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雙11,,線下焦慮癥 | 新劇本①

 昵稱73574804 2021-01-28
微信排版/ sakura   


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編者按:活躍的線下,成了雙11的新變量,。《雙11新劇本》發(fā)現(xiàn),、記錄那些過目難忘的線下驚喜,及背后對流量的渴望,。此為第1篇,,【電商巨頭線下升級戰(zhàn)】



10月16日,早高峰,,地鐵珠江新城站,。閘口涌出的上班族,,被天貓雙11“貓頭海報”360°全方位大包圍。

少有人駐足細(xì)品,,但僅是匆匆一瞥,,已可感知海報釋放的滿格信號:雙11來了,且比以往時候來得更早一些,。   

被疫情憋壞了的零售玩家,,迫不及待需要“雙11”來進行今年最強搶收大作戰(zhàn),而阿里,、京東,、蘇寧為首的IT巨頭,是它們的作戰(zhàn)首席指揮官,。

這是商家與商家間“不見血”的PK賽,,亦是巨頭與巨頭間的年度對壘。淘寶“1元店”,、蘇寧“趣逛逛”直播mall等新物種橫空而生,,天貓理想之城造勢浪潮不止,京東蘇寧海量小店入局開打……

圖片來源/蘇寧極物微信公眾號

不同于往年,,今年“雙11”最大的變局或在線下,。


01

預(yù)熱:巨頭線下新物種,橫空而生
 

雙11線下熱身,,從層出不窮的“新物種”開始,。

10月9日,阿里“1元店”來了,,首個體驗店魔都上演,。120萬產(chǎn)業(yè)帶商家的貨品,、“全場1元”,,處處彌漫著“走過路過,不要錯過”的購物興奮元素,。

據(jù)官方介紹,,“1元店”是淘寶特價版與產(chǎn)業(yè)帶商家搭建的“廠貨櫥窗計劃”的一部分。線下櫥窗積攢的人氣,,導(dǎo)流至線上的淘寶特價版APP,。

圖片來源/淘寶特價版官方微博

后者,順勢推出了“1元更香節(jié)”——1億件廠貨,,1元包郵到家,,狂歡1個月。

1元特價,,香了“薅羊毛黨”,。每日上午10點,、下午18點,掐點參與萬人瘋搶,,他們成了淘寶特價版的忠實打卡者,。更甚者,不惜耗盡友情分求助力,,只為增加一次搶購資格,。

1元特價,香了“庫存黨商家”,。145個產(chǎn)業(yè)帶,、120萬產(chǎn)業(yè)帶商家、50萬工廠,,這是淘寶特價版的底層商品庫,。因疫情積壓了大批存貨,是他們多數(shù)人身陷的困境,。與其守著貨破產(chǎn),,不然“低價賤賣”來得爽快。

圖片來源/淘寶特價版頁面

乍眼一看,,1元定價,,覆蓋郵費都不夠。但對這些名聲不大的廠商而言,,“燒錢打廣告”長遠(yuǎn)看,,利于品牌的長遠(yuǎn)生存

當(dāng)然,,選在雙11正式開打前,,推出“1元店”、“1元節(jié)”反套路玩法,,阿里先聲奪人意圖明顯,。

以“極致性價比”的打法,截流拼多多等低線團購?fù)婕覍W⒌摹皟r格敏感”消費群,,一如“1元包郵專區(qū)”,、“9.9元包郵”;同時,,將“C2M供應(yīng)鏈”優(yōu)勢鋪向線下,,進一步擴大阿里系線下優(yōu)勢,突破線上獲客瓶頸,。

按照相關(guān)公開報道,,淘寶特價版計劃3年內(nèi)在全國開業(yè)至少1000家“1元店”

阿里瞅上了“低價截流”,,蘇寧則把線下mall武裝成了個“超級直播間”,。

圖片來源/蘇寧官方微博

9月30日,,蘇寧易購全球首家可在線逛的直播mall“趣逛逛”,閃亮金陵,。近2萬平米的場子,,區(qū)隔為美妝、母嬰,、家電,、家樂福精品超市、美食廣場,、特賣等十多個不同主題的直播間,。

主播代逛,直播賣貨,,3公里1小時送貨……趣逛逛基于商場場景,,徹底改變了過往門店銷售“坐銷”模式,以“行銷”之法倍增了商場原本輻射的范圍與覆蓋的客群,,同時打破了城市白領(lǐng)們“下班,、周末逛街”的時間限制。

圖片來源/蘇寧官方微博

這種鏈接與賦能,,亦激活了門店品牌,。據(jù)公開資料,趣逛逛將祭出“1+1+1(線上官方旗艦店,、線下場景展示銷售,、直播官方旗艦店)”品牌合作方式,計劃3年內(nèi)幫助1000個品牌商的年直播銷售額(不含退貨)超過2000萬,。

此外,,趣逛逛篩目標(biāo)孵化5000個本土創(chuàng)業(yè)品牌,不收場租,、物業(yè),、水電費,按店面盈利分成,。

不難看出,,趣逛逛不是簡單復(fù)制“直播帶貨”的套路,也不是硬邦邦把mall搬到線上,,根本是以直播場景穩(wěn)住線下門店銷售,增強品牌對商場的粘性,;且以直播之新潮概念,,吸引消費者前往嘗新,帶熱商場人氣,。

圖片來源/蘇寧官方微博

但無論是阿里家任性“1元店”,,還是蘇寧應(yīng)季的“趣逛逛”,,橫空而生線下新物種,折射的是雙11前夜,,巨頭們的搶貨,、賣貨渠道之爭。


02

開局:理想之城,,“奪眼球”大獎賽


在新物種的熱議浪潮中,,巨頭的雙11線下戰(zhàn)之預(yù)熱賽暫告一段。真正的開局,,自11月1日凌晨開始,。

又是個“打工人”的無眠夜。零點過后,,“清空購物車”,、“忘了合并付尾款”、“沖啊尾款人”等話題,,不間斷刷屏社交熱榜,。

目光轉(zhuǎn)向線下,阿里依舊是街上那個最勤奮的仔,。

“愿每一個盡情生活的人,,都有一座理想生活的城?!?1月1日,,阿里理想之城宣傳片上線。大型天貓公仔現(xiàn)身江漢路,,嗦著熱干面的模樣,,憨態(tài)可掬。

圖片來源/天貓官方微博

作為今年理想之城線下巡演首站,,武漢的IP標(biāo)簽是“美食之城”,。當(dāng)晚,天貓雙11風(fēng)尚之夜盛典,,璀璨燈光點亮武漢兩江四岸,。

貓人、愛帝,、伊文,、波司登、李寧,、特步,、ERDOS、INXX等24個一線品牌帶來自家聯(lián)名限量款,。其中6個來自武漢的品牌,,有4個時年輕人自主打造的時尚潮牌,。

圖片來源/天貓官方微博

T臺秀場,炫酷潮牌,,直播現(xiàn)賣,,阿里換了種時尚的方式,讓世界看到了武漢重啟后的活力與潛力,。而終極目的,,則是助力武漢商家繼續(xù)“回血”,特別是線下,。

“做理想之城是希望今年的雙11不止是線上購物,,也能夠刺激到線下的購物以及生活領(lǐng)域各方面?!睋?jù)阿里巴巴首席市場官董本洪介紹,。

與城市深度結(jié)合,帶動城市商業(yè)生長,,是天貓雙11理想之城的出發(fā)點,。通過主題式場景活動,精準(zhǔn)挖掘不同城市的賣點,,阿里在逐步拓展雙11的滲透邊界,。

相較去年,今年所選的8個城市,,哈爾濱,、南京、西安落選,,而阿里,、京東“爭鋒相對”的重慶也不在其列,蘇州首次入選,,武漢則穩(wěn)妥拿下了C位,。

資料來源/公開  制圖/商業(yè)地產(chǎn)頭條

無獨有偶,今年以來,,武漢成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“必爭之地”,。天貓雙11的第二天,阿里在此地啟動了華中總部項目,。往前溯,,騰訊計劃建數(shù)字產(chǎn)業(yè)總部,小米簽下了小米,、金山(武漢)總部二期項目……

九省通衢,,人氣高漲,爆棚的消費力,,自然不會被巡游的天貓獨食,。11月6日,京東旗下七鮮超市正式進武漢,,首店落在光谷保利廣場負(fù)一樓,。聲浪不及阿里,但貴在接地氣,,且長情,。

圖片來源/7fresh視頻號

跳開武漢,京東的線下攻勢,,繼續(xù)成都,、廣州、南京等城市展開,。雙11期間,,京東電器聯(lián)動大熱游戲IP王者榮耀,在門店開啟了一波排位賽,。首場活動,,已于10月31日成都打響。

而蘇寧雙11線下聚人氣的主場是走美妝路線的蘇寧極物,。搶在雙11之前,,蘇寧極物四店同開,分別位于重慶觀音橋,、長沙五一廣場,、北京慈云寺和南京徐莊易逛城。

雙11百億補貼首次覆蓋線下,,蘇寧把重頭傾向了美妝,。目前,蘇寧極物美妝已有超百家國際一線美妝品牌,,上線近2000個SKU,,雙節(jié)期間4家極物門店進店客流近100萬。

圖片來源/蘇寧極物微信公眾號

成熟的供應(yīng)鏈,,自帶的社交屬性,,美妝成了蘇寧新的活招牌,觸動著女性消費者的神經(jīng),。而未來蘇寧極物計劃在一線,、新一線拓展300家標(biāo)準(zhǔn)店500家臻選店,,還將呈現(xiàn)家裝,、家居等新場景內(nèi)容。

在線上,電商巨頭們拼了命砸補貼,、要流量,;到了線下,紅包津貼固不能少,,但要想在短時間范圍內(nèi)獲得爆發(fā)式關(guān)注,,造勢場景帶來的轉(zhuǎn)化效果,略勝一籌,。

理想之城的線下“造景”之爭,,說到底,爭的還是人流,。


03

交鋒:百萬線下小店,,巨頭的流量算盤

新概念店一鳴驚人,造勢場景浪花不止,。巨頭們的雙11線下之爭,,高潮交鋒點是百萬小店

在國內(nèi),,約有600萬家線下零售小店,,多為社區(qū)“夫妻店”,毛細(xì)血管式嵌入普通人的生活中,。它們貢獻了快消行業(yè)近40%的出貨量,,每天服務(wù)2億消費者。

一直以來,,作為線下流量關(guān)鍵入口的小店們,,卻鮮有機會參與雙11狂歡??稍谝娮C奇跡的2020年,,它們卻“奇跡般”成了巨頭雙11線下新戰(zhàn)場。

圖片來源/天貓官方微博

10月19日,,京東宣布今年雙11的關(guān)鍵詞“體系性下沉”,,覆蓋320萬家線下門店資源,提供上線下同價同服務(wù),。其中,,京東到家可觸達(dá)的門店近10萬家

除了京東電器超級體驗店,、京東電器城市旗艦店,、1.5萬家京東家電專賣店等外,上述門店還包括京東合作品牌商家的近萬家門店,、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店,。

圖片來源/京東官方

不甘人后的阿里,速速跟進。10月30日,,阿里巴巴零售通在重慶舉辦“小店雙11,,生意會更好”發(fā)布會,宣布聯(lián)合快消品牌商派發(fā)1000萬張最低5折的優(yōu)惠券,,合計補貼過億,,均可在線下小店消費,。

消費者通過支付寶小程序“購便利”,,在擁有零售通“如意”POS機的小店即可領(lǐng)取優(yōu)惠券,購物完成后,,通過POS機結(jié)算就可享受雙11特惠,。

而“第三極”蘇寧旗下的蘇寧小店、零售云店,、家樂福,、紅孩子等線下業(yè)態(tài)首次全面接入百億補貼。近7000家零售云店內(nèi),,“百億補貼,,貴就賠”的宣傳語隨處可見。

圖片來源/蘇寧官方微博

值得一提的是,,蘇寧拼購旗下3萬家店鋪,、60家拼購村、71家拼工廠,、35大產(chǎn)業(yè)帶和各大OBM品牌亦在此次雙11中高調(diào)登場,。

除了直接的線下門店購物補貼,蘇寧以線上津貼反哺線下的方式,,吸引蘇寧SUPER會員(每個月可領(lǐng)100元生活津貼)進入蘇寧易購,、蘇寧小店或者家樂福門店消費雙11。

京東,、蘇寧,、阿里,這些雙11的老派玩家,,確實在百萬夫妻店,、便利店身上,找了新的流量增長點,。而姍姍來遲的拼多多,,則則另辟蹊徑,走上了賣菜的路,。

8月正式上線的“多多買菜”微信小程序,,采用“預(yù)定+自提”的模式,9毛錢的土豆、胡蘿卜,,10塊錢30個雞蛋等,,沿襲拼多多的一貫打法,以低價切入市場,。


業(yè)務(wù)范圍覆蓋多個二三線城市,,包括武漢、南昌等社區(qū)團購必爭之地,。而其得以快速拓局的關(guān)鍵點之一,,是那些其接入的可提供自提服務(wù)的“小店”,同樣以夫妻店,、便利店為主,。

正如阿里零售通相關(guān)負(fù)責(zé)人所言“可以確定的是,線下活動600萬家小店是不會消失,。小店是最貼近消費者,、最有溫度的形式,具有強大的生命力,。小店不會消失,,但會轉(zhuǎn)型升級?!?/span>

小店,,因為靈活,而擁有無限可能,。電商巨頭們重塑它們的每一步,,背后都有著對流量的渴望;而線下“流量”的多寡,,則在無形中重塑著阿里們的模樣,,改寫著雙11的故事劇本。

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