時至今日,，中國零售業(yè)經(jīng)歷了三次重大變革,，實體零售、虛擬零售,、直至虛實融合的智慧零售,。與前兩次不同的是，第三次零售變革由中國主導(dǎo),，而概念的提出者正是蘇寧控股集團董事長張近東,。

2017年3月9日，張近東在人民大會堂明確指出未來零售就是智慧零售,。概念一經(jīng)問世,，打破了線上線下單邊發(fā)展的局面，實現(xiàn)了新技術(shù)和實體產(chǎn)業(yè)的完美融合,，亦成為全球企業(yè)共同探索和發(fā)展的必然趨勢,。

智慧零售究竟是什么？說是運用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，感知消費習慣，預(yù)測消費趨勢,，引導(dǎo)生產(chǎn)制造,，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù),，似乎過于官方,；若以蘇寧全渠道智慧零售生態(tài)版圖為案例，展現(xiàn)零售行業(yè)全面深入場景化時代,，可能更為直觀,。

自線上線下融合發(fā)展成為行業(yè)共識,，零售巨頭們紛紛開始自我進化，積極探索線下場景,，而本就線下起家的蘇寧直接占據(jù)有利身位,。始終致力于圍繞用戶需求的場景深耕，蘇寧還在2017年底開啟智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,，提出「三年兩萬店」的宏大目標,，經(jīng)過兩年時間的高歌猛進，其線下各類型的智慧門店極速落地,，形成了「兩大,、兩小、多?！沟闹腔哿闶郛a(chǎn)品族群,，并通過并購自建等系列戰(zhàn)略動作，持續(xù)強化自身的供應(yīng)鏈,、科技,、物流、金融,、內(nèi)容生態(tài)的服務(wù)能力,。

如今的蘇寧已然完成全場景零售布局，唯有場景零售能定義新蘇寧,，而手握多資源的蘇寧完全有底氣構(gòu)建多產(chǎn)業(yè)多業(yè)態(tài)的集合地,，于是就有了「五角場蘇寧易購廣場」。

這是蘇寧智慧零售在申城的重要戰(zhàn)略布局,，更是蘇寧易購廣場3.0升級模板的有力展現(xiàn),。該店于10月30日試運營開始就吸引無數(shù)市民前往，來者紛紛驚嘆于店面與升級改造前大相徑庭,，一鳴網(wǎng)日前也受邀參觀,，親身體驗了何謂真正的智慧零售。

進入一層大廳,，就率先領(lǐng)略到「翻天覆地」是何意味,。蘇寧摒棄了此前傳統(tǒng)藍色與白色的內(nèi)飾主流色彩，而是取用黃,、紅,、棕等多種色彩跳躍性組合，不似賣場般喧鬧,，卻更添幾分文藝,。

從電器商城到智慧零售商，蘇寧在升級,，其線下業(yè)態(tài)也日趨豐富,。不同以往重點推送3C類電子產(chǎn)品（即計算機,、通訊和消費電子產(chǎn)品），五角場蘇寧易購廣場將整個商場最好的位置,，也就是最先觸達消費者的一層留給了「蘇寧極物」,，整體原木色調(diào)設(shè)計，清新又不乏溫暖情調(diào),。

蘇寧極物主要針對于重視產(chǎn)品品質(zhì)與設(shè)計感的80后,、90后消費者，也是蘇寧基于大數(shù)據(jù)分析精選的主打高設(shè)計,、高品質(zhì)、高性價比產(chǎn)品,，以強烈的審美與風格滿足消費者,，尤其是年輕消費者對品質(zhì)、個性的追求,。

這個網(wǎng)紅屬性業(yè)態(tài)還將蘇寧國際,、故宮、文創(chuàng)潮玩等頭部品牌,、網(wǎng)紅品牌盡數(shù)收入囊中,，從餐廚器具、床品件套,、清潔用品到行李箱,、文具等應(yīng)有盡有。

緊鄰蘇寧極物的是COSTA咖啡,。據(jù)了解,，2018年3月，蘇寧置業(yè)曾與COSTA達成戰(zhàn)略合作協(xié)議,，依托蘇寧集團多產(chǎn)業(yè)的平臺資源,，以蘇寧置業(yè)集團旗下的蘇寧廣場為首批落地項目，同時結(jié)合蘇寧自營產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,，在蘇寧易購廣場,、蘇寧影城、蘇寧小店等渠道推進COSTA標準店,、亭子店及一鍵式咖啡機等的合作,。通過蘇寧自營門店建立咖啡業(yè)態(tài)合作模式，拓展與COSTA整體品牌合作,，共同致力于滿足顧客消費升級的需求,。逛街之余還可享受手工制作的純意式咖啡，何不樂哉,！

二三層屬于家電空間,，保留量販式家電賣場的豐富品類之余,，不僅結(jié)合當下消費者對于網(wǎng)紅電器、進口電器,、中央集成類電器的新生需求,，還營造了更潮流的購物體驗場景。

比如打造進口家居館,，涵蓋日立,、戈蘭尼、AEG三大品牌,，進行展示,、體驗并且售賣；德國第一家居用品品牌WMF上海首家蘇寧易購店也落地于此,，設(shè)置了WMF專區(qū)等等,，直接拓寬了純進口電器以及網(wǎng)紅新品電器的購買選擇空間。

同時,，也打造了冰洗第一百家高端門店,，不僅統(tǒng)一進行了展廳升級，采用最新的視覺形象,，更配備了專業(yè)蘇寧V購服務(wù)人員,，為顧客進行全方位的家電選購指導(dǎo)。

值得一提的是,，二三層皆有一景,，采用大面積透明玻璃，可直面五角場地標景觀——彩蛋,，與合生匯,、百聯(lián)遙遙相對，風光無限,。

行至四層,，是以「城市觀影頭等艙」為定位的蘇寧影城。總影廳數(shù)達10個,，其中包含1個VIP廳,，1個兒童廳，和以漫威英雄蜘蛛俠,、美國隊長為裝飾元素的主題影廳,，打破了傳統(tǒng)影城的運營壁壘，為影迷帶來更加尊享的觀影體驗和增值服務(wù),。

在影院云集的五角場商圈,，蘇寧足以以差異化經(jīng)營脫穎而出，據(jù)蘇寧五角場負責人朱偉介紹,，普通影院一般是寬度58公分的座椅,，而蘇寧影院寬達63公分,，且一律采用芝華士沙發(fā)，皮軟舒適,，在細節(jié)處給予用戶極致體驗,。

當然，一個完整的消費場景一定少不了餐飲,。來到B1層,，蘇寧此次將更多精力放在破除業(yè)態(tài)單一的痛點上，除了蘇寧小店外,，蘇鮮生作為B1層大客流餐飲店更是首次登陸魔都,。

雖說蘇鮮生是個精品超市，但不能否認,，菜肴的味道卻堪比星級餐廳,。不僅為消費者提供生猛海鮮、刺身日料,、鮮榨果汁、美味牛排等等,，還引入了八十八屋日料,、沈大成、彼得家廚房,、吉野家,、許留山等知名品牌。

全新的五角場蘇寧易購廣場,，從一個5層家電賣場華麗變身為集合購物,、餐飲、娛樂,、觀影「N合一」的綜合性廣場,。朱偉表示：「全新的蘇寧易購廣場將與此前1.0、2.0版的有很大的不同,，我們根據(jù)市民的消費需求,，進行了店面業(yè)態(tài)重組，進一步擴充年輕人喜歡的新業(yè)態(tài),。」

大膽預(yù)測一下,，矗立在五角場蘇寧易購廣場的B1層至3層的18米高黃金「通天書塔」，或許就會成為年輕人的打卡勝地,。據(jù)了解,，這是極物上海地區(qū)首次聯(lián)合言幾又品牌，打造全新的網(wǎng)紅閱讀空間,，十分壯觀,。

或許，比起商場,，五角場蘇寧易購廣場更像是一座融合了全業(yè)態(tài),、一站式打通居民生活所有場景的超級區(qū)域核心。

從B1層大客流餐飲,，到一層網(wǎng)紅潮品,、二三層家電空間，再到四層蘇寧影城,，這里幾乎涵蓋了消費者日常所需,，新增的餐飲、娛樂業(yè)態(tài),，也為家電等其他業(yè)態(tài)帶來了客流,，相互支撐引流。

基于場景互聯(lián),，蘇寧打造了場景會員,，即「無限場景，一個會員」,，通過業(yè)態(tài)的升級打通了購物,、娛樂休閑、生活服務(wù)等場景權(quán)益,，用場景激活消費者的體驗,。五角場蘇寧易購廣場亦是通過蘇寧金融支付系統(tǒng)一線打通，串聯(lián)及融合廣場內(nèi)各業(yè)態(tài)消費場景,，使進店消費者感受一站式互聯(lián)便捷支付,。

所謂場景互聯(lián)，當然不會局限于線下,，整個五角場蘇寧易購廣場打造的也更互聯(lián)網(wǎng)化,。比如蘇鮮生，除了堂吃和店內(nèi)加工烹飪,，也可以進行線上點單,、送餐到家服務(wù)；再比如,，在極物閱讀空間看書,，可以隨時在小店或者COSTA線上下單一杯咖啡，馬上就能送到顧客身邊,。

智慧零售3.0升級版本,，不止是業(yè)態(tài)量的提升，更是質(zhì)的提升。場景零售,，始于用戶,，歸于場景。

蘇寧是一家什么企業(yè),？零售？不,，不止,。

張近東這樣定位——「蘇寧是一家零售企業(yè),也是一家科技企業(yè)、技術(shù)企業(yè)」,憑借零售科技對模式,、運營,、產(chǎn)品、服務(wù),、體驗等方面的全方位革新,蘇寧已然成為零售行業(yè)科技變革的推動者和創(chuàng)新者,。

在廣場B1層蘇鮮生店內(nèi)，就布滿了黑科技產(chǎn)品,。比如首次在蘇鮮生門店運用的空中傳輸鏈,，懸掛在頭頂上方，可對低溫,、海鮮,、標品等不同商品進行分揀，繼而裝進不同功能的揀選袋,，通過空中傳輸鏈快速送往后倉配送區(qū)，該設(shè)備將大大提升門店揀選商品及配送時效,。

此外,，還配備了自助收銀臺，蘇寧會員可實現(xiàn)在小程序上點餐,、下單,，無需下載APP，方便快捷,，直接減少用戶排隊的時間與流程,。

從傳統(tǒng)零售巨頭到中國領(lǐng)先的O2O智慧零售商，蘇寧之所以能轉(zhuǎn)型成功,，離不開黑科技的加持,，并基于這些技術(shù)積淀形成了智慧零售生態(tài)根基，最終再回饋予消費者,。

今日，是五角場蘇寧易購廣場開業(yè)首日。雖逢周五工作日,，客流量仍突破120000人次,，創(chuàng)新歷史新高。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，蘇寧小店白柚銷售同比增長2638%,；蘇寧極物一天銷售2000支電動牙刷；蘇寧影城上座率達95%,，爆米花銷售超2萬桶,；蘇寧電器銷售再創(chuàng)新高，以超高成交金額傲視全場,，同比去年銷售增長翻番,；蘇寧金融支付立減補貼金額超20萬元…蘇寧全場景零售的優(yōu)勢可見一斑。

各業(yè)態(tài)豐富的線下精彩互動活動也成為開業(yè)活動的一大亮點：中西太平洋捕撈直接海外運抵上海的大目金槍魚,，現(xiàn)場開魚宴免費嘗鮮,；國米球星傳奇元老「法比奧.加蘭特」見面會；曾舜晞粉絲見面會,；美的高端品牌空調(diào)colmo路演,；國米意甲獎杯巡展粉絲合影活動；華為,、格力等新品扎堆發(fā)布……在深耕消費零售的同時,，挖掘探索門店互聯(lián)網(wǎng)的無限可能。

另外還有蘇寧易購自營業(yè)態(tài)及各大品牌,、商戶將為消費者帶來最前沿的新品爆款和最具誘惑力的產(chǎn)品價格,。例如，蘇鮮生波士頓龍蝦驚爆價79.9元,、泰國椰青買一送一,；極物三合一果蔬削皮器極物驚爆價9.9元；蘇寧極物1.5匹變頻空調(diào)1999元,；凱迪仕智能驚爆價鎖1999元,；蘇寧影城，用蘇寧金融支付爆米花1元,，憑會員卡29.9元觀影等等,。

五角長蘇寧易購廣場是智慧零售3.0的起點，打造城市生活樣本的同時,，也開啟了蘇寧易購廣場雙線融合的新篇章,。可以確定的是，未來會有更多以此為模板的廣場店在全國范圍內(nèi)落地,，深入到用戶身邊詮釋智慧零售的含義,。

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