上門費顧名思義,就是維修員上門到顧客家里進行維修,,基本上遇到維修費太貴,,顧客不修,或者電器故障過大,,沒有必要維修的情況進行支付,,費用30一150不等,太遠了基本沒有維修員會上門維修,。 個別維修員聲稱修不好,,不收任何費用!但顧客不修例外,,也就是說,,顧客絕對維修貴不想修,是要支付上門費的,,所以約定上門維修之前,,顧客一定要問清楚維修員,自己不想修,,是否要收上門費,?有必要對電話錄音或者短信留證據(jù),以備發(fā)生糾紛之時,,有據(jù)可依,。 說起家電維修行業(yè),經常會遇到上門維修的,,如果客戶覺得維修費太貴不修了,,維修員問客戶要上門費,。 然后客戶就說:“你什么也沒換,東西也沒有修好,,憑什么收錢,,這服務也太差了吧!” 家電維修行業(yè)到底該不該收上門費呢,? 夸大問題,、標價不明、隨意抬價,、沒有修還要上門費是消費者對于家電維修現(xiàn)狀的最大抱怨,。 一個做家電維修快30年的維修師傅說,他一直做上門維修,,現(xiàn)在已經不準備再做上門維修了,。 因為上門維修不可能把用戶需要的零件帶全,來回拆騰維修效率大低了,,還有路費什么的,,用戶又不肯多付錢,實在沒法上門維修了,。 上門維修是方便了用戶,,浪費了維修人員的時間,用戶享受服務,,理應負擔這部分費用,,要不就自行拿到店里維修,維修員沒有義務免費上門維修,。 現(xiàn)在的問題是,,大部分用戶不想負擔這部分費用,又想不出門就把自己的電器修好,。 現(xiàn)在各行各業(yè)工資都漲了,,消費開支也逐年上漲,大部分用戶還想要10年前那種價格的服務,,很多維修員都辦不到了,! 家電維修所收取的“上門費”屬于市場調節(jié)價,而非有政府干預指導定價,。一般都是自己定的價格,。”上門費“也沒有統(tǒng)一的標準,,需由服務方與客戶協(xié)商而定,。 一一一建議雙方先溝通好是否有上門費的收費項目,再決定是否上門服務,!這樣會減少彼此不必要的糾紛,!對于維修而言,,維修員也應該先報價,顧客同意后再進行維修,,不要修好了,,再向顧客報價,這樣操作彼此都很被動,。 |
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