實(shí)用對話心理術(shù)
[ 基本接話技巧] ◎?迅速成為“容易聊天的人”,要注意“表情動(dòng)作看起來很開心”“聲音語調(diào)開朗有精神”“活潑的回答”這三點(diǎn),。 □ 聊天時(shí)要營造容易攀談的氣氛,,不要抱胸或蹺腳,要露出笑容,。 有一個(gè)調(diào)查:受到“說話內(nèi)容”影響的只占7%,;講話的語調(diào)或速度快慢等聽覺信息占38%;表情,、動(dòng)作等視覺信息則占55%,。聊天的時(shí)候,要保持笑口常開,,而不要皺著眉頭,。 □ 主動(dòng)跟人說話 □ 把對方的話聽完:不要插嘴,聽到最后,,才能成為及格的傾聽者,! 人類希望被傾聽,所以善于傾聽的人被視為珍寶,。 □ 多附和對方:培養(yǎng)對小事做出反應(yīng)的習(xí)慣,,營造熱絡(luò)易聊的氣氛! □ 談話時(shí)加入“噢”“原來如此”等句子,。在聊天時(shí)掌握回應(yīng)對方的訣竅,,就可以使談話對象情緒高漲,聊得更起勁,。 □ 對對方說的話做出明顯反應(yīng),。但只回個(gè)“嗯”“這樣啊”這幾句,是不夠的,。適時(shí)摻雜幾句短短的感想或問題,,能有效擴(kuò)展話題。 □ 使用帶有感情的“是……嗎”句型和“鸚鵡回話法” 所謂的“鸚鵡回話”,,就是將對方所說的話,,原封不動(dòng)還給他。 “這個(gè)假期你去哪兒了,?” “跟我老婆去了京都,?!?/p> “京都嗎?” 借由重復(fù)對方講過的話,,表達(dá)自己確實(shí)有理解對方所說,,能令人感到安心踏實(shí),對方也會認(rèn)為他講的話有被聽進(jìn)去,。 □ 說話的語調(diào)要開朗,。無論講了多少話,不帶點(diǎn)感情的談話,,會令對方無法信任你,。因?yàn)槿藗內(nèi)菀讓Α案约河邢嗤捶ǖ娜恕碑a(chǎn)生好感。 □ 有精神地回應(yīng)對方,。女性,,會對承接自己情感的人產(chǎn)生安全感和好感; 對于自己不感興趣的話題,,就問些關(guān)于對方品格或自己關(guān)心的事情,。 ?對對方所說不感興趣時(shí),可利用“第三者”創(chuàng)造話題,。不但能夠減少無益的對話,,還可以專注對方所說的話,這是一石二鳥的好辦法,。 □ 找出彼此的共同點(diǎn): 找出與對方的共同點(diǎn),,能讓人有親近感,可以試著從時(shí)代,、出生地、居住地,、共同的朋友,、熟人、家庭組成等方面去尋找,。 由食物,、運(yùn)動(dòng)、烤肉,、喝酒,、吃到飽的自助等各方面切入話題,比較容易得到共鳴,。 □ 稱贊對方的優(yōu)點(diǎn)與眼光,。 稱贊會令人開心,對方自然會對你產(chǎn)生好感,,也會想一直跟你聊,。 話題若是對方感興趣或擅長的事,,無論聊多久都不會累。另外,,平常多去體驗(yàn)各種事物,,也能提升我們的反應(yīng)力。 □ 懷著善意和關(guān)心聽對方說話 □ 向人坦白并主動(dòng)說出自己的事情 □ 聊天時(shí)提及對方的名字 □ 分辨“1T3S”(時(shí)機(jī),、場合,、對方的立場和心情) □ 利用“5W1H”提問發(fā)掘話題 □ 靈活運(yùn)用“開放性”和“封閉性”問題 □ 提問之后,靜待對方回答 □ 開始正式談話前先閑聊 □ 若不是非常交心的朋友,,避免談宗教,、政治、種族,、思想等話題 □ 把聽到的抱怨,、他人的閑話都排除,不記在心里 □ 不使用否定性的措辭,,換成肯定性言辭 □ 不做作,,不虛張聲勢 訓(xùn)練自我的良好習(xí)慣 □ 習(xí)慣隨時(shí)笑容滿面 □ 平時(shí)對小事就有反應(yīng) □ 主動(dòng)向別人打招呼 □ 對當(dāng)下的談話集中精神,改變“心不在焉”的習(xí)慣 □ 記得“問候語 寒暄”的句型 □ 關(guān)心對方使用“YOU”言語 □ 添加充滿關(guān)心的“前言” □ 懂得聆聽他人說話,,能得到許多資訊并拓展個(gè)人視野 □ 得到資訊,,就用“感謝的回應(yīng)”回饋對方 □ 訓(xùn)練自己看透人性(自己說話時(shí)的重點(diǎn)) □ 以故事情節(jié)的方式說話 □ 說話帶點(diǎn)幽默感 □ 說出自己失敗的經(jīng)驗(yàn) □ 以“結(jié)論→理由→具體事例→結(jié)論→遠(yuǎn)景”的方式說話 □ 將自身專業(yè)領(lǐng)域用簡單易懂的方式敘述 □ 發(fā)掘?qū)Ψ降镊攘Σ⒏f □ 主張自己的意見時(shí)搭配“當(dāng)然”“確實(shí)”句型 □ 說話時(shí)注意男女不同,男人希望被認(rèn)同,,女人渴望被愛 初次見面的重點(diǎn) □ 給自己貼上“標(biāo)簽”,,讓對方容易記住 詳加解說“自我標(biāo)簽”,能給他人留下深刻印象的,,才是理想“標(biāo)簽”,。 站在對方立場,用淺顯易懂的話解說自己的專業(yè)會更受人歡迎,。 □ 跟人見面之前,,事先調(diào)查對方的背景資料 □ 提供“聆聽”“為對方設(shè)想”“快樂”給對方 □ 記下與對方談話的內(nèi)容,下次見面時(shí)再提起,??梢栽谖⑿派献鰝€(gè)筆記或人物里加個(gè)備注,便于記憶,。 持續(xù)聊天的重點(diǎn) □ 應(yīng)用“如果”句型炒熱氣氛 □ 將沒有融入聊天圈子的人拉進(jìn)話題里 □ 利用“沒有答案的話題”炒熱氣氛 □ 幫說話沒頭緒的人整理他講的話 實(shí)用對話心理術(shù) □ 刺激對方想幫忙的“貢獻(xiàn)心”,,能得到有用信息 □ 根據(jù)說話目的,選定聊天場所 □ 面對難以應(yīng)付的人,,改變自己的看法 □ 融不進(jìn)聊天群時(shí),,主動(dòng)出擊加入大家 □ 坦白表示自己“懂”或“不懂” 接話的訣竅/應(yīng)用 □不斷提出自己有興趣的問題 □對方話中的關(guān)鍵詞可拿來拓展話題 □ 從對方話里的數(shù)字延伸話題 □ 沒話聊時(shí),環(huán)顧四周,,把聽見,、看到的東西當(dāng)話題發(fā)揮 □ 與對方分享自己的困擾,、喜怒哀樂等 □ 帶有感情的“鸚鵡回話法” □ 運(yùn)用自己的專業(yè)幫助對方 □ 喚醒對方初次“心動(dòng)”的記憶 □ 引發(fā)自尊心,用心稱贊對方 □ 利用“第三者贊美法”讓對方開心 □ 要換話題時(shí),,用“那么”“說到這個(gè)”等句型提醒對方 □ 善用“提到這個(gè)”的句型悄悄轉(zhuǎn)換話題 |
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