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一天,，美國亨利食品加工業(yè)公司的經(jīng)理亨利.霍金士在媒體上發(fā)布消息說：“保險食品所用的防腐劑含有輕微的毒素，長期食用對人體有害,，奉勸顧客慎重使用,。”他坦言自己是偶然從化驗鑒定報告單上發(fā)現(xiàn)這種情況的,，最后承諾本公司今后絕不使用這種有毒的防腐添加劑,。亨利開誠布公地披露產(chǎn)品中的問題，原意是想設身處地為顧客著想,，樹立公司良好的公眾形象,，從而獲取消費者的信任，贏得市場,。 當時幾乎所有的食品加工廠都使用防腐劑來保鮮食品,，亨利的這一舉動招來了同行業(yè)的激烈反對和詆毀。在同行的聯(lián)合抵制下,，亨利公司的產(chǎn)品在市場上節(jié)節(jié)敗退,，公司一度瀕臨倒閉。沒過多久,，亨利的坦誠贏來了政府和民眾的理解與支持,，在民眾中樹立了誠實企業(yè)家的形象。在很短的時間內(nèi),，亨利公司迅速恢復元氣,，一度滯銷的產(chǎn)品成為熱門貨，后來發(fā)展成為美國食品加工業(yè)中的佼佼者,。 在通常情況下,，人們習慣于展示自己的長處，隱蔽自己的劣勢和不足,。有時如果反其道而行之，適當向?qū)Ψ奖┞蹲约旱亩烫帲炊軌蜈A得別人的信賴和敬重,。 美國社會心理學家約瑟夫.勒弗特和哈里.英厄姆將這一社會現(xiàn)象稱為“約哈里窗戶”理論,。他們認為，每個人心里都存在四個區(qū)域： 人的內(nèi)心世界被分為四個區(qū)域：開放區(qū),、盲目區(qū),、隱秘區(qū)、未知區(qū),。 約哈里窗戶是一個有用的模式,，很好地揭示了我們是怎樣與別人相聯(lián)系的。 1.開放區(qū)：這一區(qū)域是你自己知道,、別人也知道的關(guān)于你的信息,，比如你的姓名、性別,、年齡,，等等。雖然并非你所有的朋友都知道這些內(nèi)容,，但至少你自己以及你所認識的部分人知道它們,。那些易被他人獲悉的信息都屬于這一區(qū)域。 2.隱秘區(qū)：這一區(qū)域是你自己知道,、但別人不知道的關(guān)于你的信息,，比如你的隱私，你的心理障礙,，等等,。一般情況下，你不愿意與他人分享這些信息,，因為這些信息的暴露,，可能會讓你感覺難堪，甚至受到傷害,。 3.盲目區(qū)：這一區(qū)域是你自己不知道,、別人卻知道的關(guān)于你的信息，比如你嘴邊粘了一小粒米飯,，你自己可能沒有察覺,，但旁人一眼就看到了它；再比如你的優(yōu)缺點,、你的思維定勢等,，別人可能看得比你更清楚，這就是當局者迷,、旁觀者清,。 4.未知區(qū)：這一區(qū)域是你自己和別人都不知道的關(guān)于你的信息,，比如，你的潛能,。未知區(qū)也往往因為自己和別人都不知道,，成為沖突的根源。 那么,，我們應該如何運用約哈里之窗,，來更好地進行自我管理和自我提升呢？ 1,、認真關(guān)注開放區(qū),。你的開放區(qū)，不僅包含你的年齡,、性別等自然屬性,，更包含你的形象氣質(zhì)、性格脾氣,、興趣愛好,、學識才華等人格魅力。如果你想在人群中脫穎而出,，你必須學會內(nèi)外兼修,，并且落落大方地展現(xiàn)自己。請相信,，機會總是垂青那些有準備的人,，而為明天準備的最好方式，就是集中你所有的智慧和熱忱,，把今天的事做得盡善盡美,。 2、適當暴露隱秘區(qū),。每個人的生活不可能一帆風順,，或多或少，我們都會經(jīng)歷一些傷痛,。這些傷痛,，大部分會隨著時間的流逝而慢慢消散，但有些傷痛會留下來,，成為你心中永久的痛,，甚至成為一種心理創(chuàng)傷，繼而導致強迫癥,、焦慮癥,、抑郁癥等。所以,，當你遭遇困境,、無法獨自排解的時候,，不妨勇敢地敞開心扉，找一個信任可靠的,、愿意聆聽的,、且沒有利益關(guān)系的朋友，訴說你的傷痛和困惑,。有時候，只要說出來,，你內(nèi)心的壓力就能得到極大緩解,；如果對方有心理學方面的知識或者有同樣的經(jīng)歷，那更能幫你及早走出困境,，你們之間的關(guān)系也將變得更加親密,。這個過程，將是你在情感上有所成長,、心智上變得更加成熟的過程,，也是一種使內(nèi)心傷口愈合結(jié)疤且有益于健康的方法。 3,、虛心認清盲目區(qū),。我們每個人都會有各種各樣的認知偏差。有時候,，你會因為過于自卑而錯誤地低估了自己,；有時候，你又會因為過于驕傲而高估了自己,?！拔沂钦l？我在哪里,？”這是一個需要經(jīng)常自問的問題,，也是一個很難正確回答的問題。因為沒人能完全了解自己,，所以我們需要從他人的視角,，來審視我們自己。這就需要你放低身段,，真誠地征求他人的見解和觀點,，并學會耐心地傾聽他人的聲音。雖然你不可能討好每一個人,，但如果你所信任的一些人對你都做出了一致的評價,，哪怕這些評價讓你感覺難以接受，你也得重視這些評價,，認真反省自己,。 4,、積極探索未知區(qū)。從心理層面來講,，我們每個人都有“”三重人格結(jié)構(gòu),。本我，是最原始的,、具有動物本能的我,，本我天生熱愛眼下的滿足；自我,，是現(xiàn)實生活中那個理性的我,，它接受外部世界的現(xiàn)實要求；超我,，是自我的典范,，是自我心目中那個最為理想的我。許多人的“超我”是沉睡的,，如果你想找尋更好的自己,，必須喚醒內(nèi)心深處的“超我”。 例如,，平時我是一個很膽小又自戀的人,，有一天走在大街上看到有個老太太被搶劫，我卻迅速跑去幫忙,，打退搶劫者,，保護了老太太。自己和別人可能都覺得我的行為有點反常,。我也不知道自己內(nèi)心有這種情感,，別人肯定也想不到我會這么做。因此，我們就發(fā)現(xiàn)其實我有一些比想象中更積極的情感——對壞勢力的憤怒、對弱者的同情,、面對逆境時的勇氣。因此,，一種新的情況可以促發(fā)新的意識和個人的成長。 理想的約哈里窗模型如圖所示： 理想情況下,，自己應絕對多的了解自己,，同時將自己的絕大多數(shù)自我暴露在他人面前，這樣可以形成更大的安全區(qū)域,，在該區(qū)域里,，沖突是極其輕微的。當然,，也應該適當?shù)谋３植糠肿晕?，但該部分應絕對的最小化,，能有多小就有多小。 理論上,，人是不可以完全認識自我的,。但有些自己所未認識的自我會被對方指出，該部分稱為盲目區(qū)域,，應在雙方的努力下向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移,，以減少沖突。還有些自己未認識的自我也未被對方指出,，這是危險區(qū)域,，這些就是沖突的最大的來源，應該逐漸向盲目區(qū)域轉(zhuǎn)移,，也就是說爭取被對方指出來或直接自己發(fā)現(xiàn)后向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。 “約哈里窗戶”理論的啟示： ● 要了解對方,，首先要開放自己,；要想得到他人的尊重，首先要尊重他人,；自我的開放程度和展示程度,，往往會得到對方相應的同情和理解。 ● 要想得到反饋,，首先要接納別人,；投之以桃，報之以李,；積極肯定和幫助他人,，誠懇地征詢他人的看法和意見，常會得到良好的回報,，也能從別人那里了解到真實的自我,。 ● 加強人際互動，增進友誼和相互理解,；只有在交往各方都具有誠意的情況下,，才能夠以心換心，建立友情,。 ● 不求完全一致,，但求大同小異；在保護自我切身利益和尊重他人根本利益的前提下,，各自都要學會讓步,、妥協(xié)和包容。 總 之,，人與人交往是一個心理互動過程,，在根本利益一致的前提下,，人人都需要鞏固和擴大“開放區(qū)域”，縮小“秘密區(qū)域”和“盲目區(qū)域”,，通過彼此間的積極互動 突破“雙盲區(qū)”,，這樣，人與人之間就會少一些矛盾和沖突,、多一些共識與合作,，事業(yè)的成功率和生活的美好指數(shù)就會大大提高。 愿約哈里之窗幫助你去發(fā)現(xiàn),，去探索,，去改變，并最終得以成長,。 拓展閱讀 |
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