大眾休閑,、自由行,、智慧旅游……近年來，新技術(shù),、新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn),，旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速。作為傳統(tǒng)門票經(jīng)濟(jì)下的山岳景區(qū),，黃山遭遇旅游行業(yè)普遍存在的發(fā)展瓶頸,、創(chuàng)新不足、步伐放緩等問題,，而去年突如其來的新冠肺炎疫情,，讓文旅行業(yè)“雪上加霜”。困境面前,，黃山風(fēng)景區(qū)因勢而謀,、順勢而為，揚(yáng)長避短,、強(qiáng)長補(bǔ)短,，響亮地喊出“中國旅游，從黃山再出發(fā)”的口號,。

正當(dāng)黃山蓄勢待發(fā),、施展拳腳之際，一場席卷全球的新冠肺炎疫情讓文旅行業(yè)遭受重創(chuàng),，“一人逛黃山”沖上熱搜,，盡顯黃山旅游的無奈。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，2020年,，黃山旅游因疫情影響進(jìn)山人數(shù)同比下降56.8%，旅游營業(yè)總收入同比下降53.9%,。

疫情之下,，黃山風(fēng)景區(qū)統(tǒng)籌疫情防控與旅游發(fā)展。一方面,，自去年2月21日起率先向國內(nèi)游客開放以來,，創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，拓展“安康碼”應(yīng)用場景,，推行實(shí)名預(yù)約,；另一方面，順應(yīng)常態(tài)化疫情防控帶來的生活方式,、消費(fèi)方式,、出行方式等方面的改變，調(diào)整市場策略,，加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，激活夜間經(jīng)濟(jì)，從研學(xué),、美宿,、康養(yǎng)、風(fēng)物,、徽味等方面著手,，構(gòu)建主客共享的文旅新空間，推動旅游恢復(fù)性增長,。

隨著在線直播的出現(xiàn)，從媒體宣傳,、戶外展示到活動促銷、旅交會推介,，旅游行業(yè)沿襲了幾十年的傳統(tǒng)營銷模式漸漸跟不上時(shí)代步伐,。根據(jù)文化和旅游部、中國旅游研究院的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)顯示：“90后”年輕一代已經(jīng)成為旅游市場消費(fèi)主體,，約占70%,；疫情之下，自助游在國內(nèi)游市場占比大于80%,。另外,，60%的用戶從移動互聯(lián)網(wǎng)獲取目的地信息，其中70%的用戶在線完成旅行產(chǎn)品預(yù)定,，年輕化,、自助化、在線化已成主流,。

“在線直播有情景,、有故事，串聯(lián)起新渠道,、新方式與新場景,、新營銷，覆蓋面廣,、參與者眾,，比原來的傳統(tǒng)營銷方式省錢省力，效果明顯,?！秉S山旅游發(fā)展股份有限公司總裁陶平說，介入直播行業(yè),，建立直播基地,，培育造就一批網(wǎng)紅主播，搶占流量風(fēng)口,，不僅是黃山旅游營銷和二次創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要,，也是黃山服務(wù)全國旅游的重要突破口。

5月15日,，由黃山旅游發(fā)展股份有限公司和浙江妙趣互娛公司共同組建的黃山云上游新媒體有限公司正式成立,。云上游新媒體有限公司董事長楊晴天說，作為跨區(qū)域,、跨行業(yè)深度整合新媒體及文旅資源的專業(yè)營銷公司,，將致力于打造直播、短視頻,、文旅IP培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)基地專業(yè)孵化器，為客戶提供一站式全案營銷策劃服務(wù),，業(yè)務(wù)涉及品牌策劃,、傳播策略、內(nèi)容共創(chuàng),、線上線下活動策劃與執(zhí)行,、專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，直播短視頻代運(yùn)營,、旅游達(dá)人孵化,、智慧旅游目的地技術(shù)平臺,、鄉(xiāng)村振興孵化器等方面,，為客戶創(chuàng)造品效合一的商業(yè)價(jià)值體系。

開業(yè)兩個(gè)月來,，云上游新媒體有限公司邀請明星主播參與,，承制北京,、寧波以及黃山本地大型活動7次，直播35場,，其中線上直播交易額突破300萬元,。

“開展旅游直播，帶貨僅為其中一部分,，更多的是展現(xiàn)祖國的大好河山和深厚人文，探索文旅產(chǎn)業(yè)傳播發(fā)展的全新模式,。”陶平說,，數(shù)字化是對生活模式、產(chǎn)業(yè)模式,、思維方式和工作方式的深度重構(gòu),，將對文旅行業(yè)產(chǎn)生全局性、長遠(yuǎn)性,、基礎(chǔ)性重大影響。數(shù)字科技不僅轉(zhuǎn)變旅游營銷模式和發(fā)展方式,，也是助力鄉(xiāng)村振興的重要發(fā)展動能。

跨界發(fā)展,，推動轉(zhuǎn)型升級——

構(gòu)建文旅新業(yè)態(tài),、新場景、新消費(fèi),、新模式,，滿足人民對美好生活的向往

7月10日,，黃山旅游發(fā)展股份有限公司與支付寶中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司簽約，雙方斥資1.2億元,，合作設(shè)立安徽途馬科技有限公司,。簽約儀式上，雙方還發(fā)布了“目的地新旅游新生活”項(xiàng)目,。

新旅游新生活是咋樣的呢？簽約現(xiàn)場提供的部分體驗(yàn)場景表明：游客在酒店的自動販賣機(jī)前刷臉支付即拿即走,，系統(tǒng)自動感應(yīng)所取商品并在線結(jié)算，全程不需要取出手機(jī),；掃一掃二維瓷器動畫，短視頻呈現(xiàn)出瓷器的創(chuàng)造背景,；支付寶掃描景區(qū)二維碼,，景區(qū)全貌會以卡通畫形式呈現(xiàn)，游客“點(diǎn)一點(diǎn)”就可以看到景點(diǎn)的詳細(xì)介紹……

“此次合作以黃山市為基點(diǎn),，以創(chuàng)新數(shù)字解決方案服務(wù)長三角,、服務(wù)全國，打造文旅新業(yè)態(tài),、新場景,、新消費(fèi)、新模式,，讓更多游客體驗(yàn)山川人文之美,、數(shù)字科技之美?！?/strong>章德輝說,，下一步，將加快文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字科技的深度融合,、跨界發(fā)展,，通過做“大”黃山、做“大黃山”,，破解發(fā)展瓶頸,，探索轉(zhuǎn)型路徑，重構(gòu)黃山價(jià)值，加快建設(shè)生態(tài)型,、國際化,、世界級一流旅游目的地，加快打響“中國旅游,，從黃山再出發(fā)”品牌,。