京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東與到訪的家電企業(yè)領(lǐng)導們合影

即將打響的雙十一大戰(zhàn)中，由于家電產(chǎn)品對零售業(yè)績的影響重大,，各個電商平臺在備戰(zhàn)期間對此都非常重視,，京東家電雖有領(lǐng)先優(yōu)勢但也不敢松懈。幾天前,，劉強東還在京東集團總部密會了方洪波,、李東生、劉棠枝和丁威等十幾位國內(nèi)家電行業(yè)的重量級人物,，為京東家電備戰(zhàn)雙十一,、擴展無界零售排兵布陣。

由于家電的標品屬性,，以及近年來消費結(jié)構(gòu)的升級,，價格因素在消費者選擇家電產(chǎn)品時已不再是優(yōu)先條件,，電商平臺的可靠性才是更重要的影響因素。在北京中清研信息技術(shù)研究院院長,、電子商務交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營看來,，平臺可靠性、配送效率,、售前售后的支撐能力,，已經(jīng)成為影響家電零售的主要因素，效率的作用更加重要,。

也就是說,，在今年的雙十一大戰(zhàn)中，家電品類零售的最核心競爭要素就是效率,。我們都知道,，一直以來京東家電都在全力將自身打造成可靠的購物平臺，除了一如既往地保證商品品質(zhì),，還在努力提升效率,。經(jīng)過多年的積累，效率已然成為京東家電叱咤電商領(lǐng)域的殺手锏,，得到了廠商和消費者的雙重信賴,。而在這個雙十一，效率還將成為京東家電領(lǐng)先其他電商的重要優(yōu)勢之一,。

如果說，效率是可靠性這一用戶體驗中最為重要的因素,，那么京東家電在效率這一塊的護城河是怎么形成的,？

2008年，京東家電正式上線,，九年來每一步實踐都是在為崛起埋下一塊塊基石,。前期通過積極與國內(nèi)各主要家電品牌先后達成合作關(guān)系，京東家電在第三年就進入到快速成長期,。隨后,，京東家電每年都會發(fā)布年度戰(zhàn)略，比如2015年四大戰(zhàn)略,，撬開了網(wǎng)購家電的線上大門,；2016年“沸騰中國”戰(zhàn)略，奠定了其在家電網(wǎng)購領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,。

京東家電連續(xù)多年的戰(zhàn)略籌劃中,，有一條清晰的主線,，就是在初期團結(jié)起一切可以團結(jié)的優(yōu)質(zhì)資源,，把基礎(chǔ)夯實,。在吸引海量流量的同時，不斷在性價比,、配送能力,、售后服務上提升用戶的消費體驗。

根據(jù)工信部賽迪研究院今年初發(fā)布的《2016年中國家電網(wǎng)購分析報告》,，2016年京東家電的家電零售占比超六成,，成為國內(nèi)線上線下最大的家電零售商。而在此之前,，京東家電的線上市場份額已經(jīng)多年位居第一,。

在國內(nèi)家電電商領(lǐng)域?qū)⒒A(chǔ)打好、并獲得較好的成就后,，京東家電才開始在多維度,、跨地域上開始大力擴展，繼續(xù)提升其在家電零售領(lǐng)域的整體競爭力,。

2017年,，京東家電第一次將平臺戰(zhàn)略提升至戰(zhàn)略層面。京東集團副總裁,、京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵表示,，京東家電2017戰(zhàn)略的終極目標，就是要把京東家電打造成線上線下融合,、國內(nèi)國外打通的專業(yè)家電零售平臺,。

從目前的行業(yè)現(xiàn)狀看，京東家電提前完成了2017年的戰(zhàn)略目標,。根據(jù)賽迪研究院發(fā)布的《2017上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示,，京東家電以61.3%的市場份額穩(wěn)居全渠道最大家電零售商，天貓占據(jù)28%,，蘇寧電器為9.4%,。由此可見，京東家電再一次實現(xiàn)了全行業(yè)領(lǐng)先,。

IDC中國市場分析師陳舒歆認為：“在不斷獲取市場份額之后,，電商平臺發(fā)展重心將進一步向'優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品’和'品牌合作’傾斜”。京東家電也正是如此,，這也解釋了為什么國內(nèi)幾乎所有主流的家電廠商大佬日前齊聚京東集團總部：一方面是因為京東家電重視與品牌商的合作,；另一方面是京東家電已經(jīng)成為家電行業(yè)以及廠家利潤增長的雙引擎，國內(nèi)家電廠商也更加重視與京東家電的合作,，尤其是雙十一這樣的重要促銷節(jié)點,。

在京東家電持續(xù)發(fā)展進程中，其品牌影響力,、成本控制力,、倉儲配送效力以及用戶體驗等方面已經(jīng)得到了不同程度的發(fā)展,。其中，最值得強調(diào)的就是京東家電奠定的效率優(yōu)勢,。

經(jīng)過多年的積累,，自建倉儲物流已成為京東最核心的優(yōu)勢之一，可以實現(xiàn)更低成本,、更高效率,。目前，京東家電依托京東集團的智慧物流和大數(shù)據(jù),、一系列“無人”黑科技的應用,，打造了完善的智慧物流網(wǎng)絡，做到了倉儲,、配送,、服務一體化，進而推出配送“211限時達”,、隔日達等服務,。而這些，也成為京東家電實現(xiàn)高效率的堅實保障,。

要知道,，越是重要的電商促銷節(jié)點，效率越是考驗一個電商平臺的重要指標,。尤其是在每年的雙十一之后,，不乏電商平臺發(fā)不出貨、物流渠道爆倉的情況,。但京東以及京東家電從未發(fā)生過讓用戶下單一周都收不到貨的情況,。

把線上線下打通，建立渠道的更多維度,；將國內(nèi)家電業(yè)務向境外拓展,，拓寬業(yè)務能力覆蓋的區(qū)域；將效率形成DNA,，成為自身業(yè)務擴展的內(nèi)核,。京東家電為未來的擴張凝聚了足夠的底氣。

京東家電在已經(jīng)取得的智慧物流,、倉儲配送優(yōu)勢基礎(chǔ)上，仍在加緊更適合家電品類渠道的建設,。京東家電方面介紹,，其將在國內(nèi)開設一萬家京東家電專賣店。不僅如此,，京東家電自2014年年底開始在縣級城市開設京東幫服務店,，至今已經(jīng)有1700多家店面,，實現(xiàn)大家電配送服務范圍超過45萬個行政村。

各省市區(qū)縣看到京東家電越來越大的市場競爭力和品牌影響力,，都愿意加盟到京東家電的線下渠道中。在近日舉辦的多場京東家電專賣店招商會現(xiàn)場,，報名參與招商的商家眾多,，其中廈門地區(qū)簽約了90家，福州簽約了64家,，渠道末端對京東家電的認可程度可見一斑,。

由此可見，京東家電正在將其渠道下沉計劃進一步落地,。這與劉強東當年力主自建物流是一樣的道理,，前期投入后期見效。而且,，憑借京東現(xiàn)在的實力,，渠道下沉所投入的成本會比當年自建物流時收效更快。也就是說,，表面上看京東家電如此重倉式布局需要投入巨大的成本,，但實際上京東家電會享受到更多的回報。大致有三個主要方面：

其一,，拓展三四線城市市場,，延伸可觸及的消費群體范圍。此前,，家電自帶的標品屬性,，導致很長是一段時間里消費者都更依賴線下渠道，尤其是一二線城市以外的消費市場,。而且,，在電商發(fā)展多年之后，家電所能觸及到的消費者也多集中在一二線城市,。在資深電商專家閆躍龍看來,，京東家電的渠道下沉策略，可以幫助其完成對三四線市場的消費者覆蓋,，有利于拓展消費人群,。

其二，進一步縮短商品與消費者之間的距離,。趙振營對懂懂筆記表示：“京東家電如此布局,，比較明顯的回報就是商品離消費者更近，可以縮短消費者與想要選購的商品之間的距離,，更快觸達消費者,?！毙枰⒁獾氖牵@與傳統(tǒng)的線下家電商場有較大區(qū)別,，除了商品更接近消費者,，京東家電還有更完善的售前體驗和售后服務，它不是簡單的零售平臺,，而是綜合服務平臺,。

其三，降低運輸過程中最后一公里的運送成本,。我們都知道,，電商很大一部分成本是在運費，而京東家電重倉式布局的好處是,，可以利用大數(shù)據(jù)把商品由大倉分散至小倉,，加快商品的中轉(zhuǎn)率及配送速度，進而降低倉儲物流的成本,。

目前,，京東家電在全國擁有超過5000家京東家電專賣店、超過1700家京東幫服務店,。除了京東家電本身已經(jīng)實現(xiàn)的“毛細血管”般的線下渠道布局,，還有更多京東相關(guān)的門店可以提供助益。包括超過160家京東之家和京東專賣店,，以及沃爾瑪在全國的400余家門店等等,。

從這些渠道策略中可以看出，除了提升效率,、降低成本,、完善購物體驗，京東家電還可以無形中形成自己的品牌宣傳力,，重倉式布局可謂一舉多得,。

如果說這些舉措是在幫助京東家電實現(xiàn)量變，那么質(zhì)變的契機則已經(jīng)在技術(shù)升級中逐漸形成,。

近來，電商領(lǐng)域關(guān)于新零售的討論越來越多,，雖然論調(diào)各不相同,，但無一例外都認為技術(shù)是影響未來零售的關(guān)鍵因素，尤其是在AI等方面,。

懂懂筆記注意到,，幾乎所有的電商平臺都在加緊技術(shù)布局，人工智能、大數(shù)據(jù),、無人技術(shù)等都紛紛被應用到零售戰(zhàn)略的升級中,。

事實上，京東家電已經(jīng)在利用智慧物流和大數(shù)據(jù)對效率進行持續(xù)升級,。據(jù)了解,，京東在 2016 年成立 X 事業(yè)部，專注于智慧物流相關(guān)的研發(fā),。目前,，京東物流已發(fā)展至第三代，甚至形成了以配送無人機,、無人車以及倉儲機器人為核心的“無人”倉儲模式，極大的提升了效率,。

京東家電也依靠京東的智慧物流體系,，在全國擁有完善的倉儲配送服務。而且,，京東在廣州還成立了第一個京東云倉,，能夠更好的滿足大件家電物流的倉儲、配送需求,，進一步縮減消費者購物末端環(huán)節(jié)的時間成本,。

此外，由于京東家電的自營優(yōu)勢,，以及京東家電在全國擁有最高的零售份額占比,，每年可以產(chǎn)生不計其數(shù)的消費者購物數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)背后對電商平臺而言具有相當大的機制,。因此,，京東家電對其平臺上大數(shù)據(jù)的深層挖掘，就成為其回饋廠商和消費者更好的方式,。

據(jù)懂懂筆記了解,，京東專門為挖掘大數(shù)據(jù)背后的價值，打造了京東大腦,，通過對消費者行為,、商品屬性等進行大數(shù)據(jù)挖掘，主要的作用體現(xiàn)在兩方面：一方面,，可以為消費者提供最需要,、最合適的商品推薦，根據(jù)購買需求預測,，將商品提前放在距離消費者最近的倉庫甚至配送站,，為其帶來最快的購物體驗；另一方面，還可以向供應鏈上游定制消費者更喜歡的高品質(zhì)商品,，讓廠商更了解消費者的真實需求,，實現(xiàn)反向定制，加速暢銷商品流轉(zhuǎn),。

京東家電對大數(shù)據(jù)挖掘的作用是顯而易見的,，在閆躍龍看來，在庫存管理,、補貨等環(huán)節(jié)加入技術(shù)的使用,，不僅有助于提升京東家電的供應鏈效率，而且也可以加強京東家電對供應鏈的話語權(quán),。

當零售概念被重新定義之后,，電商平臺的零售方式也越來越復雜多樣。尤其是即將打響的雙十一大戰(zhàn)中,，各個平臺已不再是單純的零售對抗,，而是零售生態(tài)能力的比拼，這對電商平臺的前后端能力也提出了更高的要求,。

面對這種新的挑戰(zhàn),，京東也已提前布局。

劉強東此前提出了無界零售概念,，日前還與騰訊聯(lián)手推出了賦能品牌商的“京騰無界零售”解決方案,。在懂懂筆記看來，這種無界零售所提出的無處不在,、無時不在的消費場景,，以及更精準的個性化消費需求，正是未來零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展方向,。

京東通過提前布局,，著重塑造的無疑是更低的成本、更高的效率和更好的購物體驗,，這些是幫助其完成高效,、精準升級的關(guān)鍵。

京東家電通過不斷加強各方面的綜合實力,，正在實現(xiàn)“人在家里,，貨在路上，倉在街上,，錢在網(wǎng)上”這種更符合未來發(fā)展趨勢的新模式,。其效率所帶動的整體零售生態(tài)能力的提升，正在幫助京東家電以無界零售的戰(zhàn)略思維重新定義雙十一大戰(zhàn),。