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近幾年,，我國陸續(xù)出臺(tái)文件規(guī)范商業(yè)健康險(xiǎn)市場，商業(yè)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入穩(wěn)定增長,，市場發(fā)展空間充足,。此次新型冠狀病毒肺炎的暴發(fā)提升了公眾對(duì)健康的關(guān)注度,，改善了其對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的態(tài)度與配置意愿。在公眾意愿提升,、政策紅利及社會(huì)發(fā)展的保駕護(hù)航下,，商業(yè)健康險(xiǎn)市場將迎來爆發(fā)機(jī)遇，萬億市場有望提前到來,。 2013年以來,，我國商業(yè)健康險(xiǎn)進(jìn)入高增長階段，近10年復(fù)合增長率達(dá)26.4%,。截至2019年底,，我國商業(yè)健康險(xiǎn)全年保費(fèi)收入為7066億元，同比增速為29.7%,。根據(jù)保費(fèi)收入及增速情況可發(fā)現(xiàn)我國商業(yè)健康險(xiǎn)萬億市場趨勢已現(xiàn),。附圖1：2010-2019年中國商業(yè)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入及增速（億元、%）數(shù)據(jù)來源：中國銀保監(jiān)會(huì),、國家統(tǒng)計(jì)局我國商業(yè)健康險(xiǎn)市場起步較晚,，為促進(jìn)市場充分競爭、加速發(fā)展及完善上下游生態(tài)建設(shè),，政府部門及監(jiān)管機(jī)構(gòu)連續(xù)釋放政策紅利,。在這些政策支持下，商業(yè)健康險(xiǎn)市場將迎來開放創(chuàng)新,、多業(yè)態(tài)、規(guī)范化,、專業(yè)化的競合格局,，也將給原本穩(wěn)定增長的市場帶來堅(jiān)實(shí)的增長信心：1. 規(guī)范企業(yè)行為，邁向?qū)I(yè)化經(jīng)營之路：伴隨市場主體多元化,，2019年《健康保險(xiǎn)管理辦法》明確規(guī)定除健康保險(xiǎn)公司外,，其他保險(xiǎn)公司經(jīng)營健康險(xiǎn)必須成立健康保險(xiǎn)事業(yè)部，并滿足相應(yīng)的人員,、管理,、系統(tǒng)、風(fēng)控等要求,?？梢姡?span style="font-size: 15px;letter-spacing: 1px;font-family: 微軟雅黑;">健康保險(xiǎn)市場必將邁向?qū)I(yè)化經(jīng)營之路,。 2. 鼓勵(lì)多業(yè)態(tài)合作,，商業(yè)健康險(xiǎn)納入醫(yī)療保障制度：2020年3月，國務(wù)院頒布《關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》明確將商業(yè)健康險(xiǎn)納入醫(yī)療保障制度體系,。在基本醫(yī)療保險(xiǎn)保障范圍覆蓋不足,、高質(zhì)量醫(yī)療資源緊缺的社會(huì)環(huán)境下商業(yè)保險(xiǎn)公司的專業(yè)優(yōu)勢凸顯，其在服務(wù)不同客群的多元需求方面有了更大的發(fā)揮空間。3. 政策驅(qū)動(dòng)商業(yè)健康險(xiǎn)向強(qiáng)需求轉(zhuǎn)變：2019年,，多部門印發(fā)《促進(jìn)健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)綱要（2019-2022 年）》,，提出增加健康服務(wù)和產(chǎn)品供給，創(chuàng)新發(fā)展模式,，強(qiáng)化制度保障,，為實(shí)施健康中國戰(zhàn)略提供有力支撐。表明我國正在從被動(dòng)治療向主動(dòng)預(yù)防轉(zhuǎn)變,，在此大勢下,，保險(xiǎn)企業(yè)關(guān)注客戶全生命周期、完善產(chǎn)品服務(wù)體系顯得尤為重要,。 新冠肺炎疫情加速公眾配置意愿提升,，市場將迎爆發(fā)機(jī)遇 近年來，公眾逐步意識(shí)到健康風(fēng)險(xiǎn)的不確定性,，認(rèn)識(shí)到預(yù)防風(fēng)險(xiǎn),、管理風(fēng)險(xiǎn)的必要性，并且能開始主動(dòng)將能意識(shí)到的,、不確定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢曰獾娘L(fēng)險(xiǎn)管理方案,，這一觀念的轉(zhuǎn)變促進(jìn)著商業(yè)健康險(xiǎn)市場的增長。新型冠狀病毒肺炎的暴發(fā),，加深了人們對(duì)健康風(fēng)險(xiǎn)不確定性的認(rèn)可,，也促使人們更加關(guān)注健康。零點(diǎn)有數(shù)研究結(jié)果表明新型冠狀病毒肺炎發(fā)生前后公眾對(duì)健康的關(guān)注度由7.7提升至9.3（總分10分）,；公眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可度也由7.4提升至8.3（總分10分）,。可見,，新型冠狀病毒肺炎的暴發(fā)進(jìn)一步激發(fā)了人們對(duì)健康保障的需求,。附圖2：新型冠狀病毒肺炎發(fā)生前后公眾對(duì)健康的關(guān)注度（分值）數(shù)據(jù)來源：零點(diǎn)有數(shù)，新型冠狀病毒肺炎發(fā)生后保險(xiǎn)認(rèn)知度研究附圖3：新型冠狀病毒肺炎發(fā)生前后公眾對(duì)的保險(xiǎn)認(rèn)同度（分值）數(shù)據(jù)來源：零點(diǎn)有數(shù),，新型冠狀病毒肺炎發(fā)生后保險(xiǎn)認(rèn)知度研究綜上所述,，2017年后商業(yè)健康險(xiǎn)市場日益規(guī)范、社會(huì)需求穩(wěn)定增長,，至2019年我國商業(yè)健康險(xiǎn)全年保費(fèi)收入顯現(xiàn)萬億趨勢,。2020年初新型冠狀病毒肺炎發(fā)生后公眾對(duì)健康保障的需求激增，會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)商業(yè)健康險(xiǎn)市場的加速增長,，萬億市場或?qū)⑻崆暗絹怼?/span> 在迎接萬億市場到來之際,，保險(xiǎn)企業(yè)需響應(yīng)國家號(hào)召探索符合自身實(shí)際情況的專業(yè)化經(jīng)營之路，修煉好客戶經(jīng)營,、渠道建設(shè)等內(nèi)功,。一方面,，可通過加強(qiáng)渠道建設(shè)、運(yùn)用科技賦能扎實(shí)技術(shù)硬實(shí)力,；另一方面,，需基于對(duì)市場不同客群的理解掌握客戶全貌信息、完善客戶管理體系,、優(yōu)化客戶服務(wù)流程以提升客群運(yùn)營軟實(shí)力,，為不同特征客戶提供符合其需求的多元化、覆蓋全生命周期的產(chǎn)品,、服務(wù)及信息溝通方式,，真正落實(shí)精準(zhǔn)運(yùn)營。
零點(diǎn)有數(shù)推出公益性數(shù)據(jù)賦能課程平臺(tái)——零點(diǎn)數(shù)據(jù)學(xué)院,，旨在通過邀請(qǐng)大數(shù)據(jù)研究及應(yīng)用領(lǐng)域的專家學(xué)者,，為各行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用者提供優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用課程分享，為數(shù)據(jù)智能助力行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。
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