近日，阿里官方一紙訴狀將刷單平臺“傻推網(wǎng)”告上了法庭,。
起訴的原因是認為被告涉嫌嚴重危害市場競爭秩序,，并索賠人民幣216萬元。據(jù)阿里介紹,，90后楊某成立的“傻推網(wǎng)”刷單業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋所有電商平臺,，開業(yè)僅一年獲利就超過200萬元。目前,，法庭已經(jīng)受理此案,。
據(jù)悉，阿里早已專門組建了專業(yè)技術(shù)團隊追蹤刷單團伙的線下行蹤,。今年4月至今,，除“傻推網(wǎng)”之外，阿里已經(jīng)舉報查處：“整點搶”,、“牛刷刷”,、“領(lǐng)啦網(wǎng)”、“藍天碧水”,、“藍天網(wǎng)”等一系列刷單平臺（只是冰山一角吧）,。
除了對刷單大力整治排查以外，針對商家的“好評返現(xiàn)”等營銷手段,，阿里也沒有放過,，近期展開了嚴格管理。近日,，天貓修改了系統(tǒng)管理規(guī)則,，明令禁止賣家“好評返現(xiàn)”。
同時,，天貓對仍舊違反規(guī)則的商家表示要作出更嚴厲的處罰,。其實在此之前，針對“好評返現(xiàn)”的現(xiàn)象,，天貓就曾推出過相應(yīng)的管理措施,。但是效果并不明顯,，天貓網(wǎng)站的很多商家寧愿違背規(guī)則也要堅持“好評返現(xiàn)”,。
潛規(guī)則之下的好評還能相信嗎？
在今年央視的3.15晚會之后,，刷單,、操作好評差評等一系列電商市場的潛規(guī)則也被暴露無遺?？梢哉f,，電子商務(wù)平臺的口碑營銷已經(jīng)形成了一個相當(dāng)完善的商業(yè)體系,。很多用戶會在收到電商快遞包裹的時候發(fā)現(xiàn)里面有一個寫了“曬圖+五星好評立刻返現(xiàn)XX元”的小紙條，相信這種情況大家已經(jīng)司空見慣,。對于上架商家而言,，每個月用在“好評返現(xiàn)”上的成本并不比其他推廣項目上的低。
很多消費者對好評返現(xiàn)的印象就是“毒瘤,！”但令人無奈的是有的消費者會無視商品有可能存在或者確實存在的問題,，單純?yōu)榱朔惮F(xiàn)，而給出好評,。這樣使得在天貓,、淘寶或者其他電商平臺上的很多消費者無法從評價中獲得有價值的信息。
其實,，羊毛還是出在羊身上,，商家永遠不可能賠錢賣東西。說到底返現(xiàn)的錢都是商家提高售價之后增加的成本,。賣家的這種做法既獲得了一定的利益,，又獲得了好評，提高了店鋪的評級,。久而久之,，線上電商平臺的好評還能相信嗎？
嚴厲整治之下,，是否能見成效,？
由于刷單以及好評返現(xiàn)等一系列手段，導(dǎo)致用戶對電商平臺的評價制度的不信任,，各個電商平臺也相對應(yīng)的出臺了一系列規(guī)定,。淘寶于今年3月底推出的《免單、引導(dǎo)好評兩項管理規(guī)則內(nèi)容》規(guī)定：商家如有全5分返現(xiàn),、好評返現(xiàn),、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評的類似內(nèi)容,，將對該類商品或信息進行臨時性下架或刪除處理,。
但是淘寶的這一規(guī)定推出了快一年時間，時至今日依然沒有太大效果,，好評返現(xiàn)的紙條還是會出現(xiàn)在用戶的包裹中,。這本身就是民不舉，官不究,。馬爸爸一直推崇的大數(shù)據(jù)如何能顧杜絕小紙條,，還是一個未知數(shù)。
不僅僅是國內(nèi),，國外的電商巨頭亞馬遜也一直飽受此類問題困擾,，今年十月初亞馬遜就修改了新的社區(qū)管理方針,，禁止并消滅獎勵性評論。據(jù)了解,，亞馬遜已經(jīng)刪除了超過50萬條評論,，其中有71%是有獎勵性質(zhì)的。
上有政策,，下有對策
盡管這次阿里起訴了刷單平臺,，但是刷單依舊是電商行業(yè)的潛規(guī)則，幾乎每一家店都在想盡一切辦法刷單?，F(xiàn)在電商圈內(nèi)有這么一個認知：“刷6賣4,，甚至刷7賣3”。人家都刷,，你不刷肯定賣不過別人,。
好評返現(xiàn)在官方平臺的重拳之下，也開始逐步轉(zhuǎn)入了“地下”,，如今商家已經(jīng)不會直接在商品的詳情上標注好評返現(xiàn)的字眼,，而是在與顧客的交流、收貨等環(huán)節(jié)下功夫,，將好評返現(xiàn)的的信息變相傳達給消費者,。
在如今淘寶、天貓等平臺已經(jīng)形成行業(yè)“潛規(guī)則”的大環(huán)境下,，甚至有部分商家不好評返現(xiàn),，還會遭到個別消費者提出“不返現(xiàn)就差評”的威脅。逼迫很多商家不得不做出返現(xiàn)的行為,。
如今,，刷單與被刷單等手段已經(jīng)成為行業(yè)風(fēng)氣或者“潛規(guī)則”的情況下，用戶已經(jīng)在線上購物時很難相信那些無數(shù)的好評跟銷量,。改變這一情況不是簡單的事,，一個更加健康的網(wǎng)購環(huán)節(jié)還需要平臺、商家,、消費者各方一起來打造,。希望以后某寶的賣家們平時見面，不會再互問一句：“今兒你刷了嗎”,？
