一個(gè)人必須坦然面對(duì)自己的感受,，才有可能解讀別人的感受，而人們?cè)侥荏w會(huì)別人的感受,，就越會(huì)有同理心,，這也是在人際互動(dòng)時(shí)，我們能發(fā)揮影響力及領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ),。

無(wú)法體會(huì)自己情緒與感覺(jué)的人,，不過(guò)是自己情緒的奴隸罷了，根本談不上掌控自己的情緒,，以至于在人生抉擇諸如婚姻,、事業(yè)上，無(wú)法作出有利自己的決定,。

周雨彤原來(lái)很容易受到情緒波動(dòng)的影響,，有時(shí)候一點(diǎn)小事被同學(xué)誤會(huì)了，她就會(huì)生很久的悶氣,，甚至不跟同學(xué)說(shuō)話(huà),，人家也搞不清怎么回事，有時(shí)候老師批評(píng)她的班委工作沒(méi)有做到位,，她又不敢跟老師解釋?zhuān)睦锊环?，生氣了很久。雨彤自己其?shí)也很不滿(mǎn)意自己常為了一點(diǎn)小事生氣,，可是不知道該怎么處理,。接受了卡內(nèi)基情商培訓(xùn)后,，她發(fā)現(xiàn)自己比較不容易為小事生氣了。當(dāng)老師再批評(píng)她的時(shí)候,，她會(huì)先自我檢討一下,，如果真是自己做不好，就會(huì)虛心接受,，如果覺(jué)得自己沒(méi)有做錯(cuò),，就會(huì)向老師提出自己的解釋。有一次老師批評(píng)她作業(yè)做得不夠好,，雨彤就跟老師說(shuō)明自己確實(shí)盡力了,，可是有幾題怎么都做不出來(lái)，還把自己的解題思路告訴老師,，希望和老師進(jìn)行討論,，把不懂的題目解出來(lái)。

情緒智商的第一個(gè)組成部分就是——認(rèn)識(shí)自己的情緒,，這也是整個(gè)情緒智商的基石,。無(wú)法體會(huì)自己情緒與感覺(jué)的人，不過(guò)是自己情緒的奴隸罷了,，根本談不上掌控自己的情緒,，以至于在人生抉擇諸如婚姻、事業(yè)上,，無(wú)法作出有利自己的決定,。

對(duì)孩子的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，父母的首要任務(wù)是能幫助孩子辨別他自己的情緒與感覺(jué),。自從孩子呱呱落地,，父母就對(duì)孩子的感覺(jué)很敏感。因?yàn)楫?dāng)時(shí)嬰兒只有一種表達(dá)方式,，那就是哇哇大哭,。一聽(tīng)到嬰兒啼哭，父母就得設(shè)法弄清楚他是肚子餓了,？口渴了,？尿布臟了？還是身體不舒服,？洗澡水太熱了,？還是太冷了？

等到孩子牙牙學(xué)語(yǔ),，父母就開(kāi)始設(shè)法引導(dǎo)幼兒，使他能夠開(kāi)始用語(yǔ)言表達(dá)自己的感受,，孩子慢慢學(xué)會(huì)以語(yǔ)言表達(dá)生理上的感覺(jué),，以及比較簡(jiǎn)單的心理感情,，例如：開(kāi)心、難過(guò),、生氣等,。

父母一起幫助孩子辨認(rèn)感覺(jué)、表達(dá)感覺(jué)的親子關(guān)系,，到了某一個(gè)階段,，似乎就戛然而止，第一個(gè)最大的改變,，可能就是孩子開(kāi)始進(jìn)幼兒園了,，親子相處的時(shí)間突然大幅度減少。加上父母本身過(guò)于忙碌,，親子很少再花時(shí)間共同探討孩子的感覺(jué),。這就像原來(lái)孩子年幼時(shí)，父母親擁抱親吻孩子都很自然,，可是沒(méi)來(lái)由地忽然成為了禁忌,。

隨著孩子身心的逐漸成熟，他的感覺(jué)與情緒也一直不斷地在細(xì)化,，通常女孩在情緒的分化方面,，似乎又更為細(xì)致些。難過(guò)就有可能細(xì)化為“失望”,、“挫折”,、“不滿(mǎn)”、“厭煩”,、“無(wú)奈”,、“吃醋”等等。

雨彤受到挫折時(shí)原來(lái)只會(huì)生氣,、心里不舒服,，可是她無(wú)法分辨自己到底在生什么氣，是生自己的氣,？還是別人的氣,？恨自己表達(dá)不清楚？還是覺(jué)得同學(xué)很討厭,？老師偏心故意找茬,？自己的心意被曲解？自己的努力被忽視,？覺(jué)得不被重視,？覺(jué)得被期許過(guò)高，壓力過(guò)大,？

雨彤只有在更有自信時(shí),，才能以正向的角度解讀自己的情緒,，才能因?yàn)榱私庾约旱母杏X(jué)，從而作出不同的反應(yīng)選擇,。這些不同的反應(yīng),，指的是除了生氣之外，她還有很多其他的反應(yīng)可以選擇,，這給了自己更大的回旋空間,，不再是非生氣不可了。如果她自己把話(huà)說(shuō)清楚了,，同學(xué)就不會(huì)誤解,，老師也更能幫得上忙。這就是雨彤這個(gè)年輕人在情商方面的一個(gè)突破,。她發(fā)現(xiàn)自己的情緒不是不能控制的,，而且也不是沒(méi)有選擇的。

另一個(gè)類(lèi)似的事例,，是由李林陽(yáng)提供的,。擔(dān)任學(xué)生會(huì)工作的林陽(yáng)，在卡內(nèi)基青少年班中提升了自己的自信與溝通能力,，并感覺(jué)自己更能控制自己的情緒與時(shí)間管理,，能更好地協(xié)調(diào)學(xué)生會(huì)工作與學(xué)習(xí)之間的時(shí)間分配。有一次,，有個(gè)學(xué)生會(huì)成員向林陽(yáng)打另一位學(xué)生的小報(bào)告,，以前林陽(yáng)可能沖動(dòng)地直接找對(duì)方來(lái)詢(xún)問(wèn)。但這次林陽(yáng)先讓自己冷靜下來(lái),，控制好自己的情緒,，然后找到那兩位同學(xué)進(jìn)行坦誠(chéng)的談話(huà)，林陽(yáng)不但適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己內(nèi)心的感受,，并且?guī)椭硗鈨晌煌瑢W(xué)說(shuō)出內(nèi)心真正的想法,。結(jié)果，三人同時(shí)發(fā)現(xiàn),，所謂矛盾只不過(guò)是一件很瑣碎的事情引起的,。為了讓當(dāng)事的兩位同學(xué)能和好如初，林陽(yáng)還安排時(shí)間請(qǐng)兩人吃飯,，徹底把這件小事所引起的陰影清除干凈,。飯后，三人走回宿舍時(shí)有說(shuō)有笑,，心情無(wú)比輕松,。確實(shí)，能讓自己與他人都能把感覺(jué)表達(dá)清楚，又不傷害他人,，實(shí)在是一件快樂(lè)的事,。林陽(yáng)所表現(xiàn)出來(lái)的成熟，真的會(huì)令很多成人慚愧,。可見(jiàn),，心理年齡與生理年齡,，不見(jiàn)得能完全同步成長(zhǎng)。這也表明人的一生,，應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)自己,。這一點(diǎn)，我們?cè)诘诹轮袝?huì)詳細(xì)探討,。

在《情商》一書(shū)中有這樣一句話(huà)：“只有你能將感覺(jué)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),，才算真正擁有這個(gè)感覺(jué)?！彪m然我們不常直接以語(yǔ)言來(lái)表達(dá)感情,，而多半以其他方式來(lái)表現(xiàn)，感覺(jué)本身幾乎都是屬于非語(yǔ)言類(lèi)的,?？墒牵绻腥司谷煌耆珶o(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)自己的感覺(jué),，就會(huì)屬于心理學(xué)所謂“情感表達(dá)障礙”的人群,。至于如何分辨是純粹無(wú)法以語(yǔ)言表達(dá)感覺(jué)，抑或是根本就沒(méi)有感覺(jué),，目前則尚有困難,。

幫助青少年把內(nèi)心的感受完整地表達(dá)出來(lái)，是提升其情商的第一步,，不過(guò),，這也得視其親子關(guān)系是否有足夠的互信、開(kāi)放與包容而定,，當(dāng)然還有第三章第二節(jié)所談到的,，父母是否具有提問(wèn)的能力，才能通過(guò)針對(duì)性的問(wèn)題,，幫助孩子探索其內(nèi)心的感受,。父母本身感知情緒的能力也是相當(dāng)重要的。