前段時間,，騰訊首席執(zhí)行官馬化騰在“知乎”上提問：“未來十年哪些基礎科學突破會影響互聯網科技產業(yè),？產業(yè)互聯網和消費互聯網融合創(chuàng)新，會帶來哪些改變,？” 有多位“知乎”用戶認真回答了馬化騰的提問,。馬化騰非常關注互聯網科技產業(yè)的變化，這與其對騰訊發(fā)展的危機感有關,。在接受媒體采訪時,，馬化騰表示：“騰訊所處的互聯網及創(chuàng)新科技領域，是一個快速創(chuàng)新和變革的行業(yè),，這個行業(yè)沒有哪一個暫時領先的企業(yè)能夠高枕無憂”,。強者也會倒下，因而企業(yè)需要不斷適應環(huán)境,，做出改變,。 

“手機巨頭”諾基亞的衰落

諾基亞成立于1865年，以伐木、造紙為主業(yè),，逐步向膠鞋,、輪胎、電纜等領域擴展,，后發(fā)展成為一家手機制造商,，以通信基礎業(yè)務和先進技術研發(fā)及授權為主。1992年,，約瑪·奧利拉就任諾基亞公司首席執(zhí)行官,，他是將諾基亞推向新的高度、專注于電信業(yè)務的關鍵人物,，諾基亞在奧利拉的執(zhí)掌下發(fā)展成為全世界領先的手機生產商,。

諾基亞是智能手機市場的先鋒軍，2002年,，諾基亞發(fā)布了運行Symbian 60系列平臺的智能手機,。接下來的五年之間內，塞班（Symbian）系統(tǒng)的智能手機輕松占據智能手機領域的領軍位置,。在諾基亞的巔峰年代,，諾基亞公司貢獻了芬蘭全部企業(yè)所得稅收入的23%，占到芬蘭全部出口額的20%,。諾基亞直接創(chuàng)造了全國2%以上的就業(yè)崗位,，間接創(chuàng)造的則更多。2000年,，諾基亞甚至一度成為全歐洲市值最高的公司,。在世界許多地方，“諾基亞”已經成為“手機”的代名詞,。直至今日,，人們依然對諾基亞手機的堅固耐用贊不絕口，“諾基亞”三個字代表了一部皮實耐用的“砸核桃神器”,。

然而2007年,，蘋果公司發(fā)布了iPhone手機,。iphone手機有著全觸屏界面以及基于應用的iOS操作系統(tǒng),，它不僅僅是一部只能用來打電話和收發(fā)短信的通訊工具，還可以充當相機,、游戲機和掌上電腦,。不僅如此，蘋果公司進一步推出了蘋果應用商店（App Store）,，這是蘋果公司為其產品創(chuàng)建和維護的數字化移動應用程序發(fā)行平臺,，蘋果將平臺開放分享給全球的軟件開發(fā)人員，既激發(fā)了開發(fā)者的創(chuàng)造力又滿足了用戶個性化的需求。

諾基亞在與iPhone的較量中迅速敗下陣來,，之后谷歌的安卓（Android）系統(tǒng)又奪走了更多的市場,。2007年11月，谷歌與84家硬件制造商,、軟件開發(fā)商及電信營運商成立開放手持設備聯盟來共同研發(fā)改良Android,。隨后，谷歌發(fā)布了Android的源代碼,，開放源代碼加速了Android普及,，讓生產商推出搭載Android的智能手機。2010年末的數據顯示,，僅正式推出兩年的Android操作系統(tǒng)在市場占有率上已經超越稱霸逾十年的諾基亞Symbian系統(tǒng),，成為全球領先的智能手機操作系統(tǒng)。

2011年初,，諾基亞終于決定放棄Symbian系統(tǒng),，與微軟達成全球戰(zhàn)略同盟并深度合作共同研發(fā)Windows Phone操作系統(tǒng)，希望與谷歌的Android系統(tǒng)抗衡,，然而沒有獲得成功,。一位專業(yè)人士表示：“蘋果向智能手機領域展示了真正的智能手機應該是什么樣的，諾基亞本來應該對此做出及時的回應,，但是諾基亞直到2011年才反應過來,，如今他們正為當年的遲疑付出代價?！敝Z基長達14年全球手機銷量第一的地位在2012年第一季度被三星超越,。2013年，微軟宣布以約54.4億歐元價格收購諾基亞設備與服務部門,，并獲得相關專利和品牌的授權,。

《浪潮之巔》一書的作者吳軍博士認為，諾基亞的Symbian系統(tǒng)在技術上和谷歌的Android,、蘋果的iOS 處于同一水平,，而且一度領先于后兩者，諾基亞的失敗在于其落后的商業(yè)模式,。諾基亞商業(yè)模式落后于谷歌的Android聯盟方式,，從而無法從傳統(tǒng)的“生產手機并和其他手機廠商競爭”的理念中走出來。

“百貨公司鼻祖”西爾斯的隕落

前不久,，擁有130余年悠久歷史的美國百貨公司——西爾斯集團正式申請破產,。消息一出，一片嘩然,，就連美國總統(tǒng)特朗普也惋惜不已,，但他同時指出,，“是西爾斯自己經營不善”。

1886年成立的西爾斯,，是發(fā)明百貨店這個零售業(yè)態(tài)的“祖師爺”,。西爾斯曾經在美國人生活中占據不可或缺地位，顧客能在這兒買到任何東西,。據數據顯示,，20世紀中期，美國人每100美元的消費中,，就有1美元發(fā)生在西爾斯,，而且有半數的美國家庭都在使用從西爾斯購買的商品。對于年紀稍長,、見證過其輝煌的美國人來說,，西爾斯不僅僅是一家百貨商店，它象征著一家人的愉快購物時光,，是一場有關消費的集體記憶,。作家戈登·韋爾在1977年的一本書中曾寫道：“西爾斯被視為一個全國性的機構，幾乎就像郵局一樣的存在,。每個人都去,，每個人都在那兒買東西，每個人都認為,，它會是這片土地上永恒的一部分,。”可是,，此番光景已不復存在,。如今再步入西爾斯門店，迎面而來的是“西爾斯關店,，低至 2.5 折,，請立即行動”的橫幅。

西爾斯在發(fā)展過程中,，遭受了兩次重大的行業(yè)變遷：第一次是沃爾瑪等倉儲巨頭的興起,，以更低的價格吸引顧客；第二次是亞馬遜等電商讓越來越多的人們遠離實體店,，習慣了指尖上購物下單的便利,。西爾斯在這兩次行業(yè)環(huán)境的變化中，都沒有做到及時調整和適應,。

1962年起步的沃爾瑪傾向于選址在更便宜的郊區(qū),，提供更便宜的商品。但真正讓沃爾瑪崛起的是其借助剛剛興起的通信和計算機技術,，進行精準的供應鏈管理,、高效的門店配送和智能化的貨架空間管理，以數據驅動的方法來判斷哪些商品,，以什么樣的價格,，在哪些城市最暢銷。西爾斯卻因為長期積累的成功而不愿采取革新措施,，仍舊依賴呆板老化的供應鏈體系,。設備的陳舊與技術的落后嚴重拖累了西爾斯的經營業(yè)績，其供應鏈成本占銷售總額的比重高達8%,，而在沃爾瑪,，供應鏈成本占銷售總額的比重連3%都不到。沃爾瑪的銷售額從 1980 年的 10 億美元躍升至 1990 年的 320 億,，超過西爾斯成為世界最大的零售商,。到 2001 年，它的銷售額已經是西爾斯的 6 倍,。前西爾斯員工說：“突然間,，沃爾瑪就和我們肩并肩，接著超了過去,?！?/span>

隨著互聯網的普及，線上電商集體崛起,，零售的戰(zhàn)場也從線下轉移到了線上,。亞馬遜等電商不僅能夠為顧客帶來價格更低的商品和更便捷的購物體驗，也培養(yǎng)了消費者線上購物的習慣,。沒人再愿意開車去遙遠的郊區(qū)購物了,，人們要么選擇在網上一鍵下單，要么偏愛家附近商區(qū)那些獨具特色的實體店,。據數據顯示,，80 年代 10% 的商品消費發(fā)生在百貨公司，2016 這個比例下降為 1.7%,。這對于西爾斯來說是巨大的打擊,，購物中心在 20 世紀 30 至 60 年代間讓西爾斯取得快速增長，如今這個曾經的優(yōu)質資產變成了累贅,。2006 - 2016 年美國百貨業(yè)巨頭的市場估值變化,，增長最多的是亞馬遜，增加了1,910%,，縮水最多的為西爾斯,，市場估值壓縮了95%。西爾斯百貨曾是美國零售業(yè)的標桿,，但未能適應消費者轉向網絡購物的消費潮流,。

“膠片王者”柯達的衰敗

1880年,，喬治·伊斯曼在美國紐約州的羅切斯特成立了伊斯曼干版制造公司，由于生產的第一部“傻瓜型”膠卷相機名為“柯達（Kodak）”,，1892年更名為伊士曼柯達公司,。1935年，柯達開發(fā)出彩色膠片柯達克羅姆膠片,，這是全球第一款取得商業(yè)成功的彩色膠片,，也是柯達最成功的產品之一。從1935年開始上市,，克羅姆膠片共生產了74年,，無數幅世界級的經典照片在克羅姆膠片上呈現，使得柯達公司總與20世紀的重大歷史事件聯系在一起,?？逻_公司以醒目的黃色紙殼包裝的膠卷以及記錄生活中珍貴時光的柯達時刻成為全球最佳品牌之一。據統(tǒng)計,，截止1975年,，柯達壟斷了美國90%的膠卷市場以及85%的相機市場份額。直到1997年,，柯達的主要競爭對手富士膠卷才搶占了部分美國市場,，但也僅是可憐的17%。

正是傳統(tǒng)膠片業(yè)務的巨大成功,，讓柯達沒有迅速適應市場需求和行業(yè)變遷做出調整,，即使柯達很早就預測到數碼時代的到來。早在1975年柯達就開始注重數碼相機發(fā)展,，甚至制訂過向數碼相機轉型的一整套戰(zhàn)略,。1975年，柯達的工程師斯蒂夫·薩森在實驗室中制造出第一臺數碼相機,。不過,，公司管理層的反應是：“這非常好，但不要把這個東西告訴任何人,?！辈贿^當時，柯達注重的仍然是膠片業(yè)務,，數碼技術僅僅被用來提高膠片質量,，而不是制造數碼相機。

一位專業(yè)人士分析,，柯達十分清楚,，面對數碼時代，不轉型必然會被淘汰；但轉型動作過大,，又會使公司失去賴以生存的現金流,。柯達一直在這兩個方向上搖擺不定,，從而錯過這個最好的轉型時機,。2002年底,，柯達的產品數字化率僅約為25%,，而競爭對手富士已達到60%。作為一個在傳統(tǒng)膠片業(yè)占絕對份額的公司,，柯達的決策者們并不希望看到數字業(yè)務太過迅猛的局面,。

柯達在2009年決定將其長達74年歷史的克羅姆膠片退市，當時官方也曾流露出轉變過慢的反思,，“10年前就已經考慮讓其退市”,，但是迫于該膠卷的攝影師“粉絲”眾多，一直未能成行,。直到該膠卷的銷量和利潤率下滑到慘不忍睹的局面,，柯達才做出“割愛”的決定。

哈佛大學商學院商業(yè)管理教授克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》一書里指出,，創(chuàng)新發(fā)生在一個已成功的主體上是多么難得——大公司從一個創(chuàng)新點起步,，當原來的創(chuàng)新被市場認可后，多數會產生路徑依賴,，被慣性帶著走,。諾基亞在Symbian系統(tǒng)中漸行漸遠，西爾斯沉淪在線下購物中心的輝煌中,，還有柯達公司因膠片業(yè)務的羈絆而在戰(zhàn)略上優(yōu)柔寡斷,。

《HR未來簡史》一書中提到，越領先,，越接近滅亡,。這似乎是一個不可思議的悖論，然而無數倒下的商業(yè)巨頭又在提醒人們這似乎是一個真理,?！董h(huán)球企業(yè)家》執(zhí)行主編楊福認為，金融危機中眾多偶像公司的坍塌再次證明,，并沒有強者恒強這一自然法則,。偉大和衰敗之間，有時也只有一線之隔,。美國著名作家和文學評論家威廉·德萊賽維茨在2015年斯坦福大學開學典禮的新生演講中有一句振聾發(fā)聵：“別在不斷的優(yōu)秀里,，最終走向平庸?！鄙虡I(yè)環(huán)境急劇變化,，變是唯一的不變,，一旦企業(yè)故步自封，強者也會倒下,，因此不斷適應環(huán)境的企業(yè)才能基業(yè)長青,。