  剛剛過去的“618”掀起了又一波的購物熱潮。據(jù)星圖（SYNTUN）數(shù)據(jù),，2021中國“618”期間（2021年6月1日00:00至2021年6月18日24:00）,，各大電商平臺GMV為5785億元，同比增長26.5%,。 同時,，電商直播和新零售渠道在“618”期間表現(xiàn)良好，銷售額分別達到645億元和178億元,。天貓,、京東和拼多多占據(jù)銷售榜前三名的交椅。  圖源：星圖數(shù)據(jù) 在今年的“618”開始之前,，各監(jiān)管部門就將“反壟斷”,、“反套路”作為重中之重。不過“套路”減少的背后,，亦并非風平浪靜,。在監(jiān)管重拳整治“二選一”的背景和一份可觀的數(shù)據(jù)增長背后，不少平臺的店主,、主播,、流量販子都在為這場流量“戰(zhàn)爭”費盡心思。 尤其對于那些賣家而言,，“刷量”不是什么新鮮事兒,，只是今年刷的平臺和花樣更多了一些,。 叫苦不迭的網(wǎng)店店主 今年是王倪經(jīng)營淘寶店的第4個年頭，他的網(wǎng)店銷售寵物食品,，以貓糧,、狗糧為主。自從去年的“618”和“雙11”嘗到了流量的甜頭之后,，他深諳數(shù)據(jù)之道,，并在拼多多,、抖音上都開起了店鋪,，自稱“三位一體”。 “4年淘寶店主的生涯,，讓我明白了一個道理,。天下沒有免費的午餐，實體店的房租,、水電,、員工各項成本并沒有消失，只是換了一種方式存在,，這些年光刷單,、刷流量花出去的錢，不亞于養(yǎng)一個實體店的租金”,。  各大平臺店主們的需求不斷增長,，便滋生出了“刷量”這一產(chǎn)業(yè),，而在這個產(chǎn)業(yè)鏈背后，不少店主盡管叫苦連天,，卻又不得不參與“數(shù)據(jù)作假”的套路游戲,。 王倪從5月31號凌晨就開始著手準備了，他先從訂單上開始,，這也是最簡單的操作,。“老產(chǎn)品上新架,，然后讓中介安排人購買,，發(fā)空包（為了獲取快遞單號的空包裹）,。這樣可以得到一個時間段內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)，也是慣常的操作,?！?/span> 與此同時，刷數(shù)據(jù)的中介們也開始加碼這個熱門時段的用戶需求,，6月1日前簡單的購買評論,，只需要5元一單。618臨近,，5元一單的購買評論漲到了8.5元,，不僅如此中介們還為618量身定做了“進階版”刷單服務(wù)（提供曬圖和視頻），而“虛擬買家”也分三六九等——普通的女生40元配9張圖,、模特9張圖200元,、網(wǎng)紅則是1000元起步。 僅僅一個店鋪刷量制造的“熱鬧假象”,，就讓王倪在短短10天內(nèi)就花了四千多元,。他還找了一些身邊的朋友，半真半假的配合著做一些數(shù)據(jù),。與刷單不同,，王倪更看重“私域流量”，這是他苦心經(jīng)營的用戶池——355人,，比起虛假訂單要靠譜不少,。
“私域在我理解就是大型朋友圈甩賣，只要給他們的利益足夠,，群里面30%的人都愿意參與,，他們就相當于我的下線。618之前,，我都是在群里定期放一些產(chǎn)品,，幾乎是半價，成交量很高,。現(xiàn)在,，我就把產(chǎn)品上線淘寶、拼多多后放到群里,，發(fā)紅包——10塊錢一個人”,。 過程并沒有這么簡單就結(jié)束，王倪會讓他的群友們在朋友圈先發(fā)起拼多多的“砍單”,，不過這只是一個誘餌,，真正的重頭戲在朋友圈的評論。每一個“砍單”，朋友圈的分享下都會附上淘寶鏈接,，大部分人都會在“砍單”的繁瑣過程后選擇通過淘寶鏈接購買,，這也是王倪希望看到的。 逃過了中間商賺差價的“私域流量”,，成功地令店鋪的銷量漲了起來,，加上一些官方活動的加持和17號凌晨王倪又一輪“高低階”刷單操作，“618”當天搜索關(guān)鍵詞“貓糧,、狗糧”,，大概率可以在手機APP的頁首看到王倪的店鋪。 “但這樣的操作過后,，帶來的銷量只是一個數(shù)字,。當晚的銷售額接近7萬元，但真實的數(shù)據(jù)大概是4萬左右,。我算了下整體的成本,，除去刷單的這些費用，在淘寶這邊賺的不超過2萬,。” 面對著這份外界看來似乎可觀的利潤,，王倪多少有些無奈,。 刷量這一行為，在某種意義上是一種人為控制的信任背書,，而其源頭可能是各大平臺的師心自用,。流量中介們推出的“進階版”虛假數(shù)據(jù)，是建立在平臺應(yīng)允下的操作手法,，相當于是給店鋪做了一次“P圖”,，以此吸引更多的真實買家，引起復利效應(yīng),。 以新人店主為例,，短期來看，如果把刷單作為起步時引流的工具,，銷售的產(chǎn)品本身也是物美價廉,，對于整個電商生態(tài)或許無傷大雅（虛假炒作和山寨商品除外）。 但長遠來看,，刷單肯定不利于商業(yè)環(huán)境的良性發(fā)展,，市場內(nèi)商家全都一窩蜂的制造虛假流量，“誰不做,，就等于退出市場”,。如此的現(xiàn)狀會給店主帶來更大壓力，最終“羊毛出在羊身上”，為這些虛假流量買單的還是消費者,。 “618”結(jié)束后,，王倪自我感慨道，“沒想到還是活成了自己最討厭的樣子”,。大學時代他是一個憤青,，對于弄虛作假的那一套深惡痛絕，沒曾想自己也有這么一天,?！吧硖庍@個環(huán)境，需要不時給自己洗腦,，刷數(shù)據(jù)就像是幫助火箭發(fā)射的推進器,，等到火箭突破大氣層后，我就不用再刷了,?！?/span> 身邊的朋友知道他開網(wǎng)店的利潤不錯，也有想要加入“店主”行列的沖動,。每當聽到這些話時,，王倪就會給他們潑冷水，并告訴他們不存在廣告上寫的“零投入,、人人是老板”的情況——“紅海,，都在往死海過渡了”，王倪認真道,。 霸屏禮物究竟多少是真,？ 盡管整治網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的相關(guān)政策正在不斷推出，但在直播帶貨行業(yè),，買流量,、刷單、刷禮物仍被視為正常的銷售標配,，尤其是在“618”這種“天然KOL”的刺激下,。 帶貨主播“天怡”在去年年底加入了杭州的一家MCN機構(gòu)，最開始的崗位是運營,，主要的職責是在每位主播開播時,，用不同的手機刷禮物、彈幕,、購買商品,。最多的時候，她面前同時放著10部手機,。 今年的“618”是她第一次切身體會電商直播的瘋狂,。“以前都是作為消費者，在618、雙11搶優(yōu)惠券,、囤貨,。身份轉(zhuǎn)換后，我才發(fā)現(xiàn)光鮮的背后大多都是焦慮和套路”,，天怡說道,。 6月4號那天，主管把天怡叫進了辦公室,，告訴她公司一名主播臨時請假并缺席618期間的帶貨直播,。主管希望面容姣好的天怡能夠替補上場，并許諾她獎金+提成,，還有618結(jié)束之后的公費出游,。 5號一早，天怡如約放棄了休息,，來到公司做好準備后開始了自己的直播帶貨首秀,，她搖身一變從刷禮物的“金主”變成了收禮物的主播。 天怡第一天試水交出的成績單并不好,，2個小時的直播帶貨下來,，賣得最好的商品是一款電動牙刷，真實成交量34單,，但顯示的成交量為267單,。若不是鏡頭背后同事和外包中介的刷量、刷禮物,，天怡都覺得自己撐不到下播就要崩潰。 “主播的號不是我的,，而是沿用之前主播的號,，一上線就有真實用戶詢問怎么換人了？還有喝倒彩的,，然后主管安排的推手就上線了,，幫我說話，送禮物等等,，真的是一臺戲呀”,，天怡回憶起來甚至無言以對。 不過,，MCN機構(gòu)的優(yōu)勢就在于此,，臺前的主播可被認為是一個精美的“花瓶”，而背后團隊才是這場直播的操盤手,?！澳翘煜虏ズ螅麄€團隊都被主管叫到了小會議室，大家做了一個復盤會,。關(guān)于我的困窘,，大家并不是很在意，只是說了接下來會幫我寫好臺本,，換一個大一些的提詞器”,。 各個問題復盤完了之后，天怡背后的團隊重新梳理了刷量的時間,，包括進房間和刷禮物的時機等等細節(jié)問題,。 天怡就在一邊看著大家，悶頭一言不發(fā),，本想華麗轉(zhuǎn)身的天怡在“刷量”的失落下失去了幻想的色彩,。“信心滿滿的希望做一個KOL,，結(jié)果變成了流量的傀儡,，簡直就是個吉祥物?！?/span> 6號,，天怡發(fā)了一條“朋友圈”，表示直到18號她都沒有單休的假期,，連睡覺時間都需要仔細計算,，這期間她需要和公司安排的“大主播”（高級主播）連麥，建立一些活躍度,，做榜,、買平臺熱度，這一套下來,，才算是一個相對完整的流程,。
總算熬到了18號，連著三場的直播帶貨讓天怡筋疲力盡,。那天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，直播間在線觀眾峰值為11萬，銷售額13萬元,，音浪收入為8萬元,。但她知道，主管那邊的真實數(shù)據(jù)里,，團隊刷的單可能有二分之一,。 天怡在19號下午來到主管辦公室核算自己的提成與獎金，順便和主管聊起了“刷量”的事,。 “他（主管）當時就說,，這個行業(yè)誰不刷數(shù)據(jù),？而且競爭這么激烈，大家比的都是誰刷的手法高級,、誰花的成本多,，品牌方心理也清楚這套做法。還有品牌方會主動要求做一些數(shù)據(jù),，提升知名度與影響力,。 除了頭部頂流，大部分都是韭菜罷了,?！?/span> 在直播帶貨這樣一個讓人趨之若鶩的風口背后，往往是爭議與亂象并存,。
流量灰產(chǎn)上的執(zhí)行者 在電商市場,，“數(shù)據(jù)”、“流量”正以結(jié)構(gòu)性的方式影響著市場走向和消費者的“欲望”,。 隨之而來的是“虛假數(shù)據(jù)”這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的存在,，首先是有需求，再有供給,。刷量機構(gòu)只是承擔了這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的“推手”,，真正的原動力則是各大電商平臺需要這些流量帶給他們籌碼。
唐威（化名）生活在三線城市,，他把刷量作為自己的主要兼職工作已經(jīng)很多年了,，最早是從外賣平臺的刷單入行的，從業(yè)的這些年他刷過B站,、公眾號的評論,，以及淘寶、京東等各大電商平臺的數(shù)據(jù),，甚至國外的亞馬遜,、eBay也曾經(jīng)是唐威的戰(zhàn)場。 隨著從業(yè)者的增加,，這兩年的“刷單”市場也由于供給變多而出現(xiàn)了價格戰(zhàn)，監(jiān)管的趨嚴以及壓價競爭使得不少從業(yè)者在近兩年開始淡出,。不過從去年的“雙11”開始,，他發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的報價又開始逐漸回調(diào)了，“去年直播帶貨又火了,，平臺的流量戰(zhàn)斗又開始了,，店主們除了響應(yīng)也沒有其他辦法，有些店主看的出來經(jīng)營很困難,，為了幾分錢討價還價的店主我也見過不少,?！?/span> 唐威有時候也羨慕那些可以靠自己的專業(yè)實現(xiàn)財富自由的人，但既然選擇在縣城里過著不緊不慢的生活,，他只能暫時以普通人的方式,，在“刷量”灰產(chǎn)上扮演好這個并不“陽光”的角色。 當然,，危機也時刻圍繞在“唐威們”的身邊,。近日，微博官方發(fā)布公告,，提出要嚴打水軍刷榜刷量控評,、集中處置惡意營銷等帶節(jié)奏賬號。其中,，著重打擊的包括水軍刷榜,、刷量控評等數(shù)據(jù)造假及“蹭熱點”、制造話題等各種干擾正常網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序,，以及危害社區(qū)良性生態(tài)的行為,。 此前有新聞報道稱，自2018年以來,，快手官方針對機器刷量,、人工刷量等灰產(chǎn)案件進行了批量打擊，目前已分別向北京市海淀區(qū)人民法院,、北京互聯(lián)網(wǎng)法院起訴案件近200起,，已有部分案件認定刷量平臺經(jīng)營者構(gòu)成不正當競爭。 去年底,，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》之后,，電商領(lǐng)域的刷單造假行為愈發(fā)受到監(jiān)管部門的嚴厲打擊。對此,，唐威也坦言,，都說“刷單等死，不刷單必死”,，自己也知道這行當肯定會越來越難做,，“慢慢會退出吧，現(xiàn)在各平臺也在嚴打,，刷單會越來越難做,，也許明年我就轉(zhuǎn)行了?！?/span> 或許,，刷量這個灰產(chǎn)想要完全杜絕可能并不現(xiàn)實，市場的供需關(guān)系決定了這一業(yè)態(tài)在一定時期內(nèi)的價值,。而從店主和機構(gòu)的角度來看,，他們也是在市場中被裹挾的一分子,，如果各大平臺都不刷量，其實大家可以將更多精力放在打造品牌上,，對于消費者來說未嘗不是一件好事,。但是在這個從不乏投機心態(tài)的市場中，總會有人想更快地獲得收益,，消費者們也在潛移默化中被“流量”所影響,，而忽略了真正的商業(yè)信譽和產(chǎn)品力。 隨著今年“618”的落幕,，各大平臺似乎都已經(jīng)完成了各自的指標,。而在這場“流量”戰(zhàn)爭中的店主、主播,、商家和MCN機構(gòu),，正在偃旗息鼓，準備著5個月之后的“雙11”——大家都希望趕在紅利結(jié)束前,，排隊入場,。 冷眼旁觀 麻辣點評 深入分析 ???? 真誠推薦你關(guān)注???? 
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