你知道全球賣的最好的品牌是誰嗎,? 答案:可口可樂,! 根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)(Kantar Worldpanel)在英國發(fā)布了《2017全球品牌足跡報(bào)告》。通過調(diào)查全球各品牌的滲透率和消費(fèi)頻率這兩個核心指標(biāo)顯示,,源自美國的品牌,、飲料巨頭可口可樂位居全球第一! 在英國,,有這樣一句諺語: 你永遠(yuǎn)不知道的三個問題,,可口可樂的配方,女王的財(cái)產(chǎn)和好男人究竟在哪里? 坊間傳言稱,,世界上只有兩個人知道可口可樂完整配方,。 還有另一種說法,可口可樂神秘配方被保存在佐治亞州的一家信托公司內(nèi),,只有得到可口可樂公司董事會的批準(zhǔn),,這個金庫才能打開。 很顯然,,這一配方已被當(dāng)成可口可樂公司的命根子,。 保險柜里的可口可樂配方就像《達(dá)芬奇密碼》中的圣杯,帶給人強(qiáng)烈的神秘感覺,。 如今,,可口可樂是世界上最值錢的品牌之一,全世界平均每天要喝掉20億瓶可口可樂,。 這樣巨大的成功背后,,除了領(lǐng)先全球的品牌營銷方法,更不可缺少的是產(chǎn)品創(chuàng)新,、團(tuán)隊(duì)管理,、文化傳播、科技驅(qū)動等多個方面的共同功勞,。 可口可樂的配方我們無從知曉,,但是我們可以學(xué)習(xí)他的營銷和管理,提升產(chǎn)品的外在價值,。 你一定不知道——“圣誕老人”是可口可樂的注冊商標(biāo) 電影植入廣告是可口可樂發(fā)明的(此處應(yīng)有感謝) 《商標(biāo)法》是可口可樂長期訴訟的產(chǎn)物 明星代言是可口可樂提出的品牌戰(zhàn)略(此處應(yīng)有掌聲) 二戰(zhàn)是品牌國際化的助力 總統(tǒng)是可口可樂的品牌天然代言人...... 這些都是可口可樂長盛不衰的秘籍??! 1865年4月,美國南北內(nèi)戰(zhàn)接近尾聲,。 來自俄亥俄州的北方軍正在剿滅南部軍隊(duì)最后的反抗力量,。 激戰(zhàn)中,一名叫約翰·潘伯頓的軍人受傷,,兩顆子彈擊中了約翰的腰部,,巨大的疼痛讓他昏了過去。 幸運(yùn)的是,,約翰最終活了下來,,并在與傷痛的對抗中,發(fā)明了這款神秘藥水——可口可樂,。
因?yàn)檐娽t(yī)在手術(shù)中給約翰打了大量的嗎啡,,和許多在南北戰(zhàn)場上負(fù)傷的軍人一樣,約翰迷戀上了嗎啡,,并對自己沉溺毒品的行為深感自責(zé),,他每周都要前往教堂懺悔。 為了能夠戒掉毒癮,,約翰開始學(xué)習(xí)藥劑配方,,并研究古柯(Coca)的成分。 古柯生長于南美洲安第斯山區(qū),,由古柯科植物的葉子提煉而成。 古柯可以入藥,,主要成分為多種生物堿,,有提神醒腦、補(bǔ)腎助陽,、鎮(zhèn)痛的藥效,。 約翰調(diào)制了一杯成色深黑的液體,成分包括可樂果(Kolanut),、碳酸水,、糖果和達(dá)米阿那等。開始并不叫可樂,,而是叫紅酒,!然后就在街頭售賣(有點(diǎn)像是跟我們各地的地?cái)傂问较喈?dāng))。 注意,,從配方來看,,這應(yīng)該叫藥,但約翰卻叫它法國紅酒? 這就是可口可樂最初的原始理念:以顧客為中心,,引領(lǐng)潮流時尚,。 因?yàn)楫?dāng)時酒是主流,,就叫酒也可以說是忘記自己是藥(忘記產(chǎn)品去營銷),然后推動產(chǎn)品的銷售,。 1886年,,約翰的合伙人、極富藝術(shù)想像力的羅賓遜給飲品取了一個新名字——CocaCola(可口可樂),,同時,,美國政府嘗試在亞特蘭大實(shí)行禁酒令。酒的限制,,給了可口可樂帶來了新機(jī)遇,。 關(guān)于可口可樂的中文品牌,其實(shí)與一位上海教授有關(guān),。 1927年,,上海街頭悄然增加了一種飲料——“蝌蚪啃蠟”(Coca-Cola的直譯),如此拗口不知所云的名字,,結(jié)果就是銷路不佳,。 第二年,這家飲料公司公開登報(bào),,用350英鎊的獎金懸賞征求譯名,。 最終,身在英國的一位上海教授蔣彝擊敗了所有對手,,名字就是“可口可樂”,。 這也是迄今為止被營銷界公認(rèn)為翻譯得最好的三個品牌名之一, 其他兩個分別是“寶馬”和“奔馳”,。 名者,,命也。 好的名字可以改變一個人的命運(yùn),! 好的品牌可以改變一個公司的銷售業(yè)績,! 1886年5月8日,第一瓶可口可樂飲料在亞特蘭大的雅各布藥房(JacobsPharmacy)成功售出,,當(dāng)時的價格是5美分,。 在雅各布藥房,可口可樂被裝在原來灌蘇打水的容器中出售,。由于當(dāng)時美國社會的主流意識是,,蘇打水有利于身體健康,約翰·潘伯頓乘機(jī)向公眾強(qiáng)調(diào),,可口可樂可以治愈很多疾病,,包括沉溺毒品、神經(jīng)衰弱,。為了擴(kuò)大可口可樂的影響力,,約翰還花錢在亞特蘭大的一份雜志上刊登廣告,。 1887年,商人坎德勒從約翰手中競購了可口可樂的配方,,價格為2300美元,。 這個后來競選成為亞特蘭市長的商人對宣傳的作用諳熟于心,他在報(bào)紙,、房屋墻體,、火車站、電影院等投入了大量的廣告,,大力宣傳可口可樂,。 從此可口可樂開始熱銷,從亞特蘭大開始銷往相鄰的州,,渠道進(jìn)一步擴(kuò)大,,但因?yàn)楸b的方式?jīng)Q定了哪怕再熱銷,仍然方便保存與銷售,。 1915年,,為了在軟飲料市場上奠定獨(dú)一無二的地位,坎德勒決定在兩個年輕人的建議下,,作出了一個后來相當(dāng)偉大的決策——裝瓶(很多人稱之為可口可樂最偉大的策略),,這樣可以解決運(yùn)輸與方便保存等弱點(diǎn)。 之后,,由印第安納魯特玻璃公司制作的經(jīng)典可樂瓶(經(jīng)過獨(dú)特設(shè)計(jì)的,,其目的是“讓人們一眼就能辨認(rèn)出是可口可樂,無論是在黑夜中,,還是在瓶子破碎的情況下”)誕生了,。借著這個易于辨認(rèn)的瓶身設(shè)計(jì),可口可樂很快成了風(fēng)靡全美的流行飲品,。 神秘配方成為可口可樂的行銷利器 實(shí)際上,較之約翰·潘伯頓首創(chuàng)的第一瓶飲料,,如今的可口可樂配方已經(jīng)發(fā)生了很多變化,。 早前的酒精被剔除了,古柯葉和可樂豆的含量配比也發(fā)生了變化,。 100多年來,,可口可樂的配方一直作為公司最高商業(yè)機(jī)密被保存起來。很多人嘗試復(fù)制配方,。 其實(shí),,從營銷學(xué)角度分析:復(fù)制是毫無意義和愚蠢的行為,“因?yàn)樗皇且粋€秘密,,它只是讓可口可樂獲得巨大成功的一個品牌效應(yīng),?!?/strong> 如今的可口可樂早已不是單純生產(chǎn)藥水的瓶裝飲料公司,而是擁有100多年的歷史,、400多億美元的銷售額,、近2000億美元的市值、全球每年銷售20億瓶以及數(shù)之不盡的經(jīng)典營銷案例的超級品牌公司,。 它是第一家踐行”品牌宗教“理念的食品公司,,可口可樂給員工灌輸這樣的觀念:我們的產(chǎn)品是地球上最優(yōu)秀的產(chǎn)品,,我們在為最好的公司工作。你的銷售團(tuán)隊(duì)必須是傳教士,,而不只是收取酬勞的雇用工,。要把你的產(chǎn)品當(dāng)成偶像來崇拜,把你的工作看作是宗教使命,。 可口可樂還是大數(shù)據(jù)營銷的堅(jiān)定擁護(hù)者,,它認(rèn)為通過口味大數(shù)據(jù)分析,人工智能能夠做的和我們一樣好,。這就是為什么可口可樂公司開始監(jiān)控他們的自助式汽水機(jī),,看看人們更喜歡哪種口味的飲料,最終他們推出了“櫻桃精靈”口味可樂,,成為股神巴菲特的最愛,! 擁有1.05億 Facebook 粉絲和3590萬 Twitter 粉絲的可口可樂社交媒體賬號,是該公司另一個重要的數(shù)據(jù)來源,??煽诳蓸访芮懈欁约旱漠a(chǎn)品在社交媒體上的口碑,比如早在2015年可口可樂就計(jì)算出旗下產(chǎn)品在社交網(wǎng)站上每兩秒被提及一次,。 通過這些數(shù)據(jù),,可口可樂可以知道誰正在喝自己的飲料,客戶群體都在哪里,,什么樣的情景會讓他們談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品,。 同時它們已經(jīng)采用了 AI 驅(qū)動的圖像識別技術(shù)來發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的可口可樂旗下或競爭對手的產(chǎn)品照片,同時使用了算法來決定最佳的廣告方式,。 可口可樂稱,,通過這種方式發(fā)布的廣告展示效果是傳統(tǒng)方式的四倍。 可口可樂的創(chuàng)新速度和對潮流的把握總是讓人嘆為觀止,! 還記得2013年的拉花瓶,、2014年的歌詞瓶、2015年的臺詞瓶,、2016年的自拍瓶,、錄音瓶,、2017年的簽名瓶嗎? 可口可樂如此執(zhí)著于瓶子營銷,,是因?yàn)檫@個營銷方法確實(shí)簡單有效,。 在過去的3年里,讓瓶身“說話”這一策略一直為它的夏季銷量貢獻(xiàn)了兩位數(shù)以上的增長,。 而最近的可樂旗下的雪碧纖維+,,因?yàn)榈消悷岚偷拇裕俅纬蔀楸睿?/strong> 一直有個問題困擾著我:為什么可口可樂賣得那么好,,還要持續(xù)營銷,,不停的打廣告?研究了營銷系統(tǒng)才明白:對于任何一個產(chǎn)品,它的廣告受眾都可以分為: 高頻消費(fèi)者,、低頻消費(fèi)者,、非消費(fèi)者。 而廣告對這三種類型的人作用機(jī)制是不一樣的,,廣告起作用的邏輯源于四個方面——告知,、說服、提醒,、強(qiáng)化,。 可口可樂的瓶子營銷讓其銷售額同比增長了20%,雪碧纖維+迅速成為年度網(wǎng)紅爆款飲料,,一騎絕塵,! 這一增長依靠高頻消費(fèi)者的忠誠,也必然包含了低頻消費(fèi)者甚至非消費(fèi)者,,因?yàn)閺V告的“告知,、說服、提醒,、強(qiáng)化”而來捧場,。 要知道即使是在可樂消費(fèi)大國美國,依然有45%的家庭是不消費(fèi)可口可樂的,。 所以,,廣告不僅要打,更要持續(xù)的打,! 最近,我們在和可口對接時,,他們精英團(tuán)隊(duì)也分享了“抖音大賽”的營銷思路,,與我們616年中慶的”抖音大賽“同時段傳播。 作為一名營銷人,,能和全球最頂級的品牌合作也是很爽的一件事情,! 在飲料圈里,,可口可樂一直被奉為“營銷教父”,它的故事營銷,、文化營銷,、時尚營銷、宗教營銷和數(shù)字技術(shù)驅(qū)動型的AI營銷都值得營銷人膜拜和學(xué)習(xí),!
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