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回顧蘇寧近30年的發(fā)展，從批發(fā)時(shí)代到連鎖時(shí)代,，從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洶涌到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的澎湃,，許多與蘇寧同時(shí)代的零售企業(yè)在一波一波的浪潮中掉隊(duì)。但蘇寧卻能在關(guān)鍵時(shí)刻調(diào)整方向,，活躍在零售行業(yè)的舞臺(tái)中央,，確實(shí)值得研究。 在全球商業(yè)史上,，蘇寧的演化應(yīng)該很難找到對(duì)標(biāo)的形態(tài),。從產(chǎn)品、內(nèi)容,、服務(wù)的全品類(lèi),，從社區(qū)小店、超市,、購(gòu)物中心到線(xiàn)上的全業(yè)態(tài),，這家擁有萬(wàn)人技術(shù)隊(duì)伍的零售企業(yè)，曾經(jīng)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是成為中國(guó)的沃爾瑪加亞馬遜,。 很多人關(guān)心：為什么蘇寧能夠做大，并成為中國(guó)零售史上一個(gè)不可或缺的符號(hào),？對(duì)蘇寧這樣千億級(jí)企業(yè),，如何能夠完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？面向未來(lái),，蘇寧還能為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)怎樣的想象,？
自1990年創(chuàng)立，蘇寧經(jīng)歷過(guò)兩次重大轉(zhuǎn)型,，從空調(diào)專(zhuān)營(yíng)到連鎖發(fā)展,，從連鎖發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)零售。其中互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型堪稱(chēng)一次驚心動(dòng)魄的操作,。 蘇寧正式?jīng)Q定擁抱互聯(lián)網(wǎng)是在2009年春天,，彼時(shí)張近東在北京開(kāi)兩會(huì)，卻認(rèn)定轉(zhuǎn)型迫在眉睫,，“抽空和大家開(kāi)視頻會(huì),，會(huì)議從下午開(kāi)始，一直開(kāi)到次日凌晨四,、五點(diǎn)”,，張近東回憶，“討論是繼續(xù)走粗放式發(fā)展道路，還是利用新技術(shù)提升企業(yè),，在采購(gòu)以及用戶(hù)方面進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和服務(wù),，是繼續(xù)簡(jiǎn)單地復(fù)制原來(lái)的線(xiàn)下連鎖，還是走線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的路徑”,。 在張近東看來(lái),，無(wú)論傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做O2O轉(zhuǎn)型，也就是不管是從線(xiàn)下往線(xiàn)上走,，還是從線(xiàn)上往線(xiàn)下走,，都是殊途同歸而已。因此,，實(shí)體企業(yè)不能一談轉(zhuǎn)型就害怕,，歸根到底互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型只是一次互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的疊加升級(jí)，并不會(huì)改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì),。這就像蘇寧從專(zhuān)業(yè)零售到綜合連鎖零售,，到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)零售，零售的本質(zhì)從來(lái)都沒(méi)變過(guò)一樣,。 2009年,，蘇寧率先在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)變革,、渠道創(chuàng)新,、雙線(xiàn)同價(jià)、平臺(tái)開(kāi)放來(lái)?yè)肀Щヂ?lián)網(wǎng),，通過(guò)再造后臺(tái),、重塑能力、變革組織,、構(gòu)筑生態(tài),，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的新商業(yè)模式逐步向新盈利模式轉(zhuǎn)變。  蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民表示,，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一步就是“+互聯(lián)網(wǎng)”,，運(yùn)用IT技術(shù)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,，建立企業(yè)和用戶(hù)的連接,，基于互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)提供商品交易和產(chǎn)品服務(wù)。在此過(guò)程中,，蘇寧基于PC端,、移動(dòng)端和電視端，先后上線(xiàn)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)店,，并采取多種舉措做好流量經(jīng)營(yíng)工作,。 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，智慧零售的發(fā)展表面上看是渠道和業(yè)態(tài)的變化，但深層次的變革是零售資源的重塑和再利用,。”孫為民表示,，蘇寧在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，始終圍繞零售經(jīng)營(yíng)中信息流,、資金流,、商品流的變化，建立數(shù)據(jù)云,、金融云,、物流云這一互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售新資源。 從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型早期的線(xiàn)上線(xiàn)下到今天的全場(chǎng)景,，蘇的智慧零售模式在實(shí)際運(yùn)行中不斷豐滿(mǎn),、成型、完善,，也讓外界從早期的質(zhì)疑,、看不懂到今天的看清其布局邏輯，蘇寧的品牌印記在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全面重塑,。 第二部分：投資背后的戰(zhàn)略意圖 2019年以來(lái),，蘇寧連續(xù)的大手筆收購(gòu)動(dòng)作引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注，前有萬(wàn)達(dá)百貨,，后有家樂(lè)福中國(guó),。這在蘇寧早期的發(fā)展史上是很少見(jiàn)的，正如張近東所言,，“蘇寧不是以并購(gòu)來(lái)發(fā)展核心動(dòng)能的企業(yè),。”而如今的并購(gòu)加速度是基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求。 蘇寧的這一輪對(duì)外投資是從2016年開(kāi)始加速的,。根據(jù)公開(kāi)資料梳理，三年多來(lái),，蘇寧對(duì)外投資項(xiàng)目超過(guò)30個(gè),，總規(guī)模或許已過(guò)千億,。 其中,，既包括對(duì)阿里巴巴、易果生鮮,、辣媽幫等電商領(lǐng)域的投資,，也在商業(yè)地產(chǎn)方面有著廣泛的布局，如200億投資恒大地產(chǎn),、95億入股萬(wàn)達(dá)商業(yè),、出資98億成立恒寧商業(yè)等。從2018年開(kāi)始，蘇寧對(duì)線(xiàn)下零售企業(yè)發(fā)起進(jìn)攻,，近期收購(gòu)的迪亞中國(guó),、萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó),、OK便利店都是這個(gè)方向,。 除此之外，蘇寧在物流領(lǐng)域也不乏大手筆的投資,。2017年,，蘇寧收購(gòu)天天快遞，完善物流配送網(wǎng)絡(luò),。2018年,，蘇寧聯(lián)合深創(chuàng)投投資300億成立物流地產(chǎn)基金，實(shí)現(xiàn)物流能力的跨越提升,。而在科技領(lǐng)域,，蘇寧投資了商湯科技、創(chuàng)冰科技等人工智能,、大數(shù)據(jù)公司,。  1. 與阿里戰(zhàn)略互投 從2012年到2015年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了一些格局上的變化,，京東上市了,，阿里上市了，蘇寧逐步形成了自己的O2O的模式,，線(xiàn)下又回到了良性增長(zhǎng),，且有盈利。 不過(guò)這個(gè)時(shí)候,，線(xiàn)上購(gòu)物逐漸成了主流,，但線(xiàn)上的流量和體驗(yàn)仍然是蘇寧的短板，于是當(dāng)年最大一筆投資事件爆發(fā)了：阿里以約283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧,，成為第二大股東,；蘇寧則以140億元人民幣認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股的阿里新發(fā)行股份。 簽署戰(zhàn)略協(xié)議后,，阿里巴巴和蘇寧將整合雙方資源,，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)應(yīng)用,、金融支付等手段打造O2O移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品；雙方將嘗試打通線(xiàn)上線(xiàn)下渠道,，蘇寧全國(guó)1000多家線(xiàn)下門(mén)店,、5000個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及四五線(xiàn)城市的服務(wù)站將與阿里巴巴線(xiàn)上體系實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接,。 回過(guò)頭來(lái)看，阿里和蘇寧,，在業(yè)務(wù)模式上有較強(qiáng)的互補(bǔ)性,。阿里總體來(lái)講是個(gè)平臺(tái)，蘇寧總體來(lái)講是一個(gè)以專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈,，專(zhuān)業(yè)自營(yíng)為主著稱(chēng)的零售企業(yè),，平臺(tái)和零售企業(yè)本就有著更多的協(xié)同、更多的互補(bǔ)和差異化,。 關(guān)于這次巨額戰(zhàn)投,，張近東在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：“這個(gè)其實(shí)是非常順理成章的，我和馬云一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)的見(jiàn)了面,，做了一些簡(jiǎn)短的交流,，很短，聊了半個(gè)小時(shí)就定了,。而且大家都是上市公司,，都很透明很簡(jiǎn)單。整個(gè)的交易過(guò)程也就是個(gè)把月吧,，就事前做一些初步的交流,、對(duì)接，做一些財(cái)務(wù)的安排,，再到最終的談判,。” 有意思的是，如此大的動(dòng)作保密工作卻做得非常好,，消息發(fā)布之前,，幾乎所有媒體都不知道。“當(dāng)時(shí)阿里說(shuō)他們?cè)阪?zhèn)江有個(gè)會(huì)議,，蘇寧說(shuō)在南京搞場(chǎng)活動(dòng),，所以阿里邀請(qǐng)了媒體去鎮(zhèn)江，然后大家吃完飯上車(chē)準(zhǔn)備出發(fā)的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)車(chē)不是往鎮(zhèn)江開(kāi)而是去南京,，車(chē)跑了40分鐘就開(kāi)進(jìn)了蘇寧的會(huì)場(chǎng)，一進(jìn)去發(fā)現(xiàn)是蘇寧跟阿里合作,。”一位現(xiàn)場(chǎng)參與投資發(fā)布會(huì)的媒體朋友對(duì)節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)（ID:jiedian2018）表示,。 “因?yàn)槲覀兿嘈啪€(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合是必然趨勢(shì),，雙方合作將為新的發(fā)展打開(kāi)空間”,，張近東表示，雙方一個(gè)是線(xiàn)上到線(xiàn)下,，一個(gè)是線(xiàn)下到線(xiàn)上,，雙方現(xiàn)在到達(dá)了互聯(lián)網(wǎng)+的十字路口,，“要么彼此沖撞，要么彼此融合”,。 “阿里和蘇寧的一小步,，中國(guó)零售業(yè)的一大步。”這句話(huà)出自阿里公關(guān)的文案,，但卻從側(cè)面體現(xiàn)了蘇寧在中國(guó)零售業(yè)的地位以及所做的貢獻(xiàn),。蘇寧與阿里的合作，可以說(shuō)是合縱聯(lián)合的戰(zhàn)略,，但更多的還是體現(xiàn)了中國(guó)零售業(yè)的大格局,。 2. 夯實(shí)技術(shù)內(nèi)核 2018年4月，人工智能平臺(tái)公司商湯科技SenseTime宣布完成6億美元C輪融資,。 值得注意的是,，新一輪投資者名單中也有蘇寧的身影。蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民表示,，“智慧零售本質(zhì)上就是零售要素的數(shù)字化,，零售運(yùn)營(yíng)的智能化，因此未來(lái)人工智能將在智慧零售領(lǐng)域發(fā)揮越來(lái)越重要的作用,。” 這也不是蘇寧與商湯科技首次觸電,，2017年雙方就開(kāi)始在無(wú)人店等人工智能運(yùn)用領(lǐng)域開(kāi)始了合作。投資商湯科技后,，雙方合作加深可以解決后端“貨”及前端“人”（消費(fèi)者）,、“場(chǎng)”（到店場(chǎng)景） 的數(shù)字化，從店鋪管理到顧客洞察,，打通數(shù)據(jù)壁壘,、重新定義業(yè)務(wù)邏輯。 在2019 CES上,，蘇寧聯(lián)手商湯和高通向全球發(fā)布智慧零售大腦與智慧零售管理系統(tǒng)開(kāi)源戰(zhàn)略,，蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉將商湯科技喻為蘇寧智慧零售大腦的眼睛，幫助蘇寧了解消費(fèi)者,、分辨消費(fèi)者特征,，然后與零售實(shí)踐結(jié)合，為消費(fèi)者提供更加豐富的,、更加有針對(duì)性的商品和服務(wù),。 未來(lái)，雙方還計(jì)劃共同打造物流園區(qū)綜合解決方案,，從物流車(chē)輛駕駛員輔助,、自動(dòng)駕駛到無(wú)人車(chē)等，提升貨物儲(chǔ)存,、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)供應(yīng)鏈體系的效率,。 3.補(bǔ)足全品類(lèi),、全場(chǎng)景的短板 由于蘇寧的投資幅度廣，早期很難窺見(jiàn)全貌,，引發(fā)了外界對(duì)其是否“不務(wù)正業(yè)”的討論,。但隨著蘇寧投資布局的完善，以及智慧零售模式的深化,，蘇寧大手筆投資背后的脈絡(luò)也漸漸清晰,，即始終圍繞“零售”。但凡符合消費(fèi)者所需,，且切合現(xiàn)階段發(fā)展戰(zhàn)略的,，蘇寧都會(huì)爭(zhēng)取，將其納入自己的智慧零售生態(tài)圈,。 隨著新技術(shù)的快速發(fā)展,，零售業(yè)進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代。蘇寧一直致力于構(gòu)建全場(chǎng)景智慧零售的生態(tài)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)從線(xiàn)上到線(xiàn)下,，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋。因此,，從2017年年底開(kāi)始,，蘇寧先后投資恒大地產(chǎn)、萬(wàn)達(dá)商業(yè),，又與碧桂園,、融創(chuàng)等地產(chǎn)商合作，搭建貼近用戶(hù)的購(gòu)物場(chǎng)景,。無(wú)論是收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨還是家樂(lè)福中國(guó),，蘇寧都能快速鎖定線(xiàn)下優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，為旗下多種業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新帶來(lái)新探索,。 在擴(kuò)充消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí),，蘇寧也在加速建設(shè)自身的全品類(lèi)供應(yīng)鏈能力，這也成為其對(duì)外投資的重點(diǎn),。比如,，蘇寧收購(gòu)迪亞中國(guó)、萬(wàn)達(dá)百貨,、家樂(lè)福中國(guó),，補(bǔ)齊了自身在百貨和快消品類(lèi)的“短板”。這些行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟且供應(yīng)鏈建設(shè)周期長(zhǎng),，選擇收購(gòu)能加快發(fā)展速度,，進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。  蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉表示：萬(wàn)達(dá)百貨既是百貨業(yè)態(tài),，同時(shí)也是未來(lái)我們從百貨延展購(gòu)物中心的一個(gè)前售站或者驅(qū)動(dòng)點(diǎn),。我們將把購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)、商品的經(jīng)營(yíng),、用戶(hù)流量的經(jīng)營(yíng),，特別是私域流量的經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)核心的工作去做，打造三個(gè)支撐來(lái)支撐我們未來(lái)整個(gè)購(gòu)物中心新的運(yùn)營(yíng)模式,。 通過(guò)投資的紐帶,，蘇寧得以將生態(tài)資源進(jìn)行有效整合，擴(kuò)大智慧零售生態(tài)圈的邊界,。而對(duì)于被投企業(yè)來(lái)說(shuō),，在蘇寧智慧零售的賦能下，打開(kāi)了全新的增長(zhǎng)空間,。 去年4月,，蘇寧易購(gòu)收購(gòu)迪亞中國(guó)，收編后者300多家門(mén)店和200多萬(wàn)會(huì)員,，一舉實(shí)現(xiàn)上海單城超500店的密集布局,。今年年初，蘇寧易購(gòu)收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨旗下全部門(mén)店,，共37家,。 從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，蘇寧智慧零售生態(tài)已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生“共振”效應(yīng),。而隨著家樂(lè)福中國(guó)的加入,，蘇寧這套智慧零售打法會(huì)更加犀利。 自成一體的蘇寧零售版圖,，對(duì)行業(yè)格局也產(chǎn)生了影響,。零售行業(yè)的“三國(guó)殺”局面已逐漸明晰。 早前有阿里巴巴收購(gòu)三江購(gòu)物,、大規(guī)模入股高鑫零售,，將大潤(rùn)發(fā)、歐尚等商超品牌收入囊中,；騰訊也不甘示弱,，投資永輝超市、步步高等企業(yè),，更是在2016年與沃爾瑪中國(guó)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作,；如今，萬(wàn)達(dá)百貨,、家樂(lè)福中國(guó)正式官宣“嫁入”蘇寧,。線(xiàn)下零售商們相繼完成與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的“聯(lián)盟”。 零售行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下巨頭的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，無(wú)疑抬高了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻,。零售業(yè)是最講究規(guī)模效應(yīng)的行業(yè)之一,，通過(guò)共享渠道與供應(yīng)鏈，可以預(yù)見(jiàn)阿里巴巴,、蘇寧,、騰訊會(huì)以更低的成本，提供更高效便捷的零售服務(wù),。這種優(yōu)勢(shì)還會(huì)不斷加固,，余下的玩家想?yún)⑴c其中會(huì)愈加困難。 第三部分：“蓄謀”全場(chǎng)景 互聯(lián)網(wǎng)零售風(fēng)云,，變幻莫測(cè),。前一秒電商們還喊著“實(shí)體必死”；后一瞬又上演起了“電商終結(jié)”,。無(wú)數(shù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓互聯(lián)網(wǎng)零售走上了線(xiàn)上線(xiàn)下融合的道路,，然而屏幕時(shí)代熱度不再，未來(lái)零售路又在何方,？ 在蘇寧掌舵人張近東看來(lái)：“場(chǎng)景互聯(lián)是零售業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì),，先走一步就會(huì)領(lǐng)先一步”。近兩年,，蘇寧不斷加速拓展“兩大兩小多專(zhuān)”線(xiàn)下場(chǎng)景布局,，也不斷推進(jìn)購(gòu)物體驗(yàn)的提升與創(chuàng)新，助力智慧零售進(jìn)入精細(xì)化經(jīng)營(yíng)階段,。 “兩大”指的是蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng),，“兩小”包括蘇寧小店和蘇寧零售云店，“多專(zhuān)”則涵蓋蘇寧易購(gòu)云店,、蘇寧極物,、蘇鮮生、蘇寧紅孩子,、蘇寧影城,、蘇寧體育等專(zhuān)業(yè)店面，銷(xiāo)售渠道實(shí)現(xiàn)從一線(xiàn)城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng),，從核心商圈到居民社區(qū)的全覆蓋,。再加之2019年以來(lái)還收購(gòu)的萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó),，全場(chǎng)景零售逐步完善,。  在線(xiàn)下場(chǎng)景中，圍繞消費(fèi)者,，蘇寧的各個(gè)智慧零售業(yè)態(tài)形成了完整的“星象圖”：離消費(fèi)者最近的社區(qū)有蘇寧小店,，可以滿(mǎn)足生鮮、日用、生活服務(wù)等需求,；3公里范圍內(nèi)有蘇鮮生,、蘇寧紅孩子、蘇寧零售云等門(mén)店,，滿(mǎn)足更多樣化的生活需求,；而3公里外、城市核心商圈,，則有蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng),、蘇寧極物,、蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧影城等,，滿(mǎn)足用戶(hù)休閑,、娛樂(lè)等多種生活方式需求。 在張近東看來(lái),，蘇寧真正形成差異化在于其做全場(chǎng)景,，從一二線(xiàn)城市到下沉市場(chǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下蘇寧正在建立最豐富的場(chǎng)景,。理科出身的蘇寧科技集團(tuán)常務(wù)副總裁荊偉對(duì)蘇寧的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)做了一個(gè)直觀(guān)解讀,。 在Y軸上，線(xiàn)上的蘇寧易購(gòu),，線(xiàn)下的兩大兩小多專(zhuān),，超過(guò)10個(gè)業(yè)態(tài)，形成蘇寧全場(chǎng)景的業(yè)態(tài)部署,；在X軸上,，蘇寧具備了門(mén)店自取商品，半小時(shí),、1小時(shí),、8小時(shí)、24小時(shí)達(dá)等多個(gè)物流交付的模式,，在中國(guó)95%的城市,，能夠做到24小時(shí)到達(dá)；在Z軸上,，從原來(lái)的電器到全品類(lèi),，包括跟家樂(lè)福中國(guó)的整合之后，在快消的領(lǐng)域進(jìn)一步加強(qiáng),。 毋庸置疑的是,，蘇寧對(duì)線(xiàn)下布局的堅(jiān)持，源于張近東持續(xù)看好線(xiàn)下市場(chǎng)的定力和遠(yuǎn)見(jiàn)。 “只要是消費(fèi)者能觸及或者是想觸及的地方,，都能看到蘇寧的身影,，且能從蘇寧的平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到自己所需的商品，這就是蘇寧想要打造的全場(chǎng)景零售,。”張近東說(shuō),。 打造全場(chǎng)景零售，除了線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的建設(shè),，還需有供應(yīng)鏈等方面的支撐,。 在供應(yīng)鏈建設(shè)方面，為推動(dòng)商品的專(zhuān)業(yè)化,、精細(xì)化運(yùn)營(yíng),，蘇寧年初成立了五大商品集團(tuán)，即家電集團(tuán),、消費(fèi)電子集團(tuán),、快消集團(tuán)、時(shí)尚百貨集團(tuán),、國(guó)際集團(tuán),，并先后收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨、以及家樂(lè)福中國(guó)80%的股份,，迅速補(bǔ)強(qiáng)了百貨和大快消品類(lèi)的短板,。 同時(shí)，在物流,、金融等核心零售能力建設(shè)方面,，截至6月底，蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積突破1000萬(wàn)平方米大關(guān),，達(dá)1090萬(wàn)平方米,；蘇寧消費(fèi)金融業(yè)務(wù)投放額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)投放額同比增長(zhǎng)41.3%,。 如今,，隨著蘇寧在線(xiàn)上線(xiàn)下的布局逐漸完整，目前,，蘇寧已成為國(guó)內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)全渠道,、全場(chǎng)景的零售企業(yè)。與此同時(shí),，蘇寧“蓄謀”已久的全場(chǎng)景零售也逐漸浮出水面,。
張近東最近一次公開(kāi)露面是8月8日，在南京舉行的蘇寧易購(gòu)零售云合作伙伴大會(huì)上,。張近東親臨現(xiàn)場(chǎng)給合作伙伴打氣的場(chǎng)面并不多見(jiàn),，長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多小時(shí)的演講中,，張近東充滿(mǎn)激情，“你們就是我當(dāng)初的創(chuàng)業(yè),，你們就是我的歲月”,，說(shuō)到激動(dòng)之處，張近東甚至揮了揮手,。 目前蘇寧零售云店已經(jīng)在全國(guó)實(shí)現(xiàn)覆蓋超過(guò)1700個(gè)區(qū)縣和近3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。張近東還提出，在2021年完成12000家店落地的目標(biāo),。在他看來(lái),，縣鎮(zhèn)市場(chǎng)已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展增速最快的市場(chǎng)，同時(shí)也是蘇寧實(shí)現(xiàn)再造千億規(guī)模的戰(zhàn)略區(qū)域,。  在全國(guó)快速鋪開(kāi)的零售云店,，如何運(yùn)行？如何盈利,？如何助力蘇寧再造千億級(jí)市場(chǎng),？張近東給出的答案是開(kāi)放賦能,。 張近東說(shuō),，賦能共享的戰(zhàn)略是蘇寧順勢(shì)發(fā)展、全域布局的重要戰(zhàn)略方向,。隨著蘇寧智慧零售能力的進(jìn)一步成熟,，蘇寧將不斷強(qiáng)化雙線(xiàn)融合能力在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的落地輸出，通過(guò)鏈接資源后臺(tái),、嫁接技術(shù)中臺(tái),、打通場(chǎng)景前臺(tái)，幫助零售云門(mén)店全面打破時(shí)空界限,，真正立足本地市場(chǎng)開(kāi)展數(shù)字化零售,、在線(xiàn)零售，推動(dòng)零售云門(mén)店成為各地縣鎮(zhèn)市場(chǎng)業(yè)態(tài)升級(jí)的標(biāo)桿,。 “只有服務(wù)好他人,，才能更好的發(fā)展自己，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升,，才能贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng),。蘇寧要實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展,，就必須要開(kāi)放共享,，要與各類(lèi)行業(yè)伙伴鏈接協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資源共享,、能力共享,。”張近東說(shuō)，近幾年我們?cè)谧陨聿粩嗌?jí)物流云、金融云,、數(shù)據(jù)云等零售核心能力的同時(shí),，相繼與阿里、恒大,、萬(wàn)達(dá)等企業(yè)戰(zhàn)略合作,，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨、家樂(lè)福中國(guó)等企業(yè),，目的就是希望通過(guò)鏈接更廣泛的平臺(tái)與資源,，做強(qiáng)做優(yōu)智慧零售解決方案。 正是這種開(kāi)放共享的渠道建設(shè),，讓蘇寧零售云不僅成為縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者的核心平臺(tái),，也成為了品牌產(chǎn)品進(jìn)入縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的重要通道。數(shù)據(jù)顯示,，今年截至目前,，在零售云平臺(tái)上，美的,、海爾,、TCL、惠而浦等品牌都取得了3-5倍甚至更高的增長(zhǎng),。 同時(shí),，蘇寧還結(jié)合零售云渠道消費(fèi)大數(shù)據(jù)和商戶(hù)需求，與奧克斯空調(diào),、海爾熱水器,、創(chuàng)維電視、美的空調(diào)合作推出了反向定制化產(chǎn)品或者開(kāi)展渠道訂貨會(huì),。今年1月,，美的就通過(guò)零售云渠道10天全國(guó)累計(jì)銷(xiāo)出25萬(wàn)套空調(diào)。 據(jù)了解,，2019年蘇寧零售云還將向根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求向工廠(chǎng)反向推動(dòng)32個(gè)產(chǎn)品需求,，沖刺350萬(wàn)銷(xiāo)售訂單。 張近東指出,，蘇寧智慧零售能力的輸出,，不僅在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，也在城市市場(chǎng),，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)主要是零售云門(mén)店,，在城市市場(chǎng)則是蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng),、蘇寧小店等各種業(yè)態(tài)以及各類(lèi)線(xiàn)上平臺(tái),。同時(shí),，不僅在當(dāng)前，更在未來(lái),，開(kāi)放,、鏈接是時(shí)代趨勢(shì)，任何企業(yè)都無(wú)法與趨勢(shì)對(duì)抗,，任何優(yōu)勢(shì)終將被趨勢(shì)取代,，持續(xù)鏈接資源、云化能力,、賦能行業(yè)是蘇寧最重要的發(fā)展方向,。 如今張近東對(duì)零售的理解，早已不再停留于一城一池的進(jìn)退,，也不局限于蘇寧自身的發(fā)展,，而是著眼于打造新的行業(yè)生態(tài)，通過(guò)賦能,，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)提高附加值,。 “我們的總體戰(zhàn)略就是希望把蘇寧在過(guò)去30年，尤其是過(guò)去10年所形成的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)型的各種能力,、各種經(jīng)驗(yàn)等,，賦能給行業(yè)。只有大家都能去共享新的技術(shù)平臺(tái),，新的技術(shù)成果,，實(shí)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)型,，整個(gè)中國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈才能升級(jí),。”張近東說(shuō)。 蘇寧未來(lái)聚焦的就是兩件事,，打造專(zhuān)業(yè)的全場(chǎng)景和智慧供應(yīng)鏈,。“如果在一個(gè)封閉體系里，僅僅為蘇寧易購(gòu)自營(yíng)服務(wù)的話(huà),，效率是發(fā)揮不出來(lái)的,，就要社會(huì)化。”一方面對(duì)蘇寧來(lái)講,，通過(guò)和外部合作,，可以攤薄成本產(chǎn)生邊際效益，另外對(duì)社會(huì)來(lái)講,，就是把蘇寧的能力帶給大量中小企業(yè)合作伙伴,。” “29年前，當(dāng)我創(chuàng)立蘇寧這一品牌的時(shí)候,，沒(méi)想到會(huì)發(fā)展到今天的規(guī)模,。如今,，蘇寧是蘇寧人的蘇寧，是社會(huì)的蘇寧,，也是大家的蘇寧,。”張近東說(shuō)。
《周易》有云：窮則變,，變則通,，通則久。如今,，純線(xiàn)上模式疲態(tài)已現(xiàn),，純線(xiàn)下模式又太重。未來(lái),，零售行業(yè)必將具備“多業(yè)態(tài)”,、“多場(chǎng)景”、“多服務(wù)”這三多特色,，由此產(chǎn)生的聚合效應(yīng),，全面輻射產(chǎn)業(yè)及用戶(hù)。不僅如此,，線(xiàn)下門(mén)店也能實(shí)現(xiàn)“自下到上”的引流,，線(xiàn)下反哺線(xiàn)上電商，填補(bǔ)蘇寧線(xiàn)上短板,。 事實(shí)上,，在全場(chǎng)景智慧零售戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)，除了收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨及家樂(lè)福中國(guó)這兩大重磅消息之外,，蘇寧在開(kāi)放賦能,、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的路上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廣撒網(wǎng)，并取得了非凡的成就,，蘇寧小店和零售云店就是智慧零售大力擴(kuò)張的成績(jī)體現(xiàn),。 可以預(yù)見(jiàn)的是隨著蘇寧在資源及產(chǎn)業(yè)鏈方面整合力度的加大，這種生態(tài)效應(yīng)也會(huì)加速釋放,，帶動(dòng)整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)的加速靠攏,、借力轉(zhuǎn)型，而蘇寧要成為零售服務(wù)商的意圖也更加明晰,。 “蘇寧要做的是場(chǎng)景零售的模板,。”張近東表示，未來(lái)蘇寧小店,、蘇寧電器店都將變成社會(huì)化的模式,。蘇寧提供供應(yīng)鏈、場(chǎng)景,、運(yùn)營(yíng)能力以及IT平臺(tái),，在此基礎(chǔ)上形成合伙人制度,。所以蘇寧未來(lái)是一個(gè)零售服務(wù)商。 依托蘇寧的布局,，從模式和趨勢(shì)來(lái)看,，有理由相信未來(lái)十年的機(jī)會(huì)天平是傾向蘇寧的。 參考資料： 北京商報(bào)《透視蘇寧“全場(chǎng)景”：張近東的面子和里子》 錢(qián)德虎《從萬(wàn)達(dá)百貨到家樂(lè)福中國(guó),，蘇寧的投資邏輯是什么,？》  |
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