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作者：黑天鵝

近年來實體零售業(yè)風雨飄零、日漸衰減,。

在實體零售哀鴻遍野的當下,，天虹卻依舊逆勢開店。

今年上半年,，天虹開設了1家購物中心,、5家超市。

7月14日下午,，天虹股份發(fā)布2021年半年度業(yè)績預告,。

公告顯示，2021年上半年,，天虹股份預計實現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤1.4億-1.5億元,，同比增長292%-320%。去年同期,，天虹股份實現(xiàn)凈利3572.16萬元,。

逆境之下，天虹凈利潤同比增長近300%,！

“新零售本身不是一個新的概念,，而是零售的本質(zhì)要求。零售發(fā)展到今天是不斷演變的,，整個市場變化在這一輪當中更加的快速,，所以我們要適應這種變化,，讓零售的價值創(chuàng)造能夠跟上市場的需求?！?天虹商場總經(jīng)理高書林介紹,。

百貨業(yè)的“扛把子”天虹，究竟做對了什么,？

自立門檻

為自有品牌制定標準

天虹有一套它自有的品牌標準,。

天虹打造了成熟的質(zhì)量管理體系：對供應商和產(chǎn)品都進行嚴格的審核和約束；制訂產(chǎn)品技術指標書,，并在售前和售中進行嚴格的質(zhì)量檢測和試吃、試用評審,，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,。

現(xiàn)在，天虹的自有品牌合作供應商必須通過ISO 22000或HACCP認證,，這是合作的第一道門檻,。此外，合作之前天虹會請第三方去驗廠,，產(chǎn)品完成送檢合格才會上架銷售,。上架后還會對產(chǎn)品做不定期檢測和對供應商做飛行檢查。天虹在產(chǎn)品售賣過程中,，還會邀請顧客做質(zhì)量感知測試,，讓顧客給產(chǎn)品質(zhì)量提意見,。

因為對自有品牌產(chǎn)品的質(zhì)量制訂了標準，天虹自有品牌共有80余個SKU通過了深圳市市場監(jiān)管局,、深圳標準促進會的評審,，成為“供深食品”，獲得“圳品”認證（“圳品”是深圳市致力打造高標準的城市品牌）,。

天虹擁有三個自有品牌，分別是天優(yōu),、天口味,、菲爾芙，合計超過1500個SKU,。天虹已和國內(nèi)100多個廠家合作,，實現(xiàn)了最優(yōu)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品供應，產(chǎn)品包含糧油副食,、食品飲料,、日用百貨,、生鮮蔬菜等多個品類。

數(shù)字化營銷奏效

擴大專柜商品上線

作為行業(yè)創(chuàng)新的領頭羊,，天虹已經(jīng)在數(shù)字化這條道路上摸索了很多年,，它們率先上線了自己的APP，在業(yè)內(nèi)最早嘗試自助收銀系統(tǒng)并進行了大規(guī)模普及,，還推出了深圳首個無人便利店天虹Well Go,。

第一季度財報內(nèi)容顯示，該公司線上平臺銷售同比增長112%,。平臺服務收入同比提升137%,。近6200萬人次通過天虹APP及天虹小程序交互獲取信息或消費。 

天虹整體數(shù)字化會員人數(shù)約3273萬,，數(shù)字化會員銷售額占比達82%。線上商品銷售及數(shù)字化服務收入GMV逾15.7億元,。在超市方面，超市到家銷售同比增長11.5%,。

點開天虹小程序,，可以看到不少大牌售賣,。據(jù)了解，天虹已與香港SASA等品牌合作,，有固定的供應鏈,，價格更加優(yōu)惠。

截止第一季度報告期末,，天虹股份的數(shù)字化平臺覆蓋2.6萬個線下專柜,，環(huán)比2020年四季度增長37%，全國門店實現(xiàn)商品供應鏈共享,，購百門店線上網(wǎng)絡覆蓋全國,，其中百貨專柜到家銷售同比增長3倍。

持續(xù)調(diào)整門店內(nèi)容

注重體驗式消費

2021年,，天虹著手對深圳中航城天虹購物中心,、龍華天虹購物中心、寶安天虹購物中心等進行重點門店內(nèi)容與體驗服務的升級與調(diào)整改造,。

天虹做“體驗式消費”主要是三件事：

第一,，把零售業(yè)態(tài)和體驗業(yè)態(tài)在每個門店更加有機融合,；

第二，提供越來越多的服務性商品,，讓商品的服務屬性變高,；

比如以前賣食材，現(xiàn)在賣得更多的加工后的半成品和成品,，提供現(xiàn)場的加工制作,；還有很多原來賣健身器材的企業(yè)，現(xiàn)在很多開了健身房,；賣醫(yī)美機械的現(xiàn)在都開了醫(yī)美中心,；賣玩具的現(xiàn)在都在做兒童成長服務；以前賣眼鏡的,，現(xiàn)在都在做眼睛的保健服務,。

這就是實體零售的價值重組，把價值做調(diào)整,，從而帶來了商業(yè)模式的新一輪改變。這兩個變化是讓傳統(tǒng)實體門店的價值變得更大,，而不是價值的衰減,。

第三，打造優(yōu)質(zhì)供應鏈,。

公司超市持續(xù)加強戰(zhàn)略核心商品群的打造,，業(yè)態(tài)優(yōu)化升級，超市銷售同比增長4%,。

公司戰(zhàn)略核心商品群突顯成效,，銷售額同比增長5%。其中,，國際直采實現(xiàn)銷售同比增長20%,；自有品牌銷售同比增長10%；3R商品,，銷售同比增長15%,。

百貨、超市群雄逐鹿

天虹有多少勝算,？

近些年由于電商沖擊,，百貨業(yè)態(tài)逐漸走向蕭條，傳統(tǒng)百貨只能尋求轉(zhuǎn)型,，而作為老牌百貨的歲寶更是面臨著必轉(zhuǎn)不可的尷尬局面,。

歲寶選擇的是“賣身”阿里。

2018年6月19日,，歲寶百貨發(fā)布公告,，宣布與阿里旗下的盒馬科技訂立戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，于同年7月1日起兩年內(nèi)，將深圳12間歲寶超市改造成盒馬鮮生超市,。

此外,，2019年，歲寶百貨與阿里巴巴集團的盒馬合作,，在深圳推出新百貨業(yè)務品牌盒馬里,。

人人樂賣身曲江文化后，關店不止,、人流暴跌,。

7月8日晚間，人人樂發(fā)布公告稱,，本年度截至6月30日,，關閉門店 19 家，超2018年至2020年閉店數(shù)量總和,，預計產(chǎn)生閉店損失約 0.65億元,。

在這19家門店中，14家門店的閉店原因為“經(jīng)營虧損持續(xù)加大,，扭虧無望”,。

據(jù)統(tǒng)計，2021年上半年關閉的門店已超過去三年關閉的門店總和,。

實體零售依舊險境重重,、變化多端，目前來看,，天虹可能還要繼續(xù)保持危機感,。

你看好天虹的商業(yè)實力嗎？

你認為天虹做對了什么,？

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