任何購(gòu)物,，本意都是希望自己能買的稱心如意,，與服裝鞋帽不同的是，玉石類收藏品在網(wǎng)上看的總是不那么真切,，所以買賣過(guò)程中自然會(huì)存在一些售后的問(wèn)題,。經(jīng)常有玉友和大叔溝通，說(shuō)他們碰到了奸商,，買前說(shuō)的好好的,，笑臉相迎，結(jié)果購(gòu)物后卻不愿意承擔(dān)售后責(zé)任,，玉商為什么會(huì)對(duì)售后推諉呢,？大叔就從玉商的角度來(lái)聊一聊這個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

和田玉行業(yè)最重視的就是“信譽(yù)”二字,，絕大部分商家做生意都是比較誠(chéng)信的,，畢竟只要有一些不誠(chéng)信的信息散布出去，對(duì)原本就是小眾行業(yè)的玉商損傷還是很大的,。不過(guò)即便是再專業(yè)的市場(chǎng)里,，和玉大叔也經(jīng)常能遇到一些同行在吐槽碰到奇葩，難以協(xié)調(diào)的狀況,。以下這幾種情況比較常見(jiàn)：

大部分消費(fèi)者首次選擇在線購(gòu)玉,，都會(huì)選擇一些有第三方售后保證的電商平臺(tái)，以淘寶居多,，近兩年直播平臺(tái)如雨后春筍,，這類通行平臺(tái)退換貨方面還算是比較完善的，不過(guò)玉友們很快發(fā)現(xiàn),，雖然第三方平臺(tái)有退換貨的保障,，可玉件實(shí)物往往品質(zhì)一般，這是為什么呢,？因?yàn)樵诖笮推脚_(tái)上商家賣的就是通貨，普通的和田玉大多帶有石頭的天然紋理,，或者是些許的雜質(zhì),、裂紋或瑕疵，看上去完美的料子也不是不存在,，不過(guò)是通過(guò)巧雕去除肉眼瑕疵而已,，如此成本就上去了,。

所以品相漂亮的玉件大多是孤品，很難在網(wǎng)店上架流通,，無(wú)庫(kù)存同時(shí)成本太高,，大多是賣給老客，對(duì)新客的銷售策略往往就是“有一個(gè)算一個(gè)”,，有退換也無(wú)所謂,，在這種交易思路引導(dǎo)下，普通消費(fèi)者想在非常有保障的平臺(tái)上結(jié)緣質(zhì)量上乘的貨品,，難度比較大,，自然有心理預(yù)期的落差，產(chǎn)生了售后問(wèn)題,。

其次就是交易的方式有所差異,，如今直播已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在直播間尋找互動(dòng)交易的樂(lè)趣,。玉石行業(yè)絕大部分的主播,，所銷售的玉件都不是自家的，在和田玉領(lǐng)域最流行的直播方式就是代購(gòu)主播,，僅收取客戶的代購(gòu)費(fèi)用,，靠“口技”賺錢。玉件都是各路商家送貨的,。假如在固定的地方直播還好,，要是走播或者在一些原石的直播間，有可能送貨商家只會(huì)出現(xiàn)在你這里一次,，想要退換找不到退貨方,，對(duì)主播來(lái)說(shuō)就非常難辦。所以大叔不推薦新手上來(lái)就選擇走播或者是原石代購(gòu)型主播,，在不了解玉性的情況下很容易“挨坑”,。

還有一些比較少見(jiàn)的情況——就是消費(fèi)者不遵守交易規(guī)則，也許對(duì)于玉友們來(lái)說(shuō)很少碰到這種情況,，但對(duì)于玉商們而言,，經(jīng)常會(huì)碰到有“奇葩”鉆退換貨規(guī)則的漏洞。先選擇一款漂亮,，價(jià)格也比較高的玉件,，買來(lái)以后僅僅是為了參與短時(shí)活動(dòng)或者是炫耀幾天，佩戴幾次就利用平臺(tái)的退貨時(shí)效進(jìn)行退換,，相當(dāng)于自己做了一回模特,，雖然從規(guī)則上的確是可行的。但這種“白嫖行為”對(duì)玉商來(lái)說(shuō)也有相當(dāng)大的損失，畢竟平臺(tái)商家發(fā)貨時(shí)需要包郵,，再加上證書(shū),、配繩、包裝等費(fèi)用,，相當(dāng)于倒貼錢幫人試戴,，所以在這種特例情況下，玉商也不愿意退換貨容易發(fā)生糾紛,。

交易最終還是希望有個(gè)好心情,，建議各位玉友在選購(gòu)之前，先搞清楚各渠道玉商的售后規(guī)則,，了解自己是否能接受,，最好“把丑話說(shuō)在前面”，這樣才能獲得一個(gè)皆大歡喜的結(jié)果,，您說(shuō)對(duì)不對(duì)?

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