昨天晚上通過學(xué)習(xí)洪老師講解的骨科疾病問診細(xì)則,、藥品及銷售技巧,，讓我懂得了：

1、中老年骨關(guān)節(jié)常見的病種及形成原因,；

2,、風(fēng)濕骨病問診要點及用藥要點；

3,、各類骨關(guān)節(jié)疾病不同癥狀等,。

還通過案例的學(xué)習(xí)，更好的學(xué)會了怎樣運(yùn)用專業(yè)知識深度挖掘顧客的需求引出保健品,，然后細(xì)致的介紹保健品的作用機(jī)理以促成成交,。

平時我們不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)，還要不時的復(fù)習(xí)和鞏固練習(xí),，把學(xué)到的知識能恰到好處的運(yùn)用到實際銷售中去,。 

這不今天上午開門不久，來了位六十多歲的叔叔,，他是我們店的老顧客了,，進(jìn)門就說：幫我拿盒萬通筋骨貼！

我連忙迎上去熱情的打招呼,，帶著叔叔往里走邊詢問叔叔的病情邊拿了盒萬通筋骨貼給他(顧客第一滿足原則),，通過交流溝通得知叔叔的膝關(guān)節(jié)和踝關(guān)節(jié)這里疼痛得很，還有些輕微的紅腫,，持續(xù)有一個多月了，有時貼膏藥后就能緩解疼痛,，過幾天又開始痛起來了,，這不家里的膏藥用完了又來買啦…...

我又問叔叔：那您吃過什么藥呢？

叔叔說沒吃藥,，偶爾在吃鈣,。

哦，我跟叔叔說：根據(jù)您的癥狀推斷,，您這是風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,，主要是寒氣太重了，一變天或受寒后會加重,，您要配合溫經(jīng)散寒,，通脈止痛的中成藥吃,。平時飲食上可以多吃點薏苡仁、紅豆或茯苓,，都是可以滲水利濕的…...

叔叔聽完連忙問我：那我要吃哪種藥呢,？

我拿出三合麝香風(fēng)濕膠囊給叔叔，然后詳細(xì)的介紹了它的功能主治和用法用量,，接著說：您要是配合我們這里的氨糖軟骨素鈣片一起吃的話效果會更好,，因為它不但有修復(fù)軟骨和消炎止痛的作用，還有潤滑關(guān)節(jié),，減少摩擦,、高效吸收、增加骨密度的作用,！

叔叔很高興的接過氨糖說：只要功效真的有這么好,，吃了有效果，吃完我還會再來買的,！今天先拿一盒試試,！

于是這一單成交了：一盒膏藥、三盒麝香風(fēng)濕膠囊,、一盒氨糖軟骨素鈣片,，客單價三百多元！ 

從30元到300多元提高了好多倍,，很感謝洪老師專業(yè)的培訓(xùn)和細(xì)心的講解,，之前是沒有過的，以前基本上都是顧客要啥拿啥,，現(xiàn)在我能按照老師教的八字方針“問病賣藥,，賣藥問病”去接待顧客，并提供增值服務(wù),，也得到了顧客的肯定和真誠的感謝,。

再一次謝謝洪老師的精彩授課和無私分享，我會認(rèn)真的堅持學(xué)習(xí),，超越自我,！

通過本次課程的學(xué)習(xí)，我對骨病方面的專業(yè)知識有了更深的了解,，從中學(xué)到了中老年骨關(guān)節(jié)常見的病種及各類骨關(guān)節(jié)疾病的不同癥狀,，風(fēng)濕骨病的問診要點和用藥要點，以及關(guān)節(jié)日常養(yǎng)護(hù)五字要訣,。

特別是老師實際案例分析的學(xué)習(xí)使我對以往問診的不足有了更新的認(rèn)識,，也使自己在今后的問診銷售中更加完善，并時刻牢記風(fēng)濕骨病治療原則：止痛+治療根本+保養(yǎng)骨關(guān)節(jié)+康復(fù)治療。 

案例： 今天一阿姨來買迪根,，我說：阿姨您坐,，我給您拿藥。我邊拿藥邊問,，阿姨這藥誰吃,？哪疼？多久了,？還有吃其他藥嗎,？

阿姨說：我吃，關(guān)節(jié)痛,，有大半年了一直吃這個藥,，沒有吃其他藥，只要一痛,，一吃立馬就不痛了,。 

我又問：阿姨您的關(guān)節(jié)痛是不是一變天就嚴(yán)重了，胃現(xiàn)在怎么樣呀,。 

阿姨說：是是是,，我現(xiàn)在都不用看天氣預(yù)報只要關(guān)節(jié)一痛就知道要變天了，特別準(zhǔn),。 

我說：您這是風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,。 

阿姨說：一說到我這胃確實感覺沒有以前好了，啥東西都能吃,，現(xiàn)在不行了太涼的不能吃了,，辣椒也不敢吃了，稍微吃點就感覺不舒服了,，這是什原因呢,？

我說：這是您長期吃迪根引起的胃腸道反應(yīng)，迪根是西藥止痛藥治標(biāo)不治本,，像您現(xiàn)在這種情況盡量少吃點西藥,，應(yīng)該吃上祛風(fēng)濕，活血止痛的中成藥,，標(biāo)本兼治,，不傷腸胃。

我跟阿姨說：給您拿風(fēng)濕圣藥膠囊,，祛風(fēng)除濕，舒筋活絡(luò)消痛,，針對風(fēng)濕性關(guān)節(jié)痛效果很好,，五盒一療程，按療程服用效果更好,！不過價格稍有點貴,，然后配合風(fēng)濕關(guān)節(jié)膏局部止痛,，內(nèi)服來加外用，效果更明顯,。

拿膏藥的同時問：阿姨家里鈣還有吧,。 

阿姨說：我就沒有補(bǔ)過鈣，平時吃飯都挺好的,，還要補(bǔ)鈣嗎,。 

我說：阿姨，您這風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎就是骨質(zhì)疏松引起的,，這不僅與你平時的生活習(xí)慣有關(guān),，還與缺鈣以及骨關(guān)節(jié)的保養(yǎng)有關(guān)。

阿姨問：那吃什么好,？

我說：阿姨,，您可以吃葡氨鈣片，里面含有硫酸軟骨素既補(bǔ)軟骨又消炎止痛,，氨基葡萄糖可潤滑關(guān)節(jié),，鈣可增加骨密度。 

阿姨說：好,，你說是有道理,，先拿一瓶。 

我叮囑著,，阿姨平時避免劇烈運(yùn)動,，坐一會就起身活動活動，關(guān)節(jié)部位注意保暖,。 

老師的每節(jié)課我都會反復(fù)的聽,，完后學(xué)以致用，真是受益匪淺,！原本4元一單最終成交386元一單,，業(yè)績有了明顯的提升。

感謝藥店智匯和洪老師帶給我這么多的專業(yè)問診知識,，以及與顧客的溝通方式,，得到顧客的信任。也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供的每一次機(jī)會,。

通過學(xué)習(xí)洪老師的課程,，讓我受益匪淺，人真是活到老,，學(xué)到老,。

我的專業(yè)知識本來就是欠缺，通過老師的精彩授課，讓我學(xué)到了知識和技巧,。

平時,，對關(guān)節(jié)炎，風(fēng)濕病,，類風(fēng)濕,，痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎，骨質(zhì)疏的這些概念,，模糊不清,，沒有具體了解，通過老師的講解,，給骨關(guān)節(jié)分類,，了解了各種癥狀的臨床表現(xiàn)，對我的銷售有很大幫助,。

昨天,，來了一位大姨，我前去打招呼,，大姨您好,，您有什么需要我?guī)椭模?/span>

大姨說：來買膏藥。

我說：姨,，您給誰買呀,？

她說：自己用，兩個膝蓋疼,，走路都費(fèi)勁了,，有時候還麻。

我急忙拿凳子,，說姨您趕緊坐一會兒 ,，像老師說的關(guān)心顧客，又給大姨接了一杯水,，然后和她嘮嗑,，問她看過醫(yī)生嗎？拍過片子嗎,？

她說：看了,，拍片子說是風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎。

我說大姨您可以用點活血應(yīng)通丸,，腰腿疼,，風(fēng)濕麻木，關(guān)節(jié)酸痛都可以用,，這是蒙藥,，三盒一療程,，療效好，配上氨糖軟骨素鈣片,，一天一片，然后外用可以用金馬神膏藥,，內(nèi)服外用,，效果好。

大姨說：看你這孩子挺好,，也不能騙我,，信你的，給我開吧,！一單就賣了496元,。

真像老師說的，和顧客拉進(jìn)距離：

第一步接近顧客,，親情服務(wù),，打動顧客；

第二步探求顧客需求,；

第三確定顧客需求,；

第四滿足顧客需求。

學(xué)習(xí)真的很重要,，增加顧客的信任度,，讓顧客能夠變成忠誠會員，加上專業(yè)知識,，聯(lián)合用藥,，讓門店業(yè)績提升。

希望通過學(xué)習(xí),，我能學(xué)以致用,，在門店創(chuàng)造價值。再次謝謝洪老師的辛苦付出,。

聽了洪老師的課真的是受益匪淺,，謝謝洪老師。

這節(jié)課主要學(xué)習(xí)了骨病的診斷要點和治療原則,，本來就是臨床專業(yè)畢業(yè)的我,，感覺老師講到的溝通技巧有時比專業(yè)知識更為重要，顧客的信任比金錢更重要,。

今天下午來了一位50多歲的阿姨問我要伸筋丹膠囊和布洛芬,，一番詢問后我知道她有膝關(guān)節(jié)骨質(zhì)增生，然后我看了她的膝蓋,，兩側(cè)膝蓋不對稱,，右側(cè)有些腫,，我按了下明顯的有積液。

她告訴我她右側(cè)膝蓋疼了快一年了,，沒少用了藥,，就吃著伸筋丹和布洛芬還能稍微好點。

我問她你是不是蹲下的時候不能站起來呢,，她說是,，上完廁所站起來都費(fèi)勁。

我又問她那你是不是稍微活動活動就能有點緩解呢,，她說對對,，剛開始走路的時候疼，走幾步就不是很疼了,，可是稍微走的路多點又疼得要命,。

我一看她是典型的退行性關(guān)節(jié)炎，我就給她開了氨糖軟骨素鈣膠囊,，益腎補(bǔ)骨液,，滑膜炎片，雙氯芬酸納緩釋片,。

并教她做膝蓋保健操,，叮囑她堅持用藥，注意休息,。

看到她很開心的拿藥離開,，我也感覺很欣慰。 

本來也就是10幾塊錢的一單,，按洪老師的方法翻了十倍,，就像洪老師講的知識就是生產(chǎn)力，跟著洪老師我們學(xué)到了專業(yè)知識,，也學(xué)會了如何把知識轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力,。