前言 前不久進入了智慧社區(qū),、智慧園區(qū)和智慧校園行業(yè),，于是打算就智慧社區(qū)下的智慧小區(qū)寫兩篇文章，一篇是介紹智慧小區(qū),，一篇是關于如何構(gòu)建智慧小區(qū)管理系統(tǒng),。 本篇是智慧小區(qū)文章的第一篇,，純介紹性,，如果對智慧小區(qū)有一定了解的可以移步,。 為什么我會講智慧小區(qū)而非智慧社區(qū)，原因之一是智慧社區(qū)有很多社會屬性的單位,，比如醫(yī)療衛(wèi)生,、派出所、城管,、社區(qū)居委會等等,，涉及到政務,、治安,、黨建、醫(yī)療,、市政等很多方面,，恰好這些都是我不了解的。故我選擇講解智慧社區(qū)下的智慧小區(qū),，即去掉社會屬性單位后的那部分,。 智慧小區(qū)定義智慧社區(qū)的定義： 智慧社區(qū)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算,、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術的集成應用,為社區(qū)居民提供一個安全,、舒適,、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化,、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態(tài)的社區(qū),。 在此基礎上，我認為：智慧小區(qū)是人（商戶,、住戶、物業(yè)及社區(qū)工作人員）,、服務,、智能三者的有機結(jié)合。智能的智要貼近生活,，真真正正為人帶來便利,。 智慧小區(qū)現(xiàn)狀最近一段時間接觸了不少做智慧小區(qū)的公司，結(jié)合從他們那了解的信息,，更加堅定了我的想法,。智慧小區(qū)既然以智慧冠名那肯定少不了智慧，但是在這個市場的具體切入時卻不是以智慧為真正賣點（當下并不能實現(xiàn)智能）,。當下的切入點安全（平安小區(qū)） 智慧社區(qū)的公司根據(jù)我的觀察，做智慧小區(qū)的公司大概分為4種 人工智能公司,，尋求落地,。 物聯(lián)網(wǎng)公司。 地產(chǎn)或者物業(yè)公司,。 集成商。
AI公司 人工智能公司目前除了公安,、交通行業(yè)外并沒有找到特別多的落地點,，他們需要將算法落地變現(xiàn),。因此很多做人臉識別的AI公司會切入到智慧城市,、智慧社區(qū)和智慧小區(qū)中,，除此之外還有智慧園區(qū),。 AI公司目前并不會過多涉足到IOT領域，他們更多是利用圖像識別技術切入到這個行業(yè),，主要是做人臉閘機、人臉門禁,、攝像頭（人臉識別或者視頻監(jiān)控）,，基于此實現(xiàn)了小區(qū)的人員管理并順帶完成了對物業(yè)人員的考勤。 這類公司有：比如華為,、曠視,、商湯、深醒,、創(chuàng)新工廠 物聯(lián)網(wǎng)公司 物聯(lián)網(wǎng)公司本身有很強的硬件實力,，可以為小區(qū)提供門禁、攝像頭,、可視對講,、梯控、設備運維等等,。 地產(chǎn)或者物業(yè)公司 地產(chǎn)介入智慧小區(qū)的初衷是通過智慧小區(qū)（一般是新建小區(qū)）這個賣點,，吸引更多的人前來購買，并借此提高售樓價格,。 物業(yè)通過智慧小區(qū) ,，可以更好地服務于本區(qū)的住戶，實現(xiàn)對陌生人,、租戶的管理,，并希望能夠創(chuàng)造一定的收入,。物業(yè)背靠地產(chǎn)公司,，有大把的資金，能夠為小區(qū)增購非常多的硬件設備（提升住戶的安全感）,。 集成商 一般指軟件集成商,，他們多借助于政府資金進入到這個行業(yè)。比如通過政府對智慧小區(qū)的專項資金（設備采購）或者是街道/社區(qū)的智慧建設資金,。這類公司更加傾向于軟件,，并且能夠深入配合政府以獲取更多政府的支持。他們自身的資金情況一般不支持他們購買大量IOT硬件,，且傾向于提供Saas產(chǎn)品以降低額外的定制成本,。 建設資金來源智慧小區(qū)建設資金的來源主要是2部分，政府投入和自有資金,。 目前智慧小區(qū)的現(xiàn)狀并不理想,，普通物業(yè)公司沒有資金,、有一定的熱情去推動,；互聯(lián)網(wǎng)公司或者人工智能公司目前在尋找落地，有相對不錯的資金,，可以跟政府或者地產(chǎn)物業(yè)合作以項目方式推進,；政府有錢,，但是初期會尋找試點，試點成功之后再會繼續(xù)開展,，但是政府的投入不穩(wěn)定,。地產(chǎn)公司有錢，但是著重于在此建設的小區(qū)推動智慧小區(qū)建設,。 由于智慧小區(qū)目前并沒有好的盈利模式,，物業(yè)公司難以通過智慧小區(qū)能增加收入。故有某些集成商在平臺上提供一些商業(yè)板塊比如商店,、超市,、租房等，至于能否掙到錢這就不屬于集成商公司在意的了,，餅總是要畫的,。 解決方案目前智慧社區(qū)的同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重，無論是AI公司,、集成商,、物業(yè)公司提出來的解決方案都大同小異，基本思路都是在安全的基礎上搭建上層建筑,，比如物業(yè)管理系統(tǒng),、黨建、政務,、醫(yī)療,、社區(qū)。用的核心技術是人臉識別,，搭配的硬件是門禁機,、閘機、攝像頭等等,。由于算法開源和API調(diào)用泛濫,，加上硬件同質(zhì)化也非常嚴重，在競爭過程中往往采用的是低價方式,。 如何突出重圍入行時間短,，在此拋磚引玉。個人認為兩種方式（殊途同歸） 與政府一道從智慧城市或者智慧社區(qū)入手,，幫助政府解決普適性問題,，進而向同級或上級政府推進 華為、阿里等巨頭也有智慧社區(qū),、智慧城市的平臺,，但是他們更多是搭建平臺，然后吸引合作伙伴來幫助他們做具體的事情。比如華為前不久就召開了一次會要做智慧園區(qū)生態(tài)圈,。這類公司承接的項目多,、單價高，可以為企業(yè)帶來不錯的收入,。
智慧小區(qū)的發(fā)展階段個人認為智慧小區(qū)分為兩個階段,，分別是： 平安小區(qū)。平安小區(qū)基本上是出入管理,、監(jiān)控這兩大部分,。出入管理分為人員（工作人員、住戶,、訪客）和車輛,。這部分強調(diào)是物業(yè)管理，是安全,。 智慧小區(qū),。在平安社區(qū)的基礎上，充分利用人工智能,、物聯(lián)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)等技術，試圖打造一個滿足智慧生活的小區(qū),。這時候強調(diào)的是智慧,。
智慧小區(qū)的建設內(nèi)容智慧小區(qū)的主要包含視頻監(jiān)控、出入管理（人員出入,、車輛出入,、訪客管理、迎賓管理）,、安防報警,、智能門鎖、可視對講,、消防報警,、智慧生活等等。 視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控可以做到人過留影,，無論是主動監(jiān)控或者事后追溯,，都能夠起到非常大的作用。 小區(qū)安防監(jiān)控系統(tǒng)是必不可少的,，傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)都有畫面不清晰,、易損壞等特點。如今智能監(jiān)控系統(tǒng),，畫面清晰,、有自動識別與報警功能。主要應用于小區(qū)的公共場所內(nèi)、停車場,、出入口,、門外廣場,、住宅樓出入口以及住宅樓公共區(qū)域內(nèi),。 偷盜、火災,、搶劫,、刮車、亂扔垃圾,、違章停車等現(xiàn)象,，通過智能監(jiān)控系統(tǒng)可以監(jiān)控一切可疑的人和事，減少住戶人身與財產(chǎn)的危害,，便于物業(yè)對于小區(qū)的管理,，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在的問題，還有自動預警功能與報警的功能,。 智能攝像頭可以智能識別可疑人員與可疑行為,，識別到后會自動發(fā)出預警到小區(qū)的安保監(jiān)控室， 危險發(fā)生時可以自動報警,，高速,、的保證小區(qū)的應急工作，還能減少小區(qū)安保人員的工作,，節(jié)省人力成本,，對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的一切追源回溯，強化小區(qū)的安防系統(tǒng)的升級,。  車輛出入管理車輛出入管理目前通過車牌識別進行管理,，經(jīng)過登記的車輛被視為業(yè)主，否則視為陌生人,。陌生人車輛必須要登記并且進行確認,，比如是看房的還是訪客還是做別的事情。 小區(qū)大門出入口是小區(qū)的道安全防線,，小區(qū)出入口車輛智能管理系統(tǒng)在車庫,、停車場、小區(qū)門口等應用越來越普遍,，相比于傳統(tǒng)的來說更具有安全性,、實用性與性，管理小區(qū)車輛的出入,、安全,、收費和引導等。 如今小區(qū)車輛越來越多，對于車輛管理與停車需求大幅度增加,。智能車輛出入口控制系統(tǒng)利用車牌識別技術與圖像處理等先進技術對小區(qū)的機動車進行車輛捕獲,，拍攝下清晰照片，不僅能清晰的捕獲車牌,，而且可以看清司機與乘客的面部特征,。拍攝的車輛照片自動識別車牌、車身特征以及車輛顏色,，還可以記錄下來車輛的出入情況,，通過系統(tǒng)保存的小區(qū)車輛資料來判斷是否為小區(qū)車輛或者常出入小區(qū)車輛，便于停車的收費管理,。 對于外來車輛可以嚴格禁止入內(nèi),，減少閑雜車輛進入小區(qū)的同時，還能減少停車位的占用情況,。 
停車管理停車管理也是小區(qū)中非常重要的一環(huán),，現(xiàn)在幾乎戶戶都有至少1輛車的情況下，小區(qū)的停車場是捉襟見肘,，各種亂停車的現(xiàn)象都有,，如何有效地管理好停車場也是擺在小區(qū)物業(yè)面前的一道難題。 為了解決停車難的問題,，不少小區(qū)引入了智慧泊車系統(tǒng)（比如立體停車場）以增加停車位置,。 此外，結(jié)合小區(qū)的攝像頭,，還可以主動監(jiān)測亂?，F(xiàn)象。 
人員出入管理人員出入管理是小區(qū)的重中之重?，F(xiàn)在很多小區(qū)都裝了閘機（刷卡閘機或者人臉閘機）,，住戶進入小區(qū)時必須刷身份證（門禁卡）或者人臉。不過現(xiàn)在不少地方開始拋棄門禁卡因為門禁卡太容易被復制了,。 日常的人員管理其實主要是對住戶,、物業(yè)/街道工作人員的管理，然后是對訪客的管理,。 但是目前缺少對于陌生人的管理,，比如訪客、快遞和外賣,。目前物業(yè)的運作模式是陌生人想進入小區(qū),，物業(yè)保安必須與住戶進行確認，這個流程增加了物業(yè)的工作量并且給訪客和住戶都帶來了很多不好的體驗,。 小區(qū)內(nèi)頻繁出入的快遞員,、外送員等,，采集他們的數(shù)據(jù)，這樣方便居民生活,，也可減少冒充等事件的發(fā)生,。除了減少偷盜、上門推銷等,，也可實時記錄保存好出入的數(shù)據(jù),，有效的對小區(qū)人員的出入進行管理。 對于住戶的訪客,，可以由住戶上傳照片進行人臉登記（可以登記比較全的個人信息,，也可以僅登記電話）,，這樣無論訪客是進入小區(qū)或者進入單元門禁,、電梯都可以一路暢行，不需要住戶進行干預,。且住戶可以標注訪客的有效期限,，比如針對月嫂，可以設定一個月內(nèi)有效,，一個月之后該月嫂將不能進入某個小區(qū)或者單元,。針對保潔人員，住戶可以設定保潔人員的來訪時間段和固定日期（比如一三五的早晨9:00-12:00）,，非設定時間段訪客將無法進入小區(qū)或者單元（因為可能某個保潔人員會服務于多個住戶）,。 可視對講系統(tǒng)很多傳統(tǒng)小區(qū)還沒有樓宇對講產(chǎn)品，樓宇對講系統(tǒng)是新建住宅的必備系統(tǒng),，承載著保衛(wèi)家庭,、社區(qū)安全的重要責任。結(jié)合現(xiàn)代智能化技術演化成為智慧社區(qū)場景,，樓宇對講已經(jīng)發(fā)展成為社區(qū)中的重要終端,。系統(tǒng)由于深入住戶家中，占據(jù)社區(qū)和家庭的出入口,，智慧樓宇對講相有三個優(yōu)點,，智能開門功能、訪客識別功能以及實時監(jiān)控功能,。 既可以對住戶的進出進行智慧化管理,；又可以讓訪客與被訪住戶的主人進行普通語音對話或視頻對話，通過后一鍵進入,；還可以實時監(jiān)控可疑人員以及可疑行為,。 應當可以通過手機APP實現(xiàn)可視對講的功能，否則如果這會兒在廚房,、衛(wèi)生間時將無法及時回復,。 
智能門鎖不法分子入室偷盜,，保姆或家政人員的頻繁更換，家里的孩子或者寵物無意間打開家門,，忘記帶鑰匙…… 住宅家庭門鎖是家庭安全的重點,，它的安全性是重中之重。相較于傳統(tǒng)門鎖,，智能門鎖的發(fā)展是時代的進步,。利用生物識別技術與RFID 技術，指紋,、密碼,、人臉、虹膜等開鎖方式遠遠便利于機械門鎖,。 智能門鎖有聯(lián)網(wǎng)功能,，可以與手機相連接便于遠程查看門鎖的狀態(tài)，親戚,、客人,、老人和孩子想要進門可以遠程操控不需要回家送鑰匙。錄入臨時數(shù)據(jù),，方便頻繁更換的家政人員臨時進入,。發(fā)生硬闖、破壞門鎖的危急情況,，會發(fā)出自動警報,，并傳達到手機上，住戶還可以一鍵報警,，保障住戶的人身以及財產(chǎn)的安全,。 
巡更系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)使用科技手段對人防中的人員巡更環(huán)節(jié)予以監(jiān)督、并通過監(jiān)控及時處置突發(fā)情況,，體現(xiàn)了人力防范與技術防范的完美結(jié)合,，可以用于任何一個涉及到定期數(shù)據(jù)采 集與巡邏的地方，如住宅小區(qū),、商場,、寫字樓、銀行等場所的晝夜間的保衛(wèi)與管理,，實現(xiàn)定時定點巡查,，以防患于未然。因此,，電子巡更系統(tǒng)在幫助 保安人員為客戶提供安全服務,、預防和減少犯罪，維護社會治安秩序和經(jīng)濟秩序方面有著重要的作用,。 之前的巡更系統(tǒng)都是傳統(tǒng)的,，需要專門設計巡更點和攜帶巡更棒?，F(xiàn)在不少小區(qū)開始使用攝像頭做巡更，這樣不需要增加任何硬件設備并能也能夠非常靈活地安排巡更計劃,。 引入巡更系統(tǒng)后,，物業(yè)人員可以隨時查看巡更計劃、路程和巡更人員的位置,，并且可以自動編制巡更計劃以規(guī)避別有用心的人,。 周界報警系統(tǒng)目前比較常見的周界報警系統(tǒng)有電子圍欄、紅外對射和視頻監(jiān)控,，此外還有泄露電纜等等,。目前很多小區(qū)雖然采用了電子圍欄、紅外對射,，但是實際中并未啟用或者設備已經(jīng)損壞,。 消防報警許多新小區(qū)或者一些改造的老小區(qū)，都會安裝消防模塊,，比如煙感,、溫感,、水電煤等模塊,，一旦發(fā)生警情，業(yè)主和物業(yè)將會第一時間收到報警,，就能夠早一分趕到現(xiàn)場,，就能減少人物財產(chǎn)損失。 人群管理老人看護一方面隨著中國進入老齡化國家,，另外一方面由于三四線城市對年輕人的吸引力越來越低,，留守老人、孤寡老人的數(shù)量都在增長,。這給基層管理者（街道辦,、社區(qū)、小區(qū)物業(yè)）帶來了很大的壓力,。 目前對老人看護的方式分為兩類,，一類是在老人家中放置一定的硬件設備（比如手環(huán)），監(jiān)控老人有沒有跌倒,，或者長時間靜止不動,；一類是在公共區(qū)域安裝攝像頭或者其它能夠確定老人身份的，當老人1-2天都沒有外出,，那么相關告警信息會立刻發(fā)送到管理人員,，管理人員就可以上門查看。 此外還可以利用視頻技術,，實現(xiàn)對老人的實時看護,、關懷,、醫(yī)療等等。 兒童看護在中國的很多小區(qū),，工作日都是老人帶小孩,，一旦小孩脫離了老人的視線范圍內(nèi)極容易出現(xiàn)走丟的情況。如果在小區(qū)和社區(qū)的主要街道活動區(qū)域范圍內(nèi),，通過人臉攝像頭,，實時監(jiān)控此區(qū)域內(nèi)的兒童，一旦發(fā)現(xiàn)單個兒童在室外活動一段時間（比如多個攝像頭中均未發(fā)現(xiàn)該兒童附近有監(jiān)護人）,，那么平臺需要將報警信息即時提供給管理人員,。如果能夠識別出兒童的身份，那還可以由管理人員向兒童的監(jiān)護人進行確認,。 特殊人群幫扶建立和完善特殊群體幫扶救助管理與服務信息系統(tǒng),，避免遺漏或重復幫扶，為特殊群體提供及時,、周到的服務,。這類特殊人群不限于殘疾人d 重點人群關注針對社區(qū)內(nèi)的吸毒人員、刑滿釋放人員等進行關注,。 梯控傳統(tǒng)的梯控方式是通過刷卡的方式實現(xiàn)的,。一般情況下，刷完卡之后才能輸入授權(quán)樓層,。比如我是12樓住戶,，刷完卡之后在按一下12樓按鈕。其實可以將這種梯控略加改變,，比如刷完卡之后系統(tǒng)告知電梯要去的樓層,；針對多樓層的住戶或者工作人員，需要他們?nèi)斯ぐ聪虑巴臉菍影存I,。畢竟這類人員相對較少,。 此外還可以采用無感人臉梯控的方式，當住戶手中提滿物品時不需要按下按鍵,，只需要抬頭看一下即可,。 但是由于梯控這種方式目前只用于一些中高檔的小區(qū)中，并未廣泛使用,。在電梯轎廂中使用人臉識別時也存在一些問題,，比如同時進入轎廂的人較多時，可能人臉攝像頭未必能夠識別這里面的人臉,，此時還需要人工按鍵,。且目前人臉梯控的概念也沒有完全普及，電梯生廠商目前也不支持這部分,，所以這些原因?qū)е氯四樚菘剡€只停留在方案中,。 智能家居嚴格意義上來說,，我不認同把智能家居歸到智慧小區(qū)中。因為智慧小區(qū)或者智慧社區(qū)是針對公共空間的人,、物,、服務進行統(tǒng)籌管理。智能家居屬于個人住宅,，屬于私人空間,。 另外一方面，政府投資也不會進到個人家庭,，如果進可能跟隨可視對講一塊,，那只是覆蓋了智能家居的非常小的一部分。 物業(yè)管理這部分都是傳統(tǒng)的物業(yè)范疇,，包含工單管理,、物業(yè)人員考勤、設備管理,、運維等等,。 
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