值得注意的是，此次發(fā)布的“行云”系統(tǒng),，還將客戶(hù)隱私保護(hù),、貸款流程全程“雙簽雙錄”、強(qiáng)化費(fèi)用明細(xì)確認(rèn)等多種消費(fèi)者保護(hù)措施固化到業(yè)務(wù)流程當(dāng)中,，進(jìn)一步提升對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),。

據(jù)介紹，“行云”智能貸款解決方案力求通過(guò)科技手段,，解決小微企業(yè)貸款領(lǐng)域普遍存在的流程復(fù)雜,、線(xiàn)上輸入多、等待多等業(yè)務(wù)痛點(diǎn),，為小微企業(yè)提供流程簡(jiǎn)單,、需要操作少、等待時(shí)間短的貸款服務(wù)體驗(yàn),。

平安普惠創(chuàng)新管理部總經(jīng)理阮蓉介紹,，此次發(fā)布的“行云”智能貸款解決方案，是基于平安普惠15年小微金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，集成十多項(xiàng)前沿科技,，經(jīng)過(guò)一年多的研發(fā)打造?！靶性啤盇I智能貸款解決方案有多方面創(chuàng)新及亮點(diǎn)：一是,，應(yīng)用真人AI影像技術(shù)，全程面對(duì)面服務(wù),，將接近真人的AI專(zhuān)業(yè)服務(wù),，從貸款面審環(huán)節(jié)延伸至整個(gè)借款流程；二是可以實(shí)現(xiàn)零文本輸入,，減少客戶(hù)操作,；三是通過(guò)無(wú)感人臉識(shí)別、數(shù)據(jù)直連,、電子簽章技術(shù),，讓借款授信環(huán)節(jié)一氣呵成，實(shí)現(xiàn)無(wú)感授信,，提升服務(wù)流暢度,；四是無(wú)感風(fēng)控，邊審邊問(wèn),，讓客戶(hù)交流無(wú)壓力,，客戶(hù)更順心。

此外,，特別值得注意的是,，“行云”AI智能貸款解決方案另一重要?jiǎng)?chuàng)新,，是將消費(fèi)者保護(hù)融入整個(gè)借款流程?！靶性啤蓖ㄟ^(guò) AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了整體操作流程的數(shù)字化再造,，保證用戶(hù)隱私數(shù)據(jù)不被泄露，同時(shí)把客戶(hù)授權(quán),、權(quán)益確認(rèn),、服務(wù)及收費(fèi)確認(rèn)等消保措施無(wú)感銜接，連貫打通,，創(chuàng)新地進(jìn)行全程視頻錄音錄像,，通過(guò)第三方存證+電子簽章技術(shù)，全面保護(hù)客戶(hù)知情權(quán),、自主選擇權(quán),，給小微客戶(hù)帶來(lái)安全可靠的借款體驗(yàn)。

 “傳統(tǒng)貸款服務(wù)模式,，由于在業(yè)務(wù)流程中人工介入影響較大,，客戶(hù)在申請(qǐng)貸款時(shí)受到人為干擾的機(jī)會(huì)也更多，因此存在的道德風(fēng)險(xiǎn)也越高,，銷(xiāo)售誤導(dǎo)難以避免,。將全部流程線(xiàn)上化，并且將消費(fèi)者保護(hù)關(guān)鍵流程深入植入系統(tǒng),，服務(wù)流程透明化,、規(guī)范化，將能夠盡可能避免這一道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),。”一位長(zhǎng)期從事企業(yè)信貸服務(wù)的機(jī)構(gòu)人士說(shuō),。

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