播業(yè)務(wù)不偏向以網(wǎng)紅直播KOL,、淘寶客KOC等形式來做,,而是想讓商家有自播、自銷能力,?;谧约哼€沒玩轉(zhuǎn)直播技巧,胡丹麗也談到工廠眼下不考慮抖音,、快手等平臺?!?span style="font-size: 15px;">內(nèi)容門檻比較高,,我們這樣的電商小白一進(jìn)去可能就被沉底了”。 在用戶端,,平臺爭奪流量話語權(quán),,又會經(jīng)常搞低價(jià)促銷,針對每一類商品制定銷售價(jià)格區(qū)間,,來引導(dǎo)工廠定價(jià),。生存壓力下,外貿(mào)工廠對外的議價(jià)能力下降,,所以有的時(shí)候價(jià)格已明顯低于廠家生產(chǎn)成本,,工廠就不得不承擔(dān)損失,這也不符合市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營邏輯,。 每個(gè)工廠能和任何平臺進(jìn)行合作,,但最主要的目的還是賣貨賺錢。屠新業(yè)希望平臺不要一味地往低價(jià)產(chǎn)品方面去引導(dǎo),,尤其在清庫存之后,,要進(jìn)行一定的控制。 運(yùn)營渠道之外,,有些工廠也在供應(yīng)鏈生產(chǎn)流程“補(bǔ)了課”,。以往外貿(mào)訂單2000件起訂,一次采購或許夠工廠吃一個(gè)月,,這種銷售模式導(dǎo)致工廠以批量生產(chǎn)為主,,機(jī)器一開動就造出上萬支牙刷、眼鏡,,很難適應(yīng)如今流行的個(gè)性化定制,、碎片化訂單。 市面上的標(biāo)準(zhǔn)化定制大多是“輕定制”形式,比如生產(chǎn)商提供幾種大眾審美下流行的,、重新設(shè)計(jì)的款式,,搭配印制的紋路、圖案等,。為了滿足多種消費(fèi)需求,,飛宏眼鏡廠每個(gè)款都要上萬的備貨量,加上小件快遞的分揀,、配送,,在規(guī)模不大的條件下,胡丹麗說工廠這塊成本占比較大,,不能很快獲得利潤回報(bào),。 大多數(shù)外貿(mào)工廠都有一個(gè)品牌夢。尤其是在新消費(fèi)品快速崛起的刺激下,,作為掌握生產(chǎn)線和國內(nèi)外供應(yīng)鏈資源的重要一環(huán),,工廠真正想打造一個(gè)新品牌,硬件設(shè)施有了,,但軟實(shí)力的可行性還需要外部資源支持,。 疫情后,從給品牌做代工突然變成銷售自己的貨,、運(yùn)營自己的渠道,,首先很多工廠轉(zhuǎn)到國內(nèi)市場后一頭霧水,對自身在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈,、供應(yīng)鏈的定位是不清晰的,。 整體來看,外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷分兩種:一種是因出口困難,,臨時(shí)轉(zhuǎn)到國內(nèi)市場,;另一種是打算立足國內(nèi)國外兩個(gè)市場,在維持外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時(shí),,擴(kuò)大內(nèi)銷規(guī)模,。 不同于前店后廠的傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式,,C2M模式追求低成本、反向定制驅(qū)動生產(chǎn)制造,,目的是去中間化,,實(shí)現(xiàn)按用戶需求設(shè)計(jì)生產(chǎn)。為跟上下一步供給側(cè)的變化,,外貿(mào)工廠要加快解決自身電商運(yùn)營能力不足問題,,招到合適的人,搭建好電商團(tuán)隊(duì),。 對于淘寶特價(jià)版等電商平臺,,工廠在實(shí)際操作體驗(yàn)中,,也有一些建議:如,在客戶咨詢及售后時(shí),,平臺采用的AI智能工具,,可能有些問題答復(fù)并不準(zhǔn)確;尚未建立獨(dú)立的商品后臺,會導(dǎo)致新的店鋪收藏,、購物車等功能沖突,;后臺數(shù)據(jù)上,商家只能知道多少訪客是來自特價(jià)版,,但是來自平臺哪個(gè)頻道,、渠道,是搜索還是類目,,這些都不清楚,;以及平臺在產(chǎn)品價(jià)格體系要更關(guān)注長期的效益。 |
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