電話是一種廣泛使用的通訊工具，機器人是一種高科技產(chǎn)品,。將這兩種東西結(jié)合在一起就形成了一個叫做電話機器人的系統(tǒng),。其實這個系統(tǒng)的原理和一些客服基本一致。它主要是利用電話的通訊功能和機器人的智能系統(tǒng),，讓這個系統(tǒng)在給一些客戶打電話的時候可以放入一些技巧,，通過智能系統(tǒng)完成一些基本的操作。而且,，電話機器人現(xiàn)在越來越受到企業(yè)的歡迎,，主要是因為這款機器在智能化方面不斷加強，在聯(lián)系客戶時實現(xiàn)了銷售和推廣功能,。

　　首先,，為了自身的發(fā)展和品牌知名度，很多企業(yè)會派出一些相應的客服人員給一些相關(guān)的客戶打電話,，宣傳或者推薦一些新的活動,。這個過程的操作非常復雜，失敗率也很高,，所以有些客服的投入成本很高,，但是效果并不明顯。如果一些企業(yè)能在此基礎(chǔ)上有一些智能系統(tǒng)來緩解這種情況,，其實可以達到更好的宣傳效果,。比如我們把電話機器人投入使用，代替人工智能打電話或者宣傳,，它的整體效率會大大提高,，也可以一次性支付相應的費用，大大減少我們投入宣傳的資金,。

　　傳統(tǒng)的呼出電話負責記錄客戶信息,，對客戶進行分類,，識別有意客戶和無意客戶，離線收集他們的信息,，并進行話術(shù)培訓,，為第二次回訪做準備。但是時間就是金錢,。這些工作占用的時間太多,，效率也不高，所以電話機器人方便多了,。只要編程根據(jù)大數(shù)據(jù)進行分析,，他就會篩選出不同種類的客戶，記錄信息,，確定下一步,。把這些重復性、非技術(shù)性的工作交給它,，會節(jié)省大量的人力,，從而使人類能夠做更多的技術(shù)性工作，這是一筆巨大的財富,。

　　銷售行業(yè)收集客戶信息是極其重要的,，這需要我們進行市場調(diào)研和實地考察，并且要親自與對方溝通,，這對于智能機器人來說是不可能的,。想象一下誰愿意和機器談合同。對于企業(yè)來說,，使用電話機器人的主要目的是節(jié)省時間和人力成本,。還是要通過個工的方式來跟蹤訂單，這個不用太擔心,。