2021年1月15日,，欽州市樂益行社會工作服務中心為欽北區(qū)社工站社工們開展了一次線上督導。

項目督導潘行登就如何與服務對象溝通進行提問：“初次與老年人,、留守婦女見面,，你們會如何交談呢？”大寺,、青塘,、長灘、板城,、貴臺五個社工站的站點社工積極發(fā)表自己的看法,。大家把潘督導當成服務對象，在現(xiàn)場小試牛刀,，在踴躍發(fā)言之后,，潘督導對社工們的看法表示了肯定。

督導結合實例,，為社工們講解了“如何與服務對象進行溝通”：一是要介紹“我是誰”,，準確定位身份；二是靈活切換溝通技巧,。除此以外,，潘督導還為項目開展提出了寶貴建議：要學會針對某類對象做需求評估工作、界定需求和問題,，社工站應定期整理建檔表,、文書，及時反思,。

督導的指導為欽北區(qū)社工站社工們工作的開展提供了較為明確的道路,，督導循循善誘,，社工們積極主動。要做好與相關方,、服務對象的溝通,，建立專業(yè)關系，并非易事,，需要社工們定期的線上學習,，服務實踐、總結經驗,，一步一步,、循環(huán)往復，方能從中體會到社工專業(yè)溝通技巧的真諦,。