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作者：靈獸傳媒 CEO 陳岳峰 來(lái)源：靈獸 ID：lingshouke 磁極同時(shí)顛倒？火山爆發(fā),？洪水泛濫,？地震頻發(fā)？……2012年被許多人視為“世界末日”。 事實(shí)上，沒(méi)有人會(huì)預(yù)料到這一年究竟會(huì)發(fā)生什么,。盡管很多專(zhuān)家稱(chēng),，世界末日的說(shuō)法沒(méi)有根據(jù)。但仍有許多人,，對(duì)“諾亞方舟”和船票有著濃厚的興趣,。 不過(guò)，這些都與零售業(yè)無(wú)關(guān),。只要世界尚未到末日,，行業(yè)和企業(yè)就必須尋找突破和突圍之道。在面臨了極為復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的挑戰(zhàn)后,，至少目前來(lái)看,，即將到來(lái)的這一年并不會(huì)比2011年更加輕松。 全球經(jīng)濟(jì)會(huì)不會(huì)二次探底?通貨膨脹還將持續(xù)多久,？行業(yè)發(fā)展瓶頸有無(wú)突破可能,？ 我們能為未知的競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備些什么？ 有沒(méi)有諾亞方舟和船票并不重要,，重要是行業(yè)這艘大船和企業(yè)這艘小船如何在驚濤駭浪中化險(xiǎn)為夷,。因?yàn)樵谶@條船上，每一個(gè)零售企業(yè)都絕不僅僅是乘客! 因此,，找到正確的航向,、掌好企業(yè)的舵就顯得尤為迫切。2012年中國(guó)零售業(yè)的預(yù)測(cè),，就是希望每一個(gè)企業(yè),，都能成為船上的主人，主導(dǎo)它的正確航行! 美債和歐債危機(jī)導(dǎo)致世界經(jīng)濟(jì)第二次探底的可能性在大大增加,，更重要的是,，歐美國(guó)家尚無(wú)有效措施應(yīng)對(duì)債務(wù)危機(jī)。這為2012年全球經(jīng)濟(jì)蒙上了一層大陰影,。與此同時(shí),，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩已幾無(wú)懸念。2010年下半年以來(lái),，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速逐步放緩到9.5%~9.8%的增長(zhǎng)水平,，2011年第一季度增長(zhǎng)9.7%，第二季度增長(zhǎng)9.5%,。 而投資銀行巴克萊銀行稱(chēng),，倘若全球經(jīng)濟(jì)陷入衰退,，中國(guó)2012年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)增長(zhǎng)可能會(huì)下降至5.5%~6.5%。巴克萊最新報(bào)告指出,，全球衰退是當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大風(fēng)險(xiǎn),，并可能令中國(guó)出現(xiàn)超過(guò)20年以來(lái)首次硬著陸。報(bào)告還將中國(guó)2011年GDP增長(zhǎng)預(yù)測(cè)由9.3%調(diào)至9.1%,，2012年GDP增長(zhǎng)預(yù)測(cè)也由8.7%降至8.4%,。當(dāng)然，盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)逐漸降速,，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)不大可能會(huì)出現(xiàn)所謂的“硬著陸”,，且2012年總體物價(jià)上漲的壓力會(huì)比2011年有所減緩。但是,，通貨膨脹的壓力仍在,，CPI近3年走高的壓力將會(huì)在2012年釋放，再加上零售業(yè)面臨食品安全,、價(jià)格上漲,、輿論環(huán)境、限制購(gòu)物卡等諸多不利因素,，2012年要面對(duì)的宏觀環(huán)境依然嚴(yán)峻,，甚至比2011更不樂(lè)觀。零售企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻注意經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,，使市場(chǎng)策略更有針對(duì)性和靈活性,。No2. 商業(yè)地產(chǎn)泡沫初現(xiàn) 全球最大私募股權(quán)公司黑石集團(tuán)9月份以14.6億元將所持有的上海Channel1購(gòu)物中心95%的股權(quán)出售給新世界發(fā)展有限公司，這也是黑石集團(tuán)首次從中國(guó)房地產(chǎn)投資中撤出,。這一事件更大的標(biāo)志意義在于,，商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)正在加大。商業(yè)地產(chǎn)已經(jīng)呈現(xiàn)超越住宅地產(chǎn)的趨勢(shì),，結(jié)合部分城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，部分地區(qū)商業(yè)地產(chǎn)泡沫已成定局。 中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心發(fā)布的報(bào)告顯示,，珠海,、中山、?？?、銀川、西寧5個(gè)三線城市商業(yè)建筑面積2011年增幅將高達(dá)83.9%,，出現(xiàn)過(guò)?；内厔?shì)。 這給熱衷于進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)的零售企業(yè)敲響了警鐘。受畸高的利潤(rùn)蠱惑,，很多零售商都熱衷地產(chǎn)，有些甚至放棄了零售主業(yè),，如去年被家樂(lè)福收購(gòu)的保龍倉(cāng)以及今年出售給華潤(rùn)萬(wàn)家的洪客隆等,，莫不如此，導(dǎo)致零售業(yè)開(kāi)始“泛地產(chǎn)化”,。 筆者在一年多前曾鼓勵(lì)零售商適當(dāng)切入商業(yè)地產(chǎn),。但一些零售商忘了“適當(dāng)”二字，開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)主要目的是為了遠(yuǎn)高于零售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)率,。河北一家零售企業(yè)的老總就對(duì)筆者坦言,，自從做了地產(chǎn)，就對(duì)零售再也提不起興趣了,，因?yàn)榱闶厶量?，利?rùn)還低。然而零售商只看到商業(yè)地產(chǎn)巨大的利潤(rùn)誘惑,，卻忘了自身立足市場(chǎng)的根本,。這值得警惕。零售商必須堅(jiān)守的一條原則是：商業(yè)地產(chǎn)首先是滿足自建自用的拓展需求,，絕不能一味追求地產(chǎn)的利潤(rùn),。 由于大量開(kāi)發(fā)商及其他各行各業(yè)的企業(yè)紛紛殺向商業(yè)地產(chǎn)，零售商在這一領(lǐng)域無(wú)論從資金,、人才,、管理還是其他方面均已不具備優(yōu)勢(shì)。此外,，有專(zhuān)家預(yù)計(jì),，未來(lái)一兩年內(nèi)，很多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目將陸續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題,。3年左右,，會(huì)有一批項(xiàng)目倒閉。因此,，商業(yè)地產(chǎn)供過(guò)于求的苗頭已經(jīng)出現(xiàn),。零售商在2012年務(wù)必更加謹(jǐn)慎，切忌在一哄而上的熱潮下盲目投資商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā),。 根據(jù)北京市工商局發(fā)布的“2011年上半年北京外資企業(yè)發(fā)展情況”報(bào)告,，上半年批發(fā)和零售業(yè)外資企業(yè)新設(shè)戶數(shù)及規(guī)模減少。雖然這很大一部分原因是由于房?jī)r(jià)大幅上漲導(dǎo)致零售業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻越來(lái)越高,，但同時(shí)也昭示出,，經(jīng)歷了20余年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一線城市的市場(chǎng)已基本被現(xiàn)有企業(yè)瓜分,，大部分優(yōu)質(zhì)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也被占據(jù),，北京,、上海等一線城市的商業(yè)正呈現(xiàn)基本飽和。2012年這一現(xiàn)象將會(huì)更加凸顯,。 這也同時(shí)意味著,，新進(jìn)入者已經(jīng)很難在這些市場(chǎng)找到生存空間，除非具備極強(qiáng)的實(shí)力和顯著差異化的核心優(yōu)勢(shì),。但很遺憾,，目前這樣的企業(yè)寥寥無(wú)幾。近幾年不惜代價(jià)進(jìn)入一線城市的“新兵”不少,，但大多都是為了企業(yè)形象或是融資需要,，而并非是要在一線城市實(shí)現(xiàn)盈利。所以,，如果不是出于上述原因,，企業(yè)不要盲目再進(jìn)軍一線城市，因?yàn)橐痪€城市的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于殘酷,，很可能會(huì)賠了夫人再折兵,，而這完全沒(méi)有必要。No.4 三四線城市迎來(lái)商業(yè)升級(jí) 二三線城市早在幾年前就是外資零售商青睞之地,。但幾年前,，一線城市的廝殺尚處于膠著狀態(tài)，很多企業(yè)高調(diào)揮師二三線城市,，更多是出于戰(zhàn)略上的布局,。一組能支撐這一觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)是：目前中國(guó)的零售流通領(lǐng)域共有300多家外資企業(yè)，分店2200多家,，總投資30億美元,。分布在國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市，主要集中在上海,、北京,、深圳、廣州,、南京,、杭州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)中心城市。 但隨著一線城市的市場(chǎng)格局基本清晰,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重心將會(huì)迅速轉(zhuǎn)移到三四線城市,。這也是中國(guó)零售行業(yè)的下一個(gè)黃金機(jī)遇。 在三四線城市加快網(wǎng)絡(luò)布局的零售龍頭企業(yè),，也最可能成為我國(guó)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的主導(dǎo)力量,。 目前，所有內(nèi)外資的強(qiáng)勢(shì)零售企業(yè)都開(kāi)始深耕三四線城市，甚至還借著擴(kuò)張的機(jī)會(huì),，趁目前三四線城市的成本較高,，采取購(gòu)地自建，開(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn),。三四線城市的本土零售企業(yè)也參與其中,。這將導(dǎo)致三四線城市整體商業(yè)的升級(jí)。 可以預(yù)見(jiàn)的是,，隨著更多的企業(yè)在一二線城市騰出手來(lái)，從2012年開(kāi)始乃至未來(lái)幾年,，三四線城市的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈,，本土企業(yè)也會(huì)遭遇更大的生存壓力。 一個(gè)“漲”字刺激著中國(guó)上上下下所有人的神經(jīng),。從2008年下半年到2011年底,，不僅僅是消費(fèi)者面對(duì)著不斷上漲的物價(jià)感覺(jué)到收入的縮水和生活成本的迅速上升，零售企業(yè)的各項(xiàng)成本也在大幅提升,。 其中最為明顯的是人力成本,，幾年前就算在北京、上海,、廣州這樣的一線城市,，基層員工的工資也就1200~1500元/月，但現(xiàn)在這樣的薪水已經(jīng)很難招到員工,。人力成本正在以年20%~30%的平均速度遞增,，對(duì)于凈利率長(zhǎng)期在1%~3%的零售業(yè)是個(gè)極大的考驗(yàn)，因?yàn)檫@意味著3年左右的時(shí)間,，員工的工資將翻一番,，人力成本的整體支出還將遠(yuǎn)超過(guò)這一數(shù)字。同樣,，企業(yè)無(wú)論是在并購(gòu)還是開(kāi)店擴(kuò)張上,，成本也較幾年前成幾何倍數(shù)地增長(zhǎng)。 而且,，這一現(xiàn)象不可逆轉(zhuǎn),。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，靠低成本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn),，就算勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)零售企業(yè)也不例外,，零售企業(yè)已經(jīng)坐享了近20年紅利的低成本擴(kuò)張和廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代已經(jīng)終結(jié)。幾年前,，零售業(yè)還在大力提倡壓縮成本,、減少支出，但從2012年起，企業(yè)更應(yīng)該考慮的已經(jīng)不是節(jié)流,，而是多開(kāi)源,，去適應(yīng)一個(gè)高成本競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)。否則,，就很可能倒在成本飆升的路上,。 人力成本的上升不可避免。在《中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊》對(duì)零售企業(yè)的調(diào)查中,，所有企業(yè)都把加薪視為提高員工積極性的主要手段之一,，近三成的企業(yè)加薪幅度都在30%以上。但值得重視的是,，企業(yè)對(duì)于人力資源的浪費(fèi)卻沒(méi)有引起足夠重視,。 很多零售企業(yè)員工的勞動(dòng)力浪費(fèi)現(xiàn)象卻比比皆是：無(wú)為加班、錯(cuò)誤的帶薪休假,、計(jì)劃外缺勤,、工時(shí)濫用、決策失誤,、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),、計(jì)劃與實(shí)際的差異、質(zhì)量缺陷以及安全事故等等,，人力資源管理是任何行業(yè)不可或缺的,。但如何使人力資源發(fā)揮最大效力，卻始終困擾著零售企業(yè),。因此,，2012年，有遠(yuǎn)見(jiàn)的零售企業(yè)將有所轉(zhuǎn)變,，從以往的“人力管理”走向“管理人力”,。 事實(shí)上，由粗放式人為管理轉(zhuǎn)為精細(xì)化的勞動(dòng)力管理,，零售企業(yè)可以不必把眼光盯在員工工資支出的逐漸增長(zhǎng)上,，而能通過(guò)專(zhuān)業(yè)的解決方案，借助信息化手段,，可以使企業(yè)的人力成本降低2%~8%,。 通過(guò)自動(dòng)化的信息系統(tǒng)，零售企業(yè)可以消除在流程中容易產(chǎn)生的錯(cuò)誤和浪費(fèi),，使人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化,、流程化、簡(jiǎn)單化,，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求波動(dòng),、員工的技能和可用性等的優(yōu)化排班,，始終把員工在正確的時(shí)間安排在正確的位置上。而且,，通過(guò)實(shí)時(shí)的信息和分析工具,，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)到每位員工的業(yè)務(wù)績(jī)效表現(xiàn)，從各個(gè)方面提高績(jī)效,。還可幫助企業(yè)營(yíng)造公平公正的工作環(huán)境,，提高員工滿意度。No7. 門(mén)店續(xù)租風(fēng)險(xiǎn)加大 除了人力成本的大幅上漲,，零售業(yè)2011年最頭疼的問(wèn)題還有門(mén)店續(xù)租,，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查，零售企業(yè)續(xù)租門(mén)店的租金平均上漲了30%,。而在《中華合作時(shí)報(bào)·超市周刊》的調(diào)查中,，有些企業(yè)門(mén)店的續(xù)租租金上漲達(dá)100%甚至更離譜。 事實(shí)上,，這已經(jīng)給零售企業(yè)帶來(lái)不小的負(fù)面效應(yīng)。2010年連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的店鋪數(shù)量增幅9.8%,，是2006年以來(lái)增幅最低的一年,。而主要原因就是房租大幅上升給企業(yè)的盈利帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，所以企業(yè)在門(mén)店拓展上比以前更為謹(jǐn)慎,。 零售企業(yè)門(mén)店租賃期一般在10~15年,，從2011年至2015年的5年間，將是零售企業(yè)門(mén)店租賃到期的高峰時(shí)期,。2011年,，因?yàn)樽饧s到期，續(xù)租成本過(guò)高,，已經(jīng)有包括吉之島廣州中華廣場(chǎng)店,、百佳超市中旅商業(yè)城店和太平洋成都春熙新館等門(mén)店被迫關(guān)閉。 這些現(xiàn)象表明,，零售企業(yè)門(mén)店續(xù)租的成本加大不僅無(wú)法避免,，而且續(xù)租失敗的風(fēng)險(xiǎn)也在加大。在北京,，已經(jīng)有物業(yè)方不顧與零售企業(yè)合作多年,，單方違約要求零售企業(yè)撤場(chǎng)的糾紛。 這其實(shí)是讓零售企業(yè)非常尷尬的問(wèn)題,。一方面,，物業(yè)方必然大幅上調(diào)租金，而另一方面,，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)難以承受有些門(mén)店續(xù)租租金的大規(guī)模上漲,。而且,，租賃成本的逐年上漲，必然會(huì)侵蝕掉企業(yè)的不少利潤(rùn),。然而,，長(zhǎng)期來(lái)看，成本上升是企業(yè)必須面對(duì)和消化的重要問(wèn)題,。估計(jì)這也是2012年零售企業(yè)最希望找尋到的解決方案之一,。No8. 利潤(rùn)增長(zhǎng)放慢速度 受益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，零售業(yè)的利潤(rùn)一直保持著較為穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭,。但增速也如同中國(guó)經(jīng)濟(jì)一樣,，將會(huì)逐步減速。 零售業(yè)上市公司發(fā)布的半年報(bào)顯示,，上半年零售行業(yè)整體實(shí)現(xiàn)收入2580.28億元,，同比增長(zhǎng)28.02%。雖然上半年零售業(yè)銷(xiāo)售收入同比增長(zhǎng),，但仍有近五成的零售企業(yè)毛利率增幅明顯收窄,，尤其是超市毛利率增幅明顯低于百貨，有些甚至出現(xiàn)同比負(fù)增長(zhǎng),。 而超市是惟一一個(gè)利潤(rùn)增速低于收入增速的業(yè)態(tài),。家樂(lè)福上半年凈利潤(rùn)下滑49%，卜蜂蓮花純利跌95.6%,，步步高毛利率下降0.32%,。雖然物美、聯(lián)華等超市的毛利率保持正增長(zhǎng),，但是其增長(zhǎng)幅度明顯收窄,。 盡管商品售價(jià)提高，純粹的高端市場(chǎng)消費(fèi)哪怕也不會(huì)減少,，但大多消費(fèi)者在物價(jià)上漲的情況下,，收入并沒(méi)有增加，給零售企業(yè)帶來(lái)巨大現(xiàn)金流的龐大的中低端消費(fèi)者的支出已經(jīng)開(kāi)始收縮,。 這意味著以家庭為單位的普通消費(fèi)群體的客單價(jià)將在目前的基礎(chǔ)上繼續(xù)下滑,。未來(lái)一年甚至2年至3年，零售業(yè)面臨著消費(fèi)萎縮和人力,、房租,、水電、營(yíng)運(yùn)等成本大幅提升的多重挑戰(zhàn),。再加上宏觀環(huán)境的不利因素,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)進(jìn)一步加劇，利潤(rùn)增長(zhǎng)將逐步減速,，而成本會(huì)逐年上升,，不能不說(shuō),，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。No9. 大賣(mài)場(chǎng)或逐步郊區(qū)化 租金上漲和各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的增加,，將使不少零售企業(yè)改變發(fā)展策略,。擁有大潤(rùn)發(fā)及歐尚兩大知名零售品牌的高鑫零售在招股書(shū)中就明確表示，其擴(kuò)張戰(zhàn)略已從一線大城市轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚨€及南京,、蘇州,、蘭州等地以及一線城市的郊區(qū)進(jìn)軍。 目前,，在城市商業(yè)中心區(qū)開(kāi)設(shè)大賣(mài)場(chǎng)的成本已經(jīng)越來(lái)越高,。利潤(rùn)微薄的超市業(yè)態(tài)包括大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的坪效，很難支撐起高昂的租金和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,。因此,，中國(guó)零售業(yè)中已引領(lǐng)風(fēng)騷十余年的大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)，也將沿襲發(fā)達(dá)國(guó)家這一業(yè)態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)變,，逐漸由一線城市的中心城區(qū)的熱點(diǎn)商圈向郊區(qū)轉(zhuǎn)移,，取而代之的將是利潤(rùn)較高的購(gòu)物中心、奢侈品牌專(zhuān)賣(mài)店以及其他一些極具特色的小門(mén)店,。事實(shí)上,，這一跡象已經(jīng)有所體現(xiàn)。深圳人人樂(lè)就開(kāi)始改變戰(zhàn)略,，根據(jù)不同城市制定相應(yīng)策略，在一二線城市和租金上漲較快的城市,，主要開(kāi)設(shè)品類(lèi)高度優(yōu)化的緊湊型大賣(mài)場(chǎng),。在三四線城市開(kāi)設(shè)組合型購(gòu)物中心。當(dāng)然,，大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)在二,、三、四線城市的中心商圈仍然有較強(qiáng)的生命力和較長(zhǎng)的生命周期,，郊區(qū)化的步伐,，首先將從一線城市跨出。No10. Shopping mall發(fā)展正當(dāng)其時(shí) 太平洋百貨2011年年底前關(guān)閉其在北京的兩家門(mén)店,，撤離北京市場(chǎng),。這一事件折射出百貨單體店乃至單一業(yè)態(tài)門(mén)店在經(jīng)營(yíng)上的日漸尷尬。 盡管商業(yè)地產(chǎn)不可避免會(huì)出現(xiàn)泡沫,，但可以預(yù)見(jiàn),，各地近幾年興建或正在興建中的城市綜合體和購(gòu)物中心將會(huì)進(jìn)一步打壓?jiǎn)误w店的生存空間。消費(fèi)需求的不斷升級(jí),，單一業(yè)態(tài)已經(jīng)很難再一站式滿足消費(fèi)者,，這一點(diǎn)不僅是在一線城市,，二、三,、四線城市也同樣如此,，集購(gòu)物、休閑,、餐飲,、娛樂(lè)一體化的匯集多種業(yè)態(tài)的購(gòu)物中心將會(huì)更受歡迎。 目前,，很多超市企業(yè)參與的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,，大部分都是購(gòu)物中心模式。這一趨勢(shì)也將持續(xù)數(shù)年,。因此,，除了成熟火爆的商圈外，零售業(yè)態(tài)尤其是百貨業(yè)態(tài),，應(yīng)該盡早摒棄單體店拓展的戰(zhàn)略,，轉(zhuǎn)向進(jìn)駐購(gòu)物中心或是商業(yè)綜合體，以獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。 這種現(xiàn)象的持續(xù),，也意味著以前備受質(zhì)疑的Shopping mall業(yè)態(tài)，逐步擺脫了多年來(lái)很難盈利的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入成熟的發(fā)展階段,，其市場(chǎng)培育期也大為縮短。數(shù)據(jù)顯示,，2011年底,，全國(guó)購(gòu)物中心數(shù)量將達(dá)到2542家，比去年增加253家,。預(yù)計(jì)從2012~2015年的4年間,，全國(guó)新增購(gòu)物中心將超過(guò)1300家，到2015年年底時(shí)將達(dá)到3885家,。No11.業(yè)態(tài)整合持續(xù)推進(jìn) 企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來(lái)越普遍,。由于經(jīng)營(yíng)成本大幅上漲、消費(fèi)升級(jí)等因素,，中國(guó)更多的零售企業(yè)將開(kāi)拓多元經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，以更好地抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 單一業(yè)態(tài)在區(qū)域市場(chǎng)上占有率已經(jīng)愈發(fā)難有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，多業(yè)態(tài)的密集布點(diǎn),、全面覆蓋可以增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。 如果說(shuō)幾年前有些企業(yè)的多元經(jīng)營(yíng)是四處出擊導(dǎo)致難以為繼,，這一波多元經(jīng)營(yíng)則更為靠譜,。無(wú)論是大型零售商還是中小零售企業(yè)都涉足多元經(jīng)營(yíng),，很多區(qū)域中小企業(yè)，旗下購(gòu)物中心,、大賣(mài)場(chǎng),、超市、便利店等業(yè)態(tài)一應(yīng)俱全,，這種在區(qū)域內(nèi)全覆蓋的多元業(yè)態(tài)使得其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以在其市場(chǎng)立足,。華潤(rùn)萬(wàn)家和聯(lián)華超市還在2011年對(duì)藥妝連鎖店發(fā)起了攻勢(shì)。百貨企業(yè)也一反常態(tài),，對(duì)超市業(yè)態(tài)重新爆發(fā)出熱情,。而且，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與零售商互相滲透的跨業(yè)經(jīng)營(yíng)也在時(shí)時(shí)發(fā)生,。 尤其值得一提的是,，有的零售企業(yè)還涉足連鎖家居、餐飲,、第三方物流等,，而且在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)已經(jīng)頗具規(guī)模。比如餐飲連鎖,，伴隨著門(mén)店擴(kuò)張,，一下能開(kāi)出幾十上百家店，而其旗下的第三方物流直接是該區(qū)域沃爾瑪,、家樂(lè)福等外資巨頭的配送商和供應(yīng)商,，具備很強(qiáng)的市場(chǎng)主動(dòng)和話語(yǔ)權(quán)。這意味著一些零售企業(yè)已經(jīng)具備了多業(yè)態(tài)的整合能力,，毫無(wú)疑問(wèn),，2012年這種整合將持續(xù)推進(jìn)。而且,，誰(shuí)在這方面的能力強(qiáng)，誰(shuí)就有可能奪得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán),。No12. 跨出區(qū)域?qū)⒊沙B(tài) 從2010年開(kāi)始,，本土區(qū)域零售龍頭企業(yè)開(kāi)始重新向外埠市場(chǎng)謹(jǐn)慎擴(kuò)張。福建永輝,、步步高等本土企業(yè)在上市后更是強(qiáng)勢(shì)出擊,，比如永輝超市就已經(jīng)在福建、河北,、河南,、安徽、天津,、長(zhǎng)春,、北京,、重慶、江蘇,、黑龍江,、遼寧、四川,、貴州等10多個(gè)省份布點(diǎn),，且有大規(guī)模的開(kāi)店計(jì)劃，并計(jì)劃在東北投資30億元建物流中心,，已成為名副其實(shí)的全國(guó)性企業(yè)要…… 河北北人集團(tuán)也在山西陽(yáng)泉開(kāi)出購(gòu)物中心,，并計(jì)劃在未來(lái)幾年滲透到整個(gè)華北市場(chǎng)?？梢钥隙ǖ氖?，2012年，還會(huì)有更多的零售企業(yè)向外區(qū)域迅速擴(kuò)張,，跨區(qū)域發(fā)展將成為常態(tài),。值得欣慰的是，與2004年左右盲目擴(kuò)張不同,，此輪外埠擴(kuò)張的企業(yè)均具備了相當(dāng)實(shí)力,，而且戰(zhàn)略目標(biāo)較為清晰，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),，因此市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的可控性較大,。 但是，本土企業(yè)的跨區(qū)域擴(kuò)張仍須謹(jǐn)慎,。一些企業(yè)迫于資本市場(chǎng)的壓力,，馬不停蹄地全國(guó)開(kāi)發(fā)，其實(shí)也為日后的隱患埋下了伏筆,。因?yàn)闊o(wú)論是人才的瓶頸還是管理上的挑戰(zhàn),，短時(shí)間內(nèi)依然無(wú)法找到有效的解決之道。戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，難免自顧不暇,。希望不要重蹈五六年前一些企業(yè)因?yàn)榀偪袢Φ負(fù)尩乇P(pán)而最終倒下的覆轍。No13. 網(wǎng)絡(luò)零售兩極分化 電子商務(wù)在2012年仍然會(huì)是業(yè)界的熱點(diǎn),。在去年筆者針對(duì)2011年零售業(yè)的預(yù)測(cè)中,，曾表示2011年盡管可能掀起零售商觸網(wǎng)潮，但卻會(huì)叫座不叫好,。一年來(lái)的發(fā)展證實(shí)了這一預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確,。 2012年這一情況仍將延續(xù)。理由也與去年如出一轍，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)零售除了需要具備上述優(yōu)勢(shì),，對(duì)技術(shù)要求更強(qiáng),，在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、消費(fèi)者分析和數(shù)據(jù)挖掘等方面都完全不同,。此外,，傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售尚缺乏專(zhuān)業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)。更重要的是,，大多數(shù)傳統(tǒng)零售商對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售的業(yè)務(wù)方向和定位不清,。很多企業(yè)僅將網(wǎng)絡(luò)零售看作業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，可有可無(wú),。戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上的雙重輕視,，不會(huì)給傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)太大效益上的改觀。 不過(guò),，2012年,，傳統(tǒng)零售商開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)出現(xiàn)兩極分化的局面。當(dāng)下,，蘇寧易購(gòu),、國(guó)美商城和庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)的業(yè)績(jī)正處于上升期，沃爾瑪也通過(guò)入主1號(hào)店強(qiáng)勢(shì)殺入,，這些不同類(lèi)型的方式讓傳統(tǒng)零售商在電子商務(wù)領(lǐng)域給了業(yè)界不少借鑒的經(jīng)驗(yàn),。然而，如果在網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)上,，傳統(tǒng)零售商也固守依靠自身開(kāi)拓的策略,，在一無(wú)人才二無(wú)經(jīng)驗(yàn)三無(wú)勝算的殘酷現(xiàn)實(shí)面前，往往只能是事倍功半,。因?yàn)楦粜腥绺羯?，網(wǎng)絡(luò)零售畢竟是真“軟肋”。不久前因砸進(jìn)6000多萬(wàn)元卻不見(jiàn)聲響的美特斯邦威剛剛宣布退出電子商務(wù)領(lǐng)域就再一次充分證明了這一點(diǎn),。因此,，筆者建議，傳統(tǒng)零售商若真有意在網(wǎng)絡(luò)零售中殺出一條血路,，不妨也效仿實(shí)體擴(kuò)張,，對(duì)成熟的團(tuán)隊(duì)和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施并購(gòu)，或有事半功倍之效,。No14. 農(nóng)超對(duì)接缺乏后勁 農(nóng)超對(duì)接是一種好模式。實(shí)施以來(lái)也在農(nóng)民增收和超市生鮮經(jīng)營(yíng)的提升及降低成本上起到了不小成效,。但卻仍處于初級(jí)階段,，如果沒(méi)有配套的土地、稅收等方面的政策扶持，農(nóng)超對(duì)接將缺乏后勁,。 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的43個(gè)“農(nóng)超對(duì)接示范項(xiàng)目”顯示,，農(nóng)超對(duì)接產(chǎn)品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例普遍偏低，43家零售企業(yè)的該項(xiàng)指標(biāo)不足15%,。超市還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售主渠道,。另外，農(nóng)超對(duì)接面不夠廣泛,。截至2010年底,，全國(guó)已注冊(cè)的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社為36萬(wàn)家左右，其中4萬(wàn)多家合作社實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),，即具備了與超市對(duì)接的條件,，而目前已經(jīng)與超市實(shí)施對(duì)接的僅為1萬(wàn)多家，不足1/3,。 而超市在農(nóng)超對(duì)接上也存在不少問(wèn)題,，制約的核心是配送能力。小型超市無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng),，大多數(shù)連鎖零售企業(yè)至今沒(méi)有自己的生鮮配送加工中心,，極大地阻礙了農(nóng)超對(duì)接的步伐。因此,，政府部門(mén)在2012年必須加大對(duì)征地,、資金等方面的支持，同時(shí)簡(jiǎn)化農(nóng)產(chǎn)品增值稅抵扣手續(xù),，乃至免征農(nóng)產(chǎn)品增值稅,，惟有如此才能加快擴(kuò)大農(nóng)超對(duì)接規(guī)模和提升農(nóng)超對(duì)接水平。 另外,，值得注意的是農(nóng)超對(duì)接中有很多走過(guò)場(chǎng),、做形象的現(xiàn)象。一些地區(qū)和一些零售企業(yè)往往搞個(gè)隆重的簽約儀式,，然后合作便不了了之,，甚至出現(xiàn)了農(nóng)民和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)拒絕與超市對(duì)接的情況，這些都需要引起重視,。 值得業(yè)界重視的是,，2011年9月20日，華潤(rùn)在北京國(guó)貿(mào)一期高端超市Ole’被其定位中低端的blt取代,。華潤(rùn)萬(wàn)家負(fù)責(zé)人也表示,，明年將對(duì)北京所有的Ole’進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)商圈,、人群定位等評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)決定其是否進(jìn)行轉(zhuǎn)型,。 在創(chuàng)新求變的過(guò)程中，很多零售商紛紛開(kāi)辟了高端超市這一業(yè)態(tài)，上海城市超市,，北京華聯(lián)的BHG,，武漢中百的生活劇場(chǎng)，華潤(rùn)的Ole等等,。幾年的實(shí)踐下來(lái),，盡管高端超市有一定的市場(chǎng)空間，但其業(yè)界廣泛追捧的光環(huán)正在褪去,。 1700元一斤的牛肉,，800元一瓶的礦泉水……由于缺少高端商品的采購(gòu)買(mǎi)手、商品貨源匱乏,、采購(gòu)成本高,，目前國(guó)內(nèi)真正的高端精品超市寥寥無(wú)幾，很多都做成了高價(jià)超市,，如果一直如此,，高端超市的前景著實(shí)堪憂。 其實(shí),，筆者早在去年就指出,，高端超市更多的是補(bǔ)充和完善市場(chǎng)的縫隙需求，而不是滿足大部分消費(fèi)群體的需求,。 換句話說(shuō),，這是對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)一步的補(bǔ)充，而不可能是替代或是革命性的顛覆,。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的主流地位仍將長(zhǎng)期保持,。零售企業(yè)不能因此“舍本逐末”。一個(gè)事實(shí)是,，香港高端超市品牌“city super”從1996年的第一家門(mén)店到今年在上海浦東國(guó)金中心商場(chǎng)的第9家店,，共歷經(jīng)了13年。而同業(yè)態(tài)的和記黃埔屬下“TASTE”超市擴(kuò)展多年,，門(mén)店數(shù)量也僅僅停留在幾家,。 而在內(nèi)陸，零售商轉(zhuǎn)型高端超市的熱潮卻一波接一波,，這種狂熱的情緒本來(lái)就不正常,。華潤(rùn)的高端超市在京城遇冷的事實(shí)將給零售商不少啟示，2012年,，零售企業(yè)對(duì)高端超市業(yè)態(tài)的嘗試和拓展都將更加理性,。No16. 微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代到來(lái) 從2009年國(guó)內(nèi)微博誕生到2010年和2011年的爆發(fā)性發(fā)展，微博已經(jīng)成為全民最為關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),。隨著微博的火熱,，也催生了一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式,，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。 業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常運(yùn)用這個(gè)比喻：粉絲超過(guò)一百,，你就像是本內(nèi)刊;超過(guò)一千，你就是個(gè)布告欄;超過(guò)一萬(wàn),，你就是本雜志;超過(guò)十萬(wàn),，你就是一份都市報(bào)……超過(guò)一億，你就是CCTV了! 微博也同樣受到傳統(tǒng)零售企業(yè)的追捧和重視,。家樂(lè)福,、沃爾瑪、福建永輝,、華潤(rùn)萬(wàn)家,、麥德龍、卜蜂蓮花……包括眾多的百貨企業(yè),，都開(kāi)通了微博,，且都擁有上萬(wàn)的粉絲。隨著零售企業(yè)對(duì)微博的認(rèn)知以及微博滲透力的進(jìn)一步加強(qiáng),，2012年或?qū)⒂瓉?lái)零售業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,。 在微博平臺(tái)上，每個(gè)人既是傳播者,，又是受眾,，兩種角色交錯(cuò)，極大地提高了多方交流的互動(dòng)性,，且企業(yè)可利用這種交互性,，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)用戶的輿論引導(dǎo)。 企業(yè)利用更新自己的微博傳播企業(yè),、產(chǎn)品的信息,，可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。每天更新的內(nèi)容就可以跟大家交流,，或者有大家所感興趣的話題,，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),，微博的價(jià)值不僅僅在于傳遞企業(yè)品牌信息,，還有一個(gè)值得關(guān)注的就是企業(yè)能利用微博這個(gè)平臺(tái)，在與用戶互動(dòng)過(guò)程中免費(fèi)獲得用戶的評(píng)價(jià)及市場(chǎng)動(dòng)向,。 但是,，目前零售企業(yè)的微博很大一部分停留在僅發(fā)布打折活動(dòng)信息的基礎(chǔ)上，在微博最重要的互動(dòng)性上,，幾乎沒(méi)有體現(xiàn),。這是值得企業(yè)去下一番功夫琢磨的,，畢竟，如何發(fā)展更多粉絲并牢牢粘住,，才是微博營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵所在,。 無(wú)論是百思買(mǎi)上半年的宣布撤出，下半年又計(jì)劃卷土重來(lái),，還是易買(mǎi)得水土不服欲打包出售,，抑或不絕于耳的家樂(lè)福將出售中國(guó)業(yè)務(wù)的坊間傳聞，都已經(jīng)明確地向已進(jìn)入或正準(zhǔn)備進(jìn)入的外資零售企業(yè)發(fā)出了強(qiáng)烈的信號(hào)：不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者,，不管是國(guó)際巨頭還是無(wú)名小卒,，市場(chǎng)的淘汰機(jī)制都將一視同仁。 這一點(diǎn),，不僅是失意的外資巨頭們需要檢討,。大潤(rùn)發(fā)、歐尚,、Tesco,、沃爾瑪、樂(lè)天瑪特等近幾年來(lái)風(fēng)頭正勁的企業(yè)也同樣需要重視,。否則,，2012年，仍然會(huì)有外資巨頭在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)奈出局,。 隨著超國(guó)民待遇的取消,，外資零售巨頭在中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)將不會(huì)再像以往特別明顯。而且,，外資零售企業(yè)將面臨比以往嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,。這一點(diǎn)，從2011年初針對(duì)家樂(lè)福的價(jià)格欺詐事件,，以及2011年1到8月,，沃爾瑪重慶多家分店因銷(xiāo)售過(guò)期食品、不合格食品,、虛假宣傳等問(wèn)題受到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)8次處罰,。卜蜂蓮花也曾被相關(guān)部門(mén)檢查出違規(guī)行為并予以處罰等事件中可見(jiàn)一斑。 讓人難以接受的是,，為什么在國(guó)外表現(xiàn)良好,，一旦到了中國(guó)，外資零售巨頭也會(huì)發(fā)“橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳”的現(xiàn)象?中國(guó)市場(chǎng)需要的是外資零售企業(yè)起到模范帶頭作用,，使中國(guó)零售業(yè)更加誠(chéng)信,、更加規(guī)范，而不是相反,。因此,，外資零售企業(yè)未來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的生存與拓展,，需要更加謹(jǐn)慎、更加認(rèn)真,，否則,，就有可能迎來(lái)“黑色歲月”。 盡管2011年有文峰大世界,、寧波三江,、高鑫零售(大潤(rùn)發(fā)捆綁歐尚)等連鎖零售企業(yè)競(jìng)相登陸資本市場(chǎng)，連鎖零售的概念也仍然受到投資者尤其是VC/PE的青睞,。紅旗連鎖、石家莊北國(guó)集團(tuán)等上百家企業(yè)還在排隊(duì)等待上市,。但在2012年,，連鎖零售企業(yè)的上市之路將不再像以往那般順利。 2011年,，已經(jīng)有俏江南,、凈雅等連鎖餐飲企業(yè)及維格娜絲等服裝連鎖企業(yè)的上市申請(qǐng)被否、被拒或擱淺,。有消息稱(chēng),，證監(jiān)會(huì)開(kāi)始對(duì)連鎖企業(yè)的上市申請(qǐng)予以重點(diǎn)核查，關(guān)注企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)及門(mén)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力,，以及近一年來(lái)的異常增長(zhǎng)行為,。而且，創(chuàng)業(yè)板已經(jīng)明確不歡迎傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)掛牌,。種種跡象表明,，連鎖零售企業(yè)走向資本市場(chǎng)之路將比前幾年困難得多，一些實(shí)力較弱但已規(guī)劃或運(yùn)作上市的企業(yè)更要重視這一信號(hào),，及早做出相應(yīng)部署,，以免最終損失過(guò)大，影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,。 西北一家年銷(xiāo)售額在10億左右的零售企業(yè)運(yùn)作上市幾年未果,，投入的上千萬(wàn)元基本就打了水漂。按零售業(yè)凈利1％左右算,，這家企業(yè)相當(dāng)于一年白干,。其實(shí)，每年能上市的幸運(yùn)兒就那么幾個(gè),，大多數(shù)零售企業(yè)的上市之路根本就是行不通的,。筆者還是建議零售企業(yè)做好自己的經(jīng)營(yíng)是根本，不要為了資本而失去了對(duì)實(shí)業(yè)的興趣,。 一方面是供應(yīng)商叫苦不迭地抱怨零售企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取太高,，一方面是零售商覺(jué)得自己非常委屈,。2011年，零供矛盾的爆發(fā)也較前兩年更為頻繁,。實(shí)際上,，從2010年末，聯(lián)華下架卡夫,，以及康師傅停止供貨家樂(lè)福的風(fēng)波就能看出,，這些實(shí)力強(qiáng)大的供應(yīng)商都開(kāi)始與零售商發(fā)生正面的、大的磨擦與矛盾,，中小供應(yīng)商與零售商的矛盾就只會(huì)更多,。 其實(shí)這是由于全球經(jīng)濟(jì)下行、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻以及持續(xù)通脹惹的禍,。持續(xù)通脹導(dǎo)致企業(yè)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本的上漲,，給零售商的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不小壓力，零售商只好選擇將這些壓力的一部分轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商,，但供應(yīng)商身在生產(chǎn),、制造的環(huán)節(jié)上已經(jīng)承受了成本上漲，兩番夾擊,，的確苦不堪言,，這就是為什么本來(lái)已經(jīng)緩和的零供關(guān)系，突然間矛盾和磨擦再度增多,，所謂的“加碼進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”等說(shuō)法層出不窮——因?yàn)榱闶凵痰摹袄麧?rùn)壓力”已比供應(yīng)商更大,。 遺憾的是，目前尚無(wú)良方有效解決這一問(wèn)題,。只要大環(huán)境沒(méi)有根本性的轉(zhuǎn)變,，零供之間的博弈在2012年就會(huì)更加激烈。其實(shí),，零售商有時(shí)候也非常弱勢(shì),，在面臨一片喊打聲中，還會(huì)受到“道德聲譴”,，實(shí)在是有苦說(shuō)不出,。 海航商業(yè)一口氣吞下了家潤(rùn)多、家得利,、梅州樂(lè)萬(wàn)家,，還有傳言稱(chēng)要收購(gòu)新一佳;華潤(rùn)萬(wàn)家收購(gòu)了洪客隆……眾多區(qū)域零售商似乎又像2006年那般在“賣(mài)身”。 行業(yè)并購(gòu)在2011年繼續(xù)風(fēng)起云涌,，2012年無(wú)疑不會(huì)停下步伐,，甚至只會(huì)更快。永輝,、步步高,、文峰大世界等上市成功的企業(yè),，無(wú)一不在尋找優(yōu)質(zhì)的并購(gòu)目標(biāo)。 區(qū)域企業(yè)頻遭并購(gòu)的原因有幾點(diǎn),。一是企業(yè)資金鏈緊張,，經(jīng)營(yíng)困難，需要輸血自救,；二是企業(yè)家做零售年頭一長(zhǎng)覺(jué)得累,，且難以突破；三是企業(yè)無(wú)法找到或難以培養(yǎng)好的接班人,；四是向商業(yè)地產(chǎn)或其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型;五是純粹套現(xiàn),。 這其中最值得擔(dān)憂的是第三點(diǎn)和第四點(diǎn)，有些民營(yíng)零售企業(yè)經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展,，擺在企業(yè)面前的是可持續(xù)發(fā)展的難題,。還有像洪客隆這樣的本土龍頭企業(yè)，在地產(chǎn)高額利潤(rùn)的誘惑下出售零售業(yè)務(wù)以求轉(zhuǎn)型,。這是時(shí)下部分零售商心態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。此外,，愈加撲朔迷離的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將一些零售商逼到生存底線,，不得不出手求生。 當(dāng)然,，這給了大型零售商或其他資本兼并整合,、進(jìn)一步提高市場(chǎng)集中度的大好機(jī)會(huì)，但同時(shí),，也使得零售業(yè)未來(lái)格局走向更加變數(shù)叢生,。惟一能確定的是，2012年及此后的每一年,，都會(huì)有區(qū)域零售企業(yè)因此而湮滅,。市場(chǎng)加速向少數(shù)企業(yè)集中是沒(méi)有懸念的。但是,，沒(méi)人能知道,，究竟誰(shuí)能笑到最后。
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