在拼多多上開(kāi)店經(jīng)營(yíng),，難免會(huì)遇到買(mǎi)家退貨的情況。對(duì)于不同的情形,，商家是有不同的處理方式的,。那么面對(duì)不同的情況，商家應(yīng)該怎么做呢,？小編今天就和大家聊一聊,。

　　一、商品未發(fā)貨,，買(mǎi)家申請(qǐng)退款,，如何解決,？

　　答：對(duì)于這種情況，賣(mài)家只需要同意申請(qǐng)后退款即可,。

　　二,、商品已在快遞途中，買(mǎi)家申請(qǐng)退款,，如何解決,？

　　答：對(duì)于這種情況，賣(mài)家需要攔截物流后同意顧客退款申請(qǐng)即可,；若物流已無(wú)法攔截,，賣(mài)家需要跟買(mǎi)家協(xié)商，協(xié)商成功后即可申請(qǐng)退貨退款,；當(dāng)消費(fèi)者撤銷退款后,，賣(mài)家需要繼續(xù)發(fā)貨,。

　　三,、為何訂單超過(guò)15天后，買(mǎi)家仍可在平臺(tái)申請(qǐng)退款/退貨退款,？

　　答：在確認(rèn)收貨15天后,，顧客可聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)售后，對(duì)于滿足退貨退款條件的買(mǎi)家,，平臺(tái)客服會(huì)開(kāi)啟售后入口,，這時(shí)顧客可以獲得2天的售后延長(zhǎng)期，在這段時(shí)間內(nèi)買(mǎi)家可以自主申請(qǐng)售后,。

　　四,、退貨退款為何提示我在PC端處理？

　　答：目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復(fù)雜,，該功能還在優(yōu)化開(kāi)發(fā),，請(qǐng)您耐心等待功能開(kāi)放，目前處理退貨退款還是需要在電腦網(wǎng)頁(yè)端商家后臺(tái)操作的,。

　　五,、為何有的買(mǎi)家沒(méi)有退貨就退款了？

　　答：賣(mài)家可以在后臺(tái)售后-退款中查詢訂單號(hào),，查看平臺(tái)是否介入,，若沒(méi)有介入，說(shuō)明該訂單是由商家自行操作,。若是極速退款訂單,，可以直接發(fā)起極速退款的申訴。對(duì)于介入后的訂單若有異議賣(mài)家可以聯(lián)系平臺(tái)客服并上傳截圖,，等待平臺(tái)處理即可,。

　　以上就是小編為大家整理的買(mǎi)家退貨的各種情形,，如果有發(fā)生的話，可以參照著處理,。最后小編建議大家平時(shí)多積累拼多多開(kāi)店運(yùn)營(yíng)的各種事項(xiàng),，這樣發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，才能順手拈來(lái),。如果目前知識(shí)儲(chǔ)備比較少的小伙伴,，可以關(guān)注小編，查看之前小編分享的內(nèi)容,。今天的內(nèi)容到此就結(jié)束了,，咱們下期再見(jiàn)！