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備注：該系列連載6-8篇左右,，InfoQ 首發(fā),。 本文中不分享與涉及數(shù)字化轉型概念以及方法論， 這一篇是隨筆記錄方式,，不是一篇完整的文章,。(各大媒體以及網(wǎng)上各大網(wǎng)站以及很多專家都在講述數(shù)字化轉型各種方法論) 。 首先給大家分享一段數(shù)字化轉型具體實施的經歷吧,。 曾經有幸加入一家頭部的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做數(shù)據(jù)中臺相關工作,，這個數(shù)據(jù)中臺經過多年三代數(shù)據(jù)人的建設，從之前的被動響應逐步緩慢轉為主動建設,，總結下來是一條忐忑而艱苦的數(shù)據(jù)建設之路,。這個業(yè)務經過了工具化建設提升自身的效率、沉淀優(yōu)化的內容建設,、圍繞業(yè)務場景化的敏捷探索,，一邊支持業(yè)務商業(yè)模式不停快速嘗試下的各種數(shù)據(jù)場景化需求,，還要進行自身內容與工具化建設,，并且需要逐步的拆解歷史積累下包袱。 去年疫情對世界影響是巨大,，一些企業(yè)也不例外,，因此這個數(shù)據(jù)團隊總人數(shù)從峰值的接近200多人驟減70%，但是工作內容減少不多，于是在數(shù)據(jù)產品上堅持了一年的數(shù)據(jù)工具建設在這個時刻起到了一定作用至關重要作用,，并且能在內容建設上用一種沉浸式數(shù)據(jù)分析體驗透傳給用戶,。在數(shù)據(jù)產品上把之前很多定制化的數(shù)據(jù)產品改造成了可配置化的，原有的幾十款數(shù)據(jù)產品通過數(shù)據(jù)的主線,、管理主線,、元數(shù)據(jù)主線進行相關合并，場景化API服務也增加到了近百個,。探索到了基于可配置化數(shù)據(jù)實時總線面向統(tǒng)計型,、操作分析型數(shù)據(jù)的場景化應用。一年下來一直持續(xù)做減法,，表從近萬張縮減到幾千張,，通過數(shù)據(jù)作戰(zhàn)地圖數(shù)據(jù)產品的方式來做數(shù)據(jù)模型上的階段性布局與設計。原有的接近8300多個指標合并縮減非常少,。 現(xiàn)在需要進行思考,，這個產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務流程、業(yè)務特點,、使用數(shù)據(jù)的方式有哪些可以總結,，比如線下實體業(yè)務、線上業(yè)務超快速調整變化所帶來的對數(shù)據(jù)訴求建設,、線下業(yè)務進行線上化與互聯(lián)網(wǎng)化等等,。在業(yè)務系統(tǒng)快速建設與蓋樓下，數(shù)據(jù)除了原有數(shù)據(jù)中臺職責,、運營角色的明細數(shù)據(jù)一類的分析化建設,、各類洞察分析，數(shù)據(jù)業(yè)務化的支持日常線下管理日常等,?；ヂ?lián)網(wǎng)化數(shù)據(jù)化的很多原有業(yè)務人員的職能、相關知識配套體系,、招聘體系,、培訓體系都是需要跟進的，而且在業(yè)務變化過程中在新流程,、新IT設施做的再好,，也會出現(xiàn)人為環(huán)境造成的不可預知的異常業(yè)務量等。 產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在業(yè)務形態(tài),、模式以及數(shù)據(jù)應用上有自己特色,、特點，原有單純互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)建設,、分析思路也是需要進化,、調整切合產業(yè)特點才能做好落地,，當很多線下門店的業(yè)務完全轉為線上化時原有人員、系統(tǒng),、流程該如何調整需要各種實踐,，原有的數(shù)據(jù)建設、數(shù)據(jù)分析人員更需要思考很多才能貼好業(yè)務在頻繁的變化中找到有規(guī)律抽象,、模型并落地場景化,。 記憶中首次看到數(shù)字化轉型（Digital Transformation）是在08年的某篇專業(yè)分析專欄，有提到企業(yè)數(shù)字化轉型是企業(yè)未來發(fā)展的關鍵,。隨著技術信息化的發(fā)展,，尤其是近代互聯(lián)網(wǎng)技術、系統(tǒng),、IT化,、算法,、AI,、自動化實時場景的應用，讓決策者從之前的中長信息獲取周期變?yōu)榻茖崟r獲取各種信息,，在決策時效變的更加精準與高效,。那企業(yè)實施數(shù)字化轉型中有有一些自己的碎碎念小知識點與大家分享。 數(shù)字化轉型：“轉型”才是核心 夏天給某央企講數(shù)字化轉型的分享,，過程中感受到現(xiàn)場各位在座的大佬們對數(shù)字化轉型的渴望,、期待與疑問。大家已經意識到計算機技術成為工作以及日常生活的一部分,，同時也是變成了企業(yè)發(fā)展一部分,，信息化、數(shù)字化成為一道必須跨越的門檻,。 “企業(yè)的數(shù)字化轉型就像一場長期的上甘嶺戰(zhàn)役”,，一些關鍵點的思考不清晰或解決不好會引起連鎖反應，比如項目失敗或者是變成一個人力,、物力消耗無底洞,。看過不少講數(shù)字化轉型,，絕大數(shù)在講數(shù)字化的關鍵要素,，而是忽略了轉型。 數(shù)字化轉型中,，我非常認同“轉型” 是關鍵點,，“數(shù)字化”只是手段。企業(yè)的轉型必須回歸到業(yè)務的本質,，如何提升自己的商業(yè)能力,。比如有的企業(yè)推進業(yè)務互聯(lián)網(wǎng)化,，所有的東西都塞到了線上后，下一步該怎么辦呢,？部分人或許覺得線上化后就大功告成,。 以前用戶體驗產品服務方式是非常單一的，而現(xiàn)在用戶會通過手機,、觸摸屏以及各種終端 訪問網(wǎng)站,、購物等來體驗各種產品與服務。移動用戶在使用習慣上呈現(xiàn)移動化,、碎片化,，以至于這些產品的業(yè)務特性、商業(yè)模式跟之前有了很大的變化,，用戶在不同位置需求是不同的,、使用 APP 也是不同的、手機終端類型也是多樣化,。例如早上用戶出門選擇打車,，中午通過在線訂購午餐、午休時購買商品或刷一下短視頻直播,，晚上回家可能要拼車,、地鐵等，回家后通過手機app控制家里的智能冰箱,、熱水器,、空調等。 以前企業(yè)通過“研發(fā)設計->生產制造 ->消費者使用”這樣的鏈路提供產品與服務,，消費者使用的各種信息反饋給生產制造者與研發(fā)設計者,，這個過程周期很長，導致企業(yè)在產品的改進周期也很長,。這種過程積累下來的業(yè)務數(shù)據(jù)就比較粗粒度,，所以最終管理者需要使用這些比較宏觀的、粗顆粒度的數(shù)據(jù)去做決策,。 當用戶需求與服務周期逐漸縮短之后,，業(yè)務量級暴增、數(shù)據(jù)類型顯現(xiàn),，多樣化對應的技術,、架構、業(yè)務呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展,，相應的數(shù)據(jù)也成指數(shù)暴漲,。新的生產模式下，在研發(fā)設計,、生產制造,、消費使用中都會通過數(shù)字實時的進行鏈接,。 數(shù)據(jù)積累的價值再挖掘、數(shù)據(jù)的場景化使用,、使用數(shù)據(jù)做出決策也是數(shù)字化轉型的一些關鍵點的之一,。 技術角度來看數(shù)字化轉型的小路徑 企業(yè)數(shù)字化轉型是對業(yè)務的重新定義、更快速的決策,、更加精細化的運營, 這個過程包含著對業(yè)務流程,、業(yè)務場景、業(yè)務關系以及業(yè)務鏈條上下游各個環(huán)節(jié)的重新定義,。企業(yè)的不同發(fā)展階段,，決定著數(shù)字化轉型的起點與關鍵路徑，例如一個非常傳統(tǒng)的企業(yè)可以考慮的路徑是進行系統(tǒng)化,、業(yè)務在線化或者業(yè)務信息化,，然后在通過業(yè)務產生的沉淀數(shù)據(jù)進行整合并數(shù)據(jù)化，最后是業(yè)務的智能化,。有的企業(yè)信息化做的非常好可以直接一步到位,，這個路徑節(jié)奏是跟企業(yè)的具體信息化的成熟度有很大關系的。簡單整了一個數(shù)字化轉型的路徑圖： 業(yè)務的信息化,、業(yè)務數(shù)字化是有本質的區(qū)別的 數(shù)字化轉型最好是在企業(yè)已經信息化的基礎上,，企業(yè)以往系統(tǒng),、平臺進行資源的整合和升級,。利用人工智能、數(shù)據(jù)分析等算法和技術,，將零散的信息進行數(shù)據(jù)整合,。同時，數(shù)字化轉型可以將企業(yè)的各個單元,，甚至是企業(yè)和消費者之間鏈接起來,，從而大幅度提升效率。在數(shù)字化轉型的大道上,，蠻多的企業(yè)是從互聯(lián)網(wǎng)技術開始做轉型的（轉型的要素還需要有人才,、運營、數(shù)據(jù),、組織結構,、管理層認知與改變、企業(yè)戰(zhàn)略等多維度的綜合性結合的才能做好通過數(shù)字化驅動轉型的逐步的成功的）但是跳過了數(shù)字化轉型中很多前置的很多關鍵的階段,，例如一些核心系統(tǒng)的改造,、很多流程系統(tǒng)還不完善、甚至都沒有系統(tǒng)化,或者是系統(tǒng)化了但是沒有在線化,、在線化了沒有做平臺化等等一些比較觀點的地方,，再比如忽略了數(shù)據(jù)本身的各種分析與挖掘價值,，決策者、管理層,、基層的知識,、思維、工作模式等方面不從本質上進行改變,。當然也有一起大型企業(yè)內部做的已經比較完善了,，在數(shù)字化轉型的大道上走起來是比較輕松的。 數(shù)字化轉型的幾點誤區(qū) 這一段是來自科爾尼中國競爭力研究院的一篇《傳統(tǒng)行業(yè)擁抱數(shù)字化轉型的正確姿勢》報告中的,，根據(jù)作者自己的經驗思考后感覺還是非常著地氣的,，分享出來。 誤區(qū)一：在數(shù)字經濟蓬勃發(fā)展的背景之下,，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)成功的數(shù)字化轉型,，就要在戰(zhàn)略方向上下定決心，放下現(xiàn)有業(yè)務全力進入互聯(lián)網(wǎng)等新興數(shù)字化行業(yè),，開辟全新的數(shù)字化業(yè)務領域 ,。完全脫離現(xiàn)有業(yè)務的單純?yōu)榱藬?shù)字化而數(shù)字化轉型屬于過于激進的方向性誤判。傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字化轉型時,，戰(zhàn)略層面應當是基于自身業(yè)務,，將數(shù)字化戰(zhàn)略與企業(yè)愿景及業(yè)務戰(zhàn)略進行銜接，從而讓數(shù)字化給自身主業(yè)插上數(shù)字化能力,。 誤區(qū)二：營銷端的數(shù)字化轉型收益更明顯,，因此應該著重推動營銷端的數(shù)字化轉型相關舉措。 傳統(tǒng)企業(yè)擁抱數(shù)字化轉型時,，戰(zhàn)略層面的正確方式應當是讓數(shù)字化為自身主業(yè)插上翅膀 ,。接下來在戰(zhàn)術層面，需要確定什么樣的翅膀能夠幫助主業(yè)加速發(fā)展,。在制定著重推進的數(shù)字化轉型領域和舉措時,，要注意不能夠人云亦云，每個企業(yè)數(shù)字化轉型的舉措和切入點的選擇及優(yōu)先級排序應該由 企業(yè)所在行業(yè)規(guī)律和企業(yè)自身商業(yè)模式決定,。每個企業(yè)的翅膀可能各不相同,，合適的翅膀需要能夠幫 助企業(yè)“飛起來”。 誤區(qū)三：(關于數(shù)字化轉型的推進節(jié)奏): 傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)在數(shù)字化轉型方面起步時間已經不占優(yōu)勢了,，因此需要整個企業(yè)所有業(yè)務板塊同時按照一步到位的節(jié)奏快速推進全面轉型,。 一個業(yè)務直接帶來幫助的好的數(shù)字化轉型的執(zhí)行應該是敏捷又接地氣的
誤區(qū)四：(關于數(shù)字化轉型的工具迷信) 傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)在推進數(shù)字化轉型過程中,，所欠缺的就是技術;只要能引進盡可能多的數(shù)字化技術/工具就能確保轉型取得成功。 僅僅堆砌大量數(shù)字化技術/工具本身并不能“包治百病”;成功實現(xiàn)經營業(yè)績提升的數(shù)字化轉型,，需要將合適的數(shù)字化技術/工具應用在對癥的業(yè)務與產品的重塑或改善機會點上,。 誤區(qū)五:將數(shù)字化轉型與信息化改善混為一談，由CIO / IT部門承擔主導整個企業(yè)數(shù)字化轉型的重任,。 數(shù)字化轉型其業(yè)務內涵比信息化更豐富,、業(yè)務影響比信息化更深遠、同時需要調動的部門協(xié)同與資源共享也比信息化更廣泛;要真正協(xié)同全企業(yè)整體資源,，實現(xiàn)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略目標,，需要“業(yè)務掛帥、深度融合”: 由企業(yè)業(yè)務高層乃至CEO親自掛帥,，同時確保業(yè)務職能與數(shù)字化/IT職能在組織層面，實現(xiàn)充分理解和敏捷交互,。 眾多領先企業(yè)已充分認識到數(shù)字化與信息化在內涵,、影響與資源需求方面的顯著差異，因此已紛紛建立起專職的數(shù)字化職能部門\CDO,，負責協(xié)調或主導企業(yè)層面的數(shù)字化轉型推進,。從組織職能設置層面，CDO/數(shù)字化職能有“虛”與“實”的模式選項:“虛”的數(shù)字化職能更多扮演CEO和各業(yè)務單元/業(yè)務板塊的數(shù)字化顧問,，數(shù)字化職能團隊一方面負責數(shù)字化相關創(chuàng)新的趨勢研究與概念設計,，而各業(yè)務單元后續(xù)是否進行相應的試點和承接則由具體業(yè)務部門決定，另一方面數(shù)字化職能團隊也會在整體企業(yè)層面起到全局協(xié)調數(shù)字化轉型的職能; 相較而言,，“實”的數(shù)字化職能則會更進一步地承擔具體的數(shù)字化舉措落地推進的職能,。 企業(yè)在業(yè)務上信息化時上了云,，部署了SaaS或者是PaaS，但原有的決策者還是沒有本身上的變化,，是無法帶來什么本質上的效果,。信息聯(lián)網(wǎng)化再到數(shù)字化是提升了系統(tǒng)響應時間以及對結果數(shù)據(jù)、過程化數(shù)據(jù)的獲取能力,，原有的管理層從之前的接收簡單匯總,、分析后的結果內容，轉為短時間周期或實時獲取到更豐富的結果數(shù)據(jù),，或者是沒有經過專業(yè)人員分析過的數(shù)據(jù),，并且需要短期內進行決策&策略上的判斷。 場景化是數(shù)字化轉型的核心 數(shù)字化轉型必須結合企業(yè)自身業(yè)務,，進行場景化落地才是核心,。數(shù)字化轉型中的很多落地的場景是依賴數(shù)據(jù)， 但對數(shù)據(jù)中臺依賴度并沒有那么強烈,，一套建實時數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)就能直接作用在場景上,。 比如典型的應用中業(yè)財一體化的實施是需要構建核心鏈路、結算鏈路,、新的財務架構的,，更細的內容是從消費者鏈路、供應鏈路,、端到端的費用計算能力,、結算庫存成本收入的整個鏈路以及可能涉及到的某些鏈路的供應鏈金融產品，這個過程中可以直接進行數(shù)字化轉型,。但是要做更復雜的財務分析,、財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)鏈路級打通分析。 下圖兩個例子,，是供應鏈中的小案例,，分為業(yè)務系統(tǒng)線上化、在數(shù)據(jù)在線化應用場景（如果有更感興趣的可以留言交流,， 這個內容來自在去年關門會議數(shù)字化轉型案例講解內容之一）,。這幾個案例是從供應鏈的業(yè)務應用-> 數(shù)據(jù)場景化應用->數(shù)據(jù)場景化分析的過程。 在供應鏈的數(shù)據(jù)應用場景 在供應鏈的數(shù)據(jù)分析場景 去年是數(shù)據(jù)中臺的滑鐵盧,，但今年數(shù)據(jù)中臺借著企業(yè)數(shù)字化轉型再次上揚,，很多企業(yè)在數(shù)據(jù)中臺一知半解的情況下，“一些公司拿著幾個統(tǒng)計圖表在鼓吹自己是做大數(shù)據(jù),，能夠給出完整的實施解決方案以及落地實施”,，就如《沒有中臺的命，卻的了中臺的病》中所說：甲方的內驅力是業(yè)務創(chuàng)新、數(shù)字化轉型,，中臺,，是他們理想成功路徑，乙方的內驅力是賣產品解決方案,、做項目,，中臺往往是他們的營銷套路。這種供求不對稱,，將會在企業(yè)數(shù)字化轉型實施中變成了單純給企業(yè)上一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)出一些報表,、或者是接入點實時數(shù)據(jù)實施個用戶畫像概念上個營銷就結束。 廣義與狹義的數(shù)據(jù)中臺 '數(shù)據(jù)中臺'這個名詞是從互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè)的“中臺” 概念中提煉與逐步演進出來的,，并逐步走進傳統(tǒng)企業(yè)與大家的眼前,。數(shù)據(jù)中臺在數(shù)字化轉型中需要承擔的角色、職能,、以及在建設的投入與產出價值還需要在實踐中進一步的驗證,、進化。目前在行業(yè)上大家對數(shù)據(jù)中臺的理解與解讀也是含義不同,，有廣義的解讀,、也有狹義的解讀。 （該圖來自：《數(shù)字銀行 | 銀行為何要做中臺,？是噱頭還是良藥》這篇文章） 廣義解讀：主要是從概念的廣義定義,，就是一個什么都能裝的大籃子，除了原有數(shù)據(jù)平臺內的技術框架,、應用場景,、還擴展了很多大數(shù)據(jù)沾點邊的比如某些場景、數(shù)據(jù)內容,、框架等,，還有站在企業(yè)級下的數(shù)據(jù)全局化、統(tǒng)一化,、一致化的設計與實施,，強調復用性、共享式的服務,。 狹義解讀：主要是從技術角度狹義定義,，在實施中能看的見摸得著的，一個大數(shù)據(jù)技術平臺（存儲,、計算、開發(fā)工具,、可視化,、數(shù)據(jù)管理、大數(shù)據(jù)運維管理、API,、算法等）,，在原有的數(shù)據(jù)倉庫及后來的數(shù)據(jù)平臺的職責范圍進行整合并換個名詞。 本文章系列預計在6到8篇左右,，圍繞著數(shù)據(jù)中臺的發(fā)展,、建設、實施,、Onedata的相關知識來做進一步的闡述與分享,。 作者簡介： 松子（李博源），BI& 數(shù)據(jù)產品老兵一枚,，漂過幾個大廠,。2016 年到現(xiàn)在持續(xù)輸出原創(chuàng)內容幾十篇，《中臺翻車紀實》 ,、《從數(shù)據(jù)倉庫到大數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)平臺這 25 年是怎樣進化的》 、《數(shù)據(jù)產品三部曲系列》等系列有思考深度的文章,。 |
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