你知道東方衛(wèi)視的《夢(mèng)想改造家》和日本的《超級(jí)住宅改造王》嗎,？

對(duì)，這兩個(gè)節(jié)目很火,。

但是,，

今日的主角并非它們。

       4月25日,，由老牛工作室,、智庫(kù)養(yǎng)老、上海養(yǎng)老網(wǎng)聯(lián)合開(kāi)展的“適老化改造沙龍”在上海熱力開(kāi)場(chǎng),。來(lái)自政府,、協(xié)會(huì)、社會(huì)公益,、評(píng)估,、建筑設(shè)計(jì)、施工,、老年用品,、咨詢(xún)研究等方面的近30位嘉賓參加此次活動(dòng)，分享各自在適老化改造領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和思考,，并對(duì)目前存在的一些問(wèn)題展開(kāi)激烈討論,。有著多年互聯(lián)網(wǎng)和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)家裝板塊的嘉賓也從“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的角度帶來(lái)了精彩分享，摩擦起思想的花火,。

那么,，

適老化改造究竟是個(gè)啥？

（定義&相關(guān)政策）

       《北京市老年人家庭適老化改造需求評(píng)估與改造實(shí)施管理辦法（試行）》指出,，適老化改造是指通過(guò)施工改造,、設(shè)施配備、輔具適配等方式,，改善老年人的居家生活環(huán)境,，對(duì)老年人缺失的生活能力進(jìn)行補(bǔ)償或代償，緩解老年人因生理機(jī)能變化導(dǎo)致的生活不適應(yīng)，提升居家生活品質(zhì),。

       而在上海,，“為低保困難老年人家庭提供居室適老改造服務(wù)”（又稱(chēng)“適老性”住房改造項(xiàng)目），是創(chuàng)建老年友好型城市的重要組成部分,，通過(guò)社會(huì)組織的專(zhuān)業(yè)化管理和操作,，主要為本市低保困難老年人家庭提供住房安全性和無(wú)障礙設(shè)施的改造，改善這部分老年人的居住環(huán)境和生活質(zhì)量,，降低跌倒,、失火、煤氣中毒等意外事故的發(fā)生,。

       該項(xiàng)目在2012年和2013年列入市政府實(shí)事項(xiàng)目,，2014年開(kāi)始，創(chuàng)新政府主導(dǎo),、社會(huì)參與,、各方協(xié)同的新模式，由市民政局指導(dǎo),，市老年基金會(huì)和市慈善基金會(huì)具體承辦,，區(qū)縣老齡辦等積極配合，每年完成1000戶(hù)低保困難老年人家庭居室適老性改造,。2018年經(jīng)費(fèi)2000萬(wàn)元,，每戶(hù)改造資金平均2萬(wàn)元,，各區(qū)還可向本區(qū)財(cái)政部門(mén)申請(qǐng)項(xiàng)目配套和補(bǔ)充資金,。

下面，一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)沙龍中大家都說(shuō)了些什么吧,。

PS.探討很激烈哦,，時(shí)間都不夠用呢。

拋磚引玉

適老化改造“路在何方”,？

——智庫(kù)養(yǎng)老市場(chǎng)總監(jiān)李元豐

       結(jié)合上海適老化改造歷程,、政府項(xiàng)目的招標(biāo)公告、實(shí)施流程來(lái)看,，目前實(shí)施難度主要因素在：產(chǎn)品（輔具）,、預(yù)算、人員,、計(jì)劃（頻次）,、評(píng)估、客戶(hù)滿(mǎn)意度,、施工意外等,。從政府項(xiàng)目延展市場(chǎng)化“適老改造”，需要：主觀的改造意愿、合適的服務(wù)提供商（養(yǎng)老服務(wù),、施工裝修,、熟悉產(chǎn)品）、便捷的評(píng)估體系,、豐富的供應(yīng)商體系,、合理的價(jià)格體系、可操作性的施工體系,。我們需要思考未來(lái)市場(chǎng)化“道路”——

      √誰(shuí)買(mǎi)單,？（政府、老人,、家庭還是其他,？）

      √怎么定價(jià)？

      √如何做營(yíng)銷(xiāo),？

      √能否標(biāo)準(zhǔn)化或者套餐化,？

最早的探索者

敢為人先的嘗試

——仁人家園朱婉婷女士

        仁人家園是一家非政府組織（NGO），理念源自美國(guó),，于2002年進(jìn)入國(guó)內(nèi),，2009年進(jìn)入上海。起初關(guān)注的是農(nóng)村老舊房屋的建造,，貧困人群住房問(wèn)題,。考慮到上海是個(gè)日趨進(jìn)步的城市,，相對(duì)發(fā)達(dá),、富裕，由此開(kāi)拓了貧困老年人住房環(huán)境市場(chǎng)化改造這項(xiàng)業(yè)務(wù),。

        經(jīng)歷&成果：目前已在上海做了近300個(gè)案例,，主要集中在黃浦區(qū)的外灘街道。服務(wù)主體以低收入家庭為主,。

        觀點(diǎn)精選：

        √不依賴(lài)政府,。

        √借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，綜合住房環(huán)境,、住戶(hù)需求等方面,，多方評(píng)估。

        √與老年基金會(huì)合作,，同參與的各資源提供方充分配合,。

        √努力開(kāi)拓市場(chǎng)、轉(zhuǎn)型,，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)人定制化,。

        √做好老年客戶(hù)與施工方的橋梁,。

        √對(duì)適老化改造市場(chǎng)滿(mǎn)懷希望，前景被看好,。

政府的實(shí)踐

長(zhǎng)寧區(qū)“適老性”房屋改造情況介紹

——上海市長(zhǎng)寧區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展中心孟剛主任

        長(zhǎng)寧區(qū)適老性改造改造項(xiàng)目,，由承接實(shí)施，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目工作,，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)形式,，本別選定社會(huì)組織和有資質(zhì)的施工單位負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的組織落實(shí)。工程6月份開(kāi)始安排,，于每年12月底全部完成,。

        經(jīng)歷&成果：截止2017年共幫助社區(qū)506戶(hù)低保困難老年人家庭提供住房安全性改造，從而改善低保等困難老年人家庭的居住條件和生活質(zhì)量,，改造受益家庭老人沒(méi)有出現(xiàn)因跌倒,、失火、煤氣中毒等原因引起的意外事故發(fā)生,，取得較好社會(huì)效果,。

▲改造前

▼改造后

▲改造前

▼改造后

        觀點(diǎn)精選：

        √政府這一塊我們覺(jué)得目前的定位比較清晰，就是托底保障,。我覺(jué)得討論適老化改造這個(gè)問(wèn)題要確定個(gè)范圍：對(duì)象是誰(shuí),？解決問(wèn)題？達(dá)到什么目標(biāo),？

        √長(zhǎng)寧區(qū)在項(xiàng)目實(shí)施上的主要做法和服務(wù)特色主要有：

        制定實(shí)施方案,，建立操作規(guī)范

        篩選受助家庭，進(jìn)行評(píng)估審定

        確定施工單位,，落實(shí)施工責(zé)任

        監(jiān)督改造過(guò)程,，確保工程質(zhì)量

        妥善安置老人，做好志愿者服務(wù)

        建立服務(wù)檔案,，積累管理經(jīng)驗(yàn)

徐匯區(qū)適老化改造概覽

——徐匯區(qū)老年協(xié)會(huì)竺琪君先生

        經(jīng)歷&成果：徐匯區(qū)目前為每戶(hù)符合條件的家庭提供約25000元適老化改造資金,。主要對(duì)70、80年代的老公房進(jìn)行廚房和衛(wèi)生間的改造,。然而在落實(shí)適老化改造過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：

        √隨著每年逐步改造數(shù)量的完成,，孤老和低保老人也逐漸少,，因此，符合享受改造條件的家庭逐漸減少了,。但事實(shí)上,，獨(dú)居老人反而成增長(zhǎng)趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)困難的家庭還是比較多的,。

        √子女和老人的意見(jiàn)不同,，往往老人同意，子女卻反對(duì)。

        √老人與施工隊(duì)之間利益難平衡,。

       觀點(diǎn)精選：

       √倡導(dǎo)三個(gè)層面：政府支持,、社會(huì)參與和家庭自助。

       √主張三個(gè)原則,，即安全性,、無(wú)障礙性一定要保障，整潔性則選擇著做,。也就是在政府補(bǔ)貼資金范圍內(nèi),，首先保證完成影響安全及無(wú)障礙問(wèn)題的改造，如電線(xiàn),、煤氣等管線(xiàn)改造,。

服務(wù)鏈的各方

關(guān)于改造評(píng)估

——中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)適老產(chǎn)業(yè)委員會(huì)姚琪先生

       經(jīng)歷&成果：姚琪先生具有20年的建筑裝飾裝修經(jīng)驗(yàn)，從事適老化改造相關(guān)業(yè)務(wù)3年,。專(zhuān)注于適老評(píng)估系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及應(yīng)用,，聚焦于老人能力與環(huán)境、老人需求與環(huán)境的匹配度及適應(yīng)性,，提供適老化整體解決方案,。

       觀點(diǎn)精選：

       √無(wú)評(píng)估不改造。

       √通過(guò)手機(jī)APP評(píng)估系統(tǒng),，降低對(duì)于評(píng)估人員的能力及素質(zhì)要求,、提高評(píng)估結(jié)果的穩(wěn)定性，從而提高效率,、降低成本,。 

       √注意：老人能力、需求與環(huán)境的匹配,。

關(guān)于適老化設(shè)計(jì)

——上海沐芃建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所有限公司合伙人楊丹東

       觀點(diǎn)精選：

       √在進(jìn)行適老化房屋改造過(guò)程中,，對(duì)于細(xì)節(jié)處理很重要，比如地面防滑,、支撐借力,、助浴、無(wú)障礙等,。

       √對(duì)于認(rèn)知癥病人就需要特殊照顧的考量,，比如防走失、無(wú)影,、無(wú)反光,、社交、園藝,、友好環(huán)境等,，這些方面,，最好以淡雅、簡(jiǎn)潔,、陳設(shè)簡(jiǎn)單為主要特點(diǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格,，材料上應(yīng)該注重自然質(zhì)感、自然親切交流,，實(shí)現(xiàn)豐富的室內(nèi)空間,，讓常年居住在室內(nèi)的老人不煩不膩。

       √燈光照度與色溫的自動(dòng)調(diào)整,，讓智能化家居適應(yīng)老人的使用方式,。

關(guān)于施工

——上海雅仝建筑裝飾工程有限公司項(xiàng)目經(jīng)理徐鳴

       觀點(diǎn)精選：

       √適老化改造針對(duì)不同受眾人群應(yīng)該有個(gè)模塊化的選配項(xiàng)。

       √老人自身的關(guān)切和護(hù)理人的關(guān)切,。

       √安全性和無(wú)障礙性貫徹前提必須是定制服務(wù),。

關(guān)于產(chǎn)品

——上海思塔夫建筑科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)楊琳女士

        Schtaf思塔夫是一家無(wú)障礙安全扶手產(chǎn)品提供商，為殘疾人和老年人如廁,、洗浴提供保障方案,，產(chǎn)品已廣泛用于醫(yī)院、學(xué)校,、養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、家庭等。

        經(jīng)歷&成果：思塔夫目前在上海擁有約20家實(shí)體店,，每月成交量基本在100單以上,。

        觀點(diǎn)精選：

        √非常看好適老化改造這個(gè)市場(chǎng),。

        √不僅需要靠社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)推動(dòng)適老化改造市場(chǎng),，還需要讓廠(chǎng)家積極行動(dòng)，助推市場(chǎng),。

市場(chǎng)化的探索

        健租寶一直致力于養(yǎng)老輔具服務(wù),，主要是從輔具的租賃、銷(xiāo)售,、適老化改造入手,，圍繞老人、輔具,、空間三者關(guān)系,，根據(jù)老年人身體老化和衰弱變化，提供一系列服務(wù),，打造護(hù)理康復(fù)、輕松養(yǎng)老的普惠型平臺(tái),。

        經(jīng)歷&成果：對(duì)于老人的適老化改造,，這幾年做了1200多戶(hù),。

        觀點(diǎn)精選：

        √發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：不同年齡階段、不同房屋結(jié)構(gòu),、老人老化程度不同,、甚至子女的理解和要求不一樣等等，所需方案是不一樣的,，如低齡老人要適配,，其次是改善，高齡老人或難以自理的老人居住才是改造,。

        √無(wú)工程化,，不改變?cè)凶》拷Y(jié)構(gòu)，一戶(hù)一案的適老環(huán)境改善占了大多數(shù),。

        經(jīng)歷&成果：

        從2018年開(kāi)始,，志賀設(shè)計(jì)正式開(kāi)辟了針對(duì)C端大眾市場(chǎng)的定制及半定制化的居家無(wú)障礙適老改造業(yè)務(wù)，借助100多個(gè)各種類(lèi)型機(jī)構(gòu)案例的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，守護(hù)更多的居家長(zhǎng)者,，將養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)中的安全與便利帶入長(zhǎng)者家中。

        今年3月份,，志賀設(shè)計(jì)的首個(gè)居家適老改造體驗(yàn)館“守護(hù)森林”開(kāi)館,，讓更多的人能夠身臨其境的了解和理解什么是定制化的居家適老改造，體驗(yàn)館采用了全新的對(duì)比體驗(yàn)與場(chǎng)景體驗(yàn)結(jié)合的模式,，讓來(lái)訪(fǎng)者通過(guò)更直觀的方式來(lái)了解身體衰老后可能面對(duì)的各種障礙與風(fēng)險(xiǎn)及這些問(wèn)題的解決方案,。

        觀點(diǎn)精選：

        √我們希望通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)館讓更多人能實(shí)際體驗(yàn)感受一下居家無(wú)障礙適老改造，同時(shí)了解老人與殘疾人的日常生活與需求,。

        微改家的宗旨就是有限時(shí)間里通過(guò)微小的改變讓家煥然一新,，目前主要提供局部區(qū)域翻新改造的綜合產(chǎn)品，全面覆蓋設(shè)計(jì),、選材,、作業(yè)、交付的所有流程,，極速解決居住空間所面臨的問(wèn)題,。

        經(jīng)歷&成果：目前推出有價(jià)值19800元、16800元的改造服務(wù),。改造過(guò)程中會(huì)對(duì)住戶(hù)原有物品進(jìn)行保護(hù),。

互聯(lián)網(wǎng)思維的碰撞

       認(rèn)為所有產(chǎn)業(yè)的狀態(tài)可以由四個(gè)詞來(lái)總結(jié)：標(biāo)品、非標(biāo),、高頻,、低頻。

       標(biāo)品,、低頻,，比如家電,、3C等；

       非標(biāo),、高頻,，比如餐飲、外賣(mài)等,；

       標(biāo)品,、高頻，比如服飾,、書(shū)籍等,；

       非標(biāo)、低頻,，就是家裝,、房產(chǎn)等。

       對(duì)于適老化改造,，覺(jué)得要分清幾個(gè)問(wèn)題：

       √舊房改造與適老化改造是不同的,。

       √老人與老人間也是有區(qū)別的。

       √決策用戶(hù)的區(qū)別,。

       √用戶(hù)需求的頻次,。

        建議：

        √誰(shuí)來(lái)買(mǎi)單？ 

        不一定要靠政府,，靠家庭即可,，比如改造房子，可能大部分家庭都需要5-10年以上才翻新,，因此,，要做長(zhǎng)用戶(hù)的生命周期，細(xì)分用戶(hù),。

        √如何營(yíng)銷(xiāo),？

       把重要的資源放到平臺(tái)后端，幫助用戶(hù)匹配更多相應(yīng)的需求服務(wù),。培養(yǎng)種子用戶(hù),。

        √是否標(biāo)準(zhǔn)化/套餐化？

        標(biāo)準(zhǔn)化或者套餐化非常重要,，但功能性方面,，如老人腿不方便、或者眼睛不方便等一些細(xì)節(jié)上,，還需要在大的套餐里面進(jìn)行分層,。

        當(dāng)然，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化和套餐化問(wèn)題也有持相反意見(jiàn)的，例如中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)適老產(chǎn)業(yè)委員會(huì)姚總就覺(jué)得適老化改造并不適合推廣所謂的套餐服務(wù),。

        有這樣一個(gè)真實(shí)的案例：

        一位市民朋友,，想幫自己的父母進(jìn)行住房的適老化改造,，因?yàn)槔先说耐饶_不便。剛定制完扶手,，還沒(méi)來(lái)得及安裝,，結(jié)果老人因?yàn)樗佣^(guò)世了。

        事實(shí)上,，中老年朋友每年在家中或者公共場(chǎng)所因摔倒而導(dǎo)致受傷或致死的情況有很多,。

        但是，相當(dāng)一部分60歲左右的人群,，一聽(tīng)適老化改造,，就非常反感或排斥，紛紛申辯說(shuō)：我沒(méi)老,，我不要,！

        小編贊同：適老化改造要提早，不要等到出了問(wèn)題再改造,，恐怕就來(lái)不及了,。

         對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)而言，需要教育,、引導(dǎo),、培養(yǎng)，也需要有支持性機(jī)構(gòu),，更多的服務(wù)供給方,。

        在空間和時(shí)間維度上，需要模塊化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化，但針對(duì)不同需求和價(jià)格因素,，則需要鏈接空間時(shí)間模塊形成個(gè)性化,。

        路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。

       傳統(tǒng)與創(chuàng)新需要不斷碰撞,，才能激起新的動(dòng)能。

       規(guī)范與個(gè)性也是在相互磨合中前進(jìn),。

       適老化改造,，你怎么看？（歡迎留言）

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