——In this word,do things the easy way or the right way.

一,、社會惰化的定義：
社會惰化(social loafing)是指個(gè)人與群體其他成員一起完成某種事情時(shí),，或個(gè)人活動時(shí)有他人在場，往往個(gè)人所付出的努力比單獨(dú)時(shí)偏少,，不如單干時(shí)出力多,，個(gè)人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，另也叫社會干擾,、社會致弱,、社會逍遙、社會懈怠,。社會惰化是一種不可忽視的群體現(xiàn)象,，它所帶來的負(fù)面影響，除了我們能直接看到的群體績效的降低之外,，更為嚴(yán)重的是對組織及社會資源的極大浪費(fèi),。不僅使人才得不到有效利用，還間接地導(dǎo)致社會財(cái)力,、物力的損失,。

二、產(chǎn)生社會惰化現(xiàn)象的原因：
引起社會惰化的原因可能是多方面的,。
1）隨大流,。也就是薩繆爾森所提出的合成謬誤(Fallacy of Composition)的體現(xiàn)，這些人在團(tuán)隊(duì)中貢獻(xiàn)很少,，因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)為自己的個(gè)人努力是重要的,，他們知道，無論是否努力,，自己都可以共享團(tuán)隊(duì)的成果,。
2）不公平感。團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)為其他人沒有公平付出,，比如當(dāng)你在辛苦工作時(shí),，別人卻在偷懶,，那么你肯定也會減少工作量來重建公平感。根據(jù)公平理論來看人們常常習(xí)慣把自己所付出的努力和得到的獎勵,，與別人或自己過去付出的努力和所得到的獎勵進(jìn)行比較,，如果比較的結(jié)果認(rèn)為是不公平的、不合理的,，就會產(chǎn)生不公平感,，影響其積極性的發(fā)揮。如果把別人看作是懶惰的或是無能的,，就可能會降低自己的努力程度,，這樣才會覺得公平?！吧倒闲?yīng)”,，也是一個(gè)造成社會惰化的體現(xiàn)，有時(shí)優(yōu)秀的成員會選擇在團(tuán)隊(duì)中敷衍了事,，因?yàn)樗麄儾幌Ｍ黄渌蓡T占到便宜,。
3）社會評價(jià)的減弱。在群體情況下,，個(gè)體所作的努力沒有專門的測量指標(biāo)來評定,，此時(shí)的測量指標(biāo)是整個(gè)團(tuán)體共同的工作業(yè)績，所以在這樣一個(gè)評價(jià)體系下,，個(gè)人就有機(jī)會可以不對自己的行為負(fù)責(zé)任,，為工作所作的努力也就減弱。也就是說,，當(dāng)個(gè)體在集體的貢獻(xiàn)中是隱藏的,，成員努力的動機(jī)便會下降,，因?yàn)樗麄儾辉訇P(guān)心別人對其表現(xiàn)的看法,，如果個(gè)體認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)無法被衡量，效率就會下降,。
4）社會認(rèn)知偏差,。群體中的個(gè)體，在溝通不夠的情況下,，認(rèn)為在集體測評的基礎(chǔ)下,，其他成員可能會偷懶，在這種心理下,，個(gè)人的努力程度會下降,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員不知道其他成員對團(tuán)隊(duì)投入了多少努力時(shí)，就會懷疑自己在團(tuán)隊(duì)中的付出與獲得的回報(bào)是否相匹配,，而人們往往會高估自己對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)程度,。
5）責(zé)任分散,。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成績不會歸功于個(gè)人，個(gè)人的投入和團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出之間的關(guān)系不明確,，集體成果無法落實(shí)到個(gè)人,。缺乏組織架構(gòu)，崗位責(zé)任制,，激勵機(jī)制,，群體的責(zé)任壓力分散開來，落到每個(gè)人身上的責(zé)任就很少了,。因此,，個(gè)人沒有什么責(zé)任壓力，而且相互依賴,，產(chǎn)生推諉,。一般說來，社會惰化與團(tuán)隊(duì)規(guī)模有關(guān),，團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大,，個(gè)人努力的可衡量性越模糊，個(gè)人的協(xié)作意愿越低責(zé)任分散就越嚴(yán)重,，個(gè)人的責(zé)任感也就越低,。這樣有的個(gè)體可能成為“搭便車者”，依附團(tuán)隊(duì)的努力,。
6）個(gè)人協(xié)作意愿不足,。巴納德認(rèn)為社會惰化產(chǎn)生的主觀因素是個(gè)人協(xié)作意愿不足所致。構(gòu)成組織的是人的協(xié)作意愿或貢獻(xiàn)意愿,，而不是人,。協(xié)作意愿意味著自我克制，對自己個(gè)人行動控制權(quán)的放棄,，個(gè)人行為的非個(gè)人化,，其結(jié)果是努力的凝聚、結(jié)合,。必須有這種把個(gè)人行為貢獻(xiàn)于非個(gè)人的組織行為,，個(gè)人放棄其行動的控制權(quán)的意愿，才能把人們的行動協(xié)調(diào)起來,。

三,、解決社會惰化現(xiàn)象的方法：
所以，對于克服社會惰化的手段主要從兩方面入手,，一是績效管理,；二是組織文化建設(shè)。
1）目標(biāo)管理。設(shè)立共同的目標(biāo)和共同的期望,，提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和方向的統(tǒng)一度,。共同的目標(biāo)、共同的期望是形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首要條件,，而這也正是企業(yè)文化的重要組成部分,。人類任何一個(gè)組織的延生首先是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的好處,。例如,，原始社會，人們因?yàn)橐餐钟矮F的襲擊,，因?yàn)橹挥泄餐尼鳙C才會有收獲,，所以就結(jié)成部落。進(jìn)入工業(yè)社會后,，雇員因?yàn)橐S護(hù)自身的利益,，對抗資本家的過度榨取，所以要結(jié)成工會,，從這樣的分析判斷,，不難看出，任何人群和組織其實(shí)就是一個(gè)利益共同體,，相同的利益要求是一個(gè)組織產(chǎn)生的首要前提,。沒有這一點(diǎn)，任何組織都不可能產(chǎn)生,。為此,，必須讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明白團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么，自己在為這個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奮斗中將會得到什么利益,。這個(gè)目標(biāo)既是團(tuán)隊(duì)對每一個(gè)成員的一種利益吸引,，也是對大家行為方向的一種界定。否則,，大家到這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的目的就不明確,，進(jìn)入之后的行為方向也不統(tǒng)一。
2）建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以身作則,，管理自我認(rèn)知以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使大家能在一個(gè)平面上溝通,。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良好的溝通協(xié)調(diào)亦是形成一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)不可或缺的重要條件。 正如同沃爾瑪總裁所說的：“如果你必須將沃爾瑪體制濃縮成一個(gè)思想,，那可能就是溝通,，因?yàn)樗浅晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”使交流成為一個(gè)團(tuán)隊(duì),、一個(gè)公司里的優(yōu)先事項(xiàng),，并且讓每個(gè)員工都知道你重視交流；為員工提供同管理層交談的機(jī)會,；建立信任的氛圍,。這是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到有效的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要的三個(gè)條件。并且還要幫助群體成員認(rèn)識他人的工作成績,，使他們了解不僅自己是努力工作的,，他人也是努力工作的。
3）建立公正公平機(jī)制,。從任務(wù)的責(zé)權(quán)利分擔(dān)分配到精神層面的支撐都需要積極健康的機(jī)制來保證和維系,。必須營造公平公正的氛圍，保證團(tuán)隊(duì)成員得到公平公正的待遇,。團(tuán)隊(duì)成員有明確的個(gè)人績效指標(biāo),，而且必須通過團(tuán)隊(duì)整體成功才能獲得獎勵時(shí)不僅公布整個(gè)群體的工作成績，而且還公布每個(gè)成員的工作成績,，使大家都感到自己的工作是被監(jiān)控的,，是可評價(jià)的。團(tuán)隊(duì)評估和獎勵系統(tǒng)必須能夠識別出個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn),，并給予獎勵,。
現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)由于沒有處理好團(tuán)隊(duì)成員間的公平問題而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人性渙散,，凝聚力銳減的事例不勝枚舉,，都是因?yàn)闆]有建立公平公正的機(jī)制和氛圍而致。所以說,，一種精神的形成必須以一種積極健康的機(jī)制來維系,。
4）鼓勵創(chuàng)新力。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具有創(chuàng)新能力創(chuàng)新力固然可以提供解決問題的新思路,，但也會帶來一系列不可預(yù)知和控制的后果,。鼓勵創(chuàng)新力需要勇氣，更需要團(tuán)隊(duì)防護(hù)機(jī)制的支持,。在塑造這樣的團(tuán)隊(duì)文化時(shí),，就要把彈性以及創(chuàng)新能力塑造在團(tuán)隊(duì)文化內(nèi)，使每一位員工都習(xí)慣于改變并清楚意識到改變是任何改善的前提,，永遠(yuǎn)不變的就是“變”,。
5）控制群體規(guī)模。群體人數(shù)不宜過多,，即不要將一個(gè)群體弄得太大,，如果是一個(gè)大群體,，就可以將它分為幾個(gè)小規(guī)模的群體，使得更多的成員能夠接受到外在影響力的影響,。

四,、總結(jié)
社會惰化是一種不可忽視的社會現(xiàn)象，它的產(chǎn)生存在一定的心理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)上原因,，組織可以通過運(yùn)用文化理念人性化、績效考評具體化以及管理方式多元化來對社會惰化現(xiàn)象加以控制和弱化,，從而使群體工作方式更好地發(fā)揮作用,。