我們經(jīng)常見(jiàn)到一些人,，他們說(shuō)話時(shí)口無(wú)遮攔，不經(jīng)意間給人造成傷害,。這種由于出言不遜而帶來(lái)的“語(yǔ)言暴力”,，在心理學(xué)上被稱為“軟暴力”。

我們常用“一言興邦,，一言喪邦”來(lái)形容語(yǔ)言的力量,。那么，溝通中如何避免語(yǔ)言帶來(lái)的“軟暴力”呢,？

非暴力溝通專家馬歇爾·盧森堡認(rèn)為“軟暴力”的形成，大致有以下幾種因素,。

一是外強(qiáng)中干,。外表強(qiáng)勢(shì)的人，其實(shí)內(nèi)心有著多種邏輯,。要么膚淺,，要么外強(qiáng)中干。與人交流時(shí)因?yàn)椴](méi)有弄清楚事情的真正原因,，當(dāng)然也有一些人為了掩飾心中的不自信,，真正的強(qiáng)者往往是那些訥語(yǔ)言而敏于行的人。

二是缺乏同理心,。沒(méi)有同理心的人,，很難與他人建立有效的友誼。與人交流時(shí),，所有的信息都是被“愛(ài)”包裝過(guò)的,，有同理心的人會(huì)站在對(duì)方的角度思考。

三是不會(huì)傾聽(tīng),。學(xué)習(xí)的最高境界是放空自己,，成見(jiàn)是溝通的殺手,，佛家則把成見(jiàn)叫作“執(zhí)著”。和別人交流時(shí),，當(dāng)你想表達(dá)一種觀點(diǎn)時(shí),，發(fā)現(xiàn)對(duì)方心不在焉，甚至還反駁或者打斷你的話,，你作何感受,？

四是認(rèn)知不對(duì)等。認(rèn)知不對(duì)等是缺乏同理心的另一種表現(xiàn),。對(duì)牛彈琴,，就是一種不對(duì)等的溝通。如果具備同理心,，一個(gè)高階認(rèn)知的人很容易與認(rèn)知能力較低的人交流,，關(guān)鍵是要讓自己放下。

一個(gè)人用三年左右的時(shí)間學(xué)會(huì)說(shuō)話,，卻要用一生的時(shí)間說(shuō)話,。很多語(yǔ)言大師更是把它當(dāng)作一門(mén)藝術(shù)看待。當(dāng)然在平時(shí)我們不可能說(shuō)話像寫(xiě)文章那樣字斟句酌,，但說(shuō)話也有技術(shù)要領(lǐng)可循。

一是聽(tīng)懂話外之音,。在與人說(shuō)話時(shí),，別人說(shuō)什么，不管你是不是喜歡,，都不要急于表態(tài),。弄清楚說(shuō)話者的真正意圖和背后的邏輯，也就是語(yǔ)景,，聽(tīng)懂其真正用意,，這是避免盲目說(shuō)話的前提。

二是說(shuō)出自己的具體感受,。在說(shuō)話時(shí),，有的人往往添油加醋，說(shuō)了很多似是而非或者毫無(wú)根據(jù)的話,，有時(shí)還會(huì)情緒地說(shuō)出自己的主觀認(rèn)識(shí),。

比如在教育孩子時(shí)，看到他（她）亂丟東西,，如果說(shuō)“孩子,，茶幾下面的兩只臟襪子是你丟的吧，我不高興哦,，家里要保持整潔喲”,，比責(zé)備亂丟東西,，更容易讓他接受。不具體的表達(dá),，容易讓孩子不知所措,，久而久之，慢慢會(huì)產(chǎn)生一種壓抑的心理,。

三是盡可能“客觀”評(píng)價(jià)別人,。抽象批評(píng)產(chǎn)生的暴力遠(yuǎn)大于具體錯(cuò)誤的指出。人說(shuō)話時(shí)都會(huì)做出某種程度的互動(dòng),，就像中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)“說(shuō)相聲”,，一個(gè)逗哏，一個(gè)捧哏,。能不能聊得好,，能不能聊得下去，關(guān)鍵在于言之有“物”,。

四是合理的價(jià)值訴求,。與人交往，善意地提出某種請(qǐng)求,，會(huì)拉近感情,。在交往中，再?zèng)]有比價(jià)值認(rèn)可,，更能滿足對(duì)方的需求,。

古語(yǔ)說(shuō)“謙受益、滿招損”,，“話不說(shuō)滿,，心不表盡”，話到嘴邊留三分是一種智慧,。

生活中我們經(jīng)常見(jiàn)到這樣的人,，他們處處俠肝義膽，說(shuō)話時(shí)胸脯拍個(gè)不停,。假使你有求于他,，他會(huì)說(shuō)保證“沒(méi)問(wèn)題”。如果結(jié)局你很滿意,，你會(huì)說(shuō)他靠譜,。假如你覺(jué)得不滿意，你會(huì)認(rèn)為這個(gè)人不靠譜,。人就是這么奇怪,，失信一次遠(yuǎn)大于恩惠百次造成的影響。

謙遜是溝通的智慧”?？吹侥切┡闹馗虮Ｆ钡娜?，反而會(huì)有幾分的不信任。相反,，對(duì)于那些說(shuō)話謙虛,，處處留幾分退路的人，就覺(jué)得靠譜許多,。

說(shuō)話是生活的一部分，會(huì)說(shuō)話則是和諧融洽的社會(huì)關(guān)系之根,，會(huì)說(shuō)話的人往往更快樂(lè),。

會(huì)說(shuō)話是快樂(lè)之源。人是社會(huì)性的,，只要有交流,，就需要說(shuō)話。在與人交流中,，獲得滿足和快樂(lè),。我們處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與人“分享”的快樂(lè)才是一個(gè)人最健康的生活,。多一份溝通,，多一份價(jià)值和情感的傳遞，才能體現(xiàn)出一個(gè)人的最大社會(huì)價(jià)值,。

會(huì)說(shuō)話可以遠(yuǎn)離精神孤獨(dú),。身體的孤獨(dú)并不可怕，可怕的是精神的孤獨(dú),。沒(méi)有交流的生活是孤獨(dú)的，甚至還會(huì)產(chǎn)生精神問(wèn)題,。掌握了說(shuō)話技巧,，不僅可以建立有效的人際關(guān)系，還可以讓內(nèi)心不再孤獨(dú),。

溝通大師馬歇爾·盧森堡說(shuō)過(guò)：“語(yǔ)言是通往心靈的秘徑” ,。交流可以激發(fā)靈感。靈感源于生活,，更源于溝通和交流,。會(huì)說(shuō)話是送人玫瑰，手留余香的藝術(shù),，啟發(fā)別人時(shí)自己也會(huì)受到啟發(fā),，靈感往往因此而生。