 孟洛川是誰(shuí),？在查詢“財(cái)自道生，利緣義取”這句話出處時(shí),，才知道這句話與一家跨越清代與民國(guó)的商號(hào)瑞蚨祥密切相關(guān),。 我們并不知道的是，沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆·沃爾頓生前說,，他創(chuàng)辦沃爾瑪?shù)淖畛蹯`感是來自中國(guó)一家古老的商號(hào)，這家商號(hào)的名字是源于傳說中的一種可以帶來金錢的昆蟲,，這家商號(hào)可能是世界上最早的連鎖店,。而他說的這家商號(hào)就叫做瑞蚨祥，由一代大商孟洛川一手做大,。 孟洛川（1851年至1939年）,，原名孟繼生，號(hào)洛川,，據(jù)說是孟子的68代孫,。孟洛川在孟家排行老四，從小精明能干,，有人送外號(hào)叫“孟四猴子”,。孟洛川的一生算是轟轟烈烈。商場(chǎng)上與日本人斗寧為玉碎,，不為瓦全,，還能和袁世凱稱兄道弟，為人樂善好施,，被英國(guó)的一個(gè)大商人稱為中國(guó)的絲綢大王和東方第一商人,。 早期孟洛川接管家族生意的時(shí)候,，吃過不少的虧。因?yàn)榫髂芨?，企業(yè)經(jīng)營(yíng)得順風(fēng)順?biāo)?，因而變得非常自?fù)，處處爭(zhēng)強(qiáng)好勝,，最后與其他人惡意競(jìng)爭(zhēng),，結(jié)下惡緣，招來橫禍,，不斷有人蓄意謀害,，導(dǎo)致不得不變賣商鋪。 經(jīng)此變故使孟洛川不得不自我反思,，并開始外出求學(xué),，以求大商之道。后從一高人處求得經(jīng)商的十二字真經(jīng)：“道與術(shù),，取與予,，利與害，常與變,，方與圓,，生與死?！辈⒗斡浻谛?，時(shí)常參悟，從細(xì)枝末節(jié)中大徹大悟,，最后領(lǐng)悟到經(jīng)商的真諦,。開啟了孟洛川縱橫商界的黃金時(shí)代，所經(jīng)營(yíng)的慶祥,、瑞蚨祥商號(hào)從此揚(yáng)名立萬(wàn),。 01 堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)信條 瑞蚨祥的經(jīng)營(yíng)信條是“明碼實(shí)價(jià)、言不二價(jià),，童叟無欺,，足尺加一”。孟洛川認(rèn)為“德”是做人的根本,?！暗隆辈粌H僅是內(nèi)在修養(yǎng)，更是其良好聲譽(yù)的外在體現(xiàn),。 孟洛川要求自己的員工“規(guī)規(guī)矩矩做人,，誠(chéng)誠(chéng)懇懇相待”，并作為店規(guī)店訓(xùn)，如果違背了這一點(diǎn),，一律從嚴(yán)處置,，趕出家門。 孟洛川非常注重店員的品質(zhì)修養(yǎng),，告誡店員“生財(cái)有大道,，生之者眾，食之者寡,，為之者疾,，用之者舒，則財(cái)恒足矣”,。由此塑造企業(yè)良好的商業(yè)形象,，商號(hào)營(yíng)業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)定和流程，強(qiáng)調(diào)和顧客及時(shí)的溝通技巧,。他的經(jīng)營(yíng)策略,，即使在今天已經(jīng)超越了無數(shù)的店面經(jīng)營(yíng)者。  02 大商無算 孟洛川的經(jīng)商之道,，簡(jiǎn)而言之就是四個(gè)字，叫“大商無算”,。生意做大了,，就不能有算計(jì)之心，也不失仁義,。真正偉大的商人,，往往心存至善，心系黎民百姓,，,，把國(guó)家和老百姓的利益放在前面，不計(jì)較個(gè)人得失,。你做的事情是普惠于社會(huì)大眾，老百姓才會(huì)對(duì)你心存感恩,，自然會(huì)回報(bào)你,，這樣你的生意便會(huì)經(jīng)久不衰，傳承萬(wàn)年,。 1900年八國(guó)聯(lián)軍攻進(jìn)北京一把大火把北京著名的商業(yè)街大柵欄燒得一干二凈,，瑞蚨祥也沒能幸免，所有賬目物品化為灰燼,。但是孟洛川沒有被這種困境所壓倒,，他向社會(huì)鄭重承諾，商號(hào)所欠客戶的款項(xiàng)一律奉還，客戶所欠的瑞蚨祥的錢物一筆勾銷,，以其非凡的氣魄和高尚的商業(yè)信譽(yù),，在當(dāng)時(shí)的社會(huì)引起巨大的震動(dòng)，傳為佳話,。在孟洛川身上類似的故事還有很多,，這就是大商之道，大商無算,。 03 卓越的人才經(jīng)營(yíng) 孟洛川的經(jīng)商之道,，最高明之體現(xiàn)在他的人才經(jīng)營(yíng)。他率先開創(chuàng)了股權(quán)分離制,，打破了家族經(jīng)營(yíng)的模式,，聘請(qǐng)有經(jīng)營(yíng)頭腦管理經(jīng)驗(yàn)的外族人來經(jīng)營(yíng)商號(hào)。就是把出錢的東家與經(jīng)營(yíng)者分離,，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行分離,。 這為瑞蚨祥異地開店，進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)吸引到大量的人才,，因?yàn)樗母呒?jí)職員和股東是共享股份,，按經(jīng)營(yíng)狀況來分紅，而店員和股東之間也形成了利益共同體,。這恰恰是孟洛川成為一代大商的真正原因,。瑞蚨祥當(dāng)時(shí)人才的使用就是最早的競(jìng)聘上崗了。 瑞蚨祥的成功本質(zhì)上是人才經(jīng)營(yíng)的成功,，在當(dāng)時(shí)應(yīng)該是最先進(jìn)的連鎖管理的方法,。 04 顧客至上，服務(wù)第一 當(dāng)然經(jīng)營(yíng)上孟洛川也有獨(dú)到之處,。孟洛川倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“品種齊全,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，允許退換,，保你滿意”,。永遠(yuǎn)以建立顧客忠誠(chéng)品牌，建立穩(wěn)定的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),，并且在用人上把合適的人用在合適位置上,，形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色。 大商的境界就是“財(cái)自道生,，利緣義取,。”瑞蚨祥以貨真價(jià)實(shí),，童叟無欺為招牌,。經(jīng)營(yíng)方法第一個(gè)就是以精品高端的商品獨(dú)占市場(chǎng)，利用他自己的財(cái)務(wù)實(shí)力為少數(shù)人準(zhǔn)備珍貴商品。比如說當(dāng)時(shí)一些最稀有的皮貨,，只有瑞蚨祥獨(dú)有,。在清代末期，高級(jí)官員所需要的服裝在其他店家很難尋獲,，但是在瑞蚨祥卻應(yīng)有盡有,。 第二就是做定機(jī)貨，質(zhì)量高于一般的貨品,。他的布匹都是在蘇州定織,，全部繡有瑞蚨祥的標(biāo)志，其實(shí)這就是一種品牌經(jīng)營(yíng),。 第三就是制造爆品,，瑞蚨祥的自染色布堅(jiān)持用最好的布坯染料，特別是青染色布,，與眾不同,，在農(nóng)村有很高的信譽(yù)，這樣制造一個(gè)爆品,，利潤(rùn)雖薄,，但是銷量特別大，總利潤(rùn)反而很高,。 瑞蚨祥經(jīng)營(yíng)上從不采用大減價(jià)甩賣,，贈(zèng)送打折扣等一般商家采用的促銷方式，而是對(duì)顧客極致的服務(wù),，童叟無欺,，態(tài)度和藹，殷勤招待,，讓顧客幫助他們進(jìn)行口碑宣傳,。 在任何時(shí)代做好服務(wù)才是持久經(jīng)營(yíng)之道，孟洛川的大商之道,，成就了瑞蚨祥這個(gè)“中華老字號(hào)”,，其經(jīng)營(yíng)之道值得今天的商人們好好借鑒。 |
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