觀察、感受,、需要、請(qǐng)求,，是非暴力溝通的四大要素,。這幾個(gè)詞看似簡單，真正能把握其要領(lǐng)并在溝通中正確運(yùn)用的,，為數(shù)不多,。

　　昨天我分享“觀察”的推文發(fā)出后，網(wǎng)友“暗香盈秀”評(píng)論說：“深思,，幾乎這個(gè)毛?。ㄓ^察總是帶著評(píng)論）每天都在犯。”我回復(fù)了三個(gè)字：“我也是,。”

　　看來,，如我這般缺少溝通技巧的人真的不在少數(shù)。

　　今天再來分享四大要素的第二個(gè)要素——感受,。

　　自己在“觀察”方面做得很差,，那在“感受”方面做得如何呢？

      我的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)——”這是我讀了《非暴力溝通》之后 ,，對(duì)自己“感受”的最真切的感受,。

　　那么，具有溝通能力的人是什么樣的呢,？心理學(xué)家羅洛·梅認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳,，就像聽交響樂的不同樂章,，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩,，他都能體察到細(xì)微的起伏,。”他還說,，大多數(shù)人的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)”,。看來,，我就屬于他所說的“大多數(shù)”無疑了,。

　　為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)槲覀兛偸前严敕ê涂捶ó?dāng)作感受,，而且不會(huì)運(yùn)用表達(dá)感受的一些詞匯,。

　　比如說：我覺得在晚上不該這么大聲——這是看法，不是感受,。

　　比如：聲音太大了就會(huì)打擾到別人——這也是看法,，不是感受。有這樣的語言與他人溝通,，很容易遭到反駁,，進(jìn)而引發(fā)爭吵。

　　再如：我覺得我吉他彈得不好——這是想法,，不是感受,。

　　改成感受，應(yīng)該是這樣的：

　　作為吉他手,，我有些失落,。

　　作為吉他手，我很郁悶,。

　　作為吉他手,，我煩透了。

　　那么,，哪些詞匯是表達(dá)想法的呢,？一是“覺得”，二是“被某某”,，如被拋棄,、被羞辱、被虐待,、被打擾,、被拒絕等等。

　　表達(dá)感受的詞匯有哪些呢,？

　　表達(dá)我們的需要得到滿足時(shí),，可以用下面的詞匯：

　　興奮,、喜悅、欣喜,、甜蜜,、感激、樂觀,、自信,、振奮、快樂,、幸福,、陶醉、平靜,、自在,、舒適、放松,、踏實(shí),、安全、溫暖……

　　表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí),，可以用下面的詞匯：

　　害怕,、焦慮、著急,、緊張,、憂傷、沮喪,、灰心、悲傷,、絕望,、凄涼、惱怒,、生氣,、厭煩、震驚,、失望,、困惑、茫然,、寂寞,、孤獨(dú)、郁悶,、沉重,、麻木,、尷尬、愧疚,、嫉妒,、遺憾……

　　總之，我們應(yīng)該注重積累和運(yùn)用這些詞匯,，更清楚地表達(dá)自己的感受,，從而是溝通更為順暢。

　　另外,，在表達(dá)感受時(shí),，可以根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)示弱，因?yàn)槭救跤兄诮鉀Q沖突,。