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出品 | 雷鋒網(wǎng)產(chǎn)業(yè)組 雷鋒網(wǎng)按：騰訊千帆持續(xù)進化的背后,，也是騰訊云塑造ToB生態(tài),、推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)價值鏈發(fā)展的一種體現(xiàn)。騰訊持續(xù)開放自身能力的同時,，也都在加深對企業(yè)數(shù)字化的理解,。騰訊云做SaaS生態(tài)一年多，成色如何,？騰訊公司高級執(zhí)行副總裁,、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生分享了騰訊內(nèi)部的一則故事：2020年騰訊下定決心深耕區(qū)域市場，在西安,、武漢,、長沙等地設(shè)立研發(fā)子公司,，一年多時間里就擴充了1000多人。但在搭建公司內(nèi)部系統(tǒng)時,，遇到了一個棘手問題：大量的SaaS應(yīng)用之間數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通,，很多個性化的需求導(dǎo)致系統(tǒng)需要定制化開發(fā)。后來,，HR找到騰訊千帆團隊,，借助其打造的企業(yè)應(yīng)用連接器，基本沒有用到開發(fā)人員,，七天就完成了不同SaaS系統(tǒng)的打通和集成,；通過低代碼開發(fā)的形式，很快就做出了團建,、證明申請等場景的應(yīng)用,。 而這個故事里的“企業(yè)應(yīng)用連接器”就是騰訊千帆過去一段時間里，與生態(tài)企業(yè)共創(chuàng)而來的一項階段性成果,。2021年4月26日,，騰訊千帆正式發(fā)布“企業(yè)應(yīng)用連接器”，即IDaaS（賬號組織連接）,、aPaaS（應(yīng)用及業(yè)務(wù)連接）,、iPaaS（接口數(shù)據(jù)連接），以解決SaaS應(yīng)用賬號互通,、定制化開發(fā)與交付,、以及不同系統(tǒng)間集成、管理和編排的問題,。關(guān)于千帆這一年多的變化,，騰訊云副總裁答治茜，這樣說：一是合作伙伴的維度和數(shù)量越來越多,。數(shù)千家SaaS合作伙伴選擇騰訊云為其提供底層技術(shù)支撐,，數(shù)百家SaaS合作伙伴與企業(yè)微信等產(chǎn)品深度合作，近300家SaaS臻選合作伙伴為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，近百家SaaS廠商與騰訊共建“企業(yè)應(yīng)用連接器”,。 二是連接的深度更加多元化。截至目前,，企業(yè)應(yīng)用連接器已經(jīng)連接眾多SaaS廠商,，覆蓋了財務(wù)、大數(shù)據(jù),、企業(yè)管理,、營銷等17個賽道。 三是商業(yè)化層面,。千帆生態(tài)已經(jīng)為近萬家企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)SaaS服務(wù),。無論是騰訊搭臺,，還是伙伴搭臺，從滿足客戶需求,、贏得客戶的認可這一結(jié)果來講,，有了非常顯著的成效提升。
過去一年,，千帆計劃仍是一種互幫互助的模式，而接下來,，答治茜認為已經(jīng)進入到第二階段的深水期,，核心要解決的是能夠跟伙伴形成一些獨特的產(chǎn)品價值，以滿足客戶不同場景下的需求,。“我們的最終目的是要解決客戶的問題,，將這個市場做大，讓伙伴們共享這個大市場,?！?/span> 從時間線來講,，云服務(wù)商進入云計算市場已經(jīng)有較長的一段歷程了,，但在構(gòu)建SaaS生態(tài)層面其實是近兩年才開始投入的事情。2019年10月29日,，騰訊推出“千帆計劃”,。千帆計劃，即一云一端三大項目,，一端就是企業(yè)微信提供的C2B能力,，三大項目就是SaaS加速器、SaaS技術(shù)聯(lián)盟和SaaS臻選,。 值得一提的是,，盡管騰訊云推出千帆計劃是在2019年10月，但實際上,，騰訊與SaaS廠商的磨合與接觸卻遠遠早于這個時間節(jié)點,。同年4月，騰訊云就推出了SaaS加速器,，面向SaaS伙伴,，提供資本、商機和技術(shù)等方面的指導(dǎo)和支持,。 2020年6月,，聯(lián)合玉符科技，推出千帆玉符IDaaS（身份認證即服務(wù)）,。 2020年9月,，將“一云一端”升級為“一云多端”,，在騰訊云和企業(yè)微信的基礎(chǔ)上全面連接微信、QQ,、騰訊會議等C端平臺,，同時推出企業(yè)集成平臺鵲橋iPaaS，為企業(yè)提供開箱即用,、全面集成,、多云協(xié)同的新一代企業(yè)級云集成服務(wù)。 2021年4月,，升級千帆戰(zhàn)略,，發(fā)布企業(yè)應(yīng)用連接器。未來三年,，計劃幫助10萬家客戶和1萬個SaaS應(yīng)用實現(xiàn)高效連接,，致力于打造全球最大規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用連接器。,。
如今,，無論是SaaS創(chuàng)新企業(yè)，還是傳統(tǒng)軟件服務(wù)商,、系統(tǒng)集成商,、渠道伙伴、咨詢伙伴,，答治茜希望都能通過騰訊千帆找到連接的方式,。估計直到現(xiàn)在，很多人還會對千帆計劃的合作模式表示懷疑,。云服務(wù)商想要砸錢做SaaS也并非沒有前車之鑒,，巨頭參與下也會擠壓同一賽道SaaS廠商的生存空間。答治茜認為,，騰訊云仍會以一種非侵入式的方式合作,，大家能夠互相取長補短，而不是一種居高臨下或非對稱的方式合作,。“原則上講,，要看我們在某個場景下有多少沉淀和積累，是不是我們過去一直專注的賽道,，同時也要看市場空間,，能否結(jié)合我們自身C2B的優(yōu)勢，幫助行業(yè)做更多的事情,?！?/span> 比如不久前，騰訊宣布上線的“電子簽”小程序，就是千帆團隊聯(lián)合法大大等上下游合作伙伴推出的產(chǎn)品,。這種小程序的調(diào)用方式滿足了個人用戶的訴求,。把B端的復(fù)雜性通過C端屏蔽掉，這其實是騰訊C2B背后的內(nèi)涵,。大量的B端企業(yè)其業(yè)務(wù)的起點往往是在小程序,、公眾號等C端平臺上，這也意味著,，所有B2B的服務(wù),，最終還是會落到C端，而B和C的交互也在不斷增強,。Convertlab是一家數(shù)字營銷服務(wù)商,。2020年，其聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO高鵬主動找到千帆團隊,，期待能夠跟騰訊產(chǎn)生一些更緊密的合作。“千帆是我們和騰訊接觸的第一個部門,，通過千帆我們找到了跟騰訊技術(shù),、商業(yè)等各方面合作的引路人。如果靠自己達成合作,，這個過程會很漫長,，現(xiàn)在通過千帆能夠迅速找到特定的場景和商機，千帆起到了穿針引線,、不斷支持賦能我們的作用,。” 據(jù)高鵬所述,，目前Convertlab在技術(shù)層面對接了騰訊鵲橋iPaaS以及騰訊視頻云的能力,；商業(yè)層面，已經(jīng)與智慧零售,、智慧出行等團隊有所對接,。“之前我們也加入過一些孵化器，但多少都需要戰(zhàn)略上的協(xié)同或技術(shù)上的硬推,，要求往往比給予的多,。相比之下，騰訊千帆是以非常長遠的眼光來幫助SaaS伙伴得到成長,?！?/span> 在這一層面，高鵬所看到的開放,，不僅僅在于與騰訊合作的開放,，還有通過產(chǎn)品+服務(wù)的方式幫助最終客戶搭建出開放的生態(tài)體系，而這是過去難以想象的。“隨著市場逐漸變熱,，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟起來,，我們也在逐漸從有限的觸點、有限的鏈路,，拓展到全渠道,、全鏈路，自然而然地將企業(yè)內(nèi)部孤島限制的組織結(jié)構(gòu)串聯(lián)起來形成數(shù)字化的能力,。就像早期全球化,、工業(yè)化催生出SAP、Oracle,，我覺得國內(nèi)現(xiàn)在也掀起了數(shù)字化的大潮,，也會催生出一批屬于數(shù)字化時代的新的企業(yè)?！?/span> 以開放的技術(shù)棧,，同時轉(zhuǎn)變對IT投入的模式，從封閉走向開放,，避免什么事情都自己動手造輪子,。SaaS廠商的這種做法和影響力，同時也會逐漸影響到最終客戶對當(dāng)下開放技術(shù)棧的理解,。越來越多的SaaS伙伴跟Convertlab的路徑一樣,，正借助騰訊千帆塑造自己的數(shù)字化服務(wù)特征。結(jié)合當(dāng)下的市場應(yīng)用趨勢來看,，低代碼作為一種技術(shù)手段，正在被整合到越來越多的業(yè)務(wù)流程中,，如數(shù)字流程自動化,、商業(yè)智能、機器人流程自動化,、身份管理和數(shù)據(jù)集成等方面,，以解決企業(yè)研發(fā)效率上的問題。這種打破業(yè)務(wù)與開發(fā)屏障的技術(shù),，使外界看到了它對未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響力,。對于SaaS廠商而言，只要服務(wù)了一定體量的中大型企業(yè)客戶都會構(gòu)建有自己的aPaaS平臺,，其中就存在對低代碼,、零代碼的大量實踐。但這往往需要一定的行業(yè)know-how,。一方面在中國很多中大型企業(yè)客戶甲方非常強勢,，這意味著服務(wù)商需要提供更多的定制化產(chǎn)品，而非標準化。而通過低代碼平臺“補充”這種個性化的訴求,，將大大降低定制化的難度,。此次，騰訊千帆也在計劃開放一款低代碼開發(fā)平臺,。由于aPaaS所要投入的人力多,，需求變化多，不標準化就是難點,。“我們始終將低代碼和零代碼看做是一種技術(shù)手段,。這種技術(shù)很多年前就有了，還是要找到其應(yīng)用場景,。因為低代碼所能覆蓋的場景其實是非常多樣化的,。比如，在過去Excel就是一種零代碼的實現(xiàn)方式,，而發(fā)展到現(xiàn)在,，低代碼能夠解決的場景和問題變得更為廣泛了，比如對企業(yè)軟件組織關(guān)系方面,，能夠讓從軟件研發(fā)到產(chǎn)品到交付變得更容易,。” 總的來講,，騰訊千帆現(xiàn)如今做低代碼這件事情，至少在面向的服務(wù)群體和解決的問題已經(jīng)十分明確了：面向集成商和SaaS伙伴,，同時也包括騰訊自身,，搭建相應(yīng)的應(yīng)用平臺；驅(qū)動這件事情的源動力,，就是最終解決效率,、定制化開發(fā)的問題。以客戶視角看,，騰訊對企業(yè)級客戶的需求、交付,，正在從不太懂進化到專家,。但存在的問題是，無論是商業(yè)層面,，還是產(chǎn)品技術(shù)或交付層面,，騰訊云似乎是扮演著一種總集成商的角色。這也意味著騰訊云會因客戶千差萬別的需求,，做大量的定制化方案,。關(guān)于這種說法，答治茜并沒有否認，但他卻向雷鋒網(wǎng)表達了這樣一個觀點：“未來這個生態(tài)里,，不僅僅有SaaS企業(yè),，還有軟件服務(wù)商、系統(tǒng)集成商,、咨詢公司進來,。我們希望SaaS企業(yè)能夠成長為生態(tài)的一部分，當(dāng)推進到深水期時,，你會發(fā)現(xiàn),，不同角色的作用實際都要被放大，有些人在畫藍圖,，有些人在做交付,，有些人做產(chǎn)品，是不一樣的,?！?/span> 言下之意，不應(yīng)該以當(dāng)下能力看未來,，而是要站在發(fā)展的眼光,。當(dāng)伙伴們在某個生態(tài)的大框架下找到了體現(xiàn)自身的價值，并且成長起來了,，那么對于整個生態(tài)來講其實是朝著健康的方向發(fā)展的,。而現(xiàn)階段來講，千帆計劃一開始也就沒有單純只扮演商務(wù)總集成的角色,，像千帆技術(shù)聯(lián)盟所致力于塑造的技術(shù)中臺也有了一個更好的詮釋：企業(yè)應(yīng)用連接器,。據(jù)騰訊千帆產(chǎn)品技術(shù)總經(jīng)理黃炳琪所述，企業(yè)應(yīng)用連接器的使命在于連接,，而非將企業(yè)原有系統(tǒng)推翻重來,。連接器可以在企業(yè)既有IT架構(gòu)的基礎(chǔ)上，打通不同系統(tǒng)和應(yīng)用,，便捷地新增個性化模塊,，大幅降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本。這也導(dǎo)致千帆所涉及的生產(chǎn)要素復(fù)雜度非常高,。“這不是簡單的一款產(chǎn)品,，往往解決的是一個需求不確定的問題。如何把握客戶的需求,，把握端的優(yōu)勢,，然后再與我們的技術(shù)有機結(jié)合起來，滿足場景化的需求,，最終還能讓客戶喜歡我們提供的解決方案,。挑戰(zhàn)難度很大,。” 比如,，騰訊所構(gòu)建起的SaaS生態(tài),，目前主要在以公有云的方式提供服務(wù)，但結(jié)合具體需求場景,，其實大量的客戶也提出對安全合規(guī)的問題,，如何提供統(tǒng)一的運行環(huán)境，以私有云或混合云的方式提供給客戶,。這是團隊正在思考的問題,。據(jù)雷鋒網(wǎng)觀察，互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展幾十年,，曾孵化出一批又一批成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。但相對來講，中國軟件業(yè)卻因一直缺乏真正的人才,、企業(yè)和環(huán)境,，一直也沒有快速成長起來，中國軟件企業(yè)也尚未形成強有力的競爭優(yōu)勢,。單從市場空間來看,，全球市場中SaaS企業(yè)占公有云市場的六成以上。而中國市場恰好相反,，SaaS企業(yè)的市占率僅不到三成,。中國的SaaS仍處于轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的早期?？梢灶A(yù)期的是,，未來云上的SaaS應(yīng)用會越來越豐富，有巨大的成長空間,。正如騰訊云希望未來構(gòu)建的生態(tài)上能成長出百億市值的SaaS公司，憑什么能成,？無論是客戶選擇,，還是市場形態(tài)所決定，國內(nèi)像騰訊云這樣的云服務(wù)商可能更適合承擔(dān)這樣的責(zé)任,。在這個過程中,，騰訊會做自己所擅長的SaaS，但并不代表會與SaaS廠商合作產(chǎn)生沖突,。面向合作伙伴一定是賦能,，助力伙伴們成長，而面向最終客戶,，包括更多交付,、運營等方面的探索,，則一定是助手，幫助客戶成功,。這或許也是騰訊一直所強調(diào)的,，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中是助手，而非賦能的的真實寫照,。本文由雷鋒網(wǎng)原創(chuàng),，作者：楊麗。申請授權(quán)請回復(fù)“轉(zhuǎn)載”,，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載,。
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