【系列輿情課摘要】：自墩墩輿情課首篇開序后,，作者將系列輿情課大致分為政務(wù)篇,、輿情篇、案例篇及建模篇四大類,，目前正在更新輿情篇,，敬請(qǐng)關(guān)注，歡迎分享點(diǎn)評(píng),。

PS：訓(xùn)練輿情,，就是在訓(xùn)練你的媒介素養(yǎng)！

輿情觀察,、輿情報(bào)告,、輿情分析作為當(dāng)下許多輿情研究機(jī)構(gòu)對(duì)突發(fā)公共事件、社會(huì)特定現(xiàn)象的成果表達(dá)形式,，無論對(duì)政府管理層,，還是對(duì)社會(huì)大眾，都具有十分重要的意義,。

輿情,，顧名思義，就是“輿論的基本情況”,。通俗來講就是“公眾在特定的時(shí)空里,，對(duì)某樣具體事件公開表達(dá)的信念、觀點(diǎn)及情緒的總和,，能反映出一些社會(huì)公眾民意,。

政府管理者需要輿情觀察、輿情報(bào)告,、輿情分析這樣的書面報(bào)告來汲取真實(shí)的社會(huì)民意和訴求,，并以此作為評(píng)價(jià)與修正具體管理措施的重要依據(jù)；同樣,，社會(huì)民眾也需要這樣的內(nèi)參形式來表達(dá)訴求心聲,。這般共需的市場(chǎng)背景下，大到中央級(jí)媒體,，小到地方性網(wǎng)站,，都在爭搶著輿情產(chǎn)品這個(gè)大奶酪。

【輿情產(chǎn)品的市場(chǎng)現(xiàn)狀】

當(dāng)前國內(nèi)的一些輿情研究機(jī)構(gòu)（包括中央級(jí)媒體在內(nèi)）推出的輿情產(chǎn)品都存在一些共性短板,，有的對(duì)輿情樣本信息的真?zhèn)稳狈Y選把關(guān),，偽民意偏倚明顯；有的則完全混淆了輿情觀察,、輿情報(bào)告與輿情分析完全不同的產(chǎn)品概念,，把本應(yīng)以剖析輿情背后現(xiàn)實(shí)原因的輿情分析硬生生寫成了毫無現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義的輿情報(bào)告，甚至是帶有諸多輿情樣本偏性的輿情觀察；不僅無法達(dá)到反映社會(huì)真實(shí)民意的目的,，而且還容易造成決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)的錯(cuò)判誤判,，后果不堪設(shè)想。

【輿情觀察】

輿情觀察,，是指通過一些輿情監(jiān)測(cè)軟件的定向輿情樣本采集,，經(jīng)過簡單的輿情觀點(diǎn)描述所形成的輿情書面材料。它是最基礎(chǔ)階段的輿情行文,，只需要根據(jù)輿情監(jiān)測(cè)軟件機(jī)械化的輿情樣本采樣，描繪出輿情的基本模型即可,，并沒有對(duì)賬號(hào)真實(shí),、水軍發(fā)帖等一系列人為操縱輿情的可能情況進(jìn)行有效篩選。輿情觀察在當(dāng)前一些中低端輿情機(jī)構(gòu)中較為普遍,，原因也很好理解,，這些輿情機(jī)構(gòu)中從事輿情產(chǎn)品的人員大多不懂網(wǎng)，只是根據(jù)機(jī)械化的數(shù)據(jù)采集,，進(jìn)行一些機(jī)械化的表述,。

【輿情報(bào)告】

相比輿情觀察，輿情報(bào)告會(huì)對(duì)輿情樣本有所取舍,，會(huì)篩掉如水軍賬號(hào),、惡意灌水這樣的偏性樣本，使得輿情表述更接近于真實(shí)的民意,，并加以文字表述和圖表佐證,，將輿情發(fā)生、發(fā)展較為真實(shí)的呈現(xiàn)在政府決策者及社會(huì)公眾面前,。這種輿情產(chǎn)品傾向于陳述事實(shí)和收集民意訴求,，以記錄、陳述為主,。作者認(rèn)為當(dāng)前,，國內(nèi)的輿情機(jī)構(gòu)能做到輿情報(bào)告的其實(shí)并不多。

【輿情分析】

輿情分析,，是指輿情研究機(jī)構(gòu)要通過對(duì)某個(gè)特定事件,、現(xiàn)象在公共輿論中的表現(xiàn)來分析出輿情背后有著怎樣的現(xiàn)實(shí)原因，網(wǎng)上輿情走勢(shì)為何與事件該有的常識(shí)性民意反饋呈現(xiàn)偏離,。舉個(gè)簡單實(shí)例：警察抓了犯罪分子,，按照常識(shí)，網(wǎng)上輿情觀點(diǎn)應(yīng)該是以支持打擊犯罪行為為主,，但有時(shí)候網(wǎng)上會(huì)因?yàn)?strong>“警察”的強(qiáng)勢(shì)標(biāo)簽,、犯罪分子曾經(jīng)悲慘的“社會(huì)遭遇”而使得網(wǎng)上輿情走勢(shì)呈現(xiàn)出同情罪犯、譴責(zé)警察的背離曲線,，那么輿情分析就要通過輿情觀點(diǎn)分析出導(dǎo)致這種背離曲線的現(xiàn)實(shí)原因,，是當(dāng)?shù)鼐炱綍r(shí)執(zhí)法不得人心的問題,？還是輿論標(biāo)簽的情緒倒置所致。輿情分析是要透過輿情表象分析現(xiàn)實(shí)原因,，從而具有線下工作的指導(dǎo)意義,。這種輿情產(chǎn)品傾向于對(duì)數(shù)據(jù)、原因,、建議的綜合性分析判斷,，以分析、建議為主,。

總之：輿情觀察只管陳述輿情表象,；輿情報(bào)告會(huì)做一些輿情矯正；輿情分析是要分析現(xiàn)實(shí)原因,，指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作,。至于各單位訂閱的輿情產(chǎn)品屬于哪一類？看官們,，自己看吧,！

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