1.態(tài)度誠(chéng)懇: 奶茶店店員的服務(wù)態(tài)度同樣會(huì)影響到店面的受歡迎度,因?yàn)榈陠T和顧客的接觸最為頻繁,,同時(shí)也是直接接觸的一個(gè)群體,雙方是有溝通和交流的,,奶茶店的服務(wù)如何,,盡顯在員工的態(tài)度以及言行中。 因此,,店員除了要按店內(nèi)的規(guī)章制度來進(jìn)行行事之外,,還要控制好個(gè)人的情緒,,避免用強(qiáng)硬以及不耐煩的語氣,這樣就等同于將顧客拒之于門外,!因?yàn)橹挥袘B(tài)度誠(chéng)懇和服務(wù)真誠(chéng),,才能給消費(fèi)者帶來溫暖,服務(wù)態(tài)度好了,,消費(fèi)者自然愿意前來光顧,。 2.顧客為先:“顧客是上帝”,這并不是空口白牙或是憑空捏造而來的,,顧客確實(shí)是奶茶店經(jīng)營(yíng)者的衣食父母,。 奶茶店在日常的經(jīng)營(yíng)管理過程中也難免會(huì)遇見一些小問題,這都屬于正?,F(xiàn)象,,不過當(dāng)我們?cè)谂c顧客發(fā)生不愉快的事情時(shí),一定要以顧客的感受以及良好的體驗(yàn)感為先,,幫助奶茶店塑造更良好的形象,,因?yàn)橹挥型咨频奶幚砗脝栴},顧客對(duì)于解決方案滿意了,,這樣才能確保顧客會(huì)來經(jīng)常光顧,。 3.產(chǎn)品豐富:奶茶市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品更新迫在眉睫,,一味的故步自封,,則如“逆水行舟,只會(huì)順流而下”,。 店內(nèi)的產(chǎn)品豐富且更新快,,消費(fèi)者的選擇權(quán)更加的寬泛,將會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生持續(xù)性的刺激,,與此同時(shí),,保證店內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量,就能夠吸引更多的的消費(fèi)者前來光臨,。 4.氛圍濃郁:千萬不要小看氛圍,,因?yàn)榉諊梢杂行У膸?dòng)或是影響消費(fèi)者的情緒,在一個(gè)安靜的氛圍里,,消費(fèi)者心情舒暢,,在一個(gè)歡快的氛圍里,消費(fèi)者心情愉悅,,這就是為什么在一些場(chǎng)合會(huì)有“氛圍組”存在,。 以上,就是小編給大家分享的幾點(diǎn)吸引消費(fèi)者方法,僅僅只著眼于表面,,而不是“內(nèi)在”,,即使能吸引顧客進(jìn)店消費(fèi),也無法長(zhǎng)久的留住顧客,,只有穩(wěn)住核心環(huán)節(jié),,才是店鋪長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)之計(jì)。 |
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