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再不像過去那樣 辦個業(yè)務(wù)到處要簽字 如今只要在平板上電子簽名 用戶簡便還能省紙 來辦理業(yè)務(wù)的用戶李女士說 現(xiàn)在辦個業(yè)務(wù)這么快 都懶得坐下了
來到營業(yè)廳 就像到了快餐店 各種套餐清清楚楚 想點(diǎn)哪款點(diǎn)哪款
不同顏色的燈 代表著不同的客流量， 等候客戶人數(shù)少于5人擺黃燈 5-10人擺橙色預(yù)警燈 多于10人擺紅燈 服務(wù)根據(jù)客流分級預(yù)警服務(wù) 采取不同的應(yīng)對措施 提升現(xiàn)場管理能力
產(chǎn)品賣點(diǎn)濃縮成一句話 復(fù)雜的業(yè)務(wù)變得簡明扼要 要讓用戶進(jìn)廳一看就明白 幾乎不用再問啥
客戶進(jìn)廳導(dǎo)購先接待 等待的時間問清了需求 導(dǎo)購協(xié)助填妥一個簡單的折頁卡 營業(yè)員就不用再問這問那了 辦理時間大大縮短 辦理效率大大提升 石家莊聯(lián)通客服部 不僅在服務(wù)上創(chuàng)新 更是注重服務(wù)品質(zhì) 所有廳都是棒棒噠
微笑,，你是最棒的
今天你微笑了嗎,？ 我們給客戶 最美的形象、最美的相遇 最匠心的服務(wù)
活力晨會
業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)演練,、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 都融入到每天的晨會 短短的晨會 釋放了動力、爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力
新裝風(fēng)采
煥然一新的工裝 胸前鮮艷的4G+標(biāo)志 激發(fā)著我們的熱情 手臂上干凈的白線 代表著我們的態(tài)度
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文化墻,、榮譽(yù)榜 團(tuán)青活動園地,、學(xué)習(xí)角 讓人感到溫馨、親切,、奮進(jìn) 有一種家的感覺
小手一抖，立馬轉(zhuǎn)走,！
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