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今年入冬后,，隨著氣溫的下降,，各地又開始出現零星的新增病例。剛剛才緩過來的線下實體商家,，再次回想起被疫情支配的恐懼,。 其實哪怕沒有疫情，過去幾年實體門店的日子也并不好過,。因為線上的沖擊,，流量下滑一直是線下門店的頭號難題，雖然這兩年線下又開始出現一些大流量的業(yè)態(tài)創(chuàng)新,，但其中很少有小玩家們可以斡旋的余地,。 而實體門店究竟如何破局線下流量的瓶頸呢？ 面對這一系列的經營難題,，不禁會思索行業(yè)如何繼續(xù)做下去？是不是市場真的萎縮了,？其實不是,，就只是流量問題而已。在實體店的經營中,，店租和員工薪資占了門店極大比重的運營成本,，而實體門店最核心的意義是客戶的體驗和粘度。做好門店服務才是生存的根本,。這個時候你會發(fā)現,，成交的客戶身邊一定有潛在客戶,，如何去挖掘與激發(fā)，這是我們不去拼渠道流量也能解決客戶到店的關鍵,。 對實體門店來說,，傳統(tǒng)運營模式就是要成交，而且最好是遇到客戶第一時間就成交,。其實現在有那么多加強社交關系的工具，要學會找到潛在客戶更重要,，至于這個客戶能不能成交先放一邊,，先解決傳播和裂變，其實就是潛在客戶的問題,。我們遇到一個顧客,，讓他變成一個傳播和裂變的渠道口，把他身邊的潛在客戶用禮包爆款的方式去做一個拼團裂變,。這個動作發(fā)生之后,，你會發(fā)現一個質的變化。如果成交率不變,，當流量從原來一個月100個客資變成700到800個客資的時候,，你的增長就出來了。就如黑谷的共享店鋪模式,，就可以將你的老客戶,、周邊的異業(yè)商家等變成你門店的共享股東，原本這些人手上的人脈,、資金等資源大部分也在閑置,，這些人通過很低的投入就能成為店里的共享股東，還能享受自己帶來的客源消費產生的利潤分紅,，如此一來,，他們就會提高轉介紹的動作，撬動身邊的潛在客戶,，將客源帶到你的門店來消費,。對于寶媽來說，很多人會有尋求副業(yè)的的需求,，所以如果你是一家美容院,，對于你的寶媽群體用戶，不要在美容這件事情上糾結,，而是要理解她們的關注點是什么,。學會站在寶媽的立場上，告訴她如果為你帶來客源,，她能夠獲得什么,，在這樣的互利模式下,，你會發(fā)現客戶跟你的之間的粘度瞬間就產生了。從我們的產品有多好,，服務多么好,，變成我們能給寶媽、潛在客戶提供什么樣的價值,。因為美容本身對于寶媽來說,，只是個人日常消費，所以我們的邏輯是跟客戶產生更多價值的時候,，讓她把周圍的潛在客戶也拉過來,。寶媽身邊一定有寶媽，這是必然的,，當你的孩子進入一個圈子以后,，從幼兒園開始，你會認識很多跟你年齡層一樣的人,，這個圈層是很重要的,。當我們把圈層打通以后，你會發(fā)現由這個寶媽跟你建立的這種關系,、這個群,，會把她身邊更多的寶媽、有孩子的家庭拉到一起,。因為我們沒有跟顧客一直在銷售我們的產品,，而是在做價值輸出。這個價值輸出是非常有意義的,。這個時候你會發(fā)現,，其實你是不缺客戶的，有太多的寶媽會幫我們去做傳播和裂變,。而運用共享店鋪模式的共享股東機制,，能夠用一種合理的機制去促成這種傳播與裂變；他們不占股權,，不參與店鋪管理,，只享受自己帶來的客源消費產生的利潤分紅，這樣一來就不會有股權的糾紛,，不會有管理上的麻煩,，也不存在多分錢出去，股東幫你帶動營業(yè)額,，你才需要分錢給他們,。而這只是一個非常低頻的場景，她還有各種各樣的健康教育,、娛樂,、休閑,、親子關系的需求，若你能與同個商圈的異業(yè)商家合作,，讓他成為你的共享股東,，那你的寶媽客戶在他的教育中心消費，你也能隨之獲得分紅,，以此類推,，就能從一個客戶身上去多賺取至少十次的錢。客單價1500和客單價99,，這兩類顧客哪一個的客戶體驗感更容易打造一些,？顯然是99的客戶，這些客戶其實是非常重要的,，因為他是底層的客戶基數。要追求最大化市場占有率,，一定是做基數的,，也就是做流量。所以為什么我們要做一個爆款或者說低價引流的策略,，就是為了更好地去打造客戶的體驗感,。超越客戶期望值的體驗感，是要你去塑造出來的,，他花了99,，你讓他得到的是1000塊錢的服務標準和服務體驗，這個口碑傳播的力量是不一樣的,。其實跟互聯(lián)網電商的競爭一樣,，為什么有人買京東的單？因為客戶體驗好,，我們整個集團每年在京東上要上百萬的采購量,，可能淘寶、拼多多更便宜,，但這東西買回來,，萬一有問題你找誰解決？在今天的移動互聯(lián)網時代,，社交電商,、社群營銷，當太多的互聯(lián)網營銷模塊出現的時候,，實體門店只要抓住問題的核心,，一樣能解決問題，而且門檻很低,，并不復雜,。黑谷設立了活動研究院,、落地團隊等一支支專業(yè)的策劃運營團隊，他們都擁有至少8年以上的行業(yè)經驗,，熟知行業(yè)各類營銷新玩法與規(guī)則,，會根據門店的實際情況，去量身定制完善的拓客引流方案,，為門店提出針對性的方案和指導建議,。好的模式、對的機制,、合時宜的營銷策略,，這都是實體門店破局的關鍵。當你把所有的問題解決了,，你就會發(fā)現其實門店經營并不是特別難,。如果你也是門店經營者，想了解更多解決門店經營困境的方案,，歡迎來參加黑谷線下免費公開課程,，助力門店創(chuàng)收，我在黑谷等你,！  交易擔保 黑谷充電站 免費報名實體密訓營 小程序
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