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家電家居零售邊界進入“模糊”時代,,一站式的本質(zhì)是體驗升級

 融匯棟藍科技 2021-03-10

家電家居零售邊界進入“模糊”時代,,一站式的本質(zhì)是體驗升級

撰文/藍科技

連續(xù)幾年蟬聯(lián)中國家電零售銷量第一之后,隨著蘇寧易購零售云的擴張,,在家電家居方面蘇寧布局遠比想象得多,。

據(jù)悉,家電第一渠道商蘇寧易購借助零售云闖入家居賽道,,并集中火力向家裝市場發(fā)力,。根據(jù)企查查顯示,2月初,,蘇寧控股集團有限公司連續(xù)注冊三個與家裝行業(yè)有關的商標,,分別為“蘇寧不止賣家電還賣家裝有限公司”,、“蘇寧家裝不是一家裝修公司”、“家裝家電一站購有限公司”,。

乍一看上去,,蘇寧所注冊的公司名稱十分有趣,但也正是在這種簡單有趣又極為明了的企業(yè)名稱,,無疑展現(xiàn)出蘇寧易購進軍家居行業(yè)的決心,。

以家電業(yè)務發(fā)軔的蘇寧,家電是其零售業(yè)務中最重要的板塊這一,。蘇寧易購選擇在此時進入家裝領域,,是最好的時機。

家電家居零售邊界進入“模糊”時代,,一站式的本質(zhì)是體驗升級

首先,,家電業(yè)務穩(wěn)居國內(nèi)第一陣營后,需要構建以家電為核心的生態(tài)鏈,。這是打破零售邊界,,平臺發(fā)揮最大價值的必經(jīng)之路。

我們先看一組數(shù)據(jù),。2月25日,,由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業(yè)信息中心發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)年度報告》顯示:2020年蘇寧易購線上線下全場景覆蓋的營銷模式獲得了23.8%的市場份額,,在所有渠道形態(tài)中仍穩(wěn)居首位,。

這是蘇寧打破家電家裝邊界的底氣。以往的購物,,很多人把家電,、家居和家裝三者似乎割裂開來,不會考慮整體性,、適配性等,。如今,隨著互聯(lián)網(wǎng),、人工智能的推進,,智能家居是很多人在家裝時的基本要求,這給家電,、家居,、家裝提出了新的要求。

智能家居的標配是物聯(lián)網(wǎng),,實現(xiàn)互聯(lián)互通,同時還要求在產(chǎn)品,、視覺,、色調(diào)等方面更加具有整體感覺,,因此,家電家居家裝一體化的趨勢愈發(fā)明顯,,這也是零售業(yè)打破邊界的必然趨勢,。

其次,基于線上線下優(yōu)勢,,蘇寧打造的場景體驗正逢其時,。消費者更喜歡體驗交流、獲取專業(yè)建議,、下單購買,,這是家電家居一體化的必然趨勢。

場景體驗已經(jīng)成為零售業(yè)態(tài)重要的組成部分,。當前很多電商積極布局線下實體店的目的,,除了銷售本身,還有通過場景體驗進行消費者教育,、品牌展示,、了解消費訴求等。

截止到2020年底,,蘇寧零售云在全國已開設8000家實體店,。此外,包括蘇寧易購門店,,蘇寧易購廣場等早已超萬家的實體店,,推動場景體驗更加專業(yè)。

消費者通過體驗交流,,獲取專業(yè)建議,,然后下單購買,這種模式是必須基于實體店和線上平臺才能實現(xiàn)的O2O模式,,蘇寧具有明顯的優(yōu)勢,,而這是也家電家居一體化的必然趨勢。

值得關注的是,,在近兩年中,,渠道變革不斷加速,消費者獲取信息,、購買家居建材產(chǎn)品服務的渠道不斷增加,,客流碎片化成為常態(tài)。時至今日,,整裝,、拎包入住的家裝模式已經(jīng)模糊了建材、裝修,、家電之間的邊界,,家居家裝一體化正逐步推進,,軟硬一體化正成為普遍現(xiàn)象。原有的門店零售,、家裝公司,、小區(qū)推廣等傳統(tǒng)渠道不再統(tǒng)一天下,部分客流朝向精裝配置,、整裝,、社交媒體,電商渠道分化,,并且后者所占的比例逐漸增加,。

家電家居家裝一站式需求的背后,是體驗升級,。在場景零售,、場景體驗驅(qū)動之下,一站式滿足消費訴求已經(jīng)成為零售業(yè)態(tài)的主戰(zhàn)場,。

隨著蘇寧易購在家居領域的布局,,依托于蘇寧線上線下全渠道的優(yōu)勢,通過與眾多品牌合作保證了更加豐富的產(chǎn)品品類,。

家電家居零售邊界進入“模糊”時代,,一站式的本質(zhì)是體驗升級

第三,強大的品牌合作意愿保證品類更加豐富,,可以全方位滿足消費者的品牌適配和定制化,。

蘇寧易購自2016年正式入局家裝行業(yè),得益于全場景零售優(yōu)勢,,入駐品牌日益豐富,,小到乳膠漆、大到沙發(fā)床墊,,已有上千家家裝建材品牌入駐,。豐富的產(chǎn)品品類滿足了消費者從家電、家居到建材的所有需求,。

3月份正值裝修和家裝換新需求的旺季,,蘇寧易購已啟動春季家裝節(jié)活動,并推出跨店滿減,、上萬件商品5折搶,、最高24期免息等一系列活動。

依托于龐大的零售云及蘇寧易購廣場等實體門店,,蘇寧在家居方面的布局正向縣鎮(zhèn)市場滲透,,形成了從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“家電+家居”的組合方式,模糊了家電家居零售邊界的同時,為家居家裝場景體驗探索出一條有益的路徑,。

(圖1/3來源:大作)

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