6月30日晚,，海爾宣布啟動微店計劃

榜妹：國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電巨頭都已經開設微店,，試圖搶占先機,，但都僅僅是鼓勵內部員工開微店,，海爾是怎么想到更進一步，吸引個體創(chuàng)客,，成為你們全新的銷售渠道呢,？

海爾：開放一直是海爾的DNA。事實上,，不僅僅是微店系統(tǒng),，海爾的互聯(lián)工廠和旗下的物流體系也已形成對全社會開放的平臺。在深層意義上來說,，海爾向社會開放供應鏈資源,，每一個供應商和用戶都可以參與海爾全流程用戶體驗的價值創(chuàng)造。在本質意義上,，海爾向社會開放機制創(chuàng)新的土壤,，搭建機會均等、結果公平的游戲規(guī)則,，呼喚利益攸關各方共建共享共贏,。

榜妹：目前海爾的微店平臺上已經入駐了多少創(chuàng)客？其中非海爾員工的個體創(chuàng)客有多少,？

海爾：我們定的第一階段的目標是邀請3萬名創(chuàng)客來海爾平臺上開微店,，截止現(xiàn)在其實已經超額完成目標了。這個實驗是從集團內部的創(chuàng)客開始的,，但對外公布后我們發(fā)現(xiàn),，外部創(chuàng)客參與的熱情度更高，大大超出了我們的想象,。

榜妹：海爾宣稱“要在兩周時間內完成傳統(tǒng)時代需要19年才能完成的事業(yè)”,，你覺得按照目前的速度發(fā)展，這個目標定得合理嗎,？

海爾：在過去的19年時間里,，海爾一共建立起32000家專賣店，支撐著2007億元人民幣的年銷售額,。而目前,，從數(shù)量上看，海爾要在移動端僅僅不到一周就已經達到了我們的目標,，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的魅力所在,。

但同時我們也意識到，海爾微店系統(tǒng)的單店銷量,、客單價,、用戶活躍度還有提升的空間，我們僅僅是邁開了實質性的第一步，下一步會逐漸完善渠道和平臺,。

榜妹：有些人認為,，微店是封閉的圈子，大多也就是做熟人,、親戚的生意,，生意也做不大，你是怎么看待微店的,？

海爾：羅輯思維開了微店,，隔壁老王可能也開了微店，但效果可能各有不同,。對于一個年營收2007億的公司來說,，我們更看重的是零距離抵達用戶的渠道和社會化傳播的能力建設，而微店可能正是建設這種能力的方法之一,。

榜妹：海爾微店平臺于7月2日晚上正式啟用,，據(jù)說首次上架的是一款手持洗衣機？

海爾：是的,，這款產品叫“海爾咕咚”，這款產品當天在微店平臺上線后,，瞬間引爆朋友圈,。這是一款海爾跟粉絲共同創(chuàng)造的產品，名字,、顏色,、包裝等都是粉絲決定的，因此用戶口碑和情感支撐很好,。

首次上架的手持洗衣機海爾咕咚大受好評

榜妹：目前海爾微店上線的海爾產品價格和線下的門店相比如何,？如果價格普遍低于線下的價格，那么微店的壯大是否會對現(xiàn)有渠道商造成沖擊呢,？

海爾：我們并不把微店僅僅看做銷售渠道,，海爾不需要用低價來換取“一次性購買”的顧客，我們更需要能夠多頻次,、零距離交流的用戶,。微店建立的核心，就是和用戶零距離交互,，滿足用戶的個性化需求來實現(xiàn)海爾和用戶之間的強黏度關系,，由交互體現(xiàn)產品的價值，而不是價格,，所以跟線下店并不沖突,。

榜妹：線上的微店肯定沒有線下那么容易管理，上萬家的微店，海爾將如何解決這些微店的管理問題呢,？

海爾：我們在多年前就開始破除正三角的管理模式,，在微店這種移動互聯(lián)網(wǎng)渠道上，海爾的期望是搭建一個更為開放的平臺,，30年來積累的成熟的產品,、價格、物流,、售后服務體系,，這些都將成為海爾微商平臺的資源后盾。

榜妹：3萬家微店,，兩周完成,，那么在這之后，海爾的下一步是什么,？

海爾：我們希望通過微店平臺進行社會化傳播,，實現(xiàn)全社會用戶圈的覆蓋。海爾現(xiàn)在的目標是建立用戶圈,，通過和用戶圈的交互實現(xiàn)用戶價值最大化,。微店是建立用戶圈交互的其中一種形式。

榜妹：現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口席卷各個行業(yè),，在家電業(yè)中,，小米聯(lián)合美的，海爾也正在和魅族合作,，你認為“互聯(lián)網(wǎng)+”會徹底改變傳統(tǒng)家電業(yè)的行業(yè)格局嗎,？

海爾：顯然是這樣。如果你關注海爾的變化,，你會發(fā)現(xiàn),，海爾的互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新是從組織解構層面開始的。作為中國家電產業(yè)最早實施“創(chuàng)客”孵化計劃的企業(yè),，海爾的創(chuàng)客項目已經從過去的新產品,、新技術研發(fā)，迅速向直接面向消費者的市場營銷延伸,。

每個普通人都能成為海爾人人創(chuàng)客的一員

榜妹：如果一個普通人想要在海爾開微店,，具體流程是怎么樣的呢？需要什么條件嗎,？

海爾：微店主的條件其實很簡單——擁有一臺智能手機,，經常使用微信就可以了。目前普通用戶通過手機號,、身份證號等信息的填寫之后就有資格申請成為海爾微店創(chuàng)客,，只需四個步驟，整個注冊過程不會超過5分鐘。

1.點擊海爾微信訂閱號（Haier_1984）主頁面下的“一鍵微商”菜單欄,，進入海爾“人人創(chuàng)客”網(wǎng),。

2.點擊“人人創(chuàng)客”網(wǎng)主頁右下方的“我”選項，進入用戶登錄頁面,。