漢字本神物,，個中有乾坤。

2018,，如果用一個詞來概括化妝品行業(yè),，你會用哪一個？

“狂”者進取,，“狷”者有所不為也,。這是《論語》中對“狷狂”一詞的釋義。

2018年,，每個人都感慨“逢八必災”,，生意不好做。但就像嬌蘭佳人董事長蔡汝青所說,，“要'立足自我,，做好自己’，在激烈的市場競爭中找準自己的定位和位置,?！?/span>

在C君看來，立足自我,，做好自己,，就是有所為，有所不為,，即狷狂,。

狷：不作惡品質(zhì)，不“以戰(zhàn)止戰(zhàn)”

有數(shù)據(jù)顯示,，相比十年前,，中國勞動力成本上升了5倍，已經(jīng)接近于發(fā)達國家水平,。

客流在下降,，人力成本在上漲，CS渠道在焦慮中正經(jīng)歷著從做客流到做客單的轉(zhuǎn)變,，店老板也更注重從品類,、服務、體驗和環(huán)境方面去提升門店會員粘性,。

而這也給了以“賣療程”為主的功效品類新的發(fā)展契機,，很多CS店借此降維打擊美容院，枯木逢春,，求得一線生機,。

但難以樂觀的是，有的品牌罔顧底線,，搶占市場,，產(chǎn)品的安全和品質(zhì)問題頻發(fā),。

隨著生存環(huán)境的惡化，這就是市場競爭愈演愈烈的必然趨勢,？

底線沉淪,，短期內(nèi)可能導致“劣幣驅(qū)逐良幣”，長期看,，則可能沒有一方是受益者,。

品質(zhì)是品牌的根基，也是一道護城河,。

過去“毒奶粉”事件,，讓進口奶粉順勢“搶灘登陸”；“毒面膜”事件,，讓日韓品牌占得先機,。其實，進口化妝品對國貨的沖擊也一直存在,，一邊廂品牌在不斷構(gòu)筑新國貨形象，另一邊廂有的品牌卻鉆檢測空子,，在品質(zhì)的“紅線”上狂舞,，最終則會讓所有國貨品牌為其買單。

當國人談國貨色變,，國貨公信力的構(gòu)建又從何談起,？

丸美孫懷慶曾說過，競爭的特性,，是創(chuàng)造或進入一個新的生存空間,，是長期的健康博弈。任何時候,，“不作惡”是商業(yè)倫理的底線,，營商環(huán)境壓力再大，也不能成為企業(yè)“使壞”的理由,。

底線不能沉淪,。

除了在品質(zhì)方面的急功近利，今年品牌與CS渠道之間的矛盾也不斷激化,。在品牌實現(xiàn)全渠道營銷過程中,，對線下實體渠道進行韭菜收割，使得今年夏天各大主流品牌的“致歉”成了主流旋律,。

除此之外,，無止境的價格戰(zhàn)在今年愈演愈烈。這其中,，還不乏一線品牌如自然堂提出了“以戰(zhàn)止戰(zhàn)”的打法,。

這種飲鴆止渴的方式,，想必只會讓行業(yè)陷入惡性循環(huán)中，在市場規(guī)模進一步萎縮下,，沒有任何一方是最終受益者,。

“拔河游戲不關(guān)心什么是你的，什么是我的,，只關(guān)心價值的移動方向,。”正如羅振宇所說的,，在這條行業(yè)價值鏈上,，需要的是每一個命運共同體去正向推動，并非一味以低價殺進市場,。

狂：在新浪潮中狂飆突進

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新銳品牌：抓住消費分級機遇

雖說是經(jīng)濟寒冬,，但伴隨消費分級的出現(xiàn)，也讓以消費者導向為核心需求的新銳品牌搶占了先機,。

這些品牌依托新的傳播路徑,，結(jié)合內(nèi)容營銷迅速崛起，其中包括營收過10億的HomeFacialPro和完美日記,，以及善于搶占流量洼地的WIS,，還有美康粉黛、稚優(yōu)泉,、zeesea,、透蜜、venus marble,、VNK,、SUSISU等。

對于它們的成長路徑,，有品牌商表示完全可以復制,，并已付諸行動。相反,，也有人表示想復制它們的成功道路不可能,，因為時間在變，消費者也在變,，品牌更重要的是找到自己的路徑,。

但毋庸置疑的是，真正以消費者數(shù)據(jù)端為導向的品牌,，還有新的發(fā)展空間,。

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轉(zhuǎn)型升級：新零售布入戰(zhàn)略版圖

如果說，2017年是新零售的開啟之年；2018年,，可以說是其決勝之年,。

因此，今年化妝品價值鏈上的每一環(huán)都動作頻頻,，將新零售布入戰(zhàn)略版圖,。

上游供應鏈，涌現(xiàn)了廣州多美這樣的新零售供應鏈企業(yè),，提出“今日下單,，明日發(fā)貨”的主張。

品牌方面,，傳統(tǒng)品牌也開始借助內(nèi)容營銷來拉動線上銷售,，如將電商業(yè)務視為投入重點的珀萊雅，今年線上同比增長了60%,。而一向善于在內(nèi)容營銷上大作文章的花晳蔻,，在電商渠道增長高達4倍。

零售版塊,，今年屈臣氏在微信上線小程序“屈臣氏小店”,，進駐餓了么、美團外賣,，合作京東到家,，布局外送業(yè)務。而唐三彩,、嬌蘭佳人、氏蘭町則分別推出APP商城,，發(fā)展社交電商業(yè)態(tài),，讓線下門店和線上商城共享流量。

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布局全球：助推新一輪進口品浪潮

本土企業(yè)走出國門,，布局海外市場也是近年來一大勢頭,。在上游供應鏈方面，繼投資成立貝豪保加利亞公司后,，今年貝豪法國工廠正式投產(chǎn),。

品牌方面，除了以收購的方式布局全球,，也有部分企業(yè)在海外投資建廠,，孵化進口品牌。如上美集團投資韓國紅道孵化的茶文化品牌Cosmetea,，以及投資日本紅道株式會社,，孵化了法式公主風品牌Ms.SU、植物藥妝品牌千木研和母嬰品牌Asnami等多個進口品。此外,，環(huán)亞集團澳洲工廠也將于明年3月投產(chǎn),。

由此可見，在多次釋放主動擴大進口的信號下,，本土化妝品企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化升級,。

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優(yōu)化服務：實體門店贏在體驗

孫懷慶曾指出，實體與電商之爭,，輸是輸在數(shù)據(jù),，贏可以贏在體驗。而員工作為門店體驗服務主體,，如何讓其從“管理驅(qū)動”到“自我驅(qū)動”,，也將決定著服務質(zhì)量的好壞。

因此近年CS渠道開始修煉內(nèi)功,，開啟了諸多以服務為核心的培訓項目,。其中，最典型的當屬資生堂“心鏈接”項目,。該項目通過基礎理論知識,、實操技巧、解讀客戶需求等方面,，在評選中不斷提升員工服務質(zhì)量,。

狷狂，是2018美業(yè)寫照,。而在預計更凜冽的2019新戰(zhàn)場中,，但愿我們都能學會“狷”而自守。在競合轉(zhuǎn)變中,，四處突圍,，一路狂奔。