121,、集體合同制度的法律依據(jù)主要有(),。

　　(A)《工會(huì)法｝ (B)《集體合同規(guī)定》 (C)《勞動(dòng)法

　　(D)《中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)法》 (E)《經(jīng)濟(jì)法》

　　122、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁文書的送達(dá)方式有(),。

　　(A)直接送達(dá) (C)委托送達(dá)

　　(B)留置送達(dá)(D)郵寄送達(dá)

　　(E)公告迭達(dá)

　　123,、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理決策可以分為(),。

　　(A)組織分析

　　(B)戰(zhàn)略規(guī)劃

　　(C)管理控制

　　(D)信息溝通

　　(E)日常業(yè)務(wù)管理

　　124,、造成員工在工作中產(chǎn)生挫折感的原囚主要分為()。

　　(A)直接因素 (B)間接因素 (C)客觀因素

　　(D)主觀因素 (E)心理因素

　　125,、勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容包括(),。

　　(A)職業(yè)病防治

　　(B)防暑降溫和防凍取暖

　　(C)通風(fēng)和照明

　　(D)防止噪聲和強(qiáng)光刺激

　　(E)防止電磁輻射危害

　　2006 年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

　　等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

　　卷 冊(cè) 二：操作技能

　　注 意 事 項(xiàng): 1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名,、準(zhǔn)考證號(hào),、身份證號(hào)和所在地區(qū)。

　　2,、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3,、請(qǐng)保持卷面整潔,，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容,。

　　一二三四總分總分人

　　得分

　　一,、改錯(cuò)題(本題共2題，每小題5分,，共10分)

　　1,、下面是一段關(guān)于績(jī)效考評(píng)排列法的描迷：

　　排列法通常是上級(jí)主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn)，按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列.它是一種行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法,，可以用于比較不同部門的員工,，能夠使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋，能使考評(píng)者在預(yù)定的范圍內(nèi)組織考評(píng)并將下屬進(jìn)行排序,，從而減少了考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差,，但這種方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，過(guò)程復(fù)雜,，在個(gè)人取得業(yè)績(jī)相近時(shí)難以排列.

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤,，并予以改正。

　　2,、崗位評(píng)價(jià)是葉企業(yè)所設(shè)崗位的難易程度,、責(zé)任大小等相對(duì)價(jià)值的多少進(jìn)行評(píng)價(jià).崗位評(píng)價(jià)通常會(huì)使用技術(shù)要求,、職責(zé)、工作條件等薪酬要素,，這些薪酬要素的評(píng)估結(jié)果可以形成工作說(shuō)明書.崗位評(píng)價(jià)能確認(rèn)工作崗位之間的薪酬差距及相對(duì)價(jià)值,，如果薪酬在企業(yè)中是保密的，崗位評(píng)價(jià)結(jié)果也應(yīng)當(dāng)保密,、在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程中,，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇適合的評(píng)價(jià)方法，一般而言,，大型企業(yè)的管理崗位設(shè)置比較穩(wěn)定,，可以采用崗位排列法.如果需要直接得到各崗位的薪酬水平，可采用崗位分類法和要素計(jì)點(diǎn)法,，但這兩種方法都需要先對(duì)崗位進(jìn)行分類,。要素計(jì)點(diǎn)法和要素比較法需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本較高,，在選擇評(píng)估方法時(shí)要注意這一點(diǎn),。

　　請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正,。

　　二,、簡(jiǎn)答題(本題共3題，每小題10分,，共30分)

　　1,、小張是一家企業(yè)的人事經(jīng)理，準(zhǔn)備采用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法進(jìn)行員工考核,。

　　請(qǐng)幫助其設(shè)計(jì)具體的工作步驟,。

　　2、如果要加強(qiáng)福利制度的激勵(lì)性,，在福利設(shè)計(jì)中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

　　3,、說(shuō)明勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的原則與程序。

　　三,、圖表分析題(本題共 2題,，每小題 15分，共 30分)

　　l,、某公司年底考評(píng)工作剛剛結(jié)束,，人力資源部對(duì)銷售部門負(fù)工的績(jī)效差距進(jìn)行了分析。該部門共有員125名,，其中銷售員22名,，銷售主管3名，其人員使用效果如圖1所示,，部分員工的工作情況和績(jī)效表現(xiàn)如表1所示,。

　　請(qǐng)仔細(xì)閱讀后，回答下列問(wèn)題：

　　(1)一般來(lái)講,，企業(yè)最需要培訓(xùn)的是哪些人員?

　　(2)表1中的三位員工分別屬于圖1中描述的哪類人?在為他們制定培訓(xùn)與使用方案時(shí)應(yīng)分別注意那些問(wèn)題?

　　2,、某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員;該職位在本企業(yè)的薪酬水平為4000元，企業(yè)要求的任職資格條件是：

　　接受過(guò)正規(guī)財(cái)會(huì)教育,，有會(huì)計(jì)證;

　　至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;

　　英語(yǔ)口語(yǔ)流利,，熟悉專業(yè)外語(yǔ);

　　為人誠(chéng)實(shí)可靠;

　　一周內(nèi)就可以到崗就職。

　　表2列出了四位求職者的基本情況,。