文章來源：《追求極致——日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作法 》

　　有些日本企業(yè)常年收集并整理管理相關(guān)的經(jīng)營(yíng)失敗案例,，建立數(shù)據(jù)庫(kù),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取適合本企業(yè)的改善措施,。改善措施主要反映在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織管理這兩個(gè)方面,。

　　▎研究經(jīng)營(yíng)失敗的社會(huì)氣氛

　　通過翻閱日本企業(yè)“社史”,、創(chuàng)始人“回憶錄”,、公開披露的“財(cái)務(wù)年報(bào)”以及“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”等資料，可以發(fā)現(xiàn)有些知名的日本企業(yè)也經(jīng)歷過經(jīng)營(yíng)失敗,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因各不相同,，但有一個(gè)共通點(diǎn)：相同的成功一般難以復(fù)制，類似的失敗通常引以為戒,。

　　很多日本學(xué)者和企業(yè)管理人員熱衷于研究失敗學(xué),。有些日本企業(yè)除了研究重大社會(huì)事故、重大災(zāi)害之外,，還組織團(tuán)隊(duì)常年研究經(jīng)營(yíng)管理方面的失敗案例,。除了設(shè)立企業(yè)內(nèi)“失敗獎(jiǎng)”，還要求每個(gè)業(yè)務(wù)部門定期編寫并匯報(bào)“失敗報(bào)告”,。

　　日本目前已經(jīng)出版了很多失敗學(xué)的書籍,，日本社會(huì)各界人士非常喜愛閱讀這些書籍。

　　其中有很多研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗案例的書籍,，受到了日本企業(yè)管理人員的稱贊和喜愛。

　　▎研究預(yù)防事故的基本方法

　　事故就是失敗,，預(yù)防事故就是預(yù)防失敗的發(fā)生,?！妒W(xué)之推薦》一書的作者-村洋太郎先生，曾經(jīng)在由日本國(guó)土交通省組織召開的“2013年運(yùn)輸事業(yè)安全相關(guān)座談會(huì)”作過一場(chǎng)“從失敗學(xué)的角度觀察運(yùn)輸安全”專題演講,。

　　在這場(chǎng)演講中,，他明確指出以下三點(diǎn)是預(yù)防事故的主要方法。

　　★1．遵守規(guī)定（包括遵守規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn),、操作手冊(cè)）

　　要理解、遵守規(guī)定,，且需要組織科室,、班組等基層團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)積極參與行動(dòng)。

　　★2．減少可能導(dǎo)致事故發(fā)生的危險(xiǎn)因素

　　強(qiáng)調(diào)以“存在人為錯(cuò)誤的可能性”為前提,，也要考慮預(yù)防措施的多樣化,，防護(hù)措施的有效化，安全裝置的正?；?，危險(xiǎn)程度的明確化，特別是必須確定“哪里有危險(xiǎn),？危險(xiǎn)在哪里？”

　　★3．靈活思考應(yīng)對(duì)規(guī)則以及操作手冊(cè)之外的意外事故

　　沒有具體規(guī)定,，只能團(tuán)隊(duì)成員自己判斷,。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要思考以下幾點(diǎn),。

　?。?）每一位成員必須具有全局觀念；

　?。?）團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)提前組織模擬演習(xí),；

　　（3）全員思考如何提前規(guī)避已經(jīng)發(fā)生的事故,；

　?。?）全員掌握包括理解、判斷,、實(shí)戰(zhàn)在內(nèi)的應(yīng)對(duì)意外事故的能力,。

　　今后不僅需要全員思考防災(zāi)，也需要思考減災(zāi),，需要團(tuán)隊(duì)把已經(jīng)發(fā)生的事故作為失敗案例,，系統(tǒng)地分析、整理成可以利用的知識(shí),。

　　為了實(shí)現(xiàn)提前規(guī)避事故,，企業(yè)需要采取的具體行動(dòng)包括以下幾點(diǎn),。

　　（1）實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)地,、現(xiàn)物,、現(xiàn)人”的3現(xiàn)主義，即只有通過“3現(xiàn)”才能真正了解現(xiàn)場(chǎng),；

　?。?）根據(jù)情況及時(shí)修改操作手冊(cè)；

　?。?）根據(jù)情況深化,、細(xì)化操作手冊(cè)；

　?。?）只有通過努力提高安全程度,，才能真正減少事故的發(fā)生。

　　▎研究經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的失敗

　　借鑒經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面失敗的研究成果,，有些日本企業(yè)近年來注重制訂“兼顧財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)互相平衡的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”,。

　　有些日本企業(yè)曾因追求擴(kuò)大銷售額或提高投資利潤(rùn)率，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)集體參與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的舞弊造假,。在日本,，企業(yè)被曝光舞弊造假一般會(huì)使客戶、供應(yīng)商,、金融機(jī)構(gòu)以及服務(wù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的群體產(chǎn)生恐慌而中斷交易和服務(wù),，甚至被金融機(jī)構(gòu)直接斷供資金。通常這種企業(yè)會(huì)因業(yè)務(wù)急劇萎縮或運(yùn)營(yíng)資金鏈斷裂而倒閉或資產(chǎn)重組,。

　　有些日本企業(yè)為了避免因偏激設(shè)定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)而導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)失敗,，近年來開始弱化評(píng)價(jià)量化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，強(qiáng)化評(píng)價(jià)定性經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

　　自2015年聯(lián)合國(guó)制定SDG（Sustainable Development Goals，可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)）以來,，很多日本企業(yè)組織,、設(shè)置了專門的團(tuán)隊(duì)和部門，積極響應(yīng)實(shí)踐ESG（Environmental,，環(huán)境,；Social，社會(huì),；Governance,，治理）經(jīng)營(yíng)管理，把適合本企業(yè)持續(xù)發(fā)展的非財(cái)務(wù)指標(biāo)作為努力爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　很多日本企業(yè)注重的非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括：CO2減排量增減比率,、環(huán)保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)比例,、環(huán)保原材料采購(gòu)比例、連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù),、殘疾員工雇傭比例,、女性員工管理職位比例、員工辭職比例,、員工滿意度增減比率等,。

　　為了實(shí)現(xiàn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)不可避免地需要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念改革,、業(yè)務(wù)流程改善,、營(yíng)銷策略改進(jìn)。企業(yè)在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)面臨著各種壓力和挑戰(zhàn),，很多經(jīng)營(yíng)失敗案例證明：只有制訂“兼顧財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)互相平衡的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”,，企業(yè)才能有效避免短期經(jīng)營(yíng)行為，長(zhǎng)久避免經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面的失敗,。

　　▎研究組織管理方面的失敗

《追求極致——日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)工作法 》第六章