篇一：樓管員崗位職責

　　1,、積極參加公司業(yè)務學習,，不斷提高業(yè)務水平，自覺遵守國家法律、法規(guī)的有關法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度,。

　　2,、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人,，對業(yè)主,、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄,，定期整理存檔工作,。

　　3、認真做好回訪工作,，虛心接受用戶的批評與建議,，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量,。

　　4,、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列,、單元戶數(shù),、管道線路的走向、各種設備開關的位置,、了解住戶,、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況,。

　　5,、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等,，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要,，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系,，并抓好落實監(jiān)督,。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃,，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表,、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7,、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量,。

　　8、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場,，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序,、保護現(xiàn)場,、掌握火警、臺風,、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法,。

　　9、配合公安,、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理,、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作,。

　　10,、負責物業(yè)管理費、水費,、停車費等各項費用的收繳工作,。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案,、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計,，并且嚴守工作機密。

　　12,、完成公司,、上級領導交辦的其他任務。

　　福州金輝物業(yè)管理有限公司

　　篇二：小區(qū)樓管員崗位職責

　　1,、樓管員崗位職責

　　1,、積極參加公司業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平,，自覺遵守國家法律,、法規(guī)的有關法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。

　　2,、熱情接待業(yè)主,、用戶和來訪客人，對業(yè)主,、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄,，定期整理存檔工作,。

　　3、認真做好回訪工作,，虛心接受用戶的批評與建議,，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量,。

　　4,、熟悉轄區(qū)樓宇的結構,、樓座排列、單元戶數(shù),、管道線路的走向,、各種設備開關的位置、了解住戶,、業(yè)主的數(shù)量,、家庭成員等基本情況。

　　5,、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況,、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要,，其他部門配合處理,，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督,。

　　6,、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表,、施工監(jiān)督和驗收工作,。

　　7、負責每日督察衛(wèi)生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量,。

　　8,、轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助執(zhí)法人員維護秩序,、保護現(xiàn)場,、掌握火警、臺風,、盜竊等突發(fā)事件的應急處理方法,。

　　9、配合公安,、消防部門和街道居委會做好小區(qū)的治安管理,、外來人員管理、消防安全管理和社區(qū)文化管理工作,。

　　10,、負責物業(yè)管理費、水費,、停車費等各項費用的收繳工作,。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案,、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計,，并且嚴守工作機密,。

　　12、完成公司,、上級領導交辦的其他任務,。

　　篇三：物業(yè)管理處樓管員崗位職責

　　一、 認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策,，堅持原則,、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針,，做好本職工作,。

　　二、 熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務要求,，全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結構,、樓屋排列、單元戶數(shù),、業(yè)戶基本情況等,，建立業(yè)戶檔案。

　　三,、 熟悉經(jīng)濟,、行政法律法規(guī)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,，善于溝通并做好相應的書面記錄,。

　　四、 負責受理業(yè)戶二次裝修的申請,，同時做好裝修前的詳細宣傳工作,，并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對業(yè)戶二次裝修工作進行全程監(jiān)督直至驗收合格。

　　五,、 依據(jù)質(zhì)量管理體系要求,，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證,，并詳細做好原始記錄,。 六、 做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護及“五防”工作,。 七,、 對公共設備、設施的養(yǎng)護進行日檢查驗證,。及時催交和收取各項費用，收費率達98%以上,，按現(xiàn)金管理規(guī)定,，做好票據(jù)的領用管理工作,，及時登錄，上交當日收取的各類款項,。及時處理各類來電,、來信、來訪投訴建議,，定期對已入住的業(yè)戶進行回訪抽查,。

　　八、 完成領導臨時下達的任務,。配合主任,、主任助理、主管做好工程維修人員,、安防事務員,、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作，做好上傳下達工作,。

　　九,、 負責業(yè)戶檔案及重要記錄的及時收集、補充,、歸檔,。

　　篇四：樓管員工作職責

　　為配合交樓工作能有序、順利的開展,，高效處理遺留工程問題,，特對樓管員制定如下工作職責：

　　1、聽從工作安排,，服從公司領導,，遵守公司制度；

　　2,、配合鑰匙管理員做管轄區(qū)域內(nèi)之鑰匙管理工作,；

　　3、負責每天從鎖匙庫中分類領出鑰匙并簽收,，做好管轄區(qū)域內(nèi)單元的開,、關門工作；

　　4,、如有業(yè)主收樓,，須于前一天晚上或收樓當日早上第一時間將該單元鑰匙交回鑰匙庫；

　　5,、當遺留工程完成時,，須及時將該鑰匙交回鑰匙庫；

　　6,、施工人員進場施工前,，主動要求其出示'工程部'發(fā)出的《遺留工程意見單》及個人有效身份證明,，讓其認真、如實,、工整填寫相關管理表格,；

　　7、施工人員進場時,，需與施工人員雙方對室內(nèi)物品進行清點,，并填寫《室內(nèi)物品確認書》，由雙方簽名確認,；

　　8,、施工人員進入單元時，須要求施工人員認真,、如實,、工整填寫《小區(qū)進/出登記表》，對進入人姓名,、進（出）時間及進入原因記錄清楚,；

　　9、負責做好鞋套的派發(fā),、回收工作,，所有施工人員進入施工單元前，督促其穿好鞋套才可進入,；

　　10,、負責做好鑰匙管理資料的保管工作，并按要求及時將資料交組長整合存檔,，自覺接受公司領導的檢查,；

　　11、堅守崗位,，并保證對各進場施工人員進行監(jiān)管,，督促其文明施工，并要求做好相關的保護措施,；

　　12,、施工人員出場時須及時對室內(nèi)物品進行清點，核實無誤后雙方簽名確認后方可放行,，室內(nèi)物品如有遺失,、損壞/毀須及時報給直屬領導，并要求施工人員簽名確認,；

　　13,、交接班時須對單元鑰匙及室內(nèi)物品進行清點，并由雙方簽名確認。

　　篇五：小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責

　　一,、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作,，對業(yè)主實行全面服務。

　　二,、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結構、單元戶數(shù),、人口數(shù)量,、樓座排列，各種公共設施,、設備的分布位置,，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況,。

　　三、主動與業(yè)主進行交流和溝通,，建立良好的人際關系。

　　四,、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系,，問訊、咨詢,、投訴等事宜,。

　　五、業(yè)主辦理入住,、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收,，對存在的問題及時時行整改。

　　六,、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理,。

　　七,、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,，和檢果驗收。

　　八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修,。

　　九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理,。

　　十,、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。