|
如今在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,，因購物場(chǎng)景中無法做到與線下一樣的實(shí)物體驗(yàn),，所以通常在也會(huì)使得部分用戶在下單前會(huì)有一定的決策期。并且在線上消費(fèi)的諸多場(chǎng)景中,，用戶往往也更傾向于參考真實(shí)用戶體驗(yàn)的客觀評(píng)價(jià),，來作為消費(fèi)做參考。而在外賣行業(yè)中,，盡管由于相對(duì)較低的客單價(jià)使得其決策期相對(duì)通常較短,，但每天“吃什么”無疑也是困擾許多上班族的問題。日前有消息顯示,，美團(tuán)方面從外賣推薦著手推出用戶真實(shí)評(píng)價(jià)體系,，并已開始內(nèi)測(cè)“飯小圈”功能。根據(jù)官方介紹,，該功能是一款基于微信好友與通訊錄好友,，建立的外賣分享平臺(tái)，其功能類似于微信的朋友圈,，用戶通過飯小圈可以看到朋友分享的美食訂單,，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)論和點(diǎn)贊，同時(shí)還可以選擇“跟著吃”來“抄作業(yè)”,。據(jù)悉,，目前內(nèi)測(cè)中所分享的內(nèi)容僅限于外賣訂單，在開通后,，該功能可在APP內(nèi)的“消息”中進(jìn)行查看,。以往，美團(tuán)僅為用戶提供了與商家和騎手的臨時(shí)群組,，用以提供餐品和配送方面的溝通,，而飯小圈的上線，則讓用戶不僅能夠在社交層面解決點(diǎn)餐,、種草,、避雷等功能，還能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)互動(dòng)與溝通的目的,。事實(shí)上,，不止外賣平臺(tái)，越來越多的網(wǎng)購平臺(tái)也儼然已經(jīng)開始對(duì)“小圈”著迷,。而作為探索這一功能的先驅(qū),，拼多多方面早于2020年2月就上線了“評(píng)小圈”功能，并且在后續(xù),，包括淘寶,、京東都推出過類似的功能,。一時(shí)間，也使得“小圈”幾乎成為了線上消費(fèi)場(chǎng)景中不可或缺的部分,。在已經(jīng)發(fā)展數(shù)十年的電商行業(yè)中，消費(fèi)者尋求參考的形式可謂多種多樣,。除熟人間的口口相傳,，更多的則是通過自行搜索比對(duì)，在搜索引擎的碎片化信息中找尋所需要的評(píng)價(jià)或觀點(diǎn),。而此后“評(píng)論區(qū)”的落地,，則打開了用戶與商家，以及用戶與用戶之間溝通交流的的窗口,。通過其他用戶實(shí)際使用體驗(yàn)的了解,，也能在購買前完成對(duì)于商品的初步判斷。然而這一評(píng)價(jià)窗口的開啟,，同樣也使得刷單刷好評(píng)的行為逐步泛濫,，以至于同行間的惡意差評(píng)也時(shí)有發(fā)生。因此,，為幫助平臺(tái)打擊虛假好評(píng)而出現(xiàn)的“小圈”,，則正好順應(yīng)了用戶的需求。相比于此前陌生人可以毫無顧忌的評(píng)價(jià),，“小圈”中的內(nèi)容則僅在于熟人間分享,，自然也就從源頭上徹底擊敗了可謂是漏洞百出的“評(píng)論區(qū)”，也使得真實(shí)用戶的親身體驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)橄M(fèi)者提供即時(shí)有用的決策參考,。事實(shí)上,，在探索商品評(píng)價(jià)體系的道路上，電商平臺(tái)對(duì)于熟人真實(shí)評(píng)價(jià)并非完全沒有過嘗試,。其實(shí)早在2015年5月,，京東方面就曾上線“購物圈”，不過這一功能不僅入口十分隱秘,，且官方也并未進(jìn)行太多的宣傳,。直到去年拼多多上線“評(píng)小圈”后，也一度引爆了這一功能,。同年8月淘寶方面上線“淘友圈”,，后續(xù)，京東也于10月推出了“京友圈”,。而目前還在內(nèi)測(cè)階段的美團(tuán)“飯小圈”,，則將用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)體系轉(zhuǎn)移到了高頻消費(fèi)，且對(duì)于消費(fèi)決策有迫切需求的外賣行業(yè),，并且由于地理位置的限制,，使得其在有限的商品挑選過程中,，更加催生了“小圈”的產(chǎn)生。對(duì)于現(xiàn)如今各類試圖幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)決策的功能來說,，“小圈”無疑走在了前面，而其相比于AR或先用后付,，也同樣都是為了讓消費(fèi)者在購買前對(duì)于商品有著更進(jìn)一步的了解,，并且線上購物平臺(tái)也在不斷追求與線下門店相類似的體驗(yàn)。而基于熟人社交,，“小圈”產(chǎn)品的走紅,，無疑也是順應(yīng)消費(fèi)潮流的一種必然現(xiàn)象。諸多“小圈”功能產(chǎn)品的推出,，無疑讓線上購物場(chǎng)景的商品評(píng)價(jià)體系進(jìn)入了新的階段，而其中主要的原因則在于,，“小圈”所帶來的熟人真實(shí)評(píng)價(jià),，能夠?yàn)橛脩魩砀鼮橹档眯湃蔚纳唐吩u(píng)價(jià)，減少了用戶的決策成本,。同時(shí),，其還具備通過社交來增加用戶使用時(shí)間，進(jìn)而增加購物幾率的作用,。“小圈”這種更類似于用戶口口相傳的帶貨模式,，與當(dāng)下大熱的種草社區(qū)事實(shí)上也有著異曲同工之妙。現(xiàn)如今,，無論是聚焦美妝的小紅書,、還是以潮鞋起家的得物，亦或是面向男性用戶的CHAO,，在電商各垂直細(xì)分領(lǐng)域已然進(jìn)入了群雄割據(jù)的階段,。但相比之下，各平臺(tái)所推出的“小圈”在商品品類更為豐富的情況下,，相比這些頭部種草社區(qū)明顯也有著一定的優(yōu)勢(shì),，但兩者未來是否會(huì)出現(xiàn)直面的競(jìng)爭(zhēng)，則還有待時(shí)間來給出答案,。根據(jù)小紅書方面此前公布的數(shù)據(jù)顯示,，截至2020年9月，其月活躍用戶已超過1億,，每日筆記曝光量達(dá)80億次,，已有超過4萬個(gè)品牌入駐。在這其中,，其所使用的B2K2C模式,，即通過用戶,、KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）和品牌之間的互動(dòng)，來增強(qiáng)用戶粘性與帶貨,。但現(xiàn)如今種草社區(qū)在內(nèi)容監(jiān)管等運(yùn)營方面所面臨的問題,，也在商品評(píng)價(jià)是否真實(shí)上開始逐步被外界認(rèn)為慢慢失去了權(quán)威性。也正是由于在內(nèi)容質(zhì)量與真實(shí)性上的難以把控,，使得種草社區(qū)的定位在社區(qū)與電商之間不斷游離,，所以相對(duì)于專注單一平臺(tái)的“小圈”，熟人社交鏈在無利益相關(guān)的背景下,，明顯也完美規(guī)避這一弊端,。相比于更加開放的種草社區(qū),，“小圈”的私域性使得其在可信度上更具優(yōu)勢(shì)后,，也使得其商業(yè)化的能力得到了質(zhì)的提升。這目前市場(chǎng)上的一眾此類產(chǎn)品中,，例如美團(tuán)“飯小圈”所分享的內(nèi)容是好友的外賣訂單,，用戶可選擇“跟著吃”進(jìn)行同樣的消費(fèi)，所以盡管其本質(zhì)上是一種社交產(chǎn)品,，其這種內(nèi)容分享機(jī)制也帶來了用戶裂變的可能,。而這一可能性，無疑也為線上消費(fèi)平臺(tái)的全面“小圈”化給出了充分的理由,，再加上熟人社交的吸引力,，也或?qū)⑦M(jìn)一步為平臺(tái)在流量留存上帶來新的思路。但在目前的運(yùn)營模式方面,，“小圈”功能對(duì)于用戶熟人社交鏈的訪問,，內(nèi)容上對(duì)用戶購物隱私的自動(dòng)分享，也有著引發(fā)部分用戶抗拒的風(fēng)險(xiǎn),。畢竟當(dāng)下為了冷啟動(dòng)時(shí)期的內(nèi)容更加豐富,，自動(dòng)分享用戶使用習(xí)慣這一特性，明顯頗為有些不太妥當(dāng),。特別是在個(gè)人口味的差異化下,，熟人社交也無法完全覆蓋所有用戶的喜好。畢竟相比于無論是種草社區(qū)還是消費(fèi)榜單早前所帶來的信任體系,，“小圈”現(xiàn)階段相對(duì)“貧瘠”的數(shù)據(jù)和內(nèi)容積累,，要讓更多的用戶為之買單還有著一定的難度。所以如今對(duì)于線上購物平臺(tái)來說,，如何將用戶習(xí)慣過渡到“小圈”功能中,，如何在盡可能多豐富內(nèi)容的情況下，不侵犯用戶的隱私權(quán)，可能還需要更多的時(shí)間來進(jìn)行摸索,。 作為首款PC產(chǎn)品,，realme Book的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。 對(duì)于消費(fèi)者來說，Intel入局顯卡市場(chǎng)顯然是一件好事,。
|
