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直播帶貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對(duì)傳統(tǒng)廣告的法律界定

 lovey6868 2021-01-27

直播帶貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對(duì)傳統(tǒng)廣告的法律界定

文 | 崔俊杰

直播帶貨,是直播技術(shù)深度嵌構(gòu)于商品線上展示,、導(dǎo)購(gòu)銷售環(huán)節(jié)的一種互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài),。直播帶貨通過(guò)“帶貨主播”的角色帶入,在增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物互動(dòng)性和親和力的同時(shí),,繞開(kāi)了商品銷售中間環(huán)節(jié),,促成了買(mǎi)賣(mài)雙方的無(wú)縫對(duì)接。

網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在不斷刷新傳統(tǒng)電商銷售記錄的同時(shí),,“翻車”現(xiàn)象也頻頻出現(xiàn),。根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》,有37.3%的受訪者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題,。央視2020年的315調(diào)查,,還揭露了部分網(wǎng)紅與電商聯(lián)手騙粉絲的行業(yè)亂象。

網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū),,帶貨主播也不能信馬由韁,。很顯然,就直播帶貨是否需要同步“帶上”法律責(zé)任而言,,這幾乎是一個(gè)不需要討論的價(jià)值判斷問(wèn)題,,但究竟需要“帶上”什么樣的法律責(zé)任,則是一個(gè)有待精細(xì)化論證的制度設(shè)計(jì)問(wèn)題,。直播帶貨中各方主體身份的融合,、行為的疊加,,給制度設(shè)計(jì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和困擾。

直播帶貨是商業(yè)廣告嗎,?

應(yīng)當(dāng)承認(rèn),,直播帶貨具備商業(yè)廣告的某些外部特征,但直播帶貨也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對(duì)傳統(tǒng)廣告的法律界定,。

現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)制框架及其規(guī)范體系,,總體上是對(duì)線下廣告規(guī)制框架和制度的復(fù)制,正可謂“線上線下一致”,。新《廣告法》擴(kuò)大了廣告的外延,,明確將互聯(lián)網(wǎng)廣告活動(dòng)納入《廣告法》進(jìn)行監(jiān)管。因此,,從文義上看,,直播帶貨通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介,以直播的形式介紹自己所推銷的商品或者服務(wù),,符合商業(yè)廣告的構(gòu)成要件,。將其納入《廣告法》進(jìn)行調(diào)整,似乎并不存在制度上的障礙,。

不僅如此,,直播帶貨中的商家、帶貨主播及其他主體,,也都能在《廣告法》中找到映射,。例如,商家似乎就是廣告主,,而帶貨主播則更像廣告代言人。

不過(guò),,法律將如何對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行調(diào)整,,這往往是基于對(duì)既有事實(shí)的提煉和總結(jié)。面對(duì)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和新行為的產(chǎn)生,,法律適用中的解釋,、類推等方法確實(shí)能夠發(fā)揮一定的作用,但有關(guān)法律手段的適用應(yīng)妥善考慮適應(yīng)于新興業(yè)態(tài)的本質(zhì)特征,。

就此而言,,相較于平面商業(yè)廣告,乃至一般的相對(duì)靜態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)廣告,,直播帶貨都體現(xiàn)出一些不相一致的特征,。

其一,廣告的功能定位發(fā)生變化,。傳統(tǒng)平面廣告是典型的“廣而告之”,,其以簡(jiǎn)單的一對(duì)多形式開(kāi)展開(kāi)放式內(nèi)容推廣,。由于廣告受眾的不確定性和非精準(zhǔn)性,買(mǎi)賣(mài)雙方存在雙向的信息不對(duì)稱,。因此,,廣告的功能除了要促成交易,也要立足于整體的品牌宣傳,、知名度提升等功能,。直播帶貨則與之有別,用戶畫(huà)像,、精準(zhǔn)營(yíng)銷,、實(shí)時(shí)連線等技術(shù)條件的實(shí)現(xiàn),以及因帶貨主播的人格效應(yīng)所引發(fā)的粉絲聚集,,已經(jīng)使得賣(mài)方,、直播者與觀眾之間的耦合度大大增加。從這個(gè)意義上講,,直播帶貨與實(shí)際交易過(guò)程發(fā)生了高度的融合,,品牌宣介功能反而被附屬化了。

其二,,廣告各方主體的法律身份出現(xiàn)重疊,。傳統(tǒng)廣告監(jiān)管將廣告活動(dòng)中的利益相關(guān)者(如廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者,、廣告代言人等)納入法律主體范圍,,并分別為不同主體設(shè)定不同的行為規(guī)范,從而為廣告活動(dòng)提供指引,。不同于傳統(tǒng)商業(yè)廣告中的主體涇渭分明,,直播帶貨中各類主體的法律身份彼此雜糅。特別是超級(jí)平臺(tái)的出現(xiàn),,更進(jìn)一步復(fù)雜化了主體類型的區(qū)分,,這使得《廣告法》所創(chuàng)設(shè)的基于不同主體的類型化的監(jiān)管進(jìn)路在實(shí)施中遭遇困境,也反過(guò)來(lái)增加了商業(yè)廣告治理的難度,。

綜上,,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變的可能不僅僅是廣告的表達(dá)方式,而且在推銷的主體,、內(nèi)容等多個(gè)方面帶來(lái)了體系性的變化,。盡管直播帶貨具備商業(yè)廣告的“形”,但是否應(yīng)當(dāng)直接準(zhǔn)用對(duì)線下廣告的規(guī)制模式,,仍需借助于其他視角的分析,。

基于《廣告法》的監(jiān)管是否必要?

技術(shù)的發(fā)展和業(yè)態(tài)的更替,,在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和便利市民生活的同時(shí),,也為社會(huì)秩序的形成帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn),。為此,運(yùn)用法律制度進(jìn)行監(jiān)管是必要的,。但監(jiān)管有其成本,,為此,需要考慮法律的延續(xù)性,、包容性,。只有在既有規(guī)范發(fā)生系統(tǒng)性失靈時(shí),創(chuàng)設(shè)新的規(guī)范才是必要的,。

其一,,既有規(guī)則并未出現(xiàn)系統(tǒng)性失靈。從傳統(tǒng)銷售到直播帶貨,,雖然技術(shù)條件和營(yíng)銷手段不斷創(chuàng)新,,但消費(fèi)者的法律地位并未發(fā)生改變,主張民事責(zé)任是法律治理的重要環(huán)節(jié),?!断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)于直播帶貨中可能涉及的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題作出了詳盡的規(guī)定,,而懲罰性賠償,、連帶責(zé)任等民事責(zé)任威懾,也足以提供制度性的保障,。因此,,即便直播帶貨的法律性質(zhì)尚不明確,消費(fèi)者也可以提起侵權(quán)責(zé)任之訴,。

也許有人會(huì)說(shuō),,即便面對(duì)傳統(tǒng)廣告違法行為,私人訴訟機(jī)制也呈現(xiàn)出治理效果不佳的問(wèn)題,。誠(chéng)然,,私法對(duì)商業(yè)廣告的規(guī)制,主要借助私人訴訟和責(zé)任威懾機(jī)制來(lái)發(fā)揮作用,。在“廣而告之”的時(shí)代,由于大多數(shù)違法廣告并未促成實(shí)際交易,,導(dǎo)致違法廣告的直接受害人只占相對(duì)少數(shù),。在這種情況下,違法廣告侵害的更多是社會(huì)公共利益和市場(chǎng)運(yùn)行秩序,。此時(shí),,借助私人訴訟來(lái)規(guī)范廣告行為,的確存在訴訟的啟動(dòng)機(jī)制不足等問(wèn)題,,因此也就特別需要發(fā)揮國(guó)家的“規(guī)模效應(yīng)”,,交由專門(mén)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行強(qiáng)監(jiān)管,。

但直播帶貨所帶來(lái)的買(mǎi)賣(mài)雙方耦合性的增加,已經(jīng)極大地增加了實(shí)際交易發(fā)生的概率,,原告起訴激勵(lì)不足的問(wèn)題也因此在一定程度上得到緩解,。相較于借助廣告法的行政控制,消費(fèi)者依據(jù)私法規(guī)范進(jìn)行維權(quán),,可能更具有主動(dòng)性,、針對(duì)性。由于消費(fèi)者可資利用的手段較多,,如主張“七天無(wú)理由退貨”,,進(jìn)行投訴、主張和解或者調(diào)解,、提起仲裁或者訴訟等,,維權(quán)的效果可能更好。與此同時(shí),,電商平臺(tái)已建立起了相對(duì)完善的消費(fèi)者權(quán)益保障機(jī)制,,實(shí)踐中也獲得了成熟運(yùn)用。

反過(guò)來(lái),,如果要求適用《廣告法》進(jìn)行監(jiān)管,,則首先面臨對(duì)廣告的法律性質(zhì)進(jìn)行正面判斷。即使認(rèn)定構(gòu)成商業(yè)廣告,,有關(guān)主體的法律責(zé)任也非輕易可以認(rèn)定的,。比如,如果主張帶貨主播應(yīng)承擔(dān)廣告代言人代言虛假?gòu)V告的連帶賠償責(zé)任,,還需進(jìn)一步主張?jiān)撝鞑ッ髦蛘邞?yīng)知虛假?gòu)V告的事實(shí),,這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并非易事。

其二,,流量利益構(gòu)成對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播主體的隱性約束,。數(shù)字經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是以流量利益為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。流量既是網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者的營(yíng)利介質(zhì),,反過(guò)來(lái)也構(gòu)成了制約其行為的一把利器,。直播帶貨規(guī)制的關(guān)鍵在于帶貨主播,頭部主播們?cè)谥辈ァ胺嚒焙髮映霾桓F的道歉,、聲明,,也體現(xiàn)出商業(yè)聲譽(yù)和帶貨口碑是其直播事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。出于聲譽(yù)的維護(hù)和流量保有的需要,,主播有足夠的動(dòng)能通過(guò)“選品”等方式把控商品質(zhì)量,。

這提示我們,對(duì)于極具靈活性和隨意性的直播帶貨來(lái)說(shuō),,可利用商業(yè)聲譽(yù)機(jī)制促成帶貨主播們的自我規(guī)制,,這可能會(huì)比外部行政規(guī)制更具實(shí)效,。當(dāng)既有規(guī)則足以產(chǎn)生充分約束的情況下,另行立法進(jìn)行規(guī)范就是不經(jīng)濟(jì)的,。

用《廣告法》治理直播帶貨亂象是否適當(dāng),?

就監(jiān)管的適當(dāng)性而言,以廣告法規(guī)制直播帶貨可能并非最優(yōu)解,,在監(jiān)管成本,、行業(yè)發(fā)展、主播責(zé)任承擔(dān)等方面均面臨著挑戰(zhàn),。

首先,,以《廣告法》規(guī)制直播帶貨的效果未必合乎預(yù)期。一方面,,廣告法基于“主體-行為-責(zé)任”的監(jiān)管思路,,壓實(shí)廣告不同主體的主體責(zé)任,從而以模塊化的監(jiān)管方式來(lái)達(dá)到預(yù)期的監(jiān)管效果,。不同于傳統(tǒng)的線下廣告和一般的互聯(lián)網(wǎng)平面廣告,,直播帶貨的靈活性和隨意性較強(qiáng),特別是主體角色的界定相對(duì)困難,,這意味著模塊化監(jiān)管的應(yīng)用余地有限,。另一方面,在網(wǎng)絡(luò)條件下,,直播帶貨數(shù)以億計(jì),,即便利用平臺(tái),通過(guò)算法開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)管,,其難度也是可想而知的,。此外,平臺(tái)本應(yīng)將大量的成本投入研發(fā)和用戶維護(hù),,過(guò)重的審核義務(wù)可能對(duì)平臺(tái)的良性發(fā)展帶來(lái)不利影響,。

其次,《廣告法》的強(qiáng)規(guī)制涉嫌過(guò)度管控商業(yè)信息流,。直播帶貨處于電商行業(yè)和直播行業(yè)的交叉地帶,,在本質(zhì)上具備商業(yè)言論的屬性。行政監(jiān)管的強(qiáng)勢(shì)介入是否構(gòu)成對(duì)商業(yè)言論的深度干預(yù),,這在國(guó)際上也不無(wú)爭(zhēng)議,。盡管在涉及公共利益之時(shí),行政權(quán)確也有必要對(duì)商業(yè)言論進(jìn)行適度的干預(yù),,但通過(guò)行政強(qiáng)規(guī)制來(lái)過(guò)度管控商業(yè)信息流,,可能與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息開(kāi)放共享特征呈現(xiàn)較多齟齬,。

第三,,《廣告法》預(yù)設(shè)的責(zé)任機(jī)制可能失靈,。制度的實(shí)效是制度設(shè)計(jì)時(shí)不可能繞過(guò)的核心關(guān)注,但事實(shí)上,,如果單純依《廣告法》來(lái)規(guī)制直播帶貨,,其負(fù)面影響不可不慎。例如,,相較于“頭部主播”有完善的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃,,大多數(shù)帶貨主播都是在門(mén)檻較低的情況下入行,只能接洽一些小型商業(yè)合作,,責(zé)任承擔(dān)能力較差,。此時(shí),若依《廣告法》將帶貨主播認(rèn)定為廣告發(fā)布者或代言人,,可能會(huì)帶來(lái)責(zé)任承擔(dān)方面的難題,,消費(fèi)者的權(quán)益也就無(wú)從得到保障。

準(zhǔn)用傳統(tǒng)線下廣告的規(guī)制模式,、以廣告法為抓手對(duì)線上的直播帶貨固然是一劑“猛藥”,,但未必是一劑“靈丹妙藥”。監(jiān)管手段與監(jiān)管對(duì)象的匹配度,、比例原則都是制度設(shè)計(jì)中不得不考慮的問(wèn)題,。面對(duì)直播帶貨亂象,對(duì)其規(guī)制完全可以抽絲剝繭,,轉(zhuǎn)化為可適用消費(fèi)者權(quán)益法,、侵權(quán)責(zé)任法等既有制度規(guī)范體系的問(wèn)題,這不僅可能調(diào)動(dòng)行業(yè)主體共享共治的主觀自覺(jué),,也為行業(yè)發(fā)展留足了必要的空間,。

作者崔俊杰為首都師范大學(xué)法律系教師,法學(xué)博士

(來(lái)源:法律火鍋)

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