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打開(kāi)騰訊新聞，查看更多圖片 > “游客不說(shuō),，我都不知道自己成了網(wǎng)紅呢,，沒(méi)想到?jīng)]想到?！敝艽蠼阋贿叿~本一邊笑著說(shuō),。周大姐是雪鄉(xiāng)景區(qū)“周大姐家庭旅館”的老板娘。這是周大姐的第一個(gè)“沒(méi)想到”,。 不過(guò),，此網(wǎng)紅非彼網(wǎng)紅，周大姐不直播不帶貨,，“紅”在接受過(guò)她服務(wù)的游客們發(fā)在網(wǎng)上的帖子,、評(píng)論里，“紅”在口口相傳的好口碑里,。打開(kāi)攜程網(wǎng)上銷售平臺(tái),，周大姐家庭旅館好評(píng)霸屏。 對(duì)待游客,，用她的話講要“眼到手到心也到”,，把游客像家人一樣對(duì)待，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓游客體會(huì)回家的感覺(jué),，這是從事旅游業(yè)18年來(lái)，周大姐從不曾改變的初衷,。 于是乎,，天南海北的口音，男女老少的游人,，都親切的喚她一聲“周大姐”,。 來(lái)自廣西的游客寧女士和朋友一起游雪鄉(xiāng)，她說(shuō),，“早早就做好了攻略,，住在雪韻閣酒店，是因?yàn)閺埶囍\導(dǎo)演在那兒住過(guò),。而選擇在周大姐家用餐,，是因?yàn)楹迷u(píng)啊，周大姐家庭旅館網(wǎng)上好評(píng)排第一位,。來(lái)周大姐家,，放心,！” “周大姐，我還要去年喝過(guò)的那個(gè)花河啤酒,，還有沒(méi)有啦,。”浙江游客夏女士是第二次來(lái)雪鄉(xiāng),，去年的完美體驗(yàn),，讓她今年帶著家人一起故地重游，言語(yǔ)間和周大姐熟絡(luò)得像是一家人,，“雪鄉(xiāng)打卡地，就是周大姐家,?！?/div> 周大姐家的游客多，多數(shù)又都是回頭客,，除了口口相傳,，更多是從網(wǎng)上看到對(duì)“周大姐”的好評(píng)，沖著她周到熱情的服務(wù)慕名而來(lái),。 周大姐家有一面愛(ài)心墻,，貼滿了游客的留言，妥妥的都是對(duì)周大姐的認(rèn)可,，滿滿的都是游客對(duì)周大姐的贊譽(yù)和祝愿,。游客在雪鄉(xiāng)賓至如歸的體驗(yàn)，源于周大姐的用心服務(wù),。而自己成為游客口碑里的網(wǎng)紅,，讓周大姐更多了一份責(zé)任，“我要更加努力,，更加好好服務(wù)游客,，把‘周大姐’這個(gè)品牌打造的更好，這不僅僅是代表我自己的家庭旅館,，也是代表雪鄉(xiāng)的形象,。” “想都沒(méi)想到自己能坐著當(dāng)老板,！”周大姐樂(lè)呵呵的說(shuō)著,，這第二個(gè)“沒(méi)想到”里充滿了自豪。 2002年起步做旅游時(shí),，二萬(wàn)多元錢的啟動(dòng)資金,，四間平房，兒子炒菜,，周大姐和愛(ài)人幫手,，一家三口綁在一起干,。 如今，當(dāng)年的四間平房變成了上下三層,、面積1000多平米,、有著30多個(gè)房間，可同時(shí)容納80人入住的家庭旅館,，雇了13名員工,，周大姐只需坐著收收款，在手機(jī)上接收游客的訂單,。 兒子樊志偉還清楚地記得2002年剛開(kāi)始起步時(shí),，媽媽說(shuō)的那句話：“有5萬(wàn)元就什么也不干了?！倍缃?，當(dāng)年的愿望早已實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在一家人從事旅游業(yè)不僅僅是為了賺錢,，更是愛(ài)上這一行了,，把雪鄉(xiāng)的品牌打造好，塑造好雪鄉(xiāng)形象,，是一家人的共同心愿,。 好的服務(wù)贏得了好的口碑，好的口碑也帶來(lái)了好的效益,，周大姐家的生意是越來(lái)越紅火,。11月28日當(dāng)天客房已經(jīng)全部預(yù)定出去。今年的訂單已經(jīng)預(yù)定到12月25日了,。今年的游客相比去年同期游客還要多些,。 華燈初上，片片雪花又洋洋灑灑的飄落,，紅燈籠和白雪裝扮下的雪韻大街上游人如織,，室內(nèi)餐桌已經(jīng)坐滿了人，因著熱情周到的服務(wù),，因著那些滿滿的信任,，周大姐和游客一起為如夢(mèng)如幻的童話世界里揉進(jìn)了更走心的煙火氣和人情味兒。 作者：劉守輝 王衍龍 責(zé)任編輯：賈玉飛
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來(lái)自： 關(guān)外大雁 > 《雪鄉(xiāng)》
