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近幾年,，線下實(shí)體店的經(jīng)營越發(fā)艱難：客流減少,、銷量下滑、人員流動(dòng)大,、成本越來越高……2020年,，受新冠肺炎疫情影響，門店更是遭受“重創(chuàng)”,。  升級(jí)“家居 ”模式 開啟,，“高定家居空間”新體驗(yàn) 消費(fèi)升級(jí)下，我國消費(fèi)者對(duì)于家居消費(fèi)的行為取向也發(fā)生了明顯變化,，這不僅體現(xiàn)在需求的變遷上,，諸如從單一到多樣、個(gè)性到品位,、實(shí)用到享受的消費(fèi)轉(zhuǎn)變,，也反映在希望減少購物流程和對(duì)接環(huán)節(jié)，獲得相對(duì)完整的交付方案的消費(fèi)心理,。因此也才有了全屋定制,、整體家裝等模式的興起。 然而,，縱觀當(dāng)前市場(chǎng),，盡管成品與全屋的界限越來越模糊，但是因?yàn)楫a(chǎn)品風(fēng)格的匹配和把控難度大,，以及不少全屋定制企業(yè)需要通過代工或采購的方式完成配套等原因,，消費(fèi)者的體驗(yàn)感十分局限。
作為家裝工業(yè)化的先行者,，迪信家具率先實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、安裝三大板塊間的無縫對(duì)接,。因此,，在迪信門店內(nèi)，涵蓋了從家具,、建材（包括窗簾,、護(hù)墻板）到軟裝的全品類整合。 不僅如此,，迪信門店通常采用獨(dú)立店形式,，風(fēng)格統(tǒng)一且完全按照居家實(shí)際空間100%規(guī)劃,、還原，主臥,、次臥,、客廳、餐廳,、浴室……涵蓋了一套高端住宅的所有功能,，能讓消費(fèi)者切實(shí)感受到“給我一個(gè)毛坯房，還你一個(gè)高定家”的底氣與自信,。
當(dāng)然,，這對(duì)于單一門店而言是非常困難的，即便是對(duì)于多品類,、多門店的家居經(jīng)銷商而言也具有很大的風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)樗枰⒃趶?qiáng)大的全案設(shè)計(jì)能力基礎(chǔ)上。 而迪信家具有別于家居行業(yè)所有篇的最大不同在于,，它不僅僅是家具店,，還相當(dāng)于一個(gè)設(shè)計(jì)公司、家裝公司,、建材公司,。 作為迪信首席設(shè)計(jì)師也是行業(yè)公認(rèn)空間設(shè)計(jì)大師的梁少禧把對(duì)于“家”的理解融入到每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖中，依照不同顧客的個(gè)人品味,、喜好等需求,，量身打造理想家居。依托于強(qiáng)大的整體空間設(shè)計(jì)能力和家裝工業(yè)化內(nèi)核,，讓迪信門店100%實(shí)景還原的所見即所得效果,。   家居行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,，不少經(jīng)銷商普遍學(xué)歷和素質(zhì)不高,，經(jīng)營粗放，店長和導(dǎo)購亦是如此,，受限于自身能力和客觀條件,發(fā)展嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)需求,，而品牌對(duì)于經(jīng)銷商的考量更多體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，后期的培訓(xùn)也著重在產(chǎn)品賣點(diǎn),、經(jīng)營話術(shù)等。   ▲迪信北京專賣店團(tuán)隊(duì)照迪信家具面向的是中高端群體,，想要服務(wù)好這一階層,，勢(shì)必要比他們更明白上流社會(huì)的生活理念和經(jīng)驗(yàn)，由此才能真正打動(dòng)他們,。 因此,，迪信家具的經(jīng)銷商,，首先要懂生活、愛生活,，有品位,，會(huì)享受，其次是把生活融入事業(yè),，從事業(yè)中體味生活的樂趣,，從生活中享受事業(yè)的成就感，飽含熱情而非只是當(dāng)做一門生意在做,。只是一味的追求利潤的品牌是不會(huì)長久的,，同理，只一心賺錢的經(jīng)銷商只會(huì)把路越走越窄,。  在迪信的經(jīng)銷商培訓(xùn)中,，除了常規(guī)專業(yè)培訓(xùn)外，還涉及烹飪,、西點(diǎn),、社交禮儀、飲食禮儀等技能訓(xùn)練,，不僅能讓顧客對(duì)迪信的品牌,、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生信任和好感，還能在服務(wù)中更好地提高顧客體驗(yàn)感,，比如沙龍,、下午茶、簡(jiǎn)餐等,，有效營造門店的氛圍,，與顧客形成如老友般的親厚感情。 因此,，迪信門店看似是店,，實(shí)則集工作生活、家庭生活,、社交生活于一體,，不僅僅只是為了銷售和展示，更是與消費(fèi)者日常生活結(jié)合,，一步步延展布局,。 傳統(tǒng)家居門店給人的感覺往往缺少“人味兒”,，太過于冷冰冰,，很多時(shí)候消費(fèi)者需要依靠想象力腦補(bǔ)產(chǎn)品擺放在家中的感覺。 迪信門店不同，它是溫暖的,，具有煙火氣息的和歸屬感的另一個(gè)“家”,，在這里，顧客可以完全地放松身心,、卸下防備,，在親情化的服務(wù)方式下，感受無微不至的“關(guān)懷”,，愿意主動(dòng)打開感官,，自發(fā)地了解、體驗(yàn)產(chǎn)品,，同時(shí)還能通過營造具有凝聚力,、將消費(fèi)者全方位包圍的體驗(yàn)，來創(chuàng)建前所未有的親密度和聯(lián)系感,。  不僅如此,，對(duì)于時(shí)下消費(fèi)者，尤其是精英人士而言,，他們渴望更加擁有代入感,、互動(dòng)性強(qiáng)，能引發(fā)強(qiáng)烈共鳴的消費(fèi)體驗(yàn),。 而迪信門店所打造的高品位生活空間,，不論是產(chǎn)品組合、功能需求,、空間設(shè)計(jì),，還是消費(fèi)體驗(yàn)塑造，情感需求的滿足,，都能對(duì)他們產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力,，因?yàn)椋涠嘀匮堇[了生活與藝術(shù)交融下的高端生活方式,，能真正直抵人心,。 從迪信的示例我們可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家居門店在門店形態(tài),、經(jīng)營方式,、管理理念上都存在著很大的局限。 盡管當(dāng)前有很多人唱衰實(shí)體店,，但是,，作為擁有天然重體驗(yàn)屬性的家居行業(yè)，在未來很長一段時(shí)間內(nèi),，門店仍然是其重要的展示平臺(tái),，這點(diǎn)毋庸置疑,，只是隨著消費(fèi)群體的迭代,，和產(chǎn)業(yè)格局的變化,，經(jīng)銷商勢(shì)必要作出改變，這也是肯定的,。 RECOMMEND 來源：家居微新聞 作者：陳宇艷 |
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